本章將依據研究架構中的變數，競爭優勢的決定因素：資產與技能、經營領 域、經營模式及競爭者四種構面，分析 APPLE 所具備的競爭優勢，並為 APPLE 競爭優勢做總整理。
一、資產與技能
資產與技能為競爭優勢的基礎，有關 APPLE 在資產與技能的競爭優勢 主 要為資產方面：企業形象、品牌形象及數位內容平台，技能方面：企業文化及組 織經營能力上等，相關分析整理如下表。
數位音樂時代企業之競爭優勢：APPLE 公司數位音樂平台之探討 II 倡導的個人電腦革命、1980 年代以 Macintosh 麥金塔巓覆個人電腦產業，時至 今日，APPLE 繼續以獲獎殊榮連連的桌上型與筆記型電腦、OS X 作業系統、專 業的 iLife 等應用軟體的創新引領產業潮流；APPLE 同時也以 iPod 可攜式音樂 播放器與 iTune 線上音樂商店進行數位音樂產業革命。
（二）企業及品牌形象
引領時尚、品味、流行的品牌魅力，擁有死忠的消費迷都是支持 APPLE 持 續創新的動力。高品質、技術創新、優雅的產品外觀、人性化的圖型使用介面、
另人玩味再三的廣告行銷，再再彰顯 APPLE 的企業與品牌深植人心。
（三）組織經營能力
APPLE 以功能性組織來劃分各事業群的職權，在 iPod 事業部門，賈伯斯將 此專案的重責大任交給蘋果硬體首腦魯賓思坦，他是從 NeXT 延攬過來的非常聰 明且野心勃勃的業務長才；iPod 的硬體心臟則選擇外部夥伴 PotalPlayer，這是一 家年輕但研發實力堅強的團隊；而外觀設計則委由蘋果電腦的工業設計集團副總 裁伊孚，他是一位創意天才，因由於他設計 iPod 及類似 iMac 的產品，讓他成為 2004 年「對英國文化最具影響力人世」，這充份整合內外部資源發揮最大綜效。
以數位音樂產業價值鏈上的上、中、下游，競爭者進行策略聯盟，結合彼此 的的優勢快速的擴大所佔有之關鍵環節的價值，並將其極大化。如：與既是上游 及競爭者的唱片公司之雙贏合作，因唱片公司面臨盜版、Free MP3 猖獗的環境 下，APPLE 提出合法購買音樂單曲的機制，讓唱片公司的營收出現曙光。如：
iPod 的下游製造廠商，台灣的鴻海、正崴、今皓與週邊廠商。
二、經營領域
整個數位音樂產業，可以整理繪出如圖 4-1 之數位音樂產業範疇，整個產業 主要由內容服務、網路服務、傳輸服務及終端產品所構成，彼此之間藉由網路的 連結，形成一個包含硬體、軟體，內容及服務的整合型的產業價值鏈。
數位音樂產業範疇
終 端 產品 終 端 產 品
內 容 服務 內 容 服 務
網 路 服務 網 路 服 務
傳 輸 系統 傳 輸 系 統
Networked End-system E-Platform Entertain Service
Mbps Infrastructure
個人使用者 Music
圖 4-1 APPLE 經營領域
數位音樂時代企業之競爭優勢：APPLE 公司數位音樂平台之探討
根據以上數位音樂產業範疇 APPLE 在所選擇的經營領域上該經營範疇對競 爭優勢造成的影響由以下三方面來說明：
表 4-2 APPLE 經營範疇對競爭優勢造成的影響 項目 說明
競爭對象 硬體平台 SONY、SAMSUNG、IRIVER、RIO、CREATIVE、BENQ….
軟體平台 REALNETWORK 的 RHAPSODY、NASPTER、AOL、
YAHOO、MICROSOFT 的 MEDIA PLAYER
軟硬體平台 SONY、SAMSUNG…
音樂發行商 Waner 華納音樂、Universal 環球音樂、Sony 新力音樂、EMI 音樂，BMG 音樂
而其創新的商業經營模式，成功結合硬體、軟體、服務的市場策略。即以虛 實合一(iTunes 線上音樂商店+iPod 音樂播放器)的新興服務模式，讓消費者自然 而然熟悉 APPLE 的簡單使用者介面，無形中也成功佔領消費者的市場心理佔有 率，並以二十一世紀的隨身聽之產品定位，成功訴求消費族群體驗改朝換代的數 位音樂革命。
（三）事業互補綜效
APPLE 運用 iTune 音樂平台，在 iPod 銷售呈現一片榮景之際，在 2005 年底 率先進入完全影音內容服務時代，增加視訊內容下載服務，並搭配 iPod vedio 播 放器，在 APPLE 2006 年第一會計季中，蘋果的營收比一年前成長 63%，iTunes 線上音樂巳售出 8.5 億首歌和 800 萬部影片，同時也拉抬 MAC 等出貨量。
三、經營模式
有關 APPLE 經營模式的分析，依據研究架構的七個構面進行分析:產品線、
製造策略、通路、服務、市場區隔、技術策略及重點價值活動，表 4-3 為在該構 面下，APPLE 的經營模式內容的整理，說明如下：
表 4-3 APPLE 經營模式構面
構面 內容
產品線策略 iPod 系列產品：
以儲存媒體Æ1”及 1.8”硬碟、Flash 記憶體。
以螢幕顯示Æ單色、彩色。
iTune 音樂平台
定位為數位影音平台。
提供下載、購買等系統機制。
合法授權的數位內容
音樂版權: Waner 華納音樂、Universal 環球音樂、Sony 新力音 樂、EMI 音樂，BMG 音樂。
影片版權:皮克斯動畫、ABC 及迪士尼頻道影集、視訊短片。
製造（作業）策略 藉由與上游關鍵零組件密切合作並專注於相關核心技術開發
建立全球委外代工策略，慎選合作夥伴。
通路策略 既有實體通路銷售音樂播放相關產品
創立 iTune 網路平台 提供音樂下載商業機制 市場區隔策略 奠定數位音樂市場領導品牌地位。
主要訴求市場為追求流行、簡單易用、優雅的產品內外觀，
重視影音等娛樂功能之個人消費者。
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數位音樂時代企業之競爭優勢：APPLE 公司數位音樂平台之探討
包括 iPod、iPod mini 與 iPod shuffle，蘋果電腦讓音樂可以脫離電腦的束縛，而