資料蒐集與分析

在質性研究過程中，在實地資料蒐集的同時，就對資料進行整理與分析，以 下說明資料蒐集與分析方式。

壹、 資料蒐集

我所蒐集的資料源自於我自己本身的記憶、與小可媽媽用 Line 討論小可上課 情形的訊息內容、小可的書寫日記、電腦打字紀錄、點讀筆打字影片，及其他與 研究相關的影音檔案等項目，並加上我訪談研究參與者的逐字稿內容，並於下列 分別詳述。

一、我本身

透過重新整理這段歷程，反覆省思我和小可進行打字溝通的過程，再予 以呈現。我的回憶與體驗，便是一個最重要的資料來源。包含我的經歷、我的 想法、心理歷程的轉變等等。透過敘說探究，期待可以經由我與小可的故事，

使讀者看到特殊兒童不一樣的想法和需求，在打字溝通這一塊也可以有些許的 了解，更期望讀者可以藉由我本身心理歷程的轉變，而對特殊教育有更開放包 容的想法。

二、Line 的訊息內容

有時候我下課時，因為小可媽媽需要去接妹妹而無法在家，我就會在即時 通訊軟體 Line 和小可媽媽討論今天上課的情形。內容多為上課時的表現和練 習內容，從訊息內容可以知道小可上課時的表現，和我的處理方式。

三、小可的書寫日記

小可的書寫日記內容或是回顧日常生活的大小事，或者是內心的想法，亦 或是想對我或家人說的話，從日記內容可以了解許多小可的內心想法。這裡所 提及的小可的書寫日記都是由我協助小可扶手書寫完成。

四、電腦打字紀錄

小可的電腦打字紀錄內容也大多類似書寫日記，每次上課會讓小可兩者 擇一，小可的電腦打字記錄亦是由我協助小可扶手肘或肩膀打字完成。後期的 語文作業也多使用電腦打字完成，從作業內容亦能窺知小可的認知能力。

五、點讀筆打字影片

在我和小可上課的過程中，如果遇到小可用點讀筆打字的內容，我希望也 讓媽媽聽到的時候，我就會將小可打字的內容用手機攝影記錄下來，將影片傳 給媽媽，在沒有用文字記錄下來時，透過影片也可以了解他內心的一些想法。

六、其他相關影音檔案

除了小可點讀筆打字影片之外，為了讓小可家人及學校老師更了解小可 使用打字溝通及文字溝通的情形，我也會把小可在家中練習電腦打字、書寫的 過程用攝影記錄下來。因此我認為，透過這些影音檔案，可以了解小可練習打 字、書寫的過程。

七、與研究參與者的正式訪談

除了上述的資料蒐集，為了確認敘事內容並非僅我個人主觀看法，也為 了更增加本研究的完整性，我在研究後期會正式訪談小可本人及小可媽媽、

和小可的學校老師，以增加多元的聲音。我會事先徵詢受訪者的意願與時間，

並會在訪談後將內容整理成逐字稿。

貳、 資料管理

在進行資料分析之前，我先依據我所蒐集的資料，做系統性的分類，以便我 及讀者閱讀和分析。編碼時，第一碼為資料的類別，來源分成訊息內容(L)、書寫 筆記(W)、電腦打字紀錄(C)、訪談逐字稿(I)、和其他相關影音檔案(P)；第二碼為 研究參與者的代碼，如我(I)、小可(K)、小可媽媽(M)、小可低年級導師(C)、小可 中年級導師(L)。第三碼表示資料來源日期，以民國年份加上月份及日期，做為記 錄日期方式。本研究的資料代碼說明如表 2。

表 2

資料代碼說明

代碼 代碼說明 代碼示例

LI Lin 訊息對話:我 LI1040905 表示引自 104 年 9 月 5 日 LM Line 訊息對話:媽媽 LM1040905 表示引自 104 年 9 月 5 日 WK 小可書寫日記內容 WK1050624 表示引自 105 年 6 月 24 日

CK 小可電腦打字內容 CK1051011 表示引自 105 年 6 月 24 日 PK 小可打字影片 PK1060420 表示引自 106 年 4 月 20 日 IK 小可訪談（書寫） IK1060623 表示引自 106 年 6 月 23 日小

