研究資料蒐集與分析

一般生與慈輝生

比例 備註 A 1993 年 9 月 182 人 2285 人 2225 人：60 人 已停招新生 B 1996 年 9 月 18 人 100 人 20 人：80 人

C 2011 年 8 月 128 人 1976 人 1966 人：10 人

資料來源：引自新北市教育局（2013）。

第三節 研究資料蒐集與分析

本節旨在闡明資料蒐集方式，茲就資料蒐集、資料整理與資料分析等三部分，

分別說明如後。

壹、資料蒐集

蒐集研究資料可以依賴很多的證據來源，本研究主要以相關工作人員及學生 個別深度訪談為主軸，並輔以非參與觀察札記及文件檔案資料。

一、訪談

訪談是質性研究中最重要的資料來源之一，協助研究者捕捉受訪者的經 驗與觀點，特別是只有透過口述表達才能獲得的資訊。為了補充觀察不及及 文獻缺乏的資料，研究者期望可以透過更多的對話，擴展問題與談話的層次，

亦能在有不解或是不確定時，與受訪者面對面確認與澄清。再者，受訪者可 能會有不確定、回答不夠清楚、回憶不完整、個人偏見等問題，因此，研究 者為求取正確性，將謹慎於訪談後的資料與其他來源的資料相互印證。

本研究主要係探討慈輝班中介教育措施實施情形，考慮訪談慈輝班校內 領導者、相關工作人員及學生較能深描學校的整個運作情形，故將對其進行 深度訪談。爰此，新北市慈輝班受訪人員包括校長、學務主任或輔導主任、

慈輝組組長、教師、社工及學生，由於人力、時間的限制，及因應每個個案 的學校之特性進行調配。首先，研究者擇取新北市地方教育局 1 位專員；A、

B 校慈輝班的校長共 2 位；6 位主任、組長等相關行政人員；4 位慈輝班導 師；B、C 校慈輝班駐校社工共 2 位；B 校就讀或已畢業之慈輝班學生 10 位 等，作為本研究的訪談對象，訪談人數共 25 位受訪者。

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為勾勒出新北市慈輝班中介教育措施推動脈絡下所歷經的運作策略、實 施情況，故選取有一年以上工作經驗或深入了解的慈輝班運作的成員，並進 行 1~2 小時的訪談長度，其中受訪者包括：新北市教育局 Gov 專員為地方 政府主責慈輝班的業務單位，影響個案學校的整體經營理念；AP 校長、BP 校長為慈輝班的領導者，其影響學校的服務內涵與走向；AT1 主任、AT2 組 長、BT1 主任、BT2 組長、CT1 主任、CT2 組長皆為協助慈輝班行政主要業 務或面對慈輝生問題的描繪者；AT3 老師、BT3 老師、BT4 老師、CT3 老師 則是後續擔任慈輝班導師，其觀點較貼近與反應其他教師的心聲；BW 社工、

CW 社工則是後來轉入服務慈輝班個案訪視或轉調其他單位者，然其新接任 務或轉調他校後，也多能私下瞭解到其他人員的反應情形，有助於研究者更 整全地概知相關單位的態度與實際情況。

至於學生部分，礙於研究資料限制，研究者僅能就 B 校慈輝班學生進 行訪談與描繪，約莫 1 個小時的訪談時間，其中 BS1~ BS5 為畢業生和 BS6~

BS10 為在校生，男女比例係 6：4，其中以畢業生及九年級在校生為主要受 訪對象，考量其在慈輝班的就讀時間較久、口語表達能力、成熟度較高，且 部分畢業生離開慈輝班後所體會、感受的慈輝班對其影響之經驗應最為深切，

可有不同的觀點切入，爰此邀請其作為本研究的研究對象。基於研究倫理，

上述所有受訪者均如同所敘述的編號匿名呈現，以保護其個資與隱私，避免 帶來困擾與傷害。

此外，依據本研究流程進度甘特圖所規劃，預計於 102 年 8 月至 11 月 開始進行訪談工作。再者，研究者採取折衷的半結構式個人訪談，針對受訪 者的不同，擬定適切的訪談大綱。而因研究者本身為其中之一個案學校教師，

故將以研究者所服務的學校為第一個受訪研究場域，藉以在訪問的過程中，

將所遇到的問題得以修正後，再對其他另外兩所個案學校進行訪談工作。研 究者亦會遵循訪談基本原則，提供機會讓受訪者得以充分表達意見，並使用 適當的動作語言和保持必要的沉默，及表現出傾聽的耐心與誠意。並且，提 供時間給受訪者組織其想法，並彈性調整受訪內容，不侷限於既定的訪談大 綱。

二、觀察

在觀察初期，蒐集觀察資料以開放的態度，敏銳地對研究現場進行全方 位、整體、感受性之觀察。待對觀察現場有整體的認識後，才逐漸將觀察的 焦點聚焦於研究的目的、問題與對象上（陳向明，2002）。因時間、工作便 利之因素，研究者以所服務的慈輝班為主要觀察場域，在自然的研究情境下，

進行非正式觀察，觀察時程為 102 年 8 月至 11 月止。具體觀察面向包括：

慈輝班領導者與老師、學生間的言談、師生間的交流、學生與學生間的互動、

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校內其他相關人員的工作態度等動態歷程。研究者將如實地記錄成豐富的筆 記與省思札記，透過事後多方研究資料的交叉比對，以確認觀察資料的真實 性，以避免觀察者偏誤。

