第五章 深度探討基層人員留任因素
第六節 ERG 理論驗證
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筆者分析：戒護人員與收容人長期在監獄相處，戒護人員自然而然會傳遞收 容人關於「善」的價值觀念。如上開訪談的過程中，有以身作則傳遞「關懷他人」
的價值觀，或以合適的時間點教導「孝」、「禮節」及「尊師重道」的精神，又或 者描述外界現況，使收容人可以具象化對於「更生」的期許等，均有助於收容人 復歸社會或正念思考；戒護人員被法所賦予管理收容人權力的同時，無形中也建 立戒護人員成為「助人者」的形象，而具有傳遞個人價值的影響力。
第六節 ERG 理論驗證
「以工作上來看，可以滿足生存需求，人際關係是足夠，成長則覺得不足；以我現在 的工作性質，需要在公文書上的成長，簡單來說就是文筆和工作規劃構思，都需要成 長。」（SO）
「生存需求就是可以維持我的生活不虞匱乏；而人際關係需求我覺得我的位子（安排 休假及加班費）沒有辦法跟每個人都變成好朋友，每個人都會覺得不公平，與其這樣 子，就是大家都一視同仁，私底下應該沒什麼交情，所以人際關係現況還OK。至於 成長需求，有啊，因為我覺得我每天都在吸收新知識，不管是人、事都是新的，所以 當我看到你的這個研究，我就發現好像還沒有人寫這個，欸，我就想說終於有人看到、
重視到這一個方面。」（CE）
「
生存需求沒有滿足，約僱的薪資少正職一萬初，做一樣的工作，薪資卻沒有跟正 職相對應。而人際關係需求有滿足。成長需求則為普通。如果有時間的話，會再額外 的工作，增加收入。成長需求，現階段是先考上正職，比較長遠是司法官，Push 自 己不斷的進步跟成長。」（CE）綜合前開結果，筆者認為戒護工作的薪水比上不足比下有餘，足敷國人的中等生 活水準，至於CE 因其係約僱管理員，薪資低於一般正職，有「同工不同酬」不平之 感，乃認為生存需求無法滿足；而在人際關係需求，SO、JO、CE 三者在工作中尚能 滿足；在成長需求方面，SO 認為不足，而 JO、CE 則認為「普通」或「滿足」。
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此外，在深度訪談CE 的過程中，發現其未來規劃均在司法體系之中，而現在的 工作符合CE 生涯期待，亦認為對於往後要走的路有幫助；是以 CE 雖然對於戒護工 作的「生活需求」並不滿意，但還是將「生活需求」的重要性排在其他需求之後。此 一結果與Chen et al.（2012）的研究結果相符：「個管師如果在工作中能滿足其成長需 求，即使待遇或福利不佳，也會持續工作。」
此外，在前開的深度訪談過程中，僅能驗證 Alderfer 二種路徑：「生存需求不被 滿足，人類對生存需求就越渴望」和「若成長需求越被滿足，人類會渴望更多的成長 需求」。至於如 SO 認為成長需求未被滿足，希望能再精進的「成長需求不滿足，人 類對成長需求就越渴望」之路徑，及 CE「在工作中能滿足其成長需求，即使待遇或 福利不佳，也會持續工作」而產生越級滿足之結果，卻不在Alderfer 的 7 種路徑範圍。