親師互動與角色衝突

本節針對訪談內容中的親師互動與角色衝突來做分析，在訪談前，研究者 以為家長對於懲罰其實是很難接受的，訪談後，受訪者提供的資料倒是讓人十 分意外，大部分的家長其實了解懲罰的必要性，只是當懲罰成為教育的方法，

就需要更謹慎的思考，並且盡可能公開透明才能讓學生遵守達成。

一、事先說明規則有助於事後處理

在討論懲罰與紀律時，皮德思就曾說明教師制定規則有助於教學。有經驗 的教師能制訂完善的規則，讓學生不易秩序大亂，有所規則可循，教學熱情、

創意教學技巧和有效班級管理的能讓教師避免用到懲罰，讓懲罰備而不用

（Peters, 1966a）。現場教師都會利用和家長會面的時間，同時讓家長一起了 解，避免事後的爭議，J 教師就提出自己的經驗，在經驗中，家長也能體會教師 的苦心。

利用班親座談會，做簡報向家長說明我的管理規則，做這個規則的原因，跟家長 做一個介紹，大部分的家長在經過解釋之後會贊成老師的做法，當然也會遇到學

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生向家長投訴不服從規定，大部分都經過同理心的溝通之後事情大部分都可以圓 滿解決。（C-1-J/1）

在家裡，家長對懲罰的看法很容易受到學生的影響，但是如果能在事先跟 學生和家長溝通過，就比較不會有後續的處理問題，導師比較能事先說明規 定，任課教師也能透過班親會來各班說明，避免學生和家長訊息不一致而產生 的誤會，C 教師就分享了熟手教師給的建議。

覺得是學期初，我真的強烈感受到學期初有多重要，而且以前我也很擔心說就是 兇小孩或擺擺臉色比較臭學生可能會比較不喜歡 對於我們這種主科，如果就是有 人整天在趕鴨子上架，你不背，我也很無力，所以後來就是有聽人家說，一開始 把遊戲規則講清楚的，就算你兇學生也不會到討厭你，你們之間的關係，要自己 去拿捏這樣，當然就是前面的規則是為了不讓學生真正的爬到你頭上，因為我覺 得爬到頭上這件事，真的很恐怖，雖然在學校，是沒有發生過這種事，因為我其 實還蠻算是之前都那麼短代的時候，算是比較接近快下一個學期的時候，學生都 已經比較老油條，那時候會發現他們就是很會玩遊戲，有時候會覺得我玩遊戲可 以增進學生動機，但是玩遊戲也是秩序最需要管的時候，然後就有些比較誇張的 會站到椅子上。（A-4-C）

在學期初，把規則說清楚，有助於學生能夠了解教師的專業性，建立權威 感，如果在課堂上讓學生予取予求，就可能變成一個失控的狀態，對學習來說 並不是一個好的環境。因此說清楚講明白在師生關係上才能有界線，S 教師也 提及家長對於懲罰的看法，當家長能事先了解規則，就不容易引發問題。

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我目前遇到家長大部分不會不讓你記警告，只是我們如何懲罰，講實在的依目前 所有機制，我們也不會真的打他，那你說記個過也不會怎樣，那回到家長就會問 說那你記大過的教育目的是什麼？那你要給個合理的交代他們為何要被記，其實 反彈就不大。（C-1-S/4）

學校其實對於獎懲有一套辦法，教師應該事先講清楚其中的機制，讓學生 和家長理解規則的原因，在學生受罰時，家長也能體諒教師的苦心；若是有問 題也能依學期初所提的救濟管道進行申訴，雙方的權益在法律上都很重要。

二、親師合作的管教模式更全面

教師雖然很想管理學生，但是仍然有顧及不到的時間，學生可以在學校配 合遵守規則，但是像回家作業或是娛樂行為，常常是教師無法顧及的，但是與 家長合作，或許就是一個解套的辦法，S 教師就提及可以跟家長討論，讓家長 認同作法，也能增加管教學生的時間，避免學生自己無法管理自己的時候。

可能會跟家長討論學生用網路的問題，或是約束他幾點到家，就是家長的約束力 的部分，譬如他白天在睡覺，晚上不睡，這個部分可能就要麻煩家長做約束。（C-1-S/1）

有時候，家長和教師的關係不一定是對立的，可以透過系統合作協助學生 在生活常規上有更好的環境，家長也能負起管教的責任，讓學生能夠將學校的 所學或是規則持續保持。若不是教師需要協助，而是家長管教無力的問題，教 師在此時便能提供專業，讓家長信服。S 教師也提及家長也有管教責任，不能 全部都交由學校和教師來執行。

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家長會想和老師討論管教的部分，譬如說對於孩子，假設都沒有交作業，就 會想知道要怎麼辦，要怎麼要求他。有時候會跟家長討論到增強物，這個部分不 可能由老師來做，譬如說對孩子來說是某個增強物，這個怎麼可能由老師來做，

假設是要帶孩子去旅行，還是要跟家長討論。（C-1-S/2）’

教師如何和家長進行系統合作達到懲罰的效果，有的時候不一定是很嚴厲 的懲罰才有效，家長對於懲罰的態度也是教師可以了解的部分，這個癥結點一 解開可能就會讓親師關係變好，家長和教師從來就不該是對立的角色，S 教師 提及教師面對家長可以有的態度和想法。

教小孩為什麼做錯了，那他做錯這件事情，你如何陪伴孩子改正，或者是當他被 懲罰的時候，我們怎麼去安撫家長，說你的小孩被懲罰，怎麼去安撫小孩的情 緒。（C-2-S/3）

有些時候，教師也需要教導家長正確的教養方式，才能形成合作，或是安 撫家長的情緒，避免影響學生學習負責任的機會，L 教師也說家長會觀察教師 懲罰的成效，所以教師如何運用懲罰需要更謹慎，不應該讓學生對懲罰無感。

家長的立場就會覺得說，竟然老師你做這麼多事情，學生還是沒有辦法交出作業 的話，那是不是其實表示老師用的這方法無效，如果你這樣子最後就懲罰的話，

那這個懲罰之後對學生來說他會無感，那如果他無感的話，最後可能就會麻木，

放任自己，那我乾脆都不要去，我就被記警告吧！無所謂我沒有在擔心，所以家 長不希望這樣的事情發生，才會這麼斤斤計較這些學生會被老師處罰，他不希望

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最後他的小孩變成對懲罰沒有感覺的一個人。（A-6-L/1）

懲罰必須要讓學生有感覺，但是教師如何運用自己的專業來讓懲罰達到教 育意義是值得省思的問題，方法百百種，不能讓學生有習得無助感也不能讓學 生覺得做錯事沒有關係，拿捏這個分寸真的是教師執行懲罰的一個難題。