華人「關係」的特色與構面

對華人「關係」之社會與心理學的大量研究，皆指出華人「關係」具備「差 序格局」的特徵，是基於經濟與社會需要，具有長期性、持續性的互惠交換(Chen, 1995)與相互調適的過程(Wong, 1998)。人際互動包含客觀的事實及主觀的認定(鄭 伯壎，1996)，客觀的事實來自於共同的出身背景或共同的經驗─「關係(Guanxi) 基礎」；主觀認定則是雙方恩惠及情感交換的程度或相互影響的狀態；華人「關 係」源自於中儒家社會的集體文化，儒家主張人類社會是差序取向的，有親親、

親疏的差異，是具互動性與社會性的存在，個人並非獨立的個體；「五倫」(君臣、

父子、兄弟、夫婦、朋友關係)是社會運作的基礎，用以明確規範人們之間的階

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級關係，傳統儒家的「倫(Lun)」用現代的用語表達的就是「華人關係」(King, 1991;

Wamk, 1996; 潘偉華、翁正忞，2008)。

華人既定(Assumed)的情感在中國社會人際關係(人倫)中，指引出人與人的交 往要有一種情感─人情(Hu, 1949)；「人情」成為一套交往規範的法則，其核心是

「報」的概念，也就是「人情的交換」是遵循比較嚴格的「一來一往」法則的(金 耀基，1980)；同時，「關係」具有「先賦性」「交往性」兩種特徵(楊宜音，2000)，

透過關係「先賦性」「交往性」的交互運作，華人「關係」的產生來自幾個構成 要素：倫理規範(遵循特定順序)、愛(仁慈對待群體內成員)、互惠回報(恩惠的持 續交換，且受恩惠必定於將來回報)、長期性(認為關係的維持是長期性的)、面子 (重視自己與他人的面子)人情(關係所累積的互惠義務，可以作為資源分配的基 礎)、信任(相信對方會遵守互惠法則)和承諾(願意主動遵守互惠、平等法則)(邱展 謙、洪晨桓、祝道松、池文海)。

(一). 身分─「關係」的差序格局與先賦性

費孝通的「差序格局」中說明關係(Guanxi)是以自己及親屬關係為中心「所 散布出去的網」、「不是一個固定的團體，而是一個範圍」(費孝通，1991)，「差 序格局」的運作是從「私/自我」為出發點，逐漸形成親疏遠近的同心圓及關係 類別，成為「關係」發展的前提，中國社會人際互動裡越親近自己的他人，則與

「自我」的中心越貼近，同時個人透過「自我」與不同圈層的他人進行不同的交 往法則⁵³。費氏指出「關係」存在三個特色：(1)以家族主義的概念區分人際親疏。

(2)為一種「特殊主義」式的人際差別待遇，指涉的是基於特殊標準所形成的人際

53 參考楊中芳，〈有關關係與人情購念化之綜述〉，《中國人的人際關係、情感與信任》，台北：

遠流出版社 (2001 年)。

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關係，而非泛指所有人與人之間的互動關係。(3)具有伸縮彈性的格局界線；「關 係」應該定義為「一個或一個以上的個人或團體與一個或一個以上的個人或團體 間相互作用，相互影響的狀態」(喬健，1982)，是存在於二個人或是更多人之間 的特殊連帶(Particularistic tie)(Jacobs, 2003)，形成特殊準則的人際關係(金耀基，

1980)，或是一種基於相互義務之非正式的、私人的、且特殊的關係(Tsui, Farh, Xin

& Cheng, 2003)⁵⁴。

親屬關係是最強的「身分性關係」，其核心源於「血親家人」，是最初與陌生 人做出區別的「關係」評斷依據，「家人關係」具有由生育與婚姻帶來的“先賦性”

特徵。形成所謂「先賦性關係(Ascribed guanxi)」，來代表「關係」所帶來的“身分 的”情感連帶，在極少出現社會流動的傳統社會，是交往最頻繁、情感及工具性 最強、相互回報期望最高的關係連結。楊宜音 (2000)提出「自己人/外人」的四 種分類裡，其中的親緣關係就是顯性的、具有血緣規定性的「先賦性」關係；在 華人的眼中，家人、親戚等先賦性強的關係，通常被認為是“可信任”、甚至是“高 度信任”的社會圈；朋友、同鄉亦可以包含在此圈子中，但在這圈子以外的人，

