貳、網路霸凌相關因子探討

對別人進行霸凌。例如在 Xangas 上列出不喜歡的同學名單；線上遊戲時利用虛擬身分騷擾其他玩家等等。DCSF (Department for children, schools and families, 2007)則將網路霸凌行為定義為使用通訊科技，例如行動電話和網際網路等，蓄意擾亂別人的行為，是霸凌的一個子集合或方法。Hinduja

&Patchin (2008a)將網路霸凌定義為使用電子媒體故意且重覆的造成傷害。

本研究綜括上述學者，將本研究之網路霸凌定義為「利用通訊科技設備，

故意且再三的，對某人進行騷擾、傷害的行為。」

網路霸凌普遍的因素與危險因子，由於相關參考文獻不多，幾個學者之間也有所爭議，目前尚無定論，但仍可從以下幾點討論起：

一、電子媒介的特性

（一）網路無遠弗屆

網際網路將訊息透過數位化的方式傳輸，具備不受任何時空限制，且能迅速廣泛散布的特性。這種無遠弗屆的特質，讓網路的可能性無限擴大。

透過網路，隨時都能與世界各地的人聯繫，真正達到所謂「地球村」的理想。

只是，網路猶如一把雙面刃，若有人將網路用於騷擾他人的途徑上，它就成了一件可怕的工具，讓霸凌者可以直接入侵到被害者的私領域，讓被害者無法喘息。無時無刻，想到就做，讓網路霸凌更為容易（鄭雅穗，

2009）。

另外，網路也使得資訊的流通更快速、更廣泛，因為只要一放上網路，

任何的私人事件，都將會在短時間之內讓眾多人知曉。因為除了對這些事情視若無睹的旁觀者外，更有些人是抱持著好玩或以正義之士自居的心態，將一些傷人的訊息廣為傳送(Chris, 2007)。劉世閔（2007）將這些展現出認同網路霸凌者行為的人，稱為「網路霸凌倀」。網路霸凌倀不再是單純的旁觀者，他們成了網路霸凌者的幫兇，且隨著霸凌的時間拉長，還會有更多的旁觀者加入，這也是網路霸凌殺傷力遽增的原因（朱美瑰，2008）。

（二）虛擬化

面對面的傳統霸凌通常在霸凌者和受害者之間能力有一定差距的狀況下發生（吳紋如， 2005）。但由於網路的資訊是以數位化呈現，

擁有虛擬的特質(Tapscott, 1997)。因此，使用網路當作霸凌工具的網路霸凌，根本不受身材、權力或地位的限制，只要會操作電腦，就能上網公布對方隱私，或是四處造謠生事，不停的騷擾對方。也因為這樣，

就算是平時看起來怯怯弱弱，或是乖巧聽話的孩子，都可能搖身一變，

成為網路霸凌的加害者（朱美瑰，2008）。

（三）匿名性

Willard (2003)指出，網路上可匿名的特性，是使得線上騷擾的情況迅速蔓延的主要原因之一。許多網路社群張貼文章不需署名，網路霸凌也因此更容易偽裝而不被察覺。青少年認為，若在網路空間中隱藏身分，即使做了不法或是不道德的事情，也不會被發現，因而提高了他們網路霸凌的動機。

王惠儀（2009）針對國中生的調查，發現大多數學生都不知道誰對自己進行網路霸凌。而網路匿名的特性，使得校方在制止或防堵上的困難度更高，也讓受害者不知所措。

（四）非接觸性

由於網路霸凌的加害者沒有實際接觸到受害者，而是透過不須面對面的網路進行霸凌，因此不會感受到對方的痛苦，這將使得霸凌的行為更加無情、更加直接。而且網路霸凌非接觸性的特點，也讓霸凌者可以直接入侵到被害者的私領域，讓被害者無法喘息。無時無刻，

想到就做，讓霸凌更為容易（朱美瑰，2008）。

二、環境的影響

根據相關文獻得知，網路霸凌形成的因素，跟個案所處的環境也有相當大的關係，以下就分成社會環境、家庭環境兩個部分來探討。

（一）社會環境 1.網路的普及

根據思緯市場資訊有限公司最新公佈的「亞洲青少年」調查顯示，台灣年輕人擁有電腦/手提電腦的比例 95%高居亞洲之冠，網路普及率也高達 97%。並且有超過一半的受訪者表示他們過去一年使用網路的時間有增加的趨勢，也有 54%的青少年表示網路是生活中

不可或缺的東西（思緯市場資訊，2008）。這顯示台灣青少年對網路的依存度高相當高，這群 E 世代的青少年，與人互動的生活空間已由現實世界，擴展至虛擬世界，而傳統霸凌行為，也隨之轉變型態，在網路上粉墨登場（朱美瑰，2008）。

2.教育環境

現階段學校中的資訊教育，往往只著重在教授電腦技能，卻忽略了教導網路道德規範與使用安全，以致於校園中的實體霸凌行為有機會延伸、發展為新形態的霸凌方式：網路霸凌（朱美瑰，2008）。

而許多第一線教師在面對學生網路霸凌問題時，也因為未受過相關專業訓練，往往心有餘而力不足，無法進行後續結果的處理或是協助受害者做相關證據的保存。目前教育工作者在網路霸凌的處理策略上，大多是禁止學生過度的使用電子通訊工具(Ybarra & Mitchell, 2004)，這個方法對於網路霸凌來說，是治標不治本的，不僅無法降低網路霸凌的發生率，也會讓網路霸凌降低通報的意願，無形中更提供了其壯大的溫床。

