本文旨在模糊環境下提供一套演算法則，以應用於決定數位內容產業中數位 學習產業定價策略之問題。在定價策略實際決策上，決策者常會邀請專家參與評 選的工作，而非由一個人決定，故此類決策問題是屬於群體決策問題。而此類問 題具開放性與非結構化的特性，決策者常需納入複雜的環境因素，所以具有多準 則的特性，而有些準則的判定受到決策者經驗與主觀判斷左右，準則權重也常受 到決策者、準則與環境變異而改變。因此，這類管理決策問題本身充滿著模糊概 念，故適合用模糊多評準決策處理之。
本研究目的為：
1. 整合相關數位內容產業文獻，並斟酌產、官、學界意見，取得推動數位內 容產業指標，建立層級架構。
2. 由重要性分析與模糊多評準決策法，建立台灣數位內容產業定價策略評估 模式。
3. 將所建構之模式應用於台灣數位學習產業，作為業界進行數位內容產業決
台灣地區數位學習產業定價策略之研究：模糊理論的應用
策之參考。
本研究結論如下述：
一、關鍵因子與評選準則
本研究回顧數位內容產業之相關文獻，在經由業者專家意見的彙整，整理出 25 個數位內容產業定價策略之指標，經重要性分析後，篩選出 21 項次準則與 7 大關鍵因子，包括：
一、目標面：包含利潤、市場佔有率、品牌忠誠度、建立品牌形象。
二、成本面：包含頻寬成本、製作成本、配送成本、行銷成本、代理成本、
研發成本、售後服務成本。
三、行銷組合面：包含產品生命週期、消費人格特質、市場力量。
四、需求面：包含目標市場預期、目標市場付費意願。
五、競爭者面：替代品的威脅。
六、福利面：整體社會福利。
七、政府法令面：包含優惠貸款、開發基金。
二、數位學習產業定價策略評選模式
本研究經由 21 項次準則與 7 大關鍵因子，建構出數位學習內容產業定價策 略評選模式之層級架構，如圖5-1 所示。此層級架構第一層為總目標，用以評選 出定價策略；第二層為7 項評估準則；第三層為 21 項評估次準則；第四層為 4 項方案，即實證公司的各項定價策略。本研究藉由成對比較法決定第二層權重，
以三角模糊數整合各決策者意見，以幾何平均求得模糊權重，並利用預設的語言 值集，進行各評估次準則之「重要性」與方案滿足各次準則之「滿意度」評分；
經模糊多評準決策法整合決策群對於個案公司各項定價策略之模糊綜合評價。從 而建構出一套評估模式。
三、決策模式之實證操作
本文以數位學習產業為個案，選取五位部門主管進行調查訪問，進行評估模 式之實證分析。並可由資料本身直接推導出群體決策者之風險承擔態度值，及群 體之樂、悲觀指數。本研究中整體評估者之樂、悲觀指數β 為 0.4229，顯示整體 決策者對風險承擔持悲觀的態度。結果顯示數位學習產業其定價策略依序為「聯 合制」、「套餐制」、「時限制」、「次數制」。本研究所採用之分析方法為在 台灣地區數位學習產業的大環境下，公司在擬訂定價策略時決策參考之用。
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