資料蒐集整理與分析

質的研究之目的在於分析、詮釋及呈現發現結果，因此，資料蒐集的過程與 整理本身並非終極目的。本節就資料的蒐集、資料的整理、資料的分析和詮釋 三方面分別說明。

壹、 資料的蒐集

研究者於專業學習社群活動期間，採取訪談、觀察、文件分析等方式，進 行研究資料的蒐集，分別說明如下：

一、 訪談

個案研究的訪談通常採開放式進行，亦即研究者既可以向受訪者發問，也 可要求受訪者提出自己觀點，而訪談的形式則屬於焦點型，切忌漫無重點(王文 科、王智弘，2011)。

訪談為本研究最主要資料蒐集的方式，研究者透過個別訪談、2-4 人小組訪 談，了解訪談對象的所思所想，其中包括價值觀念、情意感受和行為態度。訪 談前以半結構而開放式的問題作為訪談大綱（附錄 1），訪談大綱的擬定是依據 本研究的目的和待答問題所發展出來，訪談大綱於研究者初步擬定後，先經試 探性的實施訪談並與指導教授討論，修改不妥之處，最後修訂為正式的訪談大 綱，以進行正式的訪談。

本研究的訪談大綱僅提供訪談的架構，同時亦在尊重受訪者的前提下，彈

性調整大綱問題以便順利進行訪談。訪談進行中，研究者會以真誠自然、開放 尊重的態度，接受受訪者表達自己的觀點及感受，也將積極傾聽，以價值中立 的態度面對所陳述的內容，使訪談能夠在自在的安全情境中進行；研究者也將 適時澄清受訪者的語意以避免誤解與遺漏，力使貼近訪談對象的真實面貌，以 求資料的豐富性與深度性；且研究者徵求受訪者同意後做全程訪談錄音，以便 獲得詳實而完整的資料。

為增加資料蒐集的多元、豐富及完整性，研究者也邀請專業學習社群之外 的學校教師做為訪談對象，並修正訪談大綱(附錄 2)，以期能客觀的探討此專業 學習社群的形塑歷程，並藉以提升本研究之信實度。

二、 觀察

本研究於社群活動期間，採取參與觀察的方式蒐集資料，亦即研究者不只 是被動的觀察者，而是在個案研究情境中扮演各種角色，直接參與正接受研究 的事件(王文科、王智弘，2011)。研究者記錄社群活動情形與參與者間的種種 互動，並錄影觀察成員在社群學習中的知識、情意、技能方面的成長，以及尋 求改進的相互建議。研究者對於觀察場域進行描述性觀察，建立觀察記錄，以 盡可能了解觀察情境中錯綜複雜的情境。

研究者為確實記錄現場實況，事先徵求受觀察者的同意，為避免資料蒐集 的遺漏及觀察記憶的遺忘，在觀察現場採用同步錄音及錄影方式，確實記錄現 場實況與成員互動情形，接著將影音資料彙整成觀察記錄，最後再與蒐集的文 件和訪談做比對，以提升觀察資料的可信度。

三、 文件分析

文件分析的最重要用途在於為其他的資料來源提供佐證，一般而言，能為個 案研究提供具有應用價值的文件有：信函、備忘錄、其他公報、會議記錄、剪 報及大眾媒體中的文章等(王文科、王智弘，2011)。

本研究蒐集專業學習社群成員之間聯繫的電子郵件、相關報紙和地方刊物

報導和 Blog、研究者省思和訪談省思，將蒐集的文件再與訪談和觀察資料做交 叉檢核，以作為本研究分析和校正之用，如有疑問或相異處，則請教訪談對象 以便釐清事實。

貳、 資料的整理

本研究主要資料蒐集策略為訪談、觀察及文件分析；研究者在資料蒐集後 將盡快轉成文字資料，並據以調整後續資料蒐集的焦點和方向。訪談是將訪談 的錄音轉換記錄成逐字稿；觀察是將觀察現場裡社群成員的行為及互動情形整 理成文件。因此所蒐集資料則包括：訪談錄音、訪談逐字稿、觀察錄影、觀察 記錄、相關文件、研究者省思和訪談省思等，以下就資料來源分別說明資料整 理的方式。

一、 訪談資料

研究者將訪談錄音詳實的轉譯為逐字稿，若訪談中有肢體動作及情緒變 化，也將加以註明但不加入研究者意見。訪談記錄內容要清楚標示訪談的對象、

時間、地點和情境，以電腦A4格式繕打訪談內容文字，至於受訪者在訪談內容 中提到的個人名字時，因遵守匿名及保密原則，則以虛擬的人名代替之；逐字 稿完成後則由受訪者檢視確認訪談逐字稿正確無誤。訪談記錄表編列行數後，

