研究過程

本研究參考鈕文英（2014）將行動研究過程分為七個步驟：了解現況及界定行動

研究起點、分析造成差距的成因、決定可行的行動方案和評鑑其成效的指標、執行行

動方案、檢視行動方案或尋求因應策略修改行動方案、評鑑行動方案或因應策略的效

果、分析行動方案與撰寫報告。一一將本研究的作法說明如下：

壹、了解現況及界定行動研究起點

研究者接觸小華已兩年多時間，在 101 到 102 學年度，研究者採取將小華從普通

班抽離到資源班進行社會技巧課程，安排個別教學，或與資源班學生小組教學，但經

過觀察發現，此模式的課程對於小華的社會技巧似乎沒有改善，雖然小華在資源班學

習了社會技巧，但研究者發現小華很少將這些技巧運用在普通班級的人際互動中，因

此與同儕的衝突問題依舊沒有解決，而且上課頻頻出現干擾行為，拒絕到資源班上課

的情形日益嚴重。故研究者將小華的社會技巧問題作為本研究的研究焦點與問題，提

出以下數點，界定本行動研究的起點：

1.不論說話對象為誰，常常使用負向語言，例如：滾開、打死你、閉嘴等。

2.只要有同學指出他的錯誤，就會被他故意捉弄或暴力相對。

3.對於自己認為困難的事就會拒絕或直接離開教學場所。

4.沒有固定的朋友，在學校形同獨行俠。

5.在資源班學到的社會技巧沒有運用在普通班級，例如研究者已評量小華習得「表 達感謝」的技能，但在班上卻鮮少做出這樣的行為。

6.能夠回答研究者有關傷害他人須承受的後果與影響等問題，但在其他時間仍常 出現暴力行為。

7.在社會技巧課程進行中期，就拒絕到資源班上課，需要研究者和班上導師威脅 利誘才來上課，到後期就直接不入資源班上課，無論如何勸說都無效。

8.常常在社會技巧課程進行中，大聲呼喊「很無聊、白癡」等語言、違抗老師指 令、動手干擾其他同學進行活動等，阻礙課程進行。

根據上述八點，研究者將其歸納為三項情緒行為障礙學生待解決的問題：

1.情緒行為障礙學生的社會技巧表現差。（問題 1、2、3、4）

2.已習得的社會技巧皆未表現在普通班級或生活中。（問題 5、6）

3.拒絕參與社會技巧課程。（問題 7、8）

研究者參考 Altrichter 等人（1993）的四點指標：行動的範圍、相關性、可處理程

度和相容性等指標，判斷行動研究起點是否適合作為研究的焦點（引自鈕文英，2014）。

其分析包括：（1）就行動的範圍而言，是研究者教學現場所面臨的問題，研究者可以

直接在此場域中採取行動，並直接面對老師和同儕，了解其想法和態度。（2）就相關

性來說，因為此問題對普通班及研究者來說非常重要，因為在學校生活中，最常接觸

的不外乎是同儕和老師，因此研究者願意花費大量的時間和心力來投入。（3）就可處

理程度來看，因為研究者本身也同樣擔任教學者，因此有足夠的時間與彈性來進行研

究，不或造成過多的負擔。（4）就相容性而言，研究起點則同樣是研究者目前的工作

內容之一，同時也能與研究者未來的課程調整相關計畫相搭配。

根據上述指標分析，判斷研究者所描述之現況與問題適合作為本行動研究之起點

且具有可行性。

貳、分析造成問題的成因

根據上述界定行動研究起點，透過閱讀相關文獻，以及與學校同事和指導教授的

對話過程中，進一步分析小華與普通同儕互動的差異來確定研究要素，以利方案之發

展，使小華

參、決定可行的行動方案和評鑑其成效的指標

有良好的同儕互動技巧。研究者分兩部分進行分析，其分析成因如下詳述。

研究者分析並歸納造成問題的成因如下：（1）第一到四項問題之成因為情緒行為

障礙學生缺乏與人互動的社會技巧與適當的引導；（2）第五、六項問題之成因為所習

得的社會技巧不符合生活所需，較難類化到真實環境；（3） 第七、八項問題成因為社

會技巧課程未考量學生興趣，導致學生感覺課程內容無趣。

研究者進一步閱讀相關社會技巧課程文獻，並根據個人實務工作經驗，以及與指

導教授的討論，發想出「Let’s play」課程初步構想，將桌遊應用在社會技巧課程，並

請小華及其同班同學一起參與。藉由桌遊的趣味性，吸引學生參與；藉由進行桌遊過

程中自然產生社會互動的情境，即時引導及演練社會技巧、同儕互動。。表 3-2 整理

說明原社會技巧課程運作實務上的問題與造成問題的原因與差距，並檢視所擬定相對

應的行動方案與策略。

表 3-2

「Let’s play」課程係研究者根據過去實施社會技巧訓練課程的經驗，考量不足的

地方，加以修正，再加上研究者為課程執行者，研究對象為所輔導的情緒行為障礙學

生及其普通班同儕，研究範圍為自己教學場域，因此研究者能確實執行「Let’s play」

課程方案。

整體來說，研究者抱持的信念或價值觀是提供情緒行為障礙學生實用的社會技

巧，以改善其與普通班同儕的互動關係，並透過正向的互動過程提升其社會技巧。總

之，此行動方案的要素包含：（1）提升情緒行為障礙學生社會技巧；（2）提供同儕互

動情境；（3）增加課程趣味性。本行動方案與過去作法之差異比較如表 3-3。

表 3-3

本行動研究方案為「Let’s play」課程，利用每周二、周五的午休時間進行教學，

共十六次，為期十週（遇假日延後上課）。利用午休時間是經由導師和家長同意，同時

伍、檢視行動方案或尋求因應策略修改行動方案

在行動方案執行中，隨時蒐集相關資料以充實教學內容，在每次的教學活動後立

即整理觀察記錄與省思。行動方案出現困難時，研究者利用省思觀察記錄表檢視是否

產生問題或困難，並尋求因應策略。

陸、評鑑行動方案或因應策略的效果

執行過程中，研究者依照本指標評鑑行動方案或因應策略的成效，有效則進入撰

寫報告階段，無效則修正或調整行動方案再次執行，直到解決實務工作問題，達成預

期成效為止。

執行完畢後，檢視本行動方案是否提升情緒行為障礙學生在此團體中的同儕互

動，根據行動方案二大指標評鑑。

柒、撰寫報告

根據行動方案的發展與執行，透過研究工具的資料蒐集，進行整體的分析審視與

評量，加上研究者行動歷程的省思，詳細記錄整個行動研究歷程發展概況，將所得資

料分析後提出研究報告。整體行動研究的過程如圖 3-1。

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