非營利組織的商業化類型

【代號 D】

雖然看不見眼前， 因為您支持的力量，我們勇敢擁抱世界！

一、基本資料

（一）組織宗旨：

結合關心視障人士，爭取視障者合法權益、促進視障者福利，如此才能建立立視 障者人格及尊嚴，使之更加適應社會生活。

（二）服務內容：

點字轉換暨文書處理、觸摸式教具製作、研發觸摸式立體地理、數理圖冊及雙視點 字教科書製作（資料參考：社團法人台北市視障者家長協會網站）。

二、訪談情形

與單位黃專案經理人約定下午一點半見面，因為擔心遲到研究者約十二點半就抵達 了，然後我發現單位的旁邊是臺北市圖書館啟明分館，這個館成立係考量視障者之需 要，專門提供視障朋友進修、學習之場所，研究者就在圖書館看著報紙等待約定時間到 來。

在進入單位後，黃經理很貼心地幫我準備了一間在地下室，很安靜且又有冷氣的小 會議室，然後也提供了一些單位定期出版的季刊讓我參考，黃經理首先提到現在他們會 址坐落的地方，其實是跟臺北市立圖書館啟明分館做承租的，在還沒搬到這裡前，啟明 圖書館的使用率很低，因為很多視障者並不知道這個地方，反而現在彼此有很大的互動，

像帶動到整個書籍的借閱率（點字書等等），還有就是一起辦理各種視障者分享、活動，

這樣對視障朋友真的是一個福音！

接著黃經理帶者我參觀單位，因為他們有做視障者的鋼琴調音就業輔導與訓練，所 以走道邊有好幾架鋼琴，也看到視障者好像是閉著眼睛、專注在工作，然後大家對研究 者都很親切，很熱絡地跟我微笑，覺得這裡好像一個大家庭，非常溫暖！還讓研究者萌

發想待下來的想法。

三、故事敘述

（一）了解才是幫助他們的第一步

一開始其實是由一群關心視障者的人士，意識到不能只等待服務，讓那些在沒有獲 得適當的支持與服的視障者，除了喪失視覺及行動外，更錯失了可發展與治療的寶貴黃 金期，於是成立了「台北市視障者家長協會」，我們很早就體認到視障資源要加強，所 以為了提升重度視障生地理學科的學習，在 2003 年就積極研發「觸摸式教具」的製作，

然後也在視障特教學者的指導與特教老師的協助下，投入視障點字書籍與觸摸式圖形教 具的研發。

（二）擁有志工，施比受有福

我們協會比較幸運的是志工資源，長期都廣募志工，也稍微可以降低營運成本，又 因為我們不同方案的需求都不太一樣，比較長期運用志工資源是點譯組，協助報讀這 樣，每個月都有 40 人次左右的服務，那除此之外，我們還有活動志工、攝影志工、大 專生志工，比方說，我們在做團體課程的時候，子女需要有人陪伴，所以也有陪伴照顧 的志工。對於這些志工，我們希望說透過志工的協助與參與，可以更瞭解協會的運作，

以及瞭解視障者的一個生活、學習過程。像我們其實有很多退休後的長輩，他們每天都 來協助做報讀，雖然每次工作結束，感覺他們的聲音有點啞了，但是他們很喜歡來這裡，

能夠幫助別人真的是一種幸福！

（三）募款不嫌多，期盼外界支持

在 2007 年申請勞委會「多元就業開發方案」的過程中，對於點字轉換文書處理及 觸摸式教具，現在已經開發出一個可行的模式；且透過「財團法人秋圃文教基金會」的 贊助，也逐年製作完成「觸摸式臺灣圖冊」、「觸摸式地球儀」等等教具。我們對於各界 的支援真的非常感謝。另外其實我們的捐款人穩定度是夠的，通常在視障教育投入的 人，是我們長期固定的捐款人，所以小額捐款部分比較多，其他就是通常辦活動，大家 對視障者有深一點的瞭解後，主動捐款這樣，所以我們會辦理不同的活動跟行銷，希望

獲得更多支持。

譬如：我們販賣的桌曆也是有取得專利權，桌曆上面有印刷點字的部分，這在臺灣 是比較少有的商品，我們的開發設計想法是，全家人都可以一起使用的桌曆，即使家裡 沒有視障者，一般消費者也可以購買，透過使用就能瞭解視障者點字的由來，每個頁面 都會有視障者的故事、由來、點字規則等說明，然後我們再結合義賣的方式處理，前兩 年的桌曆都是找現有線上的漫畫家的作品做結合，他專門為視障者做一些愛心關懷的圖 片設計，例如彎彎跟中中，然後去年是與可樂王合作，最主要是希望開發到年輕人的這 一塊市場啦，說不定比較容易達到共鳴！

（四）善用資源，努力增加營收

跟其他非營利組織合作部分，其實因為我們是家長團體嘛，那跟其他關懷身障的家 長團體組織其實都是有密切的會議，然後彼此也會針對身障者較育共同討論、檢討；還 有我們也會申請政府案子，比方說內政部、社會局的課輔方案，積極參與政府公開採購 招標案，承攬高中職的點字用書製作，並以製作圖形為首的教材，例如史地、理化與數 學等。這個部分一個就是教育部委託，屬於全國招標的部分；那另外一個是學校單獨招 標的部分，那就是由我們協會自己去投標，比方如果說，全臺灣所有學校的某個科目或 是某個出版書的總訂量，那總訂量多的話單價也會比較低，不過如果是各個縣市自行來 做委託，那製版費就會很高，大概是這樣一個合理的分攤機制。

（五）慢步在社會企業

每個員工進來，我們都會著力於員工訓練部分，讓所有人都能夠瞭解自己的協會正 在做有關什麼的社會服務，甚至我們今年度職訓的部分也結合了比較新的一個早期療育 的方式，然後員工親自來體驗，這樣才能將心比心去體會，對於這麼小的孩子，這個學 習其實很辛苦的，透過方式學習，更能強化他們手上的工作，且知道是多麼有意義的工 作。那有遇到比較資深的員工，他們曾經問過我們的薪水是不是可以比照外面營利的單 位調整，那我們還是會說明，我們還是一個非營利組織，推動的商業行為，主要的收入 來源，最後產出的結果是要做社會服務，所以好像不能讓員工有過分的期待，因為還是

不能改變我們成立的初衷。

要維持一個穩定的營運，它本來是一個比較大的挑戰，而且我們比較大的業務量還 是跟政府相關的合作，如果說政府政策有調整，對我們是比較有影響的。目前，我們一 直有嘗試新的業務開發，來補充不足的經費，那我們的盈餘跟申請補助款的金額其實是 差不多的，所以慢慢在自給自足中。在國外政府在支持社會企業運作的部分，其實是十 年、十年的一個支持，還是希望政府能夠繼續支持，讓我們達到永續經營的願景！