則就是個人需要特別小心提防的對象(Wong, 1988; Redding, 1990, Fukuyama, 1995)⁵⁵；且當先賦性關係越高，雙方基會於義務、人情之情感連帶，或是共同的 價值觀，產生「應有之情」、「義務互助」或「情感依附」，對彼此義務性及情感 性承諾程度也會提高(何雍慶、吳文貴，2007)。

具體來說，華人建立關係的基礎有二：一為「先賦性」，二為「差序格局」。

透過「先賦性」情感連結與「差序格局」歸類，華人人際間往往具備了“不對等

54 參考曾惠珠〈經濟全球化下組織同儕關係類型行程及互動探討〉，《中台學報(人文社會卷) 第 二十一卷第二期》(2009 年 12 月)，台中：中台科技大學，頁 110。

55 摘引自何雍慶、吳文貴，〈企業行銷通路關係之研究─華人與西方關係整合的觀點〉，《交大 管理學報 第二十七卷 第 1 期》(2007 年)，頁 91。

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關係下的人情交換”(周麗芳，2002)，是迥異於西方以公平價值(Equivalent value) 為基礎的交換(Powell, 1990)。華人「關係」的分類研究，基本上是繼承費孝通 (1949) 在「差序格局」上概念為基礎，來區分出「自家人/外人」的差異，同時許多研 究結果皆指出，華人社會關係的重要核心為：「各格局的界線是隨情境而有伸縮 性的，能透過差序格局來區分出不同的『關係象限』，行動者會依照親疏遠近來 為不同『關係類別』而給予不同的對待」(費孝通，1948；黃光國，1988；楊國 樞，1993；楊中芳，2000；楊宜音，2000)。

(二). 交往─華人「關係」運作法則

與西方相同的，基於社會與經濟需要，華人「關係」也是長期、持續性的互 惠交換與互動調適的過程，彼此的互惠交換活動能確保雙方信任、降低不確定性，

及獲取特殊資源。過去傳統農業社會缺乏社會流動，家人等先賦性「關係」也是 交往最多的關係，但在城市生活中，社會流動要比起傳統農村來的更多，「交往 情境」的重要性被提升，不同的「交往情境」使得血緣親屬制度的重要性有所下 降，「關係」的遠近判斷被侷限在一個個的區域裡，衍生出存在於個人「職業/

生活圈特性」所產生的親近疏遠格局，形成所謂的「交往性關係(Interaction guanxi)」。

所謂「交往性關係」是透過互動所帶來的情感連帶，是具有「情境特性和個 人選擇」特性的互動關係，能藉由交往引起的熟悉、親密、吸引以及工具資源的 交換，轉化成為「關係」成分的憑藉；透過「先賦性」與「交往性」之間的改變，

「外人」與「自己人」彼此可以做“建立或解除親屬關係”之間的轉換，從而賦予 彼此「身分化」的連結，例如“鐵哥們”的出現某一種程度代替了親屬身分的先賦

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性判別。交往關係包含了情感性與工具性成分，且並不因情感的親/疏與否減/增 工具性成分⁵⁶。過去農業社會流動性低，親屬關係是華人最重要的社會關係，在 現代社會階級流動性高的情況下，「自己人」、「外人」成為一個新的身分概念，

取代由親屬關係連帶和熟人社會對於人際親密、義務和信任的保證，因此衍生出

「圈子」、「鐵哥們」、「死黨」等現象(楊宜音，2000)。

華人社會的「關係取向」來自於“非形式的社會身分辨認”與“身分認同與自 我”，前者來自於血緣、種族、階級、成就、職業與所屬機關等產生的「關係性 特徵」，是個人與社會的身分聯繫；後者則是個人經由對社會聯繫性身分的認知，

所產生的集體認同與應負之責任義務行為之「關係性自我」(何友暉、陳淑娟、

趙志裕，1991)。楊國樞 (1993)也透過中國人社會取向的討論中，提出具有五大 特點的「關係取向」概念：(1).關係形式─角色關係的規範決定交往的行為；(2).

