網路素養的定義在經過學者專家不斷的解釋與延伸其意義之後，已經 不單單是使用網路的能力了，除了資訊的搜尋評估，還包括網路倫理、網 路安全及網路法律等觀念，只是 面對新興的議題—網路霸凌，網路素養有 哪些觀念是與其相關的？網路素養課程能否改善網路霸凌的情形呢？ 以下 就從網路霸凌的認知、網路霸凌行為意圖，以及網路霸凌應變能力三個層 面來探討與網路霸凌與網路素養之相關性。
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一、網路霸凌認知與網路素養之相關性
對於網路霸凌的認知，截至目前為止，並沒有相關的研究針對網路霸 凌的認知，做出定義及解釋。單從認知的定義來看，Bruner 認為「認知」
即為求知及辨識。人類認知活動是主動的反應，對外界所呈現的各種訊息，
個人會自動透過內在模式或表徵系統加以轉譯，進而領悟、超越並獲得理 解（引自陳李綢，1992）。因此研究者根據以上對於認知的意義，將 網路霸 凌認知定義為「個體對於網路霸凌相關問題的認識及瞭解」，在閱讀網路霸 凌相關文獻後，認為網路霸凌的認知應包含以下幾個 層面：
（一）網路霸凌定義及行為類型
許玉霞(2005)提到，網路素養是對於網路的基本認識，以及網路的 影響的認知。網路在普及之後，新的問題層出不窮，與學生息息相關 的網路霸凌，也應該列入學生的基本常識之中，因此網路素養課程應 該讓學生知道什麼是網路霸凌、常見的網路霸凌的行為有哪些，提升 學生對於網路霸凌的知覺程度。 另外，網路素養也包含網路倫理、網 路禮儀的認識（劉駿州， 1996；何志中，1999；張寶芳，2000；陳炳 男，2002；黃玉萍，2002；楊孟山，2005），因此，若能藉由網路素 養的課程提升學生的網路倫理、改善學生的網路禮儀，也可有效降低 網路不當行為的發生。
（二）網路霸凌的成因
研究者於前一節中提到網路霸凌的成因，並分成電子工具的特 性、環境因素、個人因素三個方面來討論 。而網路素養包含對網路概 念的認識、軟硬體的瞭解（張銘棋，2003；陳榮財，2006），因此網 路素養的培育可以增進學生對於電子工具特性，像是匿名性、虛擬化 等特質的了解，降低學生因為網路的特性而產生霸凌意圖的比率。
（三）網路霸凌的現況及影響
Cassidy(2006)認為學生對受害者缺乏同情憐憫，對自己不當行為所 造成的傷害程度認識不清，也是網路霸凌盛行的原因。因此，讓學生 認識網路霸凌的現況及影響，培養學生的同理心，應該有助於降低網
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路霸凌的行為。而網路素養除了對於網路基本的認識之外，也應該包 含瞭解網路的意義、內涵及發展趨勢（陳炳男，2002），以及對網路 所造成影響的認知（許玉霞， 2005）。因此 培養學生的網路素養，有 助於瞭解網路霸凌現況及造成的後果有哪些，達到降低網路霸凌行為 意圖的效果。
（四）網路霸凌的預防及應對策略
有許多學者指出國內資訊課程，內容上多為知識與技能上的指 導，對於如何合宜、負責且安全的使用網路則甚少著墨（沈中偉，
1999），因此網路素養的課程除了著重網路倫理的培養，也應該強調 網路使用的安全。林佳旺（ 2003）的研究中，針對網路互動的安全設 計了網路隱私安全、電子郵件安全以及網路交友安全三個單元的課 程，其中許多觀念都與網路霸凌的預防有關，例如不在網路上留下個 人資料，勿回覆不明人士寄來的郵件，網路聊天室應遵守的規定等。
研究顯示多數學生對於網路安全都有了基本的認識，因此網路素養的 培養，應能提升學生在面對網路霸凌的反應能力。
二、網路霸凌行為意圖與網路素養之相關
兒童福利聯盟（2007）的調查發現，中小學生網路霸凌動機，除了「看 對方不順眼」（26.1%）、「誰叫他平常欺負我」（20.8%）外，還有 17%的學 生覺得網路霸凌的行為很有趣，若能提升學生的網路素養，讓他們了解網 路的規範，並提供正向的使用網路經驗， 應可減少網路不當行為的發生，
其次，讓學生對於網路所造成的影響更有概念，也可避免學生因為輕忽網 路霸凌所造成的傷害，而做出不當行為。
另外，同一調查也指出，有 15%的孩子因為網路可「匿名」，使他們隨 心所欲在網路上霸凌別人，以為可以不必負絲毫的責任。網路素養包含網 路基本概念的認識，因此可讓學生了解，網路上的匿名其實 仍然可透過 IP 追查的方式，確認發話者的身份、地點，並非全然的匿名。而網路倫理的 培養，則可利用道德來規範學生的不當行為，另最後，加強學生對網路相 關法律的認識，可讓學生對於網路霸凌所牽涉的法律責任有更多認識，而 知所警惕，從而降低學生網路霸凌行為的意圖。
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三、受網路霸凌之反應與網路素養之相關
研究指出，網路霸凌加害者常會運用辱罵 、威脅、警告或揭露秘密的 方式，讓受害者心生恐懼、憤怒、害怕、困窘等情緒（劉世閔，2007）。可 見受害者在遭遇網路霸凌之後，將在心理上產生負向影響，而出現某些行 為或情緒上的反應，像是自卑、憂慮、憤怒、沮喪、曠課、學業成績低落 、 提高對他人施暴及自殺的傾向(Willard, 2006a)。網路素養包含運用網路資訊 解決問題的能力（黃淑珠，2000；黃玉萍，2002；劉杰明，2002；張銘棋，
2003；劉文尚，2003；許平福， 2004，陳榮財，2006），增加問題解決的 能力後，學生面對網路霸凌問題時，能自行在網路上搜索相關的資訊，例 如應對的策略、反霸凌的通報網站等。而網路素養亦包含對於網路安全及 網路法律的認識，確實執行網路安全策略，可以降低受網路霸凌的機率，
而提升對於網路法律的認知，學 生在受到網路霸凌之後，能知道有哪些法 律可用來保護自己，降低學生因為缺乏應對策略所造成的無助感， 減少其 負向行為及情緒的發生。