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而且也很少人會實際去更改臉書上的隱私設定(Acquisti & Gross, 2006)。再加上臉 書近期又公告「移除用戶選擇『誰能用姓名查詢你的動態時報(Timeline)』這個功 能」(陳文和、湯雅雯，2013.10.13)，臉書隱私設定的功能越來越複雜且開放，
若想要單從隱私設定隔絕這些在臉書中指指點點的「臉友」，並不是個永久有效、
長治久安的辦法。因此本文想要探討，台灣的年輕女性在擁有長時間、高黏度的 臉書使用習慣之下，她們如何一邊維持禮貌，一邊自由地行走於臉書中呢？她們 採用了甚麼策略用以自處呢？
第貳章 文獻探討
本研究旨在探討年輕女性在臉書上與有權者的互動，以及面臨權力施壓時，
所採取的因應策略。以下文獻探討分四部分，第一部分介紹臉書的介面，科技的 建置會影響人際互動，因此本節除了細論臉書獨特的介面功能外，也談述臉書上 的人際互動。第二部分以臉書中的權力運作為主體，從侵擾及監看的角度分別探 討當權力介入臉書時，互動所產生的變化。第三部分則承襲上節，以權力的角度 切入，釐清不禮貌行為及面子侵犯的定義。最後一部分以弱者的戰術為主軸，企 圖以此概念開啟弱者生存的契機。
第一節、臉書的介面特色與互動規則
壹、臉書介面特色
Herring, Stein & Virtanen (2013) 指 出 ， 在 探 討 電 腦 中 介 傳 播 (Computer- Mediated Communication，簡稱 CMC)中的語言使用行為時，不可忽略「科技」因 素，意即媒介某種程度上形塑了線上的語言使用。不可諱言，媒介本身絕對是影 響傳播互動的重要因素之一，不同的網路溝通工具與介面，帶來殊異的互動模式 (江嘉軒，2004)。Nishimura(2010:39)更明白點出，在 CMC 中，媒介的使用者代 理機制(user representations)、科技裝置的安排(technological setting)及網站的管理 方式(website management)皆會影響參與者的言語使用以及互動型態。
Nishimura(2010)認為，網路媒介可分成上述三部分，不同的媒介會有不同的 組成構造。Nishimura 研究日本 BBS 社群 Channel 2 及 Yahoo! Japan BBS 發現科技 媒介確實會形塑使用者的互動方式，例如 Yahoo! Japan BBS 在網站公告上多以「敬 語」呈現，這暗示了參與者的互動，因此該網站的使用者多以敬語進行互動交流。
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由此例可知，之為科技媒介一環的網站管理方式，直接影響使用者的互動。
Nishimura 的研究揭示了不同的結構如何影響使用者後續的互動型態(Nishimura, 2010)。這樣的論點簡潔明瞭，因此本文以 Nishimura 的論點作為基礎，用以探討 臉書的介面特色，以及臉書介面構築出怎樣的使用樣態。
一、採用實名制的使用者代理機制
各個社交網站的使用脈絡皆大不相同，例如 MySpace 希望串連在音樂或政治 等方面有共同興趣的網友，因此提供了空間供同好交流。臉書興起於大學校園中，
當初是校園聯誼網站，以學校電子信箱連結線下與線上空間，換句話說，臉書鼓 勵使用者將線下交友圈串連至臉書(Ellison, Steinfield & Lampe, 2007；鄒姝瑜，2010；
黃淑琳，2013)。因此，在使用者註冊臉書時，會被要求填入本名，這是臉書與 其他社交網站最大的差別。透過實名制的運作，線上的化身不再與線下世界斷裂，
人際網絡再次得以連結。但是，當人際網絡皆串連至線上空間時，可能產生 Boyd(2006)所說的「脈絡的碰撞」(collision of contexts)──各種不同生活面向的 人加入社交網站，造成線上關係與互動的複雜化，尤其，若有權者列於好友名單 上時，線上互動更顯麻煩。例如，青少年在社交網站上張貼同儕間覺得「酷」的 事物，這在過去是件稀鬆平常的事，因為社交網站是青少年互動的管道之一，但 在脈絡的碰撞下，有權者如父母進入社交網站，「酷」的內容可能激怒父母。虛、
實整合固然帶來便利，但卻也迫使使用者必須審慎處理脈絡碰撞下所造成的可能 問題。
臉書堅持採用「實名制」，要求使用者必須以真實姓名註冊，若用化名，臉 書官方會停用帳號(黃淑琳，2013)。不過值得一提的是，雖然臉書規定使用者以 真實姓名登錄，但未特別規定一定得用中文姓名，因此使用者反而有一套規避方 式。以我自己為例，我的臉書名稱以英文註冊，唯有較熟悉我、知曉我英文名字 的朋友才認得出來。這替我省掉一些麻煩，例如不太熟的朋友只知道我的中文姓 名，如此無法搜尋到我的臉書、加我為臉友，這機制幫我篩檢一些難以回覆的交 友邀請；另一方面，不懂英文的長輩通常直接略過我的英文帳號，比起被同輩一 眼認出、不得不加的尷尬處境，我還可保有些微隱密的線上空間。但老實說，這 並非百分百有效的方式，因為使用者可透過個人頁面上的大頭貼而辨別出對方身 分，身分的暴露在所難免。
在實名制的運作下，臉書擁有其他社交網站所沒有的特質，例如臉書使用者
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線下的社交圈得以複製至線上空間，家人、同學、同事等都可以是臉書「朋友」。
