第三章 研究設計與實施
第五節 資料處理
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第五節 資料處理
正式調查問卷回收後，逐筆檢視填答情形，剔除明顯無效問卷，針對有效問卷 進行編碼及資料建檔，以 SPSS 統計套裝軟體進行資料處理與統計分析。茲就統計 使用方法略述如下：
壹、信效度分析
(Reliability and Validity Analysis)以Cronbach’sα係數，檢定各變項間是否具內部一致性，α值大於.70 表信度 佳，藉以說明本研究各分量表及總量表均具良好信度；以「探索式因素分析」
（exploratory factor analysis，簡稱 EFA），建立新的假設理論，藉以建構學務人員 專業能力之效度；以「驗證式因素分析」（confirmatory analysis，簡稱 CFA），檢測 變項之建構效度穩定性，藉以說明組織承諾與工作滿意度之建構效度與樣本適配 度；爰此建構學務人員專業能力、組織承諾與工作滿意度之信效度。
貳、敘述統計
（Descriptive Statistics Analysis）運用次數分配、百分比、平均數及標準差等敘述統計，分析受測者基本資料及 各變項之研究構面；藉以說明本研究「高等教育學務人員專業能力、組織承諾與工 作滿意度關係」之現況，及各變項之研究構面表現情形。
參、t 考驗
（t-Test）考驗兩組不同樣本在某一等距以上之變項(即依變項)，其測量值之平均數有 無存在顯著差異；藉以說明本研究不同個人背景變項（性別、現職、專業訓練）之 受測者，對於高等教育學務人員專業能力、組織承諾與工作滿意度之差異情形。
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肆、單因子變異數分析
（One-way ANOVA）檢定 3 組(含)以上之平均數差異，若有明顯差異，再利用事後比較之 Scheffé's method，進行瞭解不同變項間之差異或大小情形；藉以說明本研究不同個人背景變 項（年齡、學歷、年資、任用類別）與環境背景變項（服務地區、學校類型）之受 測者，對於高等教育學務人員專業能力、組織承諾與工作滿意度關係之差異情形，
若檢驗結果，有達到顯著水準（p<.05），再進行事後比較瞭解大小。
伍、皮爾遜積差相關
（Pearson’s Correlation Analysis）用以檢驗研究變項之間，兩兩相關之強度與方向性，由於相關係數為一標準化 係數，其值不受變項單位與集中性影響，相關係數愈接近+1 或-1，表示其間的關 聯性愈強，亦即係數愈高，關係愈密切；藉以說明本研究高等教育學務人員專業能 力、組織承諾與工作滿意度之相關。
陸、迴歸分析
（Regression Analysis）一、 解釋及預測作用
即數個「自變項」對一個「依變項」之影響強度及預測效果，並檢驗其中介效 果；藉以說明本研究以高等教育學務人員專業能力為自變項、組織承諾為中介變項、
工作滿意度為依變項，其間之預測力及中介效果。
二、 預測力（或解釋力）
運用多元迴歸（Multiple Regression）分析學務人員專業能力與組織承諾預測 工作滿意度之解釋力多寡；以決定係數（coefficient of determination）高低，做為自 變項（指學務人員專業能力與組織承諾同時投入迴歸模式）對依變項（工作滿意度）
之解釋程度，決定係數介於 0 至 1.0 間，其值愈高，代表解釋量愈大，預測程度愈
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高；另以變異數膨脹因素（variance inflation factjor，簡稱 VIF）進行多元共線性檢 測，若 VIF 大於 10，表示自變項間（指學務人員專業能力與組織承諾同時投入迴 歸模式）可能具重疊性或多元共線性(張芳全，2015：228)。
三、 中介效果
以階層迴歸（Hierarchical Regression）分析組織承諾在學務人員專業能力與工 作滿意度間之中介效果，依 Baron 和 Kenny（1986）解釋，成立中介效果須 4 個條 件：
(一)自變項（學務人員專業能力）對中介變項（組織承諾）有顯著正相關。
(二)自變項（學務人員專業能力）對依變項（工作滿意度）有顯著正相關。
(三)中介變項（組織承諾）對依變項（工作滿意度）有顯著正相關；
(四)自變項（學務人員專業能力）與中介變項（組織承諾）同時投入迴歸模式時，
若自變項（學務人員專業能力）與依變項（工作滿意度）關係「削弱」或「不 顯著」，則中介變項（組織承諾）具中介效果；呈現削弱現象，表部分中介效 果；呈現不顯著，表完全中介效果。