網路霸凌是一種新的霸凌形式，而且由於網路的特性，使得網路霸凌 的預防和處理更加困難，到底網路霸凌的防治策略有哪些，研究者閱讀國 外相關的研究及報導，依照個人、學校、家庭、政府所應採取的措施，整 理分述如下：
一、個人
US-CERT（United States Computer Emergency readiness Team, 2006），針 對如何在網路上保護自己，提出了以下的因應策略：
（一）不輕易洩露個人訊息於網路上
限制網路上可接觸到你個人資料、聯絡方式的對象，可降低被鎖 定成網路霸凌目標的風險；除此之外，一但成為網路霸凌的受害者，
也較容易找出誰是加害者。The Herald News (2009)也建議，不要在網路 上提供個人信息，無論是在聊天室，博客或個人網站。
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（二）不要回應
在網路霸凌事件發生時，最重要也是最基本的處理方式，就是不 要回應。以牙還牙的回應方式只會激怒加害者並把事情鬧得一發不可 收拾。因此，需要視狀況，適時忽略的方式來因應，因為霸凌者能得 逞往往是因為受害者的錯誤回應所致。除了忽略法外，也可嘗試生活 小細節的調整；例如：如果持續收到惡意攻擊的電子郵件，可更換電 子郵件的帳號，當對方無法得知你的新帳號時，其霸凌行為就會停止。
若更換帳號後對方仍是持續散發惡意的郵件，此時就有一個強而有力 的依據來採取法律行動了。
（三）留下紀錄
盡可能將你在網路上所進行的活動或動作留下紀錄（電子郵件、
網站、即時通訊訊息），包括相關的日期和時間；除了保留電子版本 的紀錄外，也可列印下來，留下紙本的紀錄。
（四）勇敢通報：
如果你被騷擾或威脅，可以找父母、老師訴說，通報當地的警察 或是通知網站管理員來協助處理 。然而，加害者的言論是否有違法、
違反言論自由的界線，是需要由法界人士或律師來判斷。
（五）避免與網友見面
在未徵詢家長意見前，不該與陌生的網友見面。
（六）避免分享密碼
除了父母外，不可將帳號密碼告知任何人 ，包括好友在內(The Herald News, 2009)。
（七）不要隨意開啟不明檔案或郵件
千萬不要打開陌生人或是認識的霸凌者所寄來的電子郵件。(The Herald News, 2009)
（八）拒絕參與網路霸凌
審慎判斷校園流傳的消息是否屬實，不任意轉寄或張貼可能傷害 他人的訊息；切勿成為霸凌者的幫兇（教師網路素養與認知網，2008）。
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二、學校及教師
有三分之一的網路霸凌受害者不認為學校中的教職員在得知網路霸凌 事件後，會協助他們處理網路霸凌的問題 （鄭雅穗，2009），因而感到害 怕或選擇不告知任何人，這顯示學校需要和學生建立起互信的關係，及一 個全面而有系統的網路霸凌防治策略。以下為可參考的方向：
（一）認識網路霸凌：
學校應教導校方人員、教師、行政人員、家長及學生認識網路霸 凌、瞭解其危險性與影響，及其後果與所引起的法律問題。
（二）制定校內外科技用品使用政策：
學校應制定出明確而清楚的校內外使用科技用品的使用方針，並 討論是否應限制或没收手機的使用，並在學校機關內確認網路安全是 否受到把關。
（三）制定反網路霸凌政策：
對於什麼是網路霸凌有明確的定義規範，並對因應的細節做詳細 的討論。並公告其政策與處理程序，讓教師與學生都能明確的了解。
（四）將科技使用道德規範與網路霸凌防治策略納入課程綱要：
將網路素養、網路霸凌課程納入正式課程當中，成為學生的基本 常識。
（五）妥善的網路管理：
當有網路霸凌事件發生時，應通知網路管理者，另外學校電腦應 安裝過濾軟體或防火牆。
（六）完整的輔導機制：
鼓勵學生勇敢通報，給與受害者支持，協助其完成諮商，同時也 要輔導加害者，導正其行為。
三、父母
（一）教導孩子什麼是不能被接受的行為。
引導他們思考：如果有人在網路上張貼訊息，使用負面的字言來 形容他們時，他們的感受如何，喚起他們的同理心。
（二）請教孩子電腦相關的知識和技巧。
讓孩子示範如何使用網路，這可讓孩子有成就感，父母也可學到 電腦技巧，同時了解你的孩子對電腦技巧的熟練程度。
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（三）安裝防火牆：
向網路公司請教是否有提供給父母使用的安全機制或選項。安裝 監測和過濾軟件(The Herald News, 2009)。
（四）訂定使用電腦或手機的規則。
（五）將電話和網路的使用減低到最少。
（六）關心孩子的生活：
除了課業以外，多和孩子聊聊學校的生活，給予關心。並注意網 路霸凌的相關徵兆，例如：做惡夢、逃避不想上學、突然對電腦不感 興趣等。
（七）保留所有網路霸凌的相關証據並交給相關單位。
（八）電腦放在可見的位置：
把電腦移出孩子的臥室進入到可輕鬆見到的地方，如客廳或廚房 (The Herald News, 2009)。
（九）鼓勵孩子通報：
鼓勵孩子告訴你，如果他知道誰 可能是網絡欺凌的受害者(The Herald News, 2009)。
第二節 網路素養課程
本研究的目的是想透過網路素養 的課程，增進學生對於網路霸凌的瞭 解，降低其網路霸凌的意圖，並增進其面對網路霸凌的應變能力，由於國 內尚未出現針對網路霸凌的課程的研究，因此將先針對網路素養的定義進 行探討，從而瞭解網路素養應該包含哪些內涵，而後再探討國內外網路素 養課程的相關研究，從中了解網路素養課程對於與網路霸凌相關的認知、
情意或行為上的改善，是否有所成效，並參考各文獻的建議及反思，作為 課程設計的依據。
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