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決定商務行為，因而降低情感作用。筆者這項臺灣社會特色視為「情感」社會 文化因素，並認為此現象屬於對創業各方面具有利多的社會因素。
臺灣受訪者評估最有爭議性的社會現象與臺灣家族社會文化有關。筆者將 之定位為「家族企業文化」，擁有如下特色：家族管理、家族制度、家族僱傭 關係等。田野調查顯示，臺灣社會確實承認「家族企業文化」的存在及其影 響，但多從不同角度來衡量，此外，對一些家族企業受訪者而言，這個現象存 有敏感性，不願表達意見。
總而言之，在臺灣的田野調查結果中，也有六項社會現象最被受訪者提 及，證明這些項目的客觀性。筆者將臺灣社會田野調查所獲取之對創業最為有 影響力的社會文化因素依照其影響程度強弱來排列： 「勤勞文化」、「關 係」、「信任文化」、「當老闆文化」、「情感」和「家族企業文化」。
第三節 社會文化因素檢驗以及對創業精神之影響
一、 影響俄羅斯創業之社會文化因素
根據在俄羅斯訪問的 67 位商務人士及企業代表所獲得的結果， 本研究指 出六個對於在俄羅斯的創業有高程度影響的社會文化因素。如表 5-1 所示。
表 5-1 俄羅斯社會文化因素訪談結果表 社會文化因素 人數 百分比
關係 61 91.04%
缺乏信任 54 80.59%
對於工作之態度 48 71.64%
法律不受重視 42 62.68%
教育與思維 38 56.71%
生活缺乏確定感 35 52.23%
資料來源：本研究整理。
表 5-1 中顯示，在俄羅斯社會裡，「關係」和「缺乏信任」因素被 80%以 上的受訪者所提及，證明此現象在俄羅斯的普遍性。此外，「對工作之態度」
和「法律準則不受重視」也是俄羅斯社會的重要現象。蘇聯時代的教育和經濟 不穩定狀態，使受訪者對「教育與思維」和「生活缺乏確定感」這兩個因素也 相對重視，有一半以上的受訪者提及這兩項社會因素。
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為了檢驗田野調查所獲取的訪談資料與學術界的理論觀念是否有差異，筆 者將訪談結果與在本研究第三章「俄羅斯社會文化」所歸納的理論觀念做比較 分析。筆者將第三章文獻分析所獲取的因素列為「文獻分析社會文化因素」並 且簡約歸納說明描述每一個因素之內容。在表格下方同樣的針對第五章所獲取 的訪談資料歸納為六個主要因素，並說明其內容。
如表 5-2 顯示，文獻分析所獲取的因素，亦確實被接受訪談的企業家所提 及，顯示學者所提到的社會因素與受訪者認知相同，尤其對「關係」、「缺乏 信任」、「法律準則不受重視」等三個因素之內容描述極為相似。受訪者提到 的「對工作之態度」內容非常的豐富，包含各種俄羅斯員工在工作場合之表 現，具有負面意涵如不勤勞、懶惰、缺乏責任感、最後一刻才做事、機會主義 等。筆者將「對工作之態度」與文獻分析所提及的蘇聯解體後的俄羅斯社會具 有「快速發財心態」來聯想。筆者認為，「快速發財心態」可視為「對工作之 態度」一部分，也是代表俄羅斯業者企圖利用可獲取的資源來尋求立即報酬的 一種心態。
受訪者提到的「法律準則不受重視」與文獻分析提及的「權威憂於法治」
雖然兩個因素說詞不一樣，但在內容描述上相關。文獻分析提到在蘇聯解以 後，法律無法提供保障，因此權威取代了法律，給商人提供他們需要的利益保 護。受訪者所提到的「不提供合約保障」、「法律容易被操作」、「大家不遵 守法律」等說法都顯示對法律地位之不重視，與文獻所提到的「權威憂於法 治」在意義上相當接近。
受訪者在「生活缺乏確定感」中，描述有關俄羅斯社會「對未來無法掌 握」、「太多變化」等現狀，皆與文獻分析提到「短期思考」因素中的「短期 導向的合理性」和「短期利益追求」有關，說明在無法對未來具有確定感的前 提下，俄羅斯社會偏向「短期思考」而採取短期利益追求行為。
這些社會文化因素與前面進行的文獻內容分析結果比較，如表 5-2 所示。
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者分析這些因素對俄羅斯創業精神之影響，也就是對創業精神中「利益」、
「機會」、「資源」、「創新」等認知為何，如表 5-3 所示。
表 5-3 俄羅斯社會文化因素對於創業精神影響之結構
社會文化因素
創業精神
關係 缺乏信任 對 於 工 作
之態度
法 律 不 受 重視
教 育 與 思 維
生 活 缺 乏 確定感
利益認知 有利 不利 不利 不利 不利 不利
機會認知 有利 不利 不利 不利 不利 不利
資源認知 有利 不利 不利 不利 不利 不利
創新認知 不利 無 不利 不利 不利 不利
資料來源：本研究整理。
筆者分析結果顯示，俄羅斯六項社會文化因素中的五項社會文化因素，如
「缺乏信任」、「對工作之態度」、「法律不受重視」、「教育與思維」和
