第一次問卷編製與專家評估

一、問卷編製

第一次問卷的結構與第零次問卷差異不大，只有根據第零次訪談的 結果，做部分文字詞義的修正（詳參附錄 H）。問卷分為兩大部分：第一 部分是對評估準則作比較；第二部分是對經營模式作評估，評估的方式 為：請專家針對不同評估準則在五種經營模式下打分數。

在問卷結構中，修正較大的是評估準則相比較時，尺度的表示方式。

原本是採用「比值」的方式，但因為較不直觀，故在正式問卷中改為以

「比」的方式表示。以 A、B、C 三個準則為例：每次在比較時，先將 其中的兩準則分置左右兩側，然號以右邊的準則為基點，拿左邊的準則 與之相較。以下面的（例一）為說明：先把 A 與 B 兩準則分置兩側，而 A 與 B 間的數字比為〝7：1〞，是表示 A 與 B 相較之下，A 的重要性 7 倍於 B。同理，（例二）表示 B 與 C 相較之下，C 的重要性 4 倍於 B，

或說 B 的重要性 1/4 倍於 C。

（例一）A 7：1 B → 表示準則 A 的重要性 7 倍於準則 B。

（例二）B 1：4 C → 表示準則 C 的重要性 4 倍於準則 B。

（或者說：表示準則 B 的重要性 1/4 倍於準則 C。）

為了便於專家直覺作答，本研究在問卷中附上的尺度說明表：在以 左邊的準則與右邊的準則相比較下（右邊準則為基點），1：1 為同等重

要、3：1 為（右邊）稍重要、5：1 為頗重要、7：1 為極重要、9：1 則 為絕對重要；8：1、6：1、4：1、2：1 則代表相鄰尺度的中間值。相對 地，1：3 為稍不重要、1：5 為頗不重要、1：7 為極不重要、1：9 為絕 對不重要，1：2、1：4、1：6、1：8 代表相鄰尺度的中間值。其他作答 方式，則與第零次問卷的方式相同。

表 5-5 正式問卷評估準則成對比較尺度說明表

尺度 9：1 8：1 7：1 6：1 5：1 4：1 3：1 2：1 1：1 1：2 1：3 1：4 1：5 1：6 1：7 1：8 1：9 意義說明 絕對重要 極重要 頗重要 稍重要 同等重要 稍不重要 頗不重要 極不重要 絕對不重要

二、訪談

問卷修正完後，便是要進行訪談的工作。在第二章已說明，本研究 在德爾菲技巧的程序中，第一次問卷後仍採面訪的方式，目的在增加問 卷回收率與回收速度；為避免訪談者對作答專家造成影響，故採標準化 封閉式的訪談。除非專家對問卷作答方式有不解的地方，而由訪談者簡 短加以說明外，其它狀況訪談者均不再表示意見。

訪談的時間在第零次訪談時就會先預約；並在前二到三天打電話作 確認。一般說來，大部分專家都在每週的固定時段接受訪談，本研究不 同回次的訪談，原則上也以一週為週期單位。

三、訪談後處理

第一次訪談後的資料，便要從事 AHP 問卷的分析工作。本研究在

從事分析工作時，依下列步驟進行：

（一）將問卷第一部分的評估準則成對比較資料，轉化為矩陣型式。

（二）透過 MATLAB 5.3 軟體處理矩陣資料；算出其優先向量、λ max、

一致性指標（ CI 值），並配合隨機指標（ RI 值），算出一致性比率

（CR 值）。

（三）將十位專家的上述資料，整理成「第一次問卷評估準則權重表」

（見附錄 I）。關於此表有幾點要特別加以說明：

1.為了便於往後的資料處理，將矩陣以數字加以命名，如表 5-6 所示。

2.每個矩陣的評估準則，以 A、B、C…依序表示。

3.經過 CR 值的運算，未通過一致性檢測（必須要小於 0.1）之判 斷矩陣的特徵向量值，將以陰影框起來。

4.算出每一個評估準則的權重平均值與標準差。但值得注意的 是：若某矩陣未通過一致性檢測，則該矩陣所代表的準則權 重，不加入平均值與標準差的運算。

（四）將問卷第二部分的資料，以 MATLAB 5.3 的軟體加以計算，得出 十位專家成員在各準則下，不同經營模式的分數的平均值與標準 差，並整理為「第一次問卷經營模式評分表」（見附錄 J）；該表 內的括號裡，第一個數字為評估分數的平均值，第二個數字則為 標準差。

表 5-6 矩陣名稱與意義

矩陣名稱 意義

第 1 矩陣 代表「最適經營模式」下，四個評估準則所構成的矩陣 第 1-1 矩陣 代表「設施有效使用」下，三個評估準則所構成的矩陣 第 1-2 矩陣 代表「校務基金挹注」下，三個評估準則所構成的矩陣 第 1-3 矩陣 代表「學生學以致用」下，二個評估準則所構成的矩陣 第 1-4 矩陣 代表「民間營利機構投入」下，三個評估準則所構成的矩陣 第 1-1-1 矩陣 代表「學校一般教學」下，三個評估準則所構成的矩陣 第 1-1-2 矩陣 代表「競技訓練」下，二個評估準則所構成的矩陣

第 1-1-3 矩陣 代表「對外開放使用」下，三個個評估準則所構成的矩陣 第 1-2-1 矩陣 代表「學校發展規劃」下，二個評估準則所構成的矩陣 第 1-2-2 矩陣 代表「校務基金收入」下，三個評估準則所構成的矩陣 第 1-2-3 矩陣 代表「會計審計程序」下，三個評估準則所構成的矩陣 第 1-3-1 矩陣 代表「學習成效」下，三個評估準則所構成的矩陣 第 1-3-2 矩陣 代表「工作保障」下，二個評估準則所構成的矩陣 第 1-4-1 矩陣 代表「獲利力」下，二個評估準則所構成的矩陣 第 1-4-2 矩陣 代表「市場成長」下，二個評估準則所構成的矩陣 第 1-4-3 矩陣 代表「公關效果」下，二個評估準則所構成的矩陣