第五章 結論與建議
第一節 研究結論
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第五章 結論與建議
第一節 研究結論
一、
AKB48 成功的關鍵因素
本研究在第四章中透過 Osterwalder and Pigneur（2010）的九個商業模 式因素，解析整個 AKB48 在日本音樂產業中的模式。從第四章的分析中，
本研究認為 AKB48 的成功有以下四個內部成功關鍵因素：創新的價值主張、
體驗經濟的應用、共創價值的創造及卓越的領導者秋元康；加上外部成功因 素，讓 AKB48 可以在不振的日本樂壇中異軍突起，獨領風騷。
1. 創新的價值主張
「可以面對面接觸的偶像」與「未完成的偶像」兩點，在日本音樂 市場中創造出了差異化，藉此差異化避開了藉由大眾傳播媒體行銷偶 像的戰場，另闢一個新的利基市場，藉由深耕利基市場培養出固定的 忠實歌迷，再以此力量反攻全國市場。但當一個商業模式有著獨特的 價值主張，如果不能夠選擇正確的目標客群，即使能將價值主張傳遞 給顧客，也不會被他們所接受，而 AKB48「可以面對面接觸的偶像」
與「未完成的偶像」兩點價值主張，明顯與御宅族的消費特性、個性 等符合，接著便可將其價值主張藉由不同管道傳遞給了目標客群，以 劇場公演的方式作為通路傳遞「可以面對面接觸的偶像」給顧客，再 藉由「未完成的偶像」連結與顧客的長期關係。
2. 共創價值的創造
為了要強化兩個價值主張，AKB48 開始進行劇場公演，透過每一 次的公演，將劇場公演營造出來的顧客關係，轉變為更長期穩固的關 係。如此一來，AKB48 開始與市場主流的偶像經營模式有了區隔，透
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過歌迷與營運團隊共同製造偶像，滿足目標客群御宅族「創作」的消 費習慣，讓他們可以像養成遊戲一般，投入心力來幫助 AKB48 這個未 完成性質的商品，對比過去的音樂產業商業模式「生產者包裝什麼，
消費者就買什麼」，歌手的精選輯都是由企業「精選」，而非消費者自 己「精選」，AKB48 卻做到連演唱會曲目、出場歌手都由歌迷自己決定，
所以歌迷的歸屬感自然升高，因為這是他們可以共同參與設計的產 品。
當消費者認為偶像們竟會聽從自己的心聲而改變，它就不再只是由 企業製造、消費者購買之單向的商品，而是一種互動，隨消費者的需 求而改變，是消費者與企業共同創造的商品，此種商品會讓消費者更 具歸屬感。
3. 體驗經濟的應用
AKB48 的體驗經濟充分表現在其劇場公演中。藉由劇場的設計、
高級的設備、高品質的歌曲、精美的服裝等，以視覺、觸覺、聽覺、
嗅覺等感官為訴求，使得顧客的感官經由這些刺激產生開心、愉悅等 感覺，成功將價值傳遞予顧客。接著透過成員們在台上與觀眾一連串 的互動，誘發了顧客的情緒，使得顧客對於 AKB48 產生了情感，這些 情感也誘使他們重複消費。而顧客彼此間的互動所發生的體驗，也會 產生一些創意性的思考，讓顧客們展現自我價值與想法，強化他們對 品牌的忠誠度與涉入。
過去偶像團體多靠大眾傳媒塑造偶像等，當時大眾媒體數量少，只 有電視、報紙等管道，如果經紀公司硬推某位明星，的確可能獲得觀 眾的注視，但在資訊媒體爆炸的今日，網路社群如 Facebook、YouTube 等的崛起，已經沒有特定媒體可以吸引觀眾的注視，環境的改變讓消
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費者的力量增強，要能吸引消費者，必須要靠著塑造彼此強烈地連結 性，讓消費者認為企業與其息息相關，甚至將自己歸屬於其中的一分 子，才能增強其消費能力，而體驗行銷的重要性便在此展現出來，
AKB48 成員本身的舞蹈、歌唱能力或許比不上其他日韓女子偶像團體，
但 AKB48 現場公演創造的體驗，徹底凝聚了歌迷的向心力，現場公演 賣的不只是 AKB48 的表演，更是一種經驗，一種與 AKB48 成員們共 同經歷的經驗。
4. 卓越的領導者
這裡的卓越領導者，係指一手創造 AKB48 的幕後推手秋元康。秋 元康在整個商業模式中扮演非常重要的靈魂角色。首先秋元康展現其 洞察市場的能力，一反原本的音樂產業商業模式，以「可以面對面接 觸的偶像」及「未完成的偶像」來吸引御宅這個族群，確認了 AKB48 商業模式的骨架，接著除了利用本身的高超作詞能力製作歌曲外，也 主導了 AKB48 總選舉、猜拳大會等活動，成功地打造了許多話題行銷，
並利用其在演藝圈的人脈關係，順利與 MV 導演、大型經紀公司、唱 片業者等合作，構築成一個強大的團隊支持著 AKB48 的營運，可以說 秋元康完全扮演一個觸媒的角色，活化了 AKB48 成員以及外部利害關 係人。
5. 配合外部環境變化
針對 2005 年當時日本社會通貨緊縮與嫌消費現象，AKB48 藉由提 供低價且高品質的做法來滿足消費者，劇場票價低廉，但相關設備、
曲子、編舞水準很高，符合嫌消費世代重視品質與價格比的消費心態。
而 AKB48 針對興起的御宅旋風，將目標客群鎖定這群過去不被重視的 人們，成功的打造出死忠歌迷，支持他們一步一步走向全國市場。這
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都是秋元康仔細觀察環境後做出的反應與變化，與 AKB48 的成功因素 息息相關。
