職員群體決策分析

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第二節 職員群體決策分析

壹、整體基層人員留任因素重要程度

經整合44 個有效樣本之資料後，桃園監獄基層戒護職員留任因素群體決策情形 如表4-2：

表4- 2 職員群體留任因素與 ERG 需求重要程度 評估準則 重要度 重要性排序 核心需求 核心需求

重要度

重要性 排序 生活與工作平衡 0.1607 2

生存需求 0.3034 3 外界工作機會少 0.1427 6

團隊合作 0.1853 1

人際關係需求 0.3336 1 收容人管理 0.1483 5

陞遷機會 0.1534 4

成長需求 0.3134 2 價值認同 0.1600 3

資料來源：整理自本研究量化結果。

本研究量化結果呈現，基層戒護人員在6 項留任因素的評估準則中，「團隊合作」

最重要，再依序為「生活與工作平衡」、「價值認同」、「陞遷機會」、「收容人管理」， 最不重要者為「外界工作機會少」。

至於ERG 三項核心需求的重要程度比較，以「人際關係需求」最為重要、「成長 需求」次之、「生存需求」最不重要。

筆者認為，戒護工作無法單打獨鬥，特別在面對各項突發狀況時，均需兩人以上 配合才得以處理，以避免疏於注意而受到收容人威脅攻擊，易言之，如戒護團隊氛圍 相處不融洽，而無法互相支援時，則容易將自己暴露於危險中；是以基層戒護人員認 為「團隊合作」是最重要之因素。

至於外界工作機會少，被列為最不重要之因素，筆者認為現職人員因已取得工作，

而並非處於求職階段，爰認為外界工作機會少，對於留任與否之影響最小。

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貳、不同職稱留任因素重要程度差異

本研究再將有效問卷依「主任管理員」、「管理員」及「約僱管理員」分別計算重 要度，不同職稱者之決策情形如下：

表4- 3 主任管理員留任因素與 ERG 需求重要程度

評估準則 重要度 重要性排序 核心需求

核心需求 重要度

重要性 排序 生活與工作平衡 0.1646 3

生存需求 0.3083 2 外界工作機會少 0.1437 5

團隊合作 0.1418 6

人際關係需求 0.295 3 收容人管理 0.1532 4

陞遷機會 0.1860 2

成長需求 0.3815 1 價值認同 0.1955 1

資料來源：整理自本研究量化結果。

主任管理員在對於留任因素重要度之判斷，與整體基層戒護人員表現完全不同，

其著重於成長需求，在評估準則中「陞遷機會」與「價值認同」亦佔第一位及第二位；

筆者認為，主任管理員因累積一定資歷，且通常在監獄中擔任基層幹部或負責重要勤 務（如違規舍管理），是以其在團隊中，已從仰賴合作、互相支援之角色，轉為須做 出決策判斷者，是以，價值認同成為其最重要之因素。另，陞遷機會在重要性排序第 二，筆者認為，已陞任主任管理員者，在某種程度上，其心態及個性即屬於願意且努 力於陞遷者，爰有更長遠之目標，期望能再陞任「科員」或更高之職務。

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約僱管理員之量化結果有一些有趣的現象：一來係其重要性排序與整體基層戒護 人員表現一致，筆者推測原因係其在評估準則時，好惡分明，填答時分數具有高度差 異，而影響整體分數。二來約僱並無陞遷機會，然而重要度分數竟還高於收容人管理 與外界工作機會少；尤以「外界工作機會少」更得到最低之重要度分數。一般而言，

社會通念常會認為「約僱管理員」係因外界工作機會少，為求穩定及溫飽，而暫時至 矯正機關工作，然而在本研究結果中卻有反常現象，在約僱管理員心目中「外界工作 機會少」卻係最不重要之因素，值得深究。