（二）家庭環境 1.親子關係

網路霸凌常被視為是傳統霸凌的一種手段，而與傳統霸凌相同的是，親子關係欠佳者也容易成為網路霸凌者，根據調查結果，有高達 44%的網路霸凌加害者表示自己跟扶養者之間缺乏情感依賴度 (Ybarra & Mitchell, 2004)。也就是說，家庭功能較不健全的青少年，

容易產生網路霸凌行為。另外，也有研究指出，缺乏傳統家庭支援教導的青少年，更容易在網路上遭受侵害與騷擾(Melissa & Kimberly, 2008).。可見要降低網路霸凌，家庭功能能否發揮，也是相當重要的一環。

2.家長資訊認知能力不足

Campbell (2005)指出，想要處理網路霸凌，首要工作就是從青少年的角度出發，瞭解其心理狀態，認同他們，因為網路對於青少年來說，乃是一個重要且正式的溝通管道。但由於網路世代的年輕人所用的網路詞彙，對於父母來說是難以理解的，因此造成了｢世代的科技隔閡｣(Huffaker & Calvert, 2005)，親子關係開始出現疏離感，青少年覺得父母無法理解，將網路霸凌事件主動說出的意

願降低了不少，讓父母更難察覺與關心。 Ybarra 和 Mitchell(2004) 就指出家長及教育工作者對網路資訊的認知不足，造成了網路霸凌問題不斷擴大、蔓延。

三、個人因素

網路霸凌的發生，大環境的趨勢與網路的特性的確影響甚鉅，但要確定網路霸凌成因，達到預防的效果，探究這些個案的個人特質是不能忽略的，以下就從年齡、性別、身心特質及網路使用情形來討論起。

（一）年齡

研究指出 13 歲到 17 歲的青少年，是使用網際網路的主要族群，

他們在線上度過許多時間，而且以之作為一種社交工具，在此世界中使用的語言有可能扭曲，就會形成網路霸凌 (Chris, 2007)。而 Shariff 和 Gouin (2005)則指出偏好透過電腦欺凌他人的主要年齡層介於 9 歲到 14 歲，可見得青少年是網路霸凌的主要關係人。此外，兒盟的調查則發現近七成的網路霸凌者(66%)為國中生，比例遠遠高於國小學童(34%)

（兒童福利聯盟文教基金會資發處，2007）。也就是年紀愈大的孩子，愈容易出現網路霸凌的行為。

（二）性別

透過初步的研究已經發現，相較於男性，女生更容易身陷網路霸凌事件之中(Chris, 2007)。Li (2007)在網路霸凌的問卷調查中也發現，

網路霸凌的受害者裡，大約有 60%是女性。然而，女生不僅多是網路霸凌事件的受害者，Shariff 和 Gouin (2005)針對 Calgary 之中學生所做的研究中發現，與 10%的男孩相比，有 17%的女孩承認自己曾在線上進行霸凌的行為超過一、兩個月的時間。從以上文獻可知，無論是加害或被害者而言，許多學者多認為以女生的機率較高。但在台灣，調查卻有不一樣的結果，兒童福利聯盟的調查就發現，台灣網路霸凌者當中，男生的比例偏高，佔 57%，較女生多出了 14%，這可能與男生較常上網、較常玩線上遊戲、有較多機會和管道接觸網路世界等因素有關（兒童福利聯盟文教基金會資發處，2007）。跟上述的研究有截然不同的看法。

此外，也有學者主張網路霸凌跟性別因素無明顯相關，如 Ybarra &

Mitchell (2004) 在研究中指出，因為匿名的關係，任何人可以將社會上不認同的角色去除，而在網際網路上展現具有挑釁性的行為，所以他們認為網路霸凌與性別間並無太大相關。Hinduja 和 Patchin(2008a)也在研究結論中，推翻部份文獻認為加害者和受害者在性別和種族特徵上應有明顯差異的論點。由於各個學者之間的調查及看法不太一致，因此網路霸凌的發生與性別是否有其相關，仍無法下定論。

（三）身心特質

網路霸凌的危險因子，跟身心特質也有關係，若某人有相較於一般人顯得奇特的特徵，例如外貌詭異、身材太胖、太聰明了，或是有特殊疾病、生理殘障等，加害者便會利用網路的方式，將擁有這些特質的受害者排擠出社交圈(Shariff & Gouin, 2005)。此類網站以投票網站最具代表性，這些投票網站的數量正大幅成長，其性質多在利用眾人的力量制裁或形成一個排擠效應，透過集結一群學生在線上進行荒謬的投票或做出回應。票選後，不難預測這些學生，內心會有多麼沮喪，

而導致失去希望或更加低調、畏縮(Strom & Strom，2005)。由此可見，因外貌、言行、表現突出而致人際關係不佳、或有心智障礙等弱勢族群，皆易成為網路霸凌受害對象的一類。因此單就受害者的特質來說，

網路霸凌與傳統霸凌或有相似，受害對象同樣以個性畏縮、溫和、人際或肢體弱勢的一群居多。但在網路霸凌中，這些可能的受害者，也

在文檔中網路霸凌素養課程對網路霸凌認知與行為意圖之影響 (頁 23-28)