「生活缺乏確定感」都會增加人事成本、降低效率、限制管理能力和效果、阻 礙協力合作、不提供商務保障、限制長期規劃、培養投機行為等，對創業精神 所組成的「利益」、「機會」、「資源」、「創新」產生不利的認知，如此阻 礙創業精神之發揮。
由表 5-3 結果顯示，唯一對創業精神較有利的因素為「關係」。在社會缺 乏有效的法治體系時候，「關係」便扮演了重要角色，許多有關公司執行層面 的事項，都須透過「關係」來解決，以期能夠降低企業額外交易成本、幫助企 業順利營運。對缺乏「關係」的創業者而言，創業變得較為困難，且大幅增加 他們進入創業領域的門檻。縱然，「關係」在很多方面跟「經驗」有關，可視 為社會資本，但在俄羅斯，「關係」不僅是一個有利因素，更成為進入創業領 域的必要條件。
二、影響臺灣創業之社會文化因素
根據在臺灣所訪問的 64 位商務人士及企業代表所獲得的結果，本研究指出 六項社會文化因素，對於在臺灣的創業有高程度之影響。
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表 5-4 臺灣社會文化因素訪談結果表 社會文化因素 人數 百分比
勤勞文化 53 82.81%
關係 52 81.25%
信任文化 47 73.43%
當老闆文化 46 71.87%
情感 39 60.93%
家族企業文化 34 53.12%
資料來源：本研究整理。
首先，「勤勞文化」和「關係」在田野調查中被最多受訪者提及，獲得八 成以上的肯定，代表這兩個社會因素對臺灣社會文化有深厚影響。此外，有七 成以上受訪者承認受到「信任文化」和「當老闆文化」因素影響。相對於前面 的四個因素，只有 39 位受訪者提到「情感」、34 位提到「家族企業文化」，
分別占本研究的 53.12%和 60.93%，顯示「情感」和「家族企業文化」在現代 臺灣社會之影響較小。
針對臺灣田野調查所獲取的訪談資料，筆者做出與前述俄羅斯資料相同的 驗證。為了比較本訪談結果與學術觀念之異同，筆者將臺灣地區的訪談結果與 本研究第四章「臺灣社會文化流變之回顧」中提到的觀念進行比較分析。第四 章文獻分析所獲取的因素列為「文獻分析社會文化因素」，簡單歸納說明這些 因素之內容，顯示在表格上半部。表格下半部則顯示本訪談所獲取的六個重要 因素，並說明其內容。
如表 5-5 顯示，文獻分析所獲取的因素和訪談所獲取的要因素存在關聯 性。例如，受訪者所提到的「勤勞文化」與文獻提及的「儒家文化」、「專業 主義」、「權威人格」中所包含之對工作的熱情和責任相同，具備不斷學習和 提升自身專業及效率的精神。
受訪者提到的「關係」內容相當多樣化，包含關係網路、人際關係、朋友 關係等，其實與文獻中的「家族主義」、「關係差異」、「重視血緣」，甚至
「待從主義」有關。其內容涵意主要為分別群內外的人士，而對自己人「施恩 居多」、互相幫忙、分享資源等。
臺灣受訪者相當讚美臺灣社會存在的互相信任精神，意即田野調查中所歸 納之「信任文化」因素。筆者在文獻閱讀分析過程中，特別看重華人對「血緣 關係」和「人際網路」的重視，其中包含信任、互相依賴、忠誠等。筆者認 為，臺灣信任文化確實與普遍存在的血緣關係和人際網絡有關，並逐漸擴大其 範圍到臺灣整體社會，「信任文化」在臺灣的普遍化，代表了臺灣的社會文化 形態。
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表 5-6 臺灣社會文化因素對於創業精神影響之結構
台灣社會文化因素
創業精神
勤勞文化 關係 信任文化 當老闆文化 情感 家族企業 文化
利益認知 有利 無 有利 有利 有利 無
機會認知 有利 無 有利 不利 有利 無
資源認知 有利 無 有利 不利 有利 無
創新認知 有利 無 有利 有利 無 無
資料來源：本研究整理。
「勤勞文化」是本研究之受訪者提及最多的因素，包含「極力吸收新知 識」、「不斷地學習」等概念，與華人古老的思維如「逆水行舟，不進則退」
等相同。 在臺灣，勤勞文化的存在絕對可以減少人事成本、增加效 率，以及發揮每個員工的才能，對創業精神各方面都有利。
在臺灣，「關係」是相當特殊的社會文化因素，我們將「關係」、「人 情」、「信任」與「家庭」等因素綜合運用，並將「關係」範圍定義在受訪者 所描述的「關係網絡」、「人際關係」、「朋友關係」和「朋友介紹」等詞 彙。因此，創業者掌握「關係」的時候，便擁有以下優勢：一、降低營業或交 易成本；二、透過關係通道建立起交易往來，促成創業者對「利益」、「機 會」、「資源」和「創新」的認知。然而，「關係」也限制了創業者參與市場 機制的挑選過程，而偏向透過「朋友介紹」或「關係網絡」作為尋求人力管 道，形成供應商、合作伙伴的優先選擇， 進而限制對其他「利益」、「機 會」、「資源」和「創新」的認知。是以，「關係」對「利益」、「機會」、
「資源」和「創新」認知處於相當矛盾的情況，而在 21 世紀市場機制與國際化 時代中，「關係」的正反作用仍有待商榷，筆者將臺灣的「關係」因素視為對
「利益」、「機會」、「資源」和「創新」認知無影響。
「利益」、「機會」、「資源」和「創新」認知無影響。