處理不完的學生事件

而真正讓我感到最受挫的是處理學生事件，以及與家長所發生的誤會與衝突。每 當班上又要轉來一個新同學，我心頭的壓力就會又增添幾分，因為我曉得會中途轉學 的孩子，背後多少都有一些故事。

像小語，就是從高雄轉來台北就讀的單親孩子，當時是由爸爸帶著她來班上報 到，小語是個很乖巧的孩子，雖然有些怕生，但是也很努力適應新環境，結交好朋友，

後來從小語的口中得知，來到台北，都寄住在爸爸的公司宿舍，假日幾乎很少外出，

爸爸還曾夜晚將他獨自留在宿舍裡，一個人外出應酬或出差。聽到這些事情，我覺得 很不對勁，也很心疼小語的處境，便與小語爸爸溝通，也告知他根據兒童福利法，絕 不可單獨將小孩留在宿舍，爸爸總是連聲說好，可是還是偶爾從小語口中聽到爸爸沒 有善待他的消息。

於是，我輾轉從小語口中得知媽媽的聯絡方式，試著想與媽媽聯繫，了解小語的 家庭狀況，小語媽媽告訴我，他和小語爸爸很早就離婚，小語爸爸一直對他們不聞不 問，也未盡到做爸爸的責任，媽媽的工作薪資並不高，要求爸爸負擔小語的教養費用 卻又被拒絕，媽媽一氣之下，才會叫小語爸爸將小語接回台北，讓他明白照顧一個小 孩需要花費多少心血與金錢，於是，小語轉學到我們班上。

只是沒想到，看似溫和，再三向我保證他會好好照顧小語的爸爸，假日竟帶小語 到他與「阿姨」開設的卡拉 OK 店，小語的成績開始下滑，原本梳得整理、綁著長長 馬尾的頭髮，被剪成西瓜皮，人也經常顯得無精打采。一問之下，才知爸爸不讓小語 打電話給媽媽，又嫌打理小語頭髮麻煩，就帶他去剪短頭髮，小語開始想念起在高雄 的媽媽。

看著一個原本可愛乖巧的小孩，才來班上不到一個月，就變了一個樣，我有說不 出的心疼，只能在學校多關心他，經常詢問他家裡的情況，也經常與他爸爸溝通，然

而，發現爸爸總是答應了我，卻還是無法讓小語感受到愛與關懷，而每次與小語媽媽 通電話，總是聽到他無助的哭泣聲，聲聲怨怪小語爸爸的不是，讓我心酸不已。

有一次，小語在學校肚子痛，原本只是趴在桌上休息，後來，竟然痛到站不起來，

只能一直哭泣，於是，趕緊找來校護阿姨帶他去看醫生，才知道小語是多日未上大號，

缺乏維生素與纖維質所造成的。詢問才知，小語平時除了早餐是爸爸買的之外，午餐 吃學校的營養午餐，晚餐在安親班吃，回家後，水果、點心幾乎都沒有，除非是小語 向爸爸要求要吃什麼，爸爸有空才會買給他。

看到小語爸爸如此忽視小語，我決定將此事告知學校輔導主任，由學校出面與爸 爸溝通，我自覺已盡力與爸爸溝通，但是，爸爸仍舊無法好好照顧小語，而且情況還 愈來愈糟，在校方出面後，爸爸也保證會花更多心思照顧小語。

最後，是媽媽不捨小語在台北所受的苦，也忍受不了思念小語的心情，堅決將小 語接回高雄，除了好好保護小語，也給予他應有的愛與關懷。

在處理這件事的過程中，我每天幾乎都是揪著心，從沒想過這世界上真有如此忽 視自己孩子的父母?我也無法理解怎麼會將女兒一個人丟在全是男性員工的宿舍裡?

怎麼會讓孩子出入聲光酒色的場所?在我所生長的環境，所接觸到的人，過著再怎麼 辛苦的日子，也不會輕易讓自己的孩子受苦。當時，我真的很想幫助小語，卻無奈於 爸爸總是以敷衍的態度面對我，基於我只是小語的老師，並沒有實質的權力可以介入 他的家庭，只有透過校方出面，甚至是把實情告訴小語媽媽，都是經過再三猶豫與考 慮，小語也表示想回媽媽身邊，我才請求媽媽將小語接回高雄，我揪著的心也才跟著 放開，因為我相信小語媽媽會好好照顧她。

小語事件給我很大的衝擊，到現在我仍對此事印象深刻，也常會想起小語現在是 否過得好呢?身為老師，要為班上孩子擔的心、承受的壓力，有時真的很大，怕自己 處理不好，也怕自己疏忽了細節，而讓小孩受傷害，或是引發與家長不愉快，甚至是 衝突。

接下來要說的大杰與小敬的故事，則是我心中一直隱隱作痛的傷口，大杰是一個 極有個人主見的孩子，但因為不擅與人相處，衛生習慣較不佳，不管在以前的班級或 是我的班上，人緣都不甚好，剛接班級時，我就與大杰媽媽電話溝通多次，了解大杰 渴望友情的心情，給予他多次公開表現的機會，也藉機建立他的自信心。

