資料整理及分析

本研究建構研究資料的分析過程包括：錄音謄寫逐字稿並建檔、資料編碼 的分類管理、訪談資料之內容分析，以及研究品質的檢核四個步驟，如下分述。

壹、錄音謄寫逐字稿並建檔

訪談結束後，研究者應趁記憶尚清晰時，立即謄寫當次的訪談內容，並整 理實地筆記，補上遺漏的資訊（鈕文英，2018）。

本研究會在每次訪談完後，立即在每個錄音檔案與實地筆記上標明訪談的 日期、時間、地點、匿名處理過後的編號和對象，避免之後因記憶模糊而導致紀 錄失真，也會如實謄寫逐字稿，不加入個人主觀意見，完成逐字稿後再依訪談 編號建立檔案與備份，防止資料遺失。

貳、資料編碼的分類管理

本研究採取紮根理論的編碼方式，是指紮實地將其根基釘牢在資料上（林 本炫，2006），並用歸納方式，對現象加以分析整理所得的結果（徐宗國，1997）。 研究開始之前，研究者沒有理論假設，而是直接對有經驗事實為依據的原始資 料，進行由上而下的濃縮式歸納分析，主要分析脈絡是藉由資料和資料、理論 和理論之間的比對，從中提出相關性，再抽取出新思想（陳向明，2007）。

由此可知，紮根理論並非是從既有理論驗證出來的邏輯，而是從龐雜原始 資料裡發現的論證，通常是在資料內找出關鍵詞或事件，並在旁做註解，將資 料概念化後命名類別，最後統整出本身特有的研究結果。透過「編碼」操作程 序，逐漸整理研究架構，可分為「開放性編碼」、「主軸編碼」與「選擇性編碼」。

一、開放性編碼

在開放性編碼的程序裡，注重不斷比較和問問題（徐宗國，1997），藉由將 資料打散、賦予概念，然後再以新的方式重新組合（陳向明，2007），發掘出範

92

疇，研究者在過程中，應盡量將個人偏見放置一旁，來進行開放性編碼，以建構 出研究中的精確性和特殊性。完成 8 篇訪談逐字稿後，研究者將每位研究對象 所描述的經歷打散，將相同概念的答覆重新編排，且在不曲解研究對象原意的 情形下，組成本研究欲使用之分析內容。

二、主軸編碼

主軸編碼的重要任務便是建立概念類屬間的聯繫，以表現出資料各部分的 關聯性（陳向明，2007）。透過反覆閱覽訪談資料，尋找和主要範疇有關之段落，

名稱為副範疇、次範疇，再加以編碼成為其屬性或面向，使主要範疇更為密實

（林本炫，2006）。易言之，主軸編碼即是將開放式編碼中所發現的主要範疇發 揚光大，藉由資料之間的脈絡和因果關係，來事先瞭解範疇和範疇間可能的存 在關係，替後續研究結果的深度分析作鋪陳。

研究者將 8 位研究對象之訪談逐字稿逐篇攤開，以本研究問題為核心，將 重新排序後的訪談資料，依學習權、勞動權與個人反思三大層次來分類，並分 別以英文代碼L、W、E，後面加上研究對象編號來表示，例如：L-A-1，代表研 究對象A-1 所闡述的話語與學習權益保障相關。

三、選擇性編碼

選擇性編碼是指有系統地開始處理範疇與範疇間的關連（林本炫，2006），

在此階段會面臨選擇核心範疇的問題，在數個主要範疇中，研究者必須要考量 各種因素、條件或脈絡，來決定出研究所要發展出來的故事線，其可能是找出 各主要範疇的相通性為核心範疇來敘寫，又或者是可能以一個主要範疇為核心 來論述，來達到統合的功能。

對於此部分的編碼原則，本研究則是依據學習權與勞動權的類型來細分，

將各權益保障所包含的子項目逐一拉出來作比對，例如：學習權的課程大綱規 劃與勞動權工作薪資發放，並思考本研究分析結果的撰寫順序。

93

94

證」，將具有連結性的資料再進行分類與命名，並注意資料佐證的清楚真實性，

推論出最後的研究結果(Berg & Lune, 2012)。

本研究完成逐字稿後，便再次逐一審閱每份內容，刪除與研究主題無關的 敘述，例如：研究者與研究對象的問候閒聊話語。之後，將同問題中性質相近的 回答放在一起，獨立出不同見解的答覆；比如說，以「尋找機構之方式」來說，

大多訪談對象均是透過「學校媒合」找到，只有少數一位是「自己找尋」的經 驗，即可比較由學校媒合與自己找尋機構的條件差異。

最後連結研究對象的非語言訊息，推論出訪談內容背後的深意，接續上述 例子，可試圖釐清訪談對象選擇其一方式找尋機構之背後原因，是否保障學習 權益。透過一層一層的抽絲剝繭，適時插入研究對象的片段描述，並回扣本研 究之學習權與勞動權兩大主軸，讓研究結果的敘寫能夠更具豐富性。

肆、研究品質的檢核

在社會科學的領域中一般會用「效度」來衡量研究結果的可靠性，即研究結 果是否反映了研究對象的真實情況（陳向明，2007）。研究過程中，不論是研究 者的期待和偏見、研究對象的個人因素或資料搜集的不適當，均有可能影響到 研究效度，甚至是整個研究品質。本研究為確保研究品質，使用了三角檢證法 來交叉檢核研究的可信性。針對同一個現象或焦點，學者Denzin (1989) 將三角 檢證區分為「資料」、「研究者」、「理論」、「方法論」四個基本類型的三角檢證

（紐文英，2018；吳芝儀、李奉儒，2008；Patton, 2001）。

「資料的三角檢證」是指可以利用多樣化的資料來源來查證，如不同的資 料搜集時間和地點、不同的資料提供者等，本研究於訪談過後會撰寫「研究省 思紀錄」與「訪談紀錄表」，是以研究對象所分享的經歷為主，參照研究者的研 究省思日誌與訪談紀錄表，尋找分析意義。「研究者的三角檢證」是使用不同的 研究或評鑑人員來檢核彼此的一致性，本研究完成分析初稿後，再請指導教授

95

96

2. 檢核方式：

A. 書面資料。

B. 口頭摘述並和研究對象進行非正式對話。

3. 檢核管道：

A. 書面回饋。

B. 口頭回饋。

二、 檢核結果劃記指標

（表示訪談逐字稿內容與研究對象實際經驗之表達符合程度百分比）

◆ 完全符合：100 %

◆ 非常符合：75-100%

◆ 符合：50-75 %

◆ 尚可：25-50 %

◆ 不符合：0-25 %

◆ 完全不符合：0 %

資料來源：修改自鈕文英（2018）。質性研究方法與論文寫作（二版）（頁 348）。臺北市：雙 葉書廊有限公司；林姿秀（2016）。高中校園人權教育的實踐與困境─從「公民與社會」科教 師的觀點出發（碩士論文）（頁63-64），國立臺灣師範大學，臺北市。

97