在表格兩邊預留空格，左邊空格做為資料分析編碼之用，右邊空格做為註解之 用。本研究引用訪談逐字稿資料初步整理的原則為：訪談資料代號—訪談日期：

資料第幾行。例如：「訪T05-p03：33-36」，表示資料引自第5位受訪者訪談記錄 -第3頁：第33行到36行。論文在引述訪談資料時，「…」代表受訪者語氣之停頓；

「……」則表示研究者引述時，對受訪者所敘說的部分語句之省略；若受訪者 用母語(閩南語)敘說則以粗斜體加底線表示，例如：箍牢咧(把大家凝聚在一 起)。

二、 觀察資料

研究者於現場觀察後，配合錄音及錄影方式，盡快做成觀察記錄。觀察記 錄表內容要清楚標示觀察的主要事件、時間、地點、參與成員。觀察記錄表編 列行數後，在表格兩邊預留空格，左邊空格做為資料分析編碼之用，右邊空格 做為註解之用。本研究引用觀察資料初步整理的原則為：觀察資料代號—觀察 日期：資料第幾行。例如：「觀01-p01：25-28」，表示資料引自第一次觀察記錄 -第1頁：第25行到28行。

三、 文件資料

研究者將蒐集的文件資料依文件產生的日期先後，以代碼做好分類和編號 後，依頁碼順序呈現文件資料內容。文件分類代碼為：電子郵件資料-文 E；Blog-文 B，研究者省思與訪談省思-省思。本研究引用E；Blog-文件資料初步整理的原則為：

文件資料代號—資料獲得第幾份數-資料第幾頁。例如：「文 E01:p03-p04」，表 示資料引自電子郵件資料文件第 1 份:第 3 頁到第 4 頁；「省思 05:p01-p02」，表 示資料引自研究者省思與訪談省思第 5 份:第 1 頁到第 2 頁。

叁、資料的分析和詮釋

有系統的選擇、歸類、綜合、比較、解釋的過程，是質的資料分析之方法，

而將一堆資料賦予意義則是初步資料的分析，一般初步資料分析的策略有：組 織資料、瀏覽所有含有主題與類別的資料，依序編碼以便安置資料、尋找主題 類別組型及觀念、將規則及意義群寫成備忘錄、針對主題完成的部分再閱讀文 獻以協助了解資料、為研究和分析的資料重新界定探究的焦點(王文科、王智 弘，2011)。

換言之，資料的蒐集和分析必須在研究過程中同步進行，以便從中發現事 件當中的意義；資料經過蒐集後，需要針對資料進行詳實的描述、詮釋，才能 進一步比較、分析、統整、聯繫各個概念，並決定哪些資料應當加以整合(教育

部， 2003)。

本研究將對蒐集的資料，以下列方式進行資料的分析和詮釋：

一、 資料編碼與分類

研究者將蒐集的訪談記錄、觀察記錄、文件資料內容加以瀏覽檢視，選出 含有主題的資料，分析不同段落的意義和範圍，找出與研究相關的重要主題之 敘述，依內容性質安置適當的編碼類別，記錄於各個訪談、觀察記錄表的左邊 空格內，記錄表右側的空格則填寫研究者對記錄內容的詮釋或評註；文件資料 以 A4 列印，左側空白標示編碼類別，右側空白處則標示詮釋或評註。當資料完 成編碼後，逐項比較分類，內容相近的資料則歸為同一類別。

二、 發展主題類別

當資料完成編碼並將內容相近的資料歸為同一類別，並根據此類別再加以 發展出主題類別。例如：形塑專業學習社群的歷程、社群運作的特徵、現況、

困境、教師專業成長的情形……等，接著將相同主題類別的資料，依序放入同 一資料夾中，並標明該資料夾的主題類別名稱。

三、 統整主題類別與建立架構

資料經過主題類別的分類整理後，研究者便開始分析主題類別項目間的脈 絡，以找出主題之間的相互關係。相同性質的主題類別經過合併與統整後，再 形成幾個大主題的概念架構，以便回答本研究的待答問題。

四、 資料相互校正

為了評估從不同時間、對象、策略來源所蒐集而得的資料之正確性，研究 者運用三角交叉法來加以比較、校正資料，也再次向訪談對象求證，以確定資 料的正確性。

最後，歸結本研究資料蒐集整理與分析的流程如圖 3：

圖3 研究資料蒐集整理與分析流程