社會支持取向

家庭支持（family support）和社會支持（social support）為同一個脈絡之下 的產物，因此，兩者具有高度的共通性意涵，以下先釐清社會支持的定義與內容，

再說明家庭支持的內涵：

（一） 社會支持之定義與內容

歷經社會進步與變遷，社會支持於1970 年代被廣泛討論，並用它探討壓力 和身心健康的相關及影響（Abualrub, 2011；Wills & Ainette, 2007）。Kaplan, Cassel,

& Gore 將社會支持定義為他人（如配偶、家人、同事）的存在與互動，能滿足 個人的需求（引自Lutzk, 2012）。一段長期的社會支持是指透過家人、朋友或其 他人來體現彼此之間所累積的物質和情感資源（Friis & Sellers，1999；Friis & Taff, 1986）。Colabianchi（2004）社會支持是個體藉由社會網絡的人，形成幫忙、協 助或資源的再更換。社會支持是考量功能之層面，而社會網絡指的是社會互動的 結構層面（呂寶靜，2000，引自張慧儀，2004）。Cohen 和 Horenstein（2009）認 為社會支持是指任何人向面對壓力事件的當事者提供援助。這可以包括：

1. 物質援助，例如經濟援助或對日常工作有所幫助。

2. 相關訊息援助，旨在幫助個人應對當前的困難。

3. 給予情感表達和渲洩的機會。

Hobfoll 和 Vaux（1993）認為社會支持的概念複雜，是由幾個向度所構成，

包括（引自Abualrub, 2011）：

1. 支持的來源（source）：同事、上司、配偶。

2. 支持的結構（structure）：工作網絡、社會互動頻率。

3. 支持的功能（function）：情緒支持、具體的幫助。

Schwarzer 和 Buchwald（2004）認為社會支持是一種情報（information）和 特別形式的社會互動（special kind of social interaction）。這種情報是為了引導個

體去相信他所愛的、所尊重的、所評價的，並相信這可以幫助他們處理日常生活 中的重大生活壓力和挑戰；這樣特別形式的社會互動，經由社會網絡（如朋友、

家人或同事）提供心理的和有形的資源，並且能夠以不同形式出現，譬如：

1. 情緒支持（emotional support）：提供喜歡、安心與尊重。

2. 工具支持（instrumental support）：提供服務和日常生活的幫助。

3. 感知的支持（perceived support）：感知支持的可用性和未來性。

4. 獲得的支持（received support）：實際地接收的支持。

感知的支持和獲得的支持是從個體角度與關係觀點出發，評價自己的社會網 絡可用性，因為網絡成員的數量或它們之間的聯繫的數量不一定是有幫助的；並 且，在付出社會支持與接收到的社會支持之間衡量未來性和有效性，基於他人給 的支持並不一定是個體所需要的，考量今日所幫助的人是否能在未來助自己一臂 之力（Schwarzer & Buchwald, 2004）。就如同Palmisano 在 2000 年編輯的《World of sociology》一書所說，社會支持是一個社會（而不是個人）的應對資源，因為 它涉及到一個人聯繫他人，與支持提供者和支持接收者之間的社會互動。

綜合以上學者所述，社會支持大抵由網絡和支持兩個向度所構成。「社會支 持」需由社會網絡成員供給，供給形式和來源較多，並由個體評價社會支持的有 效性，才能達成真正的社會支持。網絡成員可以包括家人、朋友、同事等他人。

若是家庭網絡主動發揮功效或個體尋求家人的支持，而家庭給予符合個體需求的 情緒性支持、工具性支持或其他性質的支持，就是成功的「家庭支持」。

（二） 社會支持之類型

從支持功能分析，國內外各學者又認為社會支持能細分成幾種類型，達到個 體身心理不同的需求。Cobb（1976）提出三個主要的支持作用，認為社會支持 能提供個人情緒支持（emotional support），引導個體相信自己是被愛及受照顧的；

尊重支持(esteem support)，認為自己是有價值的，亦受人尊重；網絡支持(network support)，供應網絡資源，引導和具體協助個體相信自己隸屬於網絡中，擁有歸 屬感（引自彭淑華，2003）。

House 和 Kahn（1985）則另外提出了三種類型，情緒支持（emotional support），

給予愛、理解和接受；訊息支持（informational support），提供知識和真相；工

具支持（instrumental support），供給具體的資源，像是金錢或幼童看顧（引自 Lutzk, 2012）。

Rook（2001）社會網絡成員能提供四類支持，包括情緒支持（emotional support），有同情心、安慰、喜歡和尊重的表現；評價支持（appraisal support），

能對有壓力的情況進行反應，並對於某人的評價有所回饋；訊息支持

（informational support），問題解決的建議和資訊；工具支持（instrumental support），

服務和其他有形的幫助。

Cobb（1976）

情緒支持（emotional support）

尊重支持(esteem support) 網絡支持(network support) House & Kahn（1985）

情緒支持（emotional support）

訊息支持（informational support）

工具支持（instrumental support）

Wills（1985）

（引自黃俐婷，2004）

尊重的支持、地位支持、訊息性支持、工具性支持、

社會陪伴、動機性的支持 Lin（1986）

（引自黃俐婷，2004） 情緒支持、工具支持 Barrera （1986）

（引自陳冠蘭，2010)

社會處境（Social embeddedness）

知覺的社會支持（perceived social support）

行動化支持（Enacted support）

（續下頁）

表2-2-1

社會支持類型（續）

國內外學者（年代） 社會支持類型

Rook（2001）

情緒支持（emotional support）

評價支持（appraisal support）

訊息支持（informational support）

工具支持（instrumental support）

Schwarzer & Buchwald

（2004）

情緒支持（emotional support）

工具支持（instrumental support）

感知的支持（perceived support）

獲得的支持（received support）

資料來源：研究者自行整理

層次將可拉廣至四個面向，由內至外分別是：家庭本身、自然支持（鄰居和朋友）、 非正式支持（社會支援團體）、正式支持（政府補助、健保福利和教育方案）；二 為「以家庭為中心」，分為正式支持和非正式支持，正式支持意指政府或社會機 構所提供的特殊教育、職業訓練、健康和所得照顧。非正式支持是由大家庭成員、

鄰里或朋友幫忙，如房舍清理、在宅協助。

由此可知，支持的對象能以個體為單位，能以家庭為一單位；支持的來源由 各方關係成員發展成不同層次，形成一種「支持系統」。