4.7 組織作為之六：業務團隊
4.7.1 角色內涵—業務團隊為創新擴散者
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4.7 組織作為之六：業務團隊
產品置入廣告的綜效是《女人我最大》與廠商維持良好關係的重要來源。透 過社群媒體的二次傳播與經營，更是《女人我最大》為廠商與觀眾建立互動模式 的重要管道。以下說明業務團隊扮演的角色、資源的加值過程，以及背後形成的 制度。
4.7.1 角色內涵—業務團隊為創新擴散者
對於電視台而言，廣告與置入是最關鍵的商業資源，但台灣衛星廣播電視法 卻對廠商「置入」節目與新聞，訂有嚴格規範。在 2001 年，節目廣告化或廣告節 目化的認定原則指出：「節目主持人、主講人或來賓所拍攝之廣告與節目內容有關 聯性者，或雖無關聯性但未以其他廣告前後區隔播送者，認定為節目廣告化。」
在法規嚴格訂定下，《女人我最大》及各台流行時尚資訊節目雖未曾公開承認
「接受置入」。但從實務運作面來看，各電視台都有在銷售類似的置入專案，只是 技巧優劣之問題。除了置入手法純熟，節目自我約束也極高。《女人我最大》一季 總播出集數是 67 集，合法置入空間約為三分之一。在三分之一集數中，每一集至 多出現兩項商品，每一項商品也不超過五分鐘。TVBS 業務部主管說明：「我們不 賺 easy money，要做更長遠的」。
多數廠商以「包套」方式洽談節目置入。作法是同時在《TVBS 週刊》刊登廣 告，加上在《女人我最大》節目露出約五分鐘，一集成本約 60 萬元。分秒必爭的 置入內容，能否達到廠商所預期的置入效果，成為節目能否持續取得廣告資源的 重要關鍵。《女人我最大》發展出一套特殊的「軟置入」作法，讓置入自然不露骨，
以話題交錯透過多平台傳播，最長可以延續一個月以上，較一般廣告播出效果高。
《女人我最大》也巧妙地將「軟置入」轉化為教育資源。
社群媒體的經營在網際網路發達的社會中，扮演非常重要的角色。尤其目前
《女人我最大》的主力收視觀眾為 25~44 歲女性，這一群人同時也是互聯網的高 度使用者。因此，如何透過社群媒體來與觀眾互動維持良好關係，引發觀眾的興 趣，讓商品購買具有即時性，讓節目的內容有效擴散，也是業務置入的關鍵角色。
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LASZLO 是新進台灣的品牌，期望透過《女人我最大》置入打開知名度。廠商在一 個月前先提供給業務部主打的明星商品「死海礦泥皂」，包括告知其商品的訴求重‧
所以一定要設計一些 Magic Process。為了讓老師們自然演出，之前一定 要和老師詳細說明關鍵內容，想辦法讓老師吸收內化，這樣演出來才會 有效果。」
第三是「櫃姐」教育行銷。選定議題、指定達人與討論底稿後，這些細節最 後都會轉化為講稿內容，分秒必爭。不過在《女人我最大》的達人顧問群，由於 已經是長期合作夥伴，故在腳本撰寫上並不需要字斟句酌，按表操課；反而只要
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提綱契領，較容易在專家的自然演繹下，發揮最佳置入效果。為確認置入成效，
廣告商開始派人到節目錄製現場盯場。除確認置入時間是否達到 3~5 分鐘外，其 實廠商刻意利用盯場時機，在現場用心學習專家如何推銷產品。一位美妝公司櫃 姐（櫃檯銷售員）談到她的「培訓」經驗：
「我曾經到一家 L 品牌的專櫃打工一年，在正式培訓期，公司主管就直 接拿錄製好的《女人我最大》節目置入片段，要我們大家學習如何用達 人專家的語言來推銷產品。像牛爾老師或 Kevin 老師教的內容特別具有 說服力，也很好上手，我們都會學起來！」
「由達人老師在專業的攝影棚講解保養方式，加上來賓的表演與現場互 動，節目不但好看，而且富含美容教學效果。作為專櫃小姐的教學錄影 帶非常好看、好用，又具有說服力。對一般廠商來說，要租用專業攝影 棚，又要找主持人講解，又要找來賓互動，根本不划算。但透過置入，
卻可以把整個美妝教學活動『外包』，這真的是一個互蒙其利的作法！」
最後是社群媒體行銷。雖然《女人我最大》節目被視為是教育櫃姊的實務課 程。不過，《女人我最大》設下規範，相關置入廠商不能直接將節目片段放在公司 專屬官網或臉書上，這跟台灣其他仿效女人我最大的節目，固定提供節目置入產 品的片段給廠商，是極大的差別（參見圖 18 以及表 17）。
圖 18：配合節目之社群媒體互動（資料來源：TVBS）
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「這就是現在大家經常在說的，由付費媒體(Pay Media)到擁有媒體(Own Media)，再賺到社群媒體(Won Media)的過程。過去美容保養廠商都只會 做付費媒體，買廣告、電視、雜誌等；但現在我們卻設法把付出去的廣
ERNO LASZLO 的「死海 礦泥皂」、獨特的波水療 洗臉，以 Before&After 呈 現效果
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官方網站 口碑行銷宣傳 如客戶為了讓效果延 長，會加買口碑行銷《女 人我最大美妝大賞》。
以 ERNO LASZLO 的「死海礦泥皂」為例，在節目內容播出的當下，《女人我 最大》在臉書粉絲團中也傳遞節目正在播出的訊息，吸引觀眾在社群中互動。節 目播出的隔天，在官網中公布完整的產品資訊。為了延續產品的話題性，在兩三 天後，會在粉絲團舉辦與電視節目內容有關的商品抽獎活動。例如達人在節目中 提到 ERNO LASZLO 是許多全球名人愛用的商品，粉絲團中即設定「有哪些名人 影星是 ERNO LASZLO 的愛好者？」觀眾可以透過留言、分享的方式，獲得商品 小禮物。在節目播出以及社群的效應後，2013 年 ERNO LASZLO 不僅打開在台灣 的知名度，更在 SOGO 百貨銷售一空。
總結來說，《女人我最大》將廠商置入轉化為專業美妝知識。透過主題規劃與 戲劇張力，《女人我最大》3~5 分鐘的專業演繹成為臨櫃行銷的教學短片，讓銷售 人員快速學會話術，臨櫃消費者更快吸收美妝資訊，更成為社群媒體討論的內容，
從一般收視觀眾擴張到其他社群使用者。不露骨又精彩的置入方式有效吸引觀眾 目光、引發觀眾上網蒐尋，甚至進一步促進購買行為。