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4.4 組織作為之三：女人軍團
2009 年，《女人我最大》期望塑造熱鬧的氣氛，開始加入「女人軍團」的角色。
女人軍團不僅可以讓節目更活潑，在節目中向專業的達人老師提出自己的困擾，
達人老師再針對每位軍團成員在美容保養上的困擾進行修正或改造，著重在改造 前與改造後的反差。女人軍團需要扮演哪些角色？成員又需要執行哪些任務？為 何女人軍團能夠成功成為使用者代表讓節目變得有聲有色？
4.4.1 角色內涵—女人軍團為領先使用者
女人軍團在節目中扮演的角色就如同消費者，她們會詢問許多美妝或是衣服 穿搭的相關問題，除了可以讓達人透過更生活化的方式回答。透過這樣一問一答 的節目型態，會讓觀眾認為達人如同直接對她們講解女性的煩惱一樣。另外，增 加女人軍團，可以使節目不單純只有資訊性，更增添了趣味性。節目所創造的氛 圍，如同日常生活女性相互七嘴八舌聊天的情景。
製作人指出，女人軍團的出現最主要是提高節目收視率的轉型考量。過去《女 人我最大》節目製作模式很固定，會邀請三至四位來賓、兩位達人，加上主持人，
一起討論女人話題。但節目卻日見疲態，偶有冷場情況。一位製作人分析：
「來賓和主持人雖然互動不錯，但我們卻會遇到冷場情況。例如，如果 有一整集都在示範保養，一個人示範 10~15 分鐘，這樣可能一個小時的 節目有半小時都在示範。萬一來賓又比較寡言，化個妝就眼睛閉起來給 你畫，那就更安靜了。我們想突破這個感覺，不要那麼乾。所以就想說 讓現場熱鬧一點，加入了女人軍團。」
當時的製作團隊認為即使有達人老師的專業，也有吸引人的主題吸引觀眾收 看，但是時間一久，節目又因為太多資訊、太充滿知識了，降低可看性。製作團 隊開始思考，若要要提升收視率，必須符合收視習慣以及潮流。在 2008 至 2009 年，最紅的節目是《大學生了沒》、韓國的《強心臟》等，他們發現節目應該要熱 鬧，而這熱鬧不能是只有藝人，而是要像「半素人」的特質。因此，他們開始邀 請一群身高體重等外表條件各有不同的女孩子至節目中，這群女人就叫做「女人 軍團」。
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因為觀眾內心會產生投射心態，他們會將自己的知覺、欲望投射在節目中的 角色上，期待著「這群人可以變漂亮，那我也可以」的心理。因此女人軍團成為 觀眾投射的對象，他們在節目中的詮釋方式，就如同自己是不同的使用者，每個 人設定不同特質的角色，代表著不同的觀眾，為不同特質的女性發聲，滿足更廣 泛的心理投射。
4.4.2 組織作為
女人軍團在《女人我最大》扮演著重要的跨域中介角色，以下將說明女人軍 團在這角色中發展出那些特殊的組織作為。
首先，徵選具有特殊賣點，但反差效果大者的成員。《女人我最大》製作團隊 認為，女人軍團必需能提高節目的活潑度，也要能代表觀眾提問，讓觀眾能投射 自己的問題與情境；接著在有效呈現改造前後的差異，進而帶動觀眾對介紹產品 的渴望。因此，製作團隊挑選女人軍團有幾項標準。其一就是是本身具有特殊賣 點，尤其是「反差」效果大者。例如，長得很漂亮的美女，卻有臀部大的煩惱；
皮膚白皙的女生，手臂上卻有橘皮組織的困擾等。
若女人軍團都是很漂亮、很完美的女性，會讓觀眾失去投射對象，女性觀眾 心裡會想：「她這麼完美了，還需要改造嗎？都已經這麼美，怎麼改都很美啊。」。
因此《女人我最大》找的這群女人軍團，不是完美女神，也不是全素人，而是有 特殊亮點，但卻也有女性一般困擾的「半素人」。
其次是徵選必須願意自曝其短，示範誇張演出者。在面試過程中，《女人我最 大》製作團隊會特意挑選願意談論自己的問題，甚至在面試時就開始示範演出自 己醜態的開心果。《女人我最大》製作團隊說明：
「我們的製作邏輯就是，你有問題，老師幫你解決，出去的時候漂漂亮 亮，開開心心的！這就達到我們所要傳達的目的。我們就是希望每個人 來的時候，告訴我們你的問題是什麼，缺點是什麼。你現在告訴我以後 可以在電視上講的。如果你動過什麼手腳，你可以講也願意告訴我。這 樣就能讓節目更好看！」
女人軍團不會像一般知名的藝人明星，展現自己的長處與優點，而是要勇於
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性，增加觀眾的黏著度。
第一，是提升觀眾的多元性。一集會有六個不同角色設定的女人軍團，而且 每一集也都是不同的角色。當可以投射的對象越多，進而吸引了更多不同特質的 觀眾，包括年齡更廣泛、接觸的風格更多元等。節目部的製作團隊為了要符合如 此多元的女人軍團，會開發更多元的議題，活絡節目的豐富度。達人老師為了要 解決各種不同困擾的女性問題，也會增加專業知識的廣度，涉及更多元的專業資 訊。隨著多元的厚度增加，《女人我最大》將會接觸更多不同的廣告商。
節目若沒有從使用者的角度出發，將無法吸引觀眾的投射，也將會失去設定 角色形塑的重要性。也就是說，如果女人軍團的問題和困擾都偏向同類型，喜好 的風格都一樣，那觀眾就會侷限在某些特定年齡、特定風格的族群，無法擴散接 觸更廣泛觀眾。製作團隊可能失去開發多元議題的能力，達人也變成專注於特定 領域的專才。進而影響的是，因為目標族群的侷限，減少廣告商的投入的數量。
第二，增加觀眾的黏著度。當這些藝人扮演各種角色，為使用者代言之後，
觀眾跟節目之間會更暢通。觀眾看節目有個投射的對象，似乎女人軍團講的困擾 都是自己的困擾，達人老師提出的重要美妝保養觀念，都是自己常犯的錯誤。女 人軍團的「代言」，強化了觀眾與節目之間的連結度。
當觀眾與節目的之間的連結度強化後，也增加觀眾的黏著度。觀眾會因為自 己的特徵和困擾跟某位女人軍團成員相似，因而開始持續關注特定的女人軍團。
一旦看到當集節目有自己的投射對象，便會停留在《女人我最大》收看，也會持 續關注女人軍團不同成員被改造的程度和進度。當觀眾的黏著度增加，也會提升 廠商的黏著度。例如，廠商掌握節目收視群的忠誠，便會在每年、每季推出新品 時，在《女人我最大》投放廣告。