風險管理績效

企業經營面臨自由市場的競爭，本身就存在者許多的風險和不確定的因素，如市場 環境、生產產品、公司財務、競爭者和商業行為等。故本節將針對下列各項企業經營相 對風險項目分析：一、各項企業經營相對風險；二、內部員工衝突等問題作彙整。

壹、企業經營相對風險 一、公司財務風險

年度

對象 人次 94 95 96

勞工衛生管理員 0 0 2

勞工衛生業務主管 0 0 2

防火管理員 2 0 2

堆高機駕駛 3 0 3

安全衛生(含自護急救) 236 223 217

小計 241 223 226

公司經營必須直接面臨財務上的風險，這類風險將對公司的營運造成重大威脅，

為避免財務風險向邦公司列出五種財務項目作分析，如表 5-22。

(一)營收控管，向邦公司小港廠九十三年營收增加百分之 75.38；九十四年因國軍精 實案影響，訂單大幅減少，致該年營收降低 9.63%；九十五營收降低 7.4%。因應 大環境的變化趨勢，相繼投入大量的軍品研發費用，全力拓展國際市場，預估未 來營收將可穩定成長。

(二)公司應收軍方帳款特性所致，造成資金週轉率下降。究其原因係軍方貨款均於次 年一月撥付，致使當年應收帳款居高不下，如軍方貨款能於年底前入帳，現金週 轉率勢必大為提昇。

(三)九十三年度執行軍品委製契約，應收帳款增加 2.5 億元；存貨增加 5500 百萬元，

短期借款增加 2.8 億元，以致於負債比率上升，速動比率下降。

(四)續約後增資說明，假若向邦公司未來順利續約後承諾將於續約執行前，再辦理現 金增資 1 億元，以充實營運資金

(五)長期投資，向邦公司擁有二家國內上市公司，美德國際醫療及凱聚公司，每年皆 可創造母公司穩定之獲利，財務風險能相對降低。

表 5-22 財務報表

資料來源：本研究整理

項 目 92 年度 93 年度 94 年度 95 年度 96 年度 流動資產佔總資產比例 61.83% 65.41% 7.033% 75.09% 80.16%

固定資產佔總資產比例 25.76% 23.50% 20.04% 16.64% 13.00%

流動比率 189.14% 252.80% 271.58% 304.82% 345.64%

負債佔資產比率 36.63% 29.81% 28.60% 26.54% 25.05%

長期資金佔固定資產比率 256.69% 310.34% 363.97% 446.03% 582.41%

股東權益佔資產比率 63.37% 70.19% 71.40% 73.46% 74.95%

資產報酬率 2.92% 4.27% 4.53% 4.81% 5.04%

股東權益報酬率 4.61% 6.09% 6.34% 6.54% 6.73%

二、商業機密維護風險

A 比例％ 35.16 40.00 54.60 45.33 52.08 45.33 批數 14 26 10 14 16 80

C=A+B 比例％ 46.10 52.09 57.96 51.55 59.45 53.82 批數 69 102 65 106 82 424 財務採購

D 比例％ 53.90 47.44 41.40 47.11 37.79 45.01 批數 128 214 156 222 211 931

A+B+C+D 比例％ 100.00 99.53 99.36 98.66 97.24 98.83

批數 0 1 1 3 6 11

外包 比例％ 0.00 0.47 0.64 1.34 2.76 1.17 附

記 表內「供料」均來自由台灣協力商或集團內所屬工廠。

表內「財務採購」均以台灣國內商直接購置。

(二)複驗不合格及逾期解繳

九十三至九十六年度委製品項，依規定批量生產，按訂單要求期限完成生產報驗

、會驗抽樣，經軍備局規格鑑測中心實施材料與外觀尺寸鑑測，合格後，依指定 地點期限內完成解繳；不合格即按程序與各軍種協調，辦理減價收受貨或解約。

接管生產迄九十六年，共委製八百一十四批生產，完成鑑測七百Ο五批，經彙整 各年度產品鑑測複驗不合格及逾期解繳批數，如表 5-24。

表 5-24 複驗不合格及逾期交貨表

資料來源：本研究整理

貳、內部員工與顧客

員工的抗爭將嚴重影響到公司的形象，向邦公司依勞基法與員工(工會)充分溝通，

採取獎勵、分紅等增進員工福利策略，營造勞資和諧之雙贏局面。

一、委外交接期間員工陳情

第三Ο二廠民營化規劃之初，由於非軍職人員並無法令可以依循，因此強烈反彈、

抗爭請願情事不斷，並要求採雙方「合意」方式，以獲得超越現行法令資退標準甚高 之權益補償方願配合，國防部自不能應允，非軍職員工一再向地方與中央民代提出陳

年 度 委 製 複 驗 不 合 格 逾 期 交 貨 年度

批數 產 值 批數 產 值 比例

％ 批數 逾期

罰款 比例

％ 93 215 802,955,674 8 18,724,855 2.33 4 87,663 1.86 94 157 661,863,042 1 8,854 0.01 0 0.00 0.00 95 225 719,036,529 0 0 0.00 8 361,251 3.56 96 217 505,711,356 3 22,252,510 4.40 0 0.00 0.00 合計 814 2,689,566,601 12 40,986,219 1.53 12 448,914 1.47

情案，使民營化期程一再延宕，直至「國防部科技工業機構委託民間經營管理辦法」

定案後，員工權益保障具法律性後，方能於九十二年順利完成民營化。向邦公司正式 接管經營後後，由於員工對於工作權的疑慮及對資方的不信任感，為自身權利再度數 次向地方與中央民代提出陳情案，致使工廠營運產生不少困擾。

二、使用者(顧客)申訴及意見反應

向邦公司接管經營前就展現最大誠意表明，客訴追蹤及改善：依據 ISO 文件第四 階文件表格(S-4-057-B、S-4-058-A )辦理，申訴案件流程，如圖 5-3。

圖 5-3 申訴案件流程

資料來源：本研究製作

回 覆 客 戶 與 結 果 客 戶 抱 怨

業務部填寫客戶抱怨處理

品 管 調 查

改 善 對策

結果確認 與 跟 催

三、移轉員工權益保障及意見反應

(二)員工意見反映處理

為廣泛蒐集員工意見，運用勞安會議、職福會、晨會等常態性集會時機，定時溝 通勞資雙方意見，以建立和諧的工作環境，成立職工福利委員會運作開始，截至 目前為止已召開 25 次會議，適時解決員工問題；另為使溝通管道更為簡易通暢，

構建E-MAIL 信箱、意見箱、手機簡訊等非正式反映管道，共創勞資雙贏局面。