爾後，實地走訪其他個案學校，對研究場域之地理位置、學校特色、規 模、學生安排、課程等進行初步了解後，隨著研究現象自然發展，予以記錄，

以助於個案資料庫的累積與建立。研究者參考 Bogdewic 所述，以誠懇且開 放的態度和慈輝班相關受訪者相處、以多聽少說為原則，適時自我表達，當 受訪者對研究者的背景產生好奇時，誠懇地分享研究者的個人生活經驗。最 後，當一個會反省的思考的觀眾，時時反省所見、所聞，最好能學習所研究 情境的語言，以助於維持和受訪者彼此信任的關係（引自林佩璇，2000）。

三、文件檔案

對於質性研究而言，文件的重要之處在於確認與增強由其他途徑所獲得 的證據（潘慧玲，2003）。首先，研究者將藉由個案學校網路平台上所建置 資訊，蒐集學校對外正式官方資料，如：各校慈輝班實施計畫、與研究對象 有關的媒體資訊；或受訪個案所提供的訊息，如：慈輝生安置轉銜會議紀錄、

學校內部文化資料（信件、特刊）、慈輝班組織結構表、師資結構表、慈輝 生名冊、課程活動檔案紀錄、學生行為紀錄等，取得慈輝班實施概況之相關 文件，廣泛且周密地蒐集資料。然而，文件的種類有很多形式，然其並非完 全是正確或毫無偏見，研究者將不斷由資料中反思研究素材所呈現觀點之範 圍，並透過方法檢核，提高文件的正確度與可信度。

檔案的部分，常是以電腦資料形式呈現，包括慈輝生服務紀錄、個人獎 懲、各種相關報表（學生出席率、慈輝生男女比例、歷屆畢業生追蹤報告）、

調查報告等，精確性應較於文件高，甚至經過高度量化，可輔佐於資料的完 備。是以，研究者將蒐集與研究主題相關的文件檔案，與研究者所訪談與觀 察的記錄相互補充與佐證，以構築出詳實的結果。

貳、資料整理

本研究整理的資料有訪談資料、觀察記錄、文件資料，以下茲闡述此三者 的資料整理方式：

一、訪談資料整理

研究者在訪談前，基於研究倫理的考量，事先經過研究參與者的同意，

才會進行錄音。每次訪談結束後，研究者會將訪談的錄音檔立即歸檔，並仔 細聆聽所錄製的內容，忠實地轉換成文字敘述，其中包含語調、表情、肢體 動作等特殊訊息則附註在文字後，以表達受訪者所強調的重點。每份逐字稿

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表 3-3-2 B 校慈輝班受訪學生的基本資料及編號

稱謂 性別

在慈輝 班就讀 時間

就讀慈輝班的主

要原因 編號 備註 學生 男 2 年 隔代教養 BS1 已畢業 4 年，就業中

學生 男 3 年 單親家庭 BS2 已畢業 3 年，就業中

學生 男 3 年 失親家庭 BS3 就讀高中三年級 學生 女 3 年 單親家庭 BS4 就讀高中三年級 學生 男 3 年 單親家庭 BS5 已畢業 3 年，就業中

學生 男 3 年 隔代教養 BS6 目前九年級 學生 男 3 年 單親家庭 BS7 目前九年級 學生 女 3 年 單親家庭 BS8 目前九年級 學生 女 2 年 家庭經濟困難 BS9 目前九年級 學生 女 3 年 家庭經濟困難 BS10 目前九年級

在訪談資料的編號使用上，會依據受訪者的身分代碼、訪談日期及引用 訪談逐字稿的頁碼作編輯。例如：「訪 AT1_20120801-10」意指引用 2012 年 8 月 1 日，訪談 A 校 T1 教師的逐字稿中擷取第 10 頁的內容。此外，為使 引用的逐字稿文意更為完整、清楚，研究者使用些許符號作輔助，如表 3-3-3。

表 3-3-3 輔助訪談逐字稿的符號意義表

符號 意義 舉例

… 表示省略的語句 1 個慈輝生中輟未加注意…就容易 有越來越多的人中輟

○○ 表示匿名處理 ○○國中 [] 為使文句完整，研究

者補充的字句 ﹝學校﹞原先就有辦理慈輝班

二、觀察記錄整理

觀察紀錄主要是研究者將參與活動及訪談間所見之現象，予以概要之敘 述，並於活動或訪談結束後，以厚實的文字描述，盡快將觀察到的研究景象 整理成正式紀錄，同時輔以錄音筆、攝影機和觀察紀錄表的方式，補充當時 來不及紀錄或遺忘的資訊。礙於研究限制，主要觀察對象以 B 校慈輝班之校

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長、輔導主任、慈輝組長、導師、社工、慈輝班學生與畢業生為主，A、C 校慈輝班之受訪者為輔。至於，觀察紀錄要被引用於研究結果與討論時，則 會依該次觀察的時間與觀察的種類作編號，以便於研究分析時的比對，例如：

「觀察 BT1_20120801」，則代表此筆觀察記錄出於 2012 年 8 月 01 日對編號 B 校 T1 教師進行的觀察紀錄。

三、文件檔案資料整理

本研究的文件資料部分含括: 往來信件、慈輝班相關會議記錄、報紙、

簡報、學生服務紀錄、個人獎懲紀錄、各種相關報表（慈輝生就學率、慈輝 生男女比例）、調查報告、慈輝班學校相關的宣傳文宣（慈輝刊物）、活動（如：

簡報、學生服務紀錄、個人獎懲紀錄、各種相關報表（慈輝生就學率、慈輝 生男女比例）、調查報告、慈輝班學校相關的宣傳文宣（慈輝刊物）、活動（如：