二、 商業模式的複製
1. 商業模式複製的可行性
在前段中，本研究將 AKB48 商業模式的成功關鍵因素歸咎於有創 新的價值主張、體驗經濟的應用、共創價值的執行及卓越的領導者秋 元康四點。其中價值主張等前三點都是可以學習仿效的，只是需要一 定的成本投入，而卓越的領導者秋元康這點，是 AKB48 商業模式中畫 龍點睛之處，前三個成功的關鍵點都是由他提出，並徹底執行，讓組 織運作上了固定的軌道，故本研究認為在此商業模式創業初期需要秋 元康這樣的領導者，除了提供作詞能力、創意外，也利用其網絡關係，
替 AKB48 成功建構完整的商業模式。
如果要學習並複製這個商業模式，體驗經濟的應用及共創價值的執 行都是需要投入大量的時間及成本，AKB48 也是在慘淡經營多年後才 獲得成功，端看企業是否願意投入資本，忍受虧損來培養旗下團體，
並徹底執行與歌迷的共創價值，因為許多企業不敢讓經營方針隨著顧 客起舞，只開放小部分的權限給顧客，也限定住了顧客共創價值的能 力，難以獲得其歸屬感，這也造成 AKB48 商業模式難以複製。
本研究認為 AKB48 商業模式在日本尚無人複製的另一大原因則是 網絡關係，由於 AKB48 與日本各大經紀公司合作，將成員經紀約交給 如太田製作、尾木製作、堀製作株式會社、SOMEDAY 等，皆是日本 音樂產業數一數二的經紀公司，而姊妹團體 NMB48 更是全體成員的經 紀約都交給日本最大的藝人經紀公司吉本興業的子公司京樂吉本，加 上 SKE48 與日本最大唱片公司 AVEX 的合作，構築了一道非常綿密的
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經濟學家 Rosen（1981）探討演員與超級巨星維持其頂尖地位的方 法，他認為假使商品易於重現，就容易產生寡占化的現象，當消費者
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妹團彼此拉抬三點，藉此緩步深耕當地歌迷，與 AKB48 當年在秋葉原 慢慢培養忠實歌迷模式一致，現在 SKE48 與 NMB48 的成長已有目共 睹，SKE48 於 2009 年的第一張單曲只賣了兩萬多張，可看出銷量普通，
但 2013 年 1 月 30 日發行的第 11 張單曲《巧克力的奴隸(チョコの奴隷)》，
首周便賣破 53 萬張，讓 SKE48 成為 Oricon 公信榜史上第四個單曲首 週銷售成績突破 50 萬張的女性音樂團體，也是女性偶像團體中第二個 達成連續兩張單曲首週銷售 50 萬張紀錄者，第一個達成的無疑就是 AKB48，從兩萬衝到五十萬，秋元康所說的「定點力」扮演了非常重 要的角色，現在日本媒體早已把 SKE48 列入全國知名性偶像團體了（讀 賣新聞 中部朝刊，2012），2012 年 SKE48 更單獨受邀參與紅白明星對 抗賽，與 AKB48 分庭抗禮。
商業模式的複製對 AKB48 本身而言也是必要的，AKB48 成長為全 國性團體後，出現不少外縣市歌迷，這些歌迷平常難以欣賞到 AKB48 現場公演，可能會出現反彈聲音，因此透過姐妹團到外縣市直接拓點 的方式，持續將其「可以見面的偶像」價值主張轉移至姐妹團身上，
讓各地歌迷都能有專屬自已的「在地偶像」。 三、 實體 CD 銷量的突破
在日本實體音樂市場不景氣中，AKB48 屢屢打破單曲 CD 銷售紀錄，
連續 12 張單曲銷售突破百萬張，許多人認為是因為 AKB48 舉行人氣總選 舉，有歌迷大舉購入上百張 CD，才令銷量急升，但這是少數極端個案，不 能解釋為何跟總選舉無關的另外幾張單曲 CD 也能賣過百萬張。本研究整理 分析後將此原因歸納為以下幾點：
1. 單曲 CD 的附加價值
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AKB48 的單曲 CD 之中，不像一般歌手只有 CD 光碟而已，AKB48 還會贈送影像特典 DVD、握手券、生寫真及投票券等商品，且因為握 手券、限定生寫真等產品只能從此處得到，無法藉著其他管道購買，
讓歌迷們更願意花錢購買，可以說 AKB48 徹底將原本音樂界賣商品的 概念逆轉，以附屬商品為主體帶動 CD 的銷量。
2. 單曲種類繁多
AKB48 單曲種類繁多，有初回限定盤、通常盤、劇場盤等，而初 回限定盤與通常盤又會各分成 A、K、B 三個版本販售，也就是說每張 單曲發行後市面上會有七種版本的 CD 單曲，每張的封面、贈品、收錄 的副歌與價錢均不同，但對其目標客群御宅族來說，蒐集東西的完整 性非常重要，忠實的 AKB48 歌迷一般來說至少要買初回限定盤、通常 盤、劇場盤各一張，才算買齊各種不同版本，這也代表要產生百萬張 單曲銷量，可能只需要四十萬歌迷即可達成。
AKB48 單曲種類繁多，有初回限定盤、通常盤、劇場盤等，而初 回限定盤與通常盤又會各分成 A、K、B 三個版本販售，也就是說每張 單曲發行後市面上會有七種版本的 CD 單曲，每張的封面、贈品、收錄 的副歌與價錢均不同，但對其目標客群御宅族來說，蒐集東西的完整 性非常重要，忠實的 AKB48 歌迷一般來說至少要買初回限定盤、通常 盤、劇場盤各一張，才算買齊各種不同版本，這也代表要產生百萬張 單曲銷量，可能只需要四十萬歌迷即可達成。