第五章 結論
第一節 研究結論與貢獻
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第五章 結論
第一節 研究結論與貢獻
SROI 是目前最廣為使用及最貼近社會影響力評估內涵的方法，本篇作為國 內學術界極少數採用 SROI 計算志工服務的研究，為未來的研究者提供了一次 示範，透過本研究可以了解採用 SROI 計算志工服務社會影響力的過程中需要 特別注意的關鍵，如志工可能是志工服務中最大的受益人，而不一定是受到幫 助的利害關係人，也因此需要特別細緻的描述其改變路徑，才能掌握志工服務 的 SROI。
另外透過本研究也能夠了解 SROI 在實務操作上的優缺點以及限制，其中 對於利害關係人的影響與改變描述是 SROI 的核心思想，是其相對於其他社會 影響力的優點同時也是其缺點，在面對如此次淨灘活動的志工服務 SROI，很容 易就伴隨著心裡感受及個人行為改變的價值產生，若是能夠深刻且詳盡的描述 則就能夠很好的體現出其價值，而本研究也發現，通過在志工服務中導入 SROI，在與利害關係人互動的過程中，能夠使其發現或意識到自身的感受或改 變。以本研究為例，已將志工獲得的價值分為心情感受與整體改變兩種做計 算，雖然未能清楚的細分每種價值，但仍能做為未來研究者很好的觀察對象。
淨灘是國內長期一項廣受歡迎的活動，每年有上萬場的淨灘活動在臺灣舉 行，然而卻沒有相關研究能夠驗證其社會價值，本篇研究也適當的彌補了此一 缺口，雖然並不一定精確，但賦予了淨灘活動一個價值供未來舉辦淨灘者及研 究者參考。透過本研究可以知道在淨灘活動中社會影響力與其價值是如何產生 的，並且可以一窺淨灘活動中完整的利害關係人其感受與改變為何，並且也能
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掌握若是在未來要再進一步研究淨灘價值時，應該注意哪些實務操作事項，包 含事前的調查對象以及實作中訪談及調查應如何設計與進行。
本次研究調查了上百位利害關係人，是 SROI 計算中少數規模較大的研 究，調查了包括活動前後的志工、海灘遊客、在地居民及商家，除了數量相當 多外，種類也相當豐富完整。本研究對利害關係人進行了詳細的分析，多面向 的去了解利害關係人與淨灘活動之間的連結，包含了作為遊客角度對於淨灘的 了解程度，以及居住及生活在海灘周遭的居民及商家想法，對於龍門海灘淨灘 成效的感受為何。透過本研究能夠了解到在淨灘活動中確實為志工帶來心情的 提升以及相關環保行為的改變，志工在親身經歷海灘廢棄物的清掃過程後，能 夠獲得相當大的成就感與愉悅感，同時親臨布滿海灘廢棄物的海灘，也會改變 其自身行為，提升其落實環保行為的可能性，以上種種使得志工是本研究中主 要的社會價值產生的利害關係人，而這樣有效改變的實證也可以與政府現在在 宣導「減少一次性廢棄物行為」互相呼應，提供給公部門及私部門未來在環境 教育課程的多一項選擇。
根據本研究分析，本次淨灘活動每投入 1 元成本，可以獲得 2.56 元的社會 效益。此次的價值評估結果中有兩個影響較大的因素，以下分述之。
影響最大之處在於海灘遊客、在地居民及商家在最終的價值計算時皆因調 整因子而被歸於 0 元，探究其原因乃是因為政府於此處本就設有管理處，且管 理處在海灘清潔的執行頻率就相當高，使得無謂因子幾乎趨近於 0%；同時又因 管理處及其他團體淨灘的頻率相當高，使得歸因因子的數值也是趨近於 0%，最 終使海灘遊客、在地居民及商家的價值為 0。因此，未來若是有單位想舉辦淨 灘，而欲使得此類的利害關係人效益提升時，應該選在較無人清掃及淨灘的海 灘，則該地區的利害關係人因為淨灘所帶來的影響程度及價值可能就會較大。
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而第二點則是因為在地理位置上此地的居民及商家皆不是緊鄰著海灘，而 是有一段徒步至少 15 分鐘以上的路程，這也使得在地的居民及商家其實並不會 頻繁前往海灘或經過海灘，對於淨灘帶來的改變與感受會下降許多，也因此，
未來若是選在有大量居民及商家相鄰的海灘，則其感受程度可能會較為明顯，
對其效益可能可以再提升。
簡而言之，因為本次選擇的海灘，其打掃頻率本就相當高，同時周遭的居 民及商家對淨灘的感受又小，才進而導致本研究認為此次的淨灘對這些利害關 係人的價值甚低，也因此未來在選擇海灘進行淨灘時，則可以考慮上述因素，
可能可以使得淨灘帶來的價值更多。