第四章 研究結果
第八節 質化研究結果摘要
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4. 人擠人看不到甚麼東西的設計展覽。
(三)、「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」策略體驗模組
1. 多數受訪者去此展館因為朋友邀約，但因為參觀人過多，哪一個展館甚 至於有哪些展區容被混淆。
2. 在感官體驗上幾乎所有受訪者的困擾都是「人滿為患」無法好好欣賞作 品，排隊又要花許多時間。’
3. 大部分受訪者認為對於「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」展館的 動線相當混亂，作品與作品間的排列不知從何參觀。
4. 由於人數過多，雖然展區有控管進場人數，但和等待時間相比較，參觀 完展館並無法達到對於「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」讓人幸 福的宗旨。
5. 多數受訪者認為展區內作品其實很有意思，參觀完展館後幾乎所有人都 願意再去參觀其他展區或類似的設計展覽。
6. 少部分的受訪者認為參觀完展覽會主動與他人分享對於「2011 台北世界 設計大展之設計交鋒展」的想法。
(四)、「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」體驗價值
1. 大部分受訪者認為參觀「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」是值得 的，但大多都不願意再花一次同等時間參觀。
2. 幾乎所有受訪者都認為「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」作品是 有設計感且獨特性或有趣的。
3. 所有受訪者皆不覺得館內導覽人員是專業且具有優越性的 (五)、「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」服務創新
1. 大部分受訪者認為「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」整體規劃是 具有創意的，且具有設計感的。
2. 多數受訪者認為作品上的解說不夠清楚易懂，現場多數的導覽人員也並 不是很專業，甚至在旁邊休息聊天。
3. 多數受訪者認為，「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」作品相當值 得欣賞，但多附加補充展館動向及導覽人員都不及其他展館。
(六)、「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」顧客滿意度
1. 幾乎所有受訪者認為因為展館免費入場，雖然擁擠但對於「2011 台北世
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界設計大展之設計交鋒展」整體來說還算是滿意的。
2. 幾乎所有受訪者都認為現場服務人員包含解說、主動性都相當不滿意。
3. 幾乎所有受訪者都認為展出的作品都相當滿意。
4. 多數受訪對於「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」展館內的氛圍感 到滿意，但對於動線感到相當疑惑。
(七)、「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」顧客忠誠度
1. 幾乎所有受訪者都不願意再花一次排隊時間參觀「2011 台北世界設計大 展之設計交鋒展」。
2. 部分受訪者願意付費參觀「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」，但 價格容忍度不高。
3. 少部分受訪者願意購買「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」相關的 紀念品。
4. 所有受訪者都樂於將「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」推薦給其 他親朋好友，原因大部分都是免費入場，可以接受創新設計的洗禮。
(八)、「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」其他建議或想法
1. 由於「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」為免費入場，在館內所展 示的作品可以更親民一點，而不是一些需要導覽人員專業解說才看得懂 得抽象作品，容易突顯導覽人員的不足，反而失了展館作品的評價。
2. 大多數的受訪者皆認為「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」的展館 動線有問題，在欣賞作品時受到許多阻礙，甚至不知道自己是否有全數 欣賞完作品，建議應該把動線設計清楚易懂，也可以分散館內人數參觀 的時間。
3. 幾乎所有受訪者都認為這樣的國際展覽很有意義，能把台灣形象推到國 際，建議政府可以更多加舉辦類似的展覽活動。
4. 不同教育程度及職業對於「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」的滿 意度不太相同，普遍來說對設計有要求的受訪者會認為類似的展覽應該 要收費，才能提高整各展覽的層次。
5. 少部分受訪者認為「2011 台北世界設計大展之設計交鋒展」的主題應該 要更具體，「幸福」的境界太抽象，很難在欣賞作品時感受到幸福，且設 計交鋒展所展示的作品其實以環保為主要素材，但很少有受訪者意識到
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這部分設計理念。建議可以在展出期間加上一些活動，或是贈送「主展」
的相關紀念品。
6. 建議展館的標示或宣傳可以再更明顯清楚一點。
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