資料蒐集與整理

實地工作（田野工作）是質性研究者最常用以蒐集資料的方式，參與觀察和 訪談則是實地工作最常使用的資料蒐集技術，但實地工作的研究技術絕不僅限於 此，其他資料蒐集方式，如文件檔案、個案紀錄、會議紀錄等，亦是有效的方法

（李奉儒等譯，2001）。本研究在瞭解陽光國小過去 96 學年度之品德教育實施計 畫推行情況，因此採用訪談及文件資料分析，茲分別說明如下：

壹、訪談

訪談是一個有目的的會話（a purposeful conversation），經常是兩個人之間進 行，或更多人一起，由一個人引導以便從另一方獲取資訊（李奉儒，2001）。

一、訪談方式

M. Q. Patton 於 1990 年將訪談按結構程度分成非正式的會話訪談、一般性訪 談引導法及標準化開放式訪談，分別做以下說明：

（一）非正式的會話訪談（informal conversational interview）：完全取決於互 動的自然流程中問題的自發性顯現，在非正式的會話訪談期間，被訪談者可能甚

至不明瞭他們正在被訪談。

（二）一般性訪談引導法（general interview guide approach）：訪談主題預先 以綱要形式訂立，訪談者在真實訪談情境中，可應研究需要而調整問題的字組與 順序。

（三）標準化開放式訪談（standardized open-ended interview）：事先擬定精 確字組以及順序之訪談大綱，所有受訪者被詢問相同的問題，可增進各受訪者反 應的可比較性。

本研究間採非正式的會話訪談與一般性訪談引導法，非正式的會話訪談多用 在與受訪者在訪談時間之外的自然情境下，以輕鬆聊天的方式，增進對研究議題 的瞭解；一般性訪談引導法是採用深度訪談，所採用之工具為研究者事先編製的 訪談大綱（附錄一、附錄二），以提高蒐集到研究相關資料的程度。在訪談過程 中，研究者依受訪者的個別反應，調整問題順序與用語，再依據實際需要，彈性 採用非正式的會話訪談，以獲得更完整的資料。

二、訪談內容

本研究訪談大綱的編製，係根據第一章研究目的與第二章文獻探討的內容，

搭配陽光國小品德教育實施計畫加以訂定。訪談大綱另因學校人員負責的層面不 同，而分有行政人員（附錄一）與級任教師（附錄二）。訪談過程輔以錄音，並 紀錄訪談當時的情境與受訪者的表情動作，並於訪談結束之後，盡快完成逐字稿 的整理。

三、訪談對象之選取

本研究的目的在於瞭解個案學校對於品德教育的理念、構想，進而規劃與實 施品德教育計畫，這當中受訪者對於實施過程的具體作為、影響因素、遭遇之困 境與因應策略，以及實施成效，並提出未來繼續實施品德教育的展望。因此，本 研究在訪談對象選取考量如下：

（一）學校組織內的重要決策者，對於品德教育計畫運作有最大的影響。

（二）直接或間接參與品德教育計畫的擬定與實施之主任、組長，以及各年級 級任導師。

因此本研究主要訪談對象原訂為個案學校之校長、教務主任、學務主任、生 教組長、級任教師等共十位，然而因為陽光國小於 97 學年度，適逢前任校長退 休，而新任校長也以剛接手校務，尚未熟悉為由而分別婉拒參與本研究。茲以表 3-3-1 來說明受訪者的職務與資料。

表 3-3-1 研究對象的基本資料

編碼代號 職務 性別 服務年資 受訪日期 訪談時間

A1 主任 女 20 97.10.30 10：10～11：10 A2 主任 男 28 97.11.05 08：40～09：20 S1 組長 女 8 97.11.06 10：40～11：30 T1 級任教師 女 15 97.10.17 14：10～15：20 T2 級任教師 女 8 97.10.20 15：20～16：40 T3 級任教師 女 27 97.10.21 15：20～16：20 T4 級任教師 女 15 97.10.23 11：00～12：00 T5 級任教師 女 16 97.10.24 10：30～11：50 T6 級任教師 男 3 97.10.28 13：30～14：20 T7 級任教師 女 18 97.10.31 13：30～14：25

貳、文件分析

學校在發展過程中，保留許許多多的文件和紀錄，這些文件是形成文化的信 念以及行為的具體表徵，描述人類的經驗、知識和行為，以及他們所蘊藏的價值、

情感和知覺，因此對質性的研究者而言，文件最重要的用途，在於為其他資料來 提供佐證，或增加資料之用（王文科、王智弘，2006）。本研究所蒐集到的文件 資料包括：學校基本資料、學校校刊、活動企畫書、學習單、活動成果專輯、照 片、學生聯絡簿等，並藉由文件的蒐集分析，與訪談資料作交叉檢核，當有發現 疑問之處，會再進一步請教受訪者，以釐清原意。

參、資料的整理

辨別出對所研究之事物具有重大意義的組型，並為展現資料所揭示的實質內容建 立出架構（吳芝儀，李奉儒，1999）。本研究資料來源是透過訪談與文件蒐集，

在每次的訪談結束之後，便將錄音檔轉譯為逐字稿，並適時加上表情與肢體動作 的描述。逐字稿分析工具（附錄三）內註明訪談對象編號、時間、地點，並於文 稿左邊酌留空白作為資料分析編碼之用，右邊酌留空白作為評註之用。論文撰寫 中引用訪談逐字稿的內容時，以英文字母表示訪談對象的職稱類別，再以數字表 示訪談的順序、逐字稿頁碼及行數，如「T30812-0815」中，T3 表示第三位受訪 的教師，0812-0815 是指資料引用內容的頁碼在第 8 頁的第 12 行至第 15 行。