關係回報性─交往的回報性；(3).關係的和諧性─人際交往以和諧相處為最終目標

(4).關係宿命觀─緣分、宿命的觀點化解衝突；(5).關係決定論─根據關係決定交往 的行為，區分出「家人」、「熟人」與「生人」。

因此，圈外人團體成員身分可以透過晉升，與圈內人身分之間做轉換，團體 間的互動進入利益(Benefit)的試驗期，納入偏好團體內，產生互有歸屬(Belonging) 的感覺，加上長期調整適應的投入，將會進入“老朋友”階段，雙方之間高度互信，

合作程度將更緊密(Wong, 1998; Wong & Chen, 1999)。從華人社會「關係」的本質

56 楊宜音 (2000)透過個案研究的方式，發現不論鄉村還是城市的研究對象，在對他人「自己 人/他人關係」的分類與交往上均呈現「差序格局」的特徵。鄉村多依靠血緣親屬制度作為親 疏的基礎根據，以建立擬親屬關係的方式存在；城市則是強調交往中關係的發展，情境性較 強。但同時也能透過「交往」達到類似擬親屬關係的「關係」，如“鐵哥們”。參考：楊宜音，〈「自 己人」：一項有關中國人關係分類的個案研究〉 (2000 年)，頁 277-361。

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來說，這樣的現象代表其特別重視關係基礎與既存關係的文化特徵，「共享的認 同」在華人社會中不只反映出「關係」的形式，更反映出「關係」的強度(Tsang, 1998; Tsui & Farh, 1997)。此外，當華人要拓展關係網絡時，也會：(1).透過既有 的關係基礎，尋找與目標對象共同從擁有的生活經驗與認定；(2).以拉關係的方 式，透過認識的第三者，來建立自己與目標對象的相似性(周麗芳，2002)。

(三). 構成─「關係」的概念化與分類

既然「關係」是華人社會中的人們和陌生人做出區別的評斷依據，且是「差 序格局」法則下的“不對等關係下的人情交換”，能透過互動所帶來的情感連帶，

引起的熟悉、親密、吸引以及達到工具資源的交換；那麼，驅動這些行為的背後 要素是甚麼？大部分的學者指出人情、面子，以及華人人際交往的互惠與回報文 化是驅動「關係取向」運作的動力基礎(胡先縉，1949、1991；黃光國，1991、

2002；楊中芳，2000；楊宜音，2000；周麗芳，2002)。

由前述可知，華人「關係」能夠區分為為兩個成分：「既有成分」和「交往 成分」。然而「關係」中的情感─人情來源也有兩個，一個是由既有成分中直接涉 及的各種關係連帶，是隱含的、大家共知、共同期待雙方共有的「既定之情

(Assumed)」；另一個是雙方所共有的真正感情，是「真正之情(Real)」(胡先縉，

1949)。在這樣的概念下，「人際情感」來自於兩個層次構成的來往活動：“角色 規範的工具交換”和“情感交流”。前者代表既定的(應有的、規範的)成分，也就是 互惠互助之情，與所應盡責任的義務之情；後者則是雙方自願的表露，是真摯情 感(真正的、自發的)的成分，稱之為「感情」，兩者合稱之為「人情」、(楊中芳，

2000)。

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義務性人情往往代表的是“人與人之間必須給予對方的情感”，講求「互報」

的雙方不見得具有真摯之情；「人情」會驅動的華人社會中「報」的規範與「人 情法則」，建構出華人交往網絡的核心。促使華人對別人「做人情」的主要動機 之一，就是他對別人回報的預期，倫理中也強調「受施慎勿忘」的回報義務，“「施 者」能放心期待「受者」欠了自己人情，將來自己如果有難求助，對方必定難以

的雙方不見得具有真摯之情；「人情」會驅動的華人社會中「報」的規範與「人 情法則」，建構出華人交往網絡的核心。促使華人對別人「做人情」的主要動機 之一，就是他對別人回報的預期，倫理中也強調「受施慎勿忘」的回報義務，“「施 者」能放心期待「受者」欠了自己人情，將來自己如果有難求助，對方必定難以