研究貢獻

本研究透過文獻的回顧與探討，建立相關之理論架構，並藉由統計 實證分析之過程，歸納整理相關研究結果，可區分為以下兩個部分之貢 獻，包含由學術面上經由實證分析了解，被認為最不重視幸福的服務產 業確實能夠透過重視高績效人力資源管理實務、工作敬業以及組織認同，

等三個面向的，進而提升員工幸福感；另外，亦可由管理實務面上，提 供管理者可參考採行的方向與建議，茲分述如下：

一、學術上之貢獻

本研究經由探討T公司正職人員在高績效人力資源管理實務、工作 敬業、組織認同與員工幸福感間之關聯性，得知當組織推行有效合宜的 招募、教育訓練、內部升遷、工作保障、清楚的工作說明書、績效評估、

激勵性的獎勵與員工參與等人力資源管理措施，可影響員工之活力、對 工作的專注與奉獻之敬業程度，以及對組織的忠誠度與認同感，同時亦 可影響其在工作與生活上的正向情緒以及滿意幸福程度，且透過工作敬 業與組織認同之中介效果，可確實提升員工幸福感。由於以往的相關研 究，大多以人力資源管理活動或幸福感為前因變項，探討其對組織績效 或工作績效之影響，或是組織如何透過幸福感而影響員工工作敬業、組 織認同或組織承諾等，而以工作敬業與組織認同為前因變項，探討其對 於員工幸福感之影響，亦或是以工作敬業與組織認同為中介變項，探討 其在人力資源管理實務與員工幸福感間的中介效果之相關研究則相對 較少著墨。故此為本研究的核心價值。以工作敬業與組織認同為中介變 項，探討高績效人力資源管理實務對於員工幸福感影響關係之研究結果，

目前似尚未有學者證實過，故亦為本研究最大的價值之一。

因此，本研究結合管理學之人力資源管理實務、正向心理學之工作 敬業與組織行為學之組織認同，同時以工作敬業與組織認同為中介變項，

探討其對於現今職場健康心理學最重視之員工幸福感的影響，此為本研 究在學術上的重要價值與貢獻。

二、管理實務上之貢獻

T公司於2010年推動了組織整合，在變革過程中，員工對於新的組 織與工作因而產生不安全與不信任之感受，因此，人力資源管理即扮演 了相當重要的角色，必須透過持續且快速的整合並落實各項人力資源管 理措施與制度。透過近年來T公司持續下降之員工離職率與上升之員工 滿意度，可知人力資源管理措施與制度的妥適運用與落實不論在員工的 工作行為態度以及對組織的信任認同上，確實已獲得良好的成效，然而，

對於在推行多項人力資源管理措施的同時，是否會進一步影響現今不論 是國家、社會或企業均相當重視之職場健康心理學之重要觀點「員工幸 福感」則相對較未重視。

本研究以T公司正職人員為對象，經由問卷調查結果發現，人力資 源管理活動對提高員工的工作敬業度與組織認同度，以及員工幸福感均 有顯著的正向影響，而優先自內部拔擢晉升員工以及重視員工參與等，

更是具有加乘的效果，因此，管理者可持續優化並同時落實各項人力資 源管理措施與制度，如：多元職涯發展藍圖、對準員工發展目標之教育 訓練，合理的職務評價，以及雙向開放的組織溝通等，都是未來可以努 力的重要課題。

此外，就工作敬業與組織認同之實務貢獻而論，員工工作敬業與組 織認同程度會影響員工幸福感，意謂著管理者若要提升員工的幸福感，

須重視並創造讓員工充滿活力，願意專注、奉獻於工作，以及忠誠於組 織並以身為組織一分子為榮之工作環境與組織文化，如：主管可於平常 多關注員工於生活或工作上的心理與生理狀況，讓員工感受到被關心重 視，進而主動願意全心全意地投入工作、有效傳達企業創辦人「以愛為

始，以家為本」之經營理念，關懷尊重員工，而讓員工有「一家人」的 感受，亦或是善盡企業社會責任，以間接滿足員工在心理上的需求，進 而提升對組織核心價值之認同。因此，管理者要如何增加員工工作敬業 與組織認同度，以提升其幸福感進而為組織創造價值，是留住優秀人才 以及達成組織績效的重要關鍵之一。