第三章 研究方法
第四節 訪談大綱設計
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立 政 治 大 學
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第四節 訪談大綱設計
一、
重度使用者之深度訪談大綱
（一）
一般使用習慣
本大題為暖身題，目的在幫助受訪者了解訪談進行的過程，同時也能得知受 訪者平常的使用情形，以利接下來的訪談進行。
1. 是什麼原因開始使用 PTT？剛用 PTT 時看哪些板？這些板現在還會看 嗎？
2. 現在常看哪些板？登入之後通常第一個看的哪個板？為何其他板不 看？
3. 請你描述在一天當中，從早到晚，哪些時候會上 PTT？
4. 通常是一次用很久，還是看一下就關掉，或有其他方式？
用PTT 的時候會同時做其他事情嗎？邊看電視或其他網頁？
（二）
場域結構與閱讀歷程
網路文本是由眾多節點連結構成，其文本結構具有開放性的特徵，因此首先 要了解鄉民在閱讀文本時的路徑，進而能分析鄉民對於文本結構的理解方式。而 透過接收分析的研究可以發現，個人經驗、接收情境、文化背景等因素，會影響 閱聽人的閱讀行為。因此，鄉民對於文本的閱讀偏好、閱讀時的解讀方式，以及 閱讀後的行為，是本大題的關切重點。
1. 接下來，要請你按照平常的方式進板看文章。
• 依據什麼來決定要點進這篇文章？別篇沒有吸引你的原因？標題、
ID、推文數或回文會不會影響你選擇要不要點進去看？推文跟臉書 讚數有何不同？有沒有可能每篇文章都看？有沒有可能同一篇文 章重複看？
• 以這篇文章為例，點進去之後怎麼看這篇文章，注意文章哪些元 素？
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• 會不會看推文？為何？推文跟主文的關聯？推噓文在評價一篇文 章上代表什麼意義？推噓文會不會影響你對文章的理解？推文機 制跟一般網頁的留言有什麼不同？
• 會不會看回文？回文跟原文的關聯？回文會不會影響對原文的理 解？
• 會不會看ID？會不會因為看了一篇文章而去搜尋這個 ID 發過的文 章？ID 跟主文有沒有關聯？
• 會不會看簽名檔？簽名檔跟主文有沒有關聯？簽名檔的作用？
• 會不會看圖？圖跟主文有沒有關聯？圖在一篇文章中的作用？
2. PTT 是你接收資訊的主要來源嗎？你在 PTT 裡會看哪些類型的內容？
這些內容從其他的媒體（有在看的傳統媒體跟網路媒體）無法獲得嗎？
3. 跟其他其他網路媒體比較，PTT 文章的呈現方式在閱讀時的感覺如何？
4. 平常喜歡看哪種類型或風格的文章？最近有看到哪篇文章覺得有共鳴 嗎？
5. 當你看完覺得有共鳴的文章，除了推文或發文之外，會不會有其他後續 行為？會不會跟朋友討論？會不會轉貼？會不會再去找相關內容？
6. 就閱讀 PTT 的文章而言，用手機或用電腦看，有沒有什麼差別？
閱讀PTT 的文章有什麼收穫？
（三）
場域結構與發言歷程
在網路文本的場域裡，閱聽人能透過書寫展現其主動性，進行意義再製。同 時，從觀展表演典範可知，對觀展的注視會促使閱聽人進行表演，而自戀的作用 會使其再暴露於觀展之中。因此，本大題要了解鄉民從閱讀到發言的歷程，以及 自我與觀眾在發言歷程當中的角色。
1. 有沒有用分身？你認為在 PTT 裡的人是匿名的嗎？認為自己是匿名的 嗎？
2. PTT 的發言機制有發文、回文和推文，什麼情況你會選擇用發文或回文？
什麼情況會用推文或噓文？發文、推噓文、回文的發言機制跟在其他網 路媒體用轉貼、留言和按讚，使用上有什麼不同的感受？