可訪談謄寫稿內文

IC C 老師訪談（電子檔） IC1060623 表示引自 106 年 6 月 23 日 C 老師訪談電子檔內文

IL L 老師訪談（錄音） IL1060623 表示引自 106 年 6 月 23 日 L 老師訪談逐字稿內文

IM 媽媽訪談（錄音） IM1060627 表示引自 106 年 6 月 27 日小 可媽媽訪談逐字稿內文

舉例說明，若我今天引用 105 年 12 月 25 日當天 Line 上我傳給媽媽的訊息內 容，則該筆資料的編碼為：LI1051225；或者，若我今天引用了 106 年 4 月 9 日小 可所寫的文章，則該筆資料的編碼為：WK1060409，依此類推。

貳、資料分析

本研究將我和小可與打字溝通的歷程及相關資料視為一個整體，將研究文本、

訪談內容和相關資料加以整理，互相結合做資料分析，建構出有研究意義的敘事 資料。

依據 Lincoln 和 Guba(1989）對質化研究中相對於量化研究的信效度所提出的

看法，認為信度指的是可重複性、效度指的是可靠性、穩定性、一致性、可預測 性和正確性。Lincoln 又於 1995 年進一步提出對於質化研究嚴謹度的修正，認為其 標準應為確實性、可轉換性、可靠性與確認性（劉惠明，2016），本研究的研究 信效度即以此說明：

一、 確實性

即為內在效度，意指質化研究資料真實的程度。為增加研究資料的確 實性，進行研究時可運用相關的技巧，如：研究情境的控制、資料來源的 多元、資料的再驗證等（劉惠明，2016）。在本研究中，我，即為這段旅 程的經歷者，且亦會將本研究內容交由了解我和小可這段旅程的相關人員 檢視，因此可確保相關資料的確實性。

二、 可轉換性

即為外在效度。意指能夠有效的將受訪者所描述的感受和經驗做資料 性的描述與轉換成文字敘述。深厚描述(thick description)的技巧可以增加資 料的可轉換性，因此對於受訪者在訪談中所描述的情感和經驗，研究者要 能夠謹慎詳實的將訪談內容的脈絡、意圖、意義、行動等轉換成文字資料

（劉惠明，2016） 。 三、 可靠性

即為內在信度。意指個人經驗的重要性和唯一性，取得可靠性的資料 並加以運用是研究過程中，十分重要的部分（劉惠明，2016）。本研究除 了我的描述、小可的相關資料之外，亦將會有其他小可身邊重要他人的訪 談及檢視，以提高研究內容的可靠性。

四、 確認性

確認性所強調的是，研究者須確保研究資料和結果是建立在研究對象 的情境脈絡上，而非研究者的想像（劉惠明，2016）。因此，研究者本身，

也就是我，在分析研究文本時需提醒自己保持客觀、中立的態度，並隨時

檢視自己是否有以主觀的看法和預設立場解釋文本資料及訪談內容。

此外，本研究除了我自己的敘述之外，亦蒐集到小可本人、小可媽媽、學校老師 三種不同之研究對象、三方面之資料來源、蒐集方法，故也可使用三角驗證法來增強 本研究的嚴謹性和可信度。

三角校正法 (Triangulation) 為 Denzin 所倡用的一種研究方法，係指研究過程中 採用多種且不同形式的方法、資料、觀察者與理論，以查核與確定資料來源、資料蒐 集策略、時間與理論架構等的效度，研究者可將初步的分析結果或報告大綱拿來與其 他研究者討論，以便獲得校正與啟發，亦可拿這些資料與被研究者做初步的溝通，以 便校正研究者的分析與解釋。三角校正法的使用，在於利用各種不同的方法以蒐集不 同來源和型態的資料，以減低研究者的偏見。 別稱三角交叉法；三角檢定法；三角 檢證法。三角檢證是指使用多種方法來研究同一現象，是質化研究中不可缺少的工具 (Robson, 1993)，Denzine 將其分為資料三角檢證、研究者三角檢證、理論三角檢證、

及方法論三角檢證等四種（引自吳芝儀、李奉儒譯，民 84）。

本研究所使用到的三角校正法，有「方法」的三角校正、「資料來源」的三角校 正，以下分就各項目進行說明。

一、 「方法」的三角校正：此法是指採用多種蒐集資料的方法，以檢驗研究發現的 一致性。而在本研究是以我本人的觀察描述、對研究參與者的訪談、以及相關 文件資料的蒐集，藉以檢驗資料的真實性。

二、 「資料來源」的三角校正：此法是指在同一種方法中，檢驗不同資料來源的一 致性。本研究的資料來源，以訪談的部分而言，包括小可本人的訪談、學校教 師的訪談、小可媽媽的訪談。並參照我本身的觀察描述，以尋找意義。