然而，令我頭痛的是大杰不佳的衛生習慣，多次教導他如何維持座位的乾淨，他 還是讓自己座椅下充滿用過的衛生紙，沒吃完的早餐也一直塞在抽屜裡，總是要等到 我在三拜託他整理座位，他才會將垃圾清除。也一直鼓勵他維持好整潔習慣，大家會 更喜歡接近他，但成效不彰。

29

大杰其實是個聰明的孩子，學校上的課程對他來說很容易就能理解，所以上課時 他經常無心聽課，喜歡找人聊天、在課本上亂畫，或是看自己的書。其他小朋友及老 師們並不能接受他的行為，所以，經常發生大杰與其他小朋友的衝突事件，或是大杰 被其他老師處罰的情形。

小敬是個個性溫馴的孩子，雖然反應與表達較慢，但並不需為他擔心，然而他有 個會為他一手包辦的媽媽，學校的課業、生活大小事，媽媽都十分關心，希望給他最 好的環境，也造成小敬凡事依賴媽媽。

而大杰後來與小敬成了好朋友，因為大杰都會熱心的幫較瘦小的小敬搬椅子 ，教 導他不會的功課，原本我也很開心他們彼此都找到好朋友，然而，情形卻不如我想像。

後來陸續從科任老師那回報得知，大杰與小敬上課時經常聊天，有時還會欺負同 學，課堂作業也總是拖到最後才完成，令科任老師十分頭疼。而我也只能在了解事情 經過後，告誡所有同學上課要遵守秩序，專心上課。

某天深夜，突然接到大杰媽媽的來電，劈頭就是一陣大罵，我連反應都來不及，

只曉得大杰媽媽是在為大杰上英語課與同學及老師發生衝突一事生氣，大杰媽媽的語 氣氣憤，對學校老師十分不滿，認為學校老師因為小事就重重處罰大杰缺乏教育專業 能力，在他咆嘯半小時後，我才有機會向他解釋事情的經過，也向大杰媽媽表示我了 解整件事情的經過，也在班上處理過此事，只是不知為何大杰只向媽媽訴說他的委曲 與不平，卻沒有告知媽媽老師已公平的處理此事，並沒有讓大杰接受不公平的處罰。

大杰媽媽在聽完我的說明，才終於靜下心，語氣轉為和緩表示大杰沒有告訴他事 情的後續發展，就尷尬的連聲抱歉，才結束這深夜的砲轟。結束通話後，我感到有些 委屈，大杰在科任課上發生的事件，我不只要另外再花心力處理，還要面對家長的責 怪，真是有苦難言。

後來，大杰在課後社團發生打人事件，大杰媽媽一接到消息，趕到學校時，一邊 還喊著:「我的小天使，我的小寶貝，我不相信他會做這樣的事。」而事情的經過則 是同學之間發生爭吵，大杰才會氣憤的拿東西打人。

其實我曉得大杰渴望能成為同學間的領導人物，希望得到同學的喜歡和崇拜，然 而，卻總是得不到同學們的喜愛，加上大杰自己也會有欺負同學的行為，在班上的人 緣一直無法提升。而大杰媽媽也常聽到大杰回家抱怨同學欺負他及老師不喜歡他，對 我的教學及帶班能力就開始產生質疑。

曾有一次因為大杰實在無法聽從我的指導，手上又拿著三角板要射同學，我請輔 導老師先將大杰帶到輔導室，當時我對大杰的行為感到很氣憤，想要先暫時讓自己冷 靜一下，十分鐘後再將大杰接回班上，大杰爸爸對我很不能諒解，認為我因為一件小

小的事就將大杰送輔導室，欠缺專業輔導及教學知能，事實上，我是積累了太多對大 杰的情緒，當天才會暫時將他送到輔導室。

大杰上我的課，總是必須要一直叮嚀他專心，還要經常調停他與班上同學的衝 突，甚至是代為處理科任課他所發生的事情，同時要提醒班上同學多互相包容，做到 後來，我覺得很疲累，大杰的情形仍是沒有改變，大杰的爸媽也對我及班上同學不能 諒解，認為我只偏愛乖小孩，同學也都欺負大杰，我覺得我對大杰付出的心力無法讓 大杰及其爸媽感受到，只能不斷累積心中的無奈及委屈。

於是，在付出得不到成果與支持之下，以往總是耐心的跟他溝通的我，漸漸失去 對大杰的耐心，當他犯了錯時，改以嚴厲的方式告誡他，對他的要求也漸漸減低，只 希望他不要闖禍就好。

記得四年級時，正值學校要舉辦校慶運動會，經常要到操場上練習進場的隊形，

有一次，大杰和小敬竟然沒有跟著同學一起排隊，我必須帶著全班進場練習，只能拜 託導護老師代為尋找，並請他倆到操場集合，結果他倆在教室裡玩耍，見到導護老師 卻是拔退就跑，一下子躲到廁所，一下子跑到樓下，最後還是被老師找到，變成到司 令台前罰站。

大杰的爸爸隔天到校來與我及學年主任一起討論大杰的情形，大杰向他表示到操

大杰的爸爸隔天到校來與我及學年主任一起討論大杰的情形，大杰向他表示到操