3. 有沒有在 PTT 裡的發文或推文被轉貼或引用的經驗？
4. 接下來看看你最近發過的文章和推文
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• 什麼情況會引起你想發文的慾望？寫給誰看？為何只在特定板推 文？
• 哪種類型的文章會想回應？如何決定用推文或回文？
• 發文或回文需要多少時間，會不會事先搜集資料？
• 會使用鄉民的用語？有刻意經營發言風格嗎？使用簽名檔跟暱稱 嗎？
• 覺得發言時自己的ID 會被別人注意或記住嗎？
• 剛打完一篇文章時當下的感覺？會不會注意別人的回應？會不會 記得推文者的ID？有沒有預期和期待會出現哪些回應？希望讀者 用何種心態看這篇文章？當看到推噓文有何感受？
• 發言後還會持續參與討論嗎？為什麼？
• 對於參與回應的鄉民，會覺得他們像是朋友嗎？
• 發文前、後會不會跟朋友討論文章或想法，或有什麼後續行為？
• 一段發言討論串結束後，有什麼收穫？
5. 在現實生活中是個樂於發表意見的人嗎？在其他網路媒體會發言嗎？
在PTT 發言和在其他媒體發言的感受和發文取向有何不同？
用手機或電腦在PTT 發言，有什麼差別？兩者操作介面的感受？
（四）
場域裡的資本
本大題探討掌握資本對於閱讀與發言行為的影響，以及鄉民在場域裡佔有資 本的方式。因此，了解使用行為的「考量」以及過程中所受到的「影響」，為題 項設計的重點。
1. 有沒有喜歡的作者？看他的文章有什麼特別感受？
2. 哪些條件或知識對於讀懂 PTT 的文章而言是重要的？如果遇到不懂的 梗或內容你會怎麼做？
3. PTT 上被推爆或噓爆的文章有何特點？你有沒有類似經驗？如果有，感 覺如何？如果沒有，有想過想和它們一樣嗎？有做過任何嘗試嗎？
4. 有些人會想刻意追求文章被推爆或噓爆，你有沒有過這種念頭？
5. 發言時會有哪些考量？會不會覺得要具備哪些條件或知識才能發言？
6. 在 PTT 裡鄉民的地位有沒有區別？從哪些地方可以察覺到地位的展 現？
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7. 金錢會不會影響鄉民在 PTT 裡的活動？P 幣對於 PTT 的運作扮演的角 色？
現實中的社會地位會不會影響鄉民如何使用PTT？
（五）
PTT 的媒體定位
場域結構是使用者的行動基礎，因此，本大題欲從鄉民對PTT 的主觀感受 來了解PTT 作為媒體的定位，進而得以探討場域結構對使用行為的影響。
1. 同一篇新聞、圖片或文章常被鄉民被轉貼到 PTT 裡，你覺的這些內容 被轉貼之後，跟原網站上的內容相比，意義上有沒有產生變化？
2. 現在對 PTT 的看法跟剛開始使用時有沒有哪裡不同？
3. 板規的用意是？有沒有覺得哪種文章出現在 PTT 是誤用了這個媒體？
4. 相較於其他媒體，對 PTT 有沒有什麼期待，或覺得是其獨特價值、定 位？
5. 會不會覺得使用 PTT 很宅？
6. 覺得 PTT 的使用者有什麼特質？自己也有這樣的特質嗎？
7. 會不會覺得使用 PTT 很浪費時間？持續使用的原因是什麼？
二、
對照組之訪談要點
對照組的訪談目的在於獲取鄉民「關掉」PTT 的經驗，並據此回頭檢視鄉民 沉浸在PTT 裡的原因。因此，訪談重點將圍繞在鄉民從重度使用者變成輕度使 用者的轉折上。
1. 是否感受到討論風氣或文章類型的轉變？
2. 有對 PTT 感到失望的使用經驗？
3. 對 PTT 裡的梗感到興趣嗎？
4. 生活模式是否改變？
5. 是否有在 PTT 裡認識其他鄉民？
6. 現實中的朋友使用 PTT 的情形？
7. 使用 PTT 與其他媒體的比例是否改變？