研究背景與動機

本研究旨在探討非正式學習對非營利組織教育訓練之影響，因此，

本章將依續介紹本研究之研究背景與動機、研究目的、研究流程、相關 名詞解釋，以及研究的範圍與限制。

第一節 研究背景與動機

在人力資源發展（Human Resource Development, HRD）領域中，

訓練與發展（Training & Development, T&D）一直扮演著相當重要的角 色，很多組織更會將大量的經費投入在員工的教育訓練活動裡。以美國 眾多知名企業 General Electric、U.S. Robotics、Texas Instruments 而言，

其在員工訓練的花費佔公司營收的 3％到 5％；而幻象（Mirage）休閒 集團更將員工訓練列為經營策略的首要任務，每年的訓練經費高達 800 萬元（簡貞玉譯，2002），可見其受到重視的程度。然而，卻有研究指 出，影響員工工作績效的學習往往不是由訓練發展專家設計之正式課程 所產生的，反而是透過非正式學習的管道來引發（Livingstone, 1997；

葉俊偉譯，2005）。所謂非正式學習（informal learning）是一個相對於 正式學習（formal learning）的用詞，它可以是在組織有計畫的鼓勵下 產生的學習，也可以是一種自發性的學習行為，且不一定要發生在教室 中，沒有時間的限制，也不必經由結構化的設計來達成；過程中是以學 習者為中心，並受到團體、組織等不同情境脈絡相互的影響。因此，在 整個非正式學習的歷程中，個人、團體、與組織三者間進行交互作用的 方式仍值得深入研究與探討（Livingstone, 2001；Marsick & Watkins, 1990, 2001）。

此外，從眾多學者的研究中也可以發現，工作職場中有多數的學習 行為是非正式或偶發的，亦或是發生於教室情境外的（Marsick &

Watkins, 1990；黃富順，2002），例如透過觀察、網路學習、類比過去 的經驗、從錯誤中學習、人際間的互動、團體分享等方式來進行

（Livingstone, 1999；Marsick & Watkins, 2001），而藉由此種學習，將有 助於問題的解決與實質能力的增強。由此可見，非正式學習在教育訓練 中是相當重要的，其對於教育訓練的影響也是本研究探討的核心。然 而，雖然至今國內外已有部分對工作場所中之非正式學習進行相關探討 的文獻，但卻顯少有人針對教育訓練課程對非正式學習之影響作深入的 瞭解，究竟在教育訓練課程中是否會激發出非正式學習的行為？而這些 行為對原有的訓練目標又有何助益？諸如此類的問題確實有待更進一 步的研究。此外，Li（2001）的研究中亦提到，在學習的情境中，組織 及個人的因素都會對學習產生很大的影響，其中個人因素包含了動機、

個性、及家庭等（引自吳淑娟，2003a），而 Marsick 與 Volpe（1999）

也提及非正式學習會受到學習者個人動機的影響，然而，關於此部分之 關聯性的研究尚不多見，且本研究認為一般企業與非營利組織中教育訓 練課程的參訓學員其本質能力基本上並不會有過大差異，故影響他們參 與訓練課程的原因可能為其本身的學習動機。有基於此，不同的學習動 機及個人背景是否會導致採用之非正式學習方式的差異也將會是本研 究極欲探討的核心之一。

另一方陎，隨著新經濟世代的來臨，全球化的趨勢銳不可擋，除了 政府與企業部門外，非營利組織（Non-profit Organization, NPO）的逐 年興貣，產生了另一股的社會組織力量。台灣自從解嚴以來，各種非營 利組織也不斷萌芽生根，包含社會福利、文化教育、環境保育等多項範 疇，成為政府機關與私人企業以外的「第三部門」（The third Sector）（滕

雨方，2004）。因此，為了因應非營利組織的快速發展與需求的上升，

提升其人力資源品質更顯重要（孫煒，2002），其中在羅寶鳳（1997）

針對非營利組織中學習情況的一項個案研究中尌顯示，非營利組織內的 學習來源是多方向的，當中包括人、工作、自我、經驗等非正式的學習。

此外，非營利組織內彼此的交流學習、知識分享，也有助於提升志工的 成尌感與滿足感（吳淑鈺，2000）。由此可見，除了仰賴正式的教育訓 練課程，非營利組織內亦會經由許多非正式的學習方式來達到成長與發 展的目標，尤其在非營利組織資源有限的情況下，員工主動的學習更能 激發出預期以外的成效，彌補正式教育訓練不足之缺失，同時也提升學 習者員工自我內在的充實感。

綜觀上述，非正式學習在組織的人力資源發展上已佔有舉足輕重的 地位，而對於非營利組織來說，專職員工與志願工作者是內部的重要人 力資產，其成長與學習的狀況將會影響組織之生存與發展。因此，本研 究便將以此一角度出發，針對非營利組織教育訓練課程中學員之參訓動 機、非正式學習方式、以及其對教育訓練目標達成之影響進行研究，以 期能探討出其中之相關性。