在真實世界中，個人本可與各類別的朋友存有不同程度的互動，但是臉書卻簡化 了雙方關係。「臉友」與傳統的「友情」定義不同，即使雙方僅見過一次面，但 只要按下交友邀請答覆，雙方即成為「朋友」(Gross & Acquisti, 2005)。Boyd(2004) 指出，線上社交網站的使用者，只要認識、又不太討厭對方，就會將其設為「朋 友」，也就是說在好友名單中，有些「朋友」是不太熟、不太信任的，但是因為 存有線上連結關係，所以這些點頭之交可以觀看使用者的個人頁面、近況等資料，
與使用者互動。
在這樣的虛實整合之下，臉書上承載了各種的關係，Donath & Boyd(2004)認 為使用者可以透過社交網站與線下本就熟識、也就是強連結的人，聯繫情感；不 過就效用而言，他們認為社交網站更有助於形成、維持弱連結，是一種便宜且簡 單的社交工具。實證研究也支持這樣的論述，Ellison 等人(2007)研究大學生使用 臉書與社會資本之間的關係時，發現兩者存有正相關，學者特別指出，臉書更有 助於聯外型的社會資本(bridging social capital)──聯外型社會資本指的並非是日 常生活中熟識的朋友，而是點頭之交，例如在派對上有一面之緣的人，或者透過 朋友好友名單，發現背景類似而進一步加為臉友的各種弱連結。對於使用者來說，
弱連結提供各種的訊息及機會，透過臉書，使用者可輕鬆地維持與他們的關係。
臉書的實名制使得臉友多是線下相識的朋友。但是在互動上，臉書本身的設 計會讓使用者發展出一套切合科技、獨特的互動規則(Bryant & Marmo, 2012)，因 此以下就臉書本身的設計談述使用者在臉書上的互動。
二、科技裝置的孜排
臉書的介面具有以下三點特色，影響使用者間的互動。
(一)、豐富多元的互動模式
臉書的互動模式並非單一，它豐富的能擔性(affordance)，提供了多樣的互動 模式供使用者依自己的需求選擇。例如，「聊天室」的功能允許使用者可以一對 一、私密的方式與某臉友互動，其他的臉書使用者無法看到互動的內容。如果使 用者想談論的議題較私密，就會選擇此方式以保護隱密性(雲思綺，2012)。相對 地，「近況更新」(update status)則是另一種互動方式，使用者在「塗鴉牆」(wall) 上面張貼文字、照片、打卡等等，若使用者沒有特別設定隱私，那臉友即可在動
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態消息(newsfeed)中看到使用者新增的訊息，並可進一步留言互動，是屬於一對 多的互動方式。另一種互動介於上述兩者間──社團(group)，若訊息具隱私性、
但又需要一對多的傳播，便採用此模式。
此外，標籤(tag)、戳一下(poke)、讚(like)等，也是臉書特有的互動機制。「標 籤」指的是將臉友註記在某則貼文或照片中，當註記時，臉書會發通知訊息告知 被標籤者，被標籤者可以留言、互動，但是有時候「標籤」令人反感，雖然被標 籤者可以選擇移除標籤(detag)，但部分使用者認為這會傷害標籤者的面子，而有 所顧忌(Lewis & West, 2009)。「戳一下」是為喚起對方的注意或者是打招呼等等，
但是部分使用者卻認為，臉書中頻繁出現的「戳」，造成困擾，並不是適宜的互 動方式(溫元樸，2009.08.23)。按「讚」是臉書使用者最常使用的功能之一，「讚」
指的是贊同、推薦對方所張貼的內容(雲思綺，2012)，但是黃淑琳(2013：81)在 探討臉書互動策略時指出，按讚乃為「毫不費力、不假思索、毫無回饋」的互動 方式，是一種「行禮如儀」的互動策略，但為了經營、維持社交關係，這樣的儀 式性互動有其必要。
臉書看似提供使用者便利、多元的互動方式，但其功能與介面卻造成臉書使 用者在互動上的壓力。例如在私人訊息中，臉書會顯示「已讀時間」；在社團互 動中，臉書也會顯示已閱讀過貼文的臉友姓名。如此，另類監視成為可能，造成 使用者的壓力，互動並非如想像般的隨心所欲(鄒家彥，2013.07.16)。
總結來說，在臉書上，使用者依照自己的需求、與對方的連結強弱等，決定 互動模式。例如 Bryant & Marmo(2012)指出，使用公開的塗鴉牆留言，有助於維 持友情，但是也可能引發互動危機，例如臉友可在塗鴉牆上做出損害面子的行為，
若要避免這樣的情況，必須視雙方交情，選擇適當的臉書互動方式。
(二)、同步及非同步並存的傳播特色
從傳播的同步性來看，臉書其實提供使用者豐富的選擇──備有非同步的傳 播管道，也具有同步傳播的特色。非同步的管道包括塗鴉牆上的貼文、聊天室的 私人訊息等等；但臉書其實也提供同步的互動平台，例如聊天室允許使用者即時 互動(Bryant & Marmo, 2012)。
同步與非同步並存的傳播特色，有助雙方互動。以面對面互動為例，在同步 傳播下，已傳遞的言語或行為無法修正，若有不恰當的互動，可能破壞雙方的人 際關係。但臉書則否，網站的機制使其兩種特質兼具，一方面滿足了使用者即時
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互動的需求，一方面因為非同步傳播的特色，使得使用者有足夠的時間慎思回應 的字句，避免有破壞關係的行為，助於人際關係的維持(鄭國威，2005)。
換句話說，互動與否的主控權掌握在使用者手上，使用者可以依照互動情境，
換句話說，互動與否的主控權掌握在使用者手上，使用者可以依照互動情境，