第四章 研究結果與討論
第一節 高雄市國中學生服務學習認知與公民意識之現況分析
本研究以高雄市國中學生對｢國中生服務學習認知與公民意識調查問卷｣填 答結果，依整體及各層面的現況加以描述分析，以下將高雄市國中學生服務學習 認知與公民意識之現況加以分析說明：
壹、高雄市國中學生服務學習認知之現況分析
本研究以研究者自編之｢國中生服務學習認知量表｣作為研究工具，問卷填答 方式採 Likert 五點量表設計，由國中生依自己服務學習狀況圈選，其中填答者圈 選｢非常同意｣者給 5 分；｢大部分同意｣者給 4 分；｢部分同意｣者給 3 分；｢不同 意｣者給 2 分；｢非常不同意｣者給 1 分。｢國中生服務學習認知量表｣得分越高代 表對於服務學習認知越高，｢國中生服務學習認知量表｣得分越低代表服務學習認 知越低。
一、 高雄市國中學生服務學習認知整體及各層面之現況
本研究將服務學習認知分為四個層面，分別為｢人際包容｣、｢互惠合作｣、｢
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多元尊重｣、｢公民責任｣。其整體與各層面之分析結果如表4-1：
表4-1
高雄市國中學生服務學習認知現況分析之摘要表
層面名稱 n M SD M/n 排序 人際包容 8 33.82 5.45 4.22 3 互惠合作 10 41.53 7.02 4.15
多元尊重 5 21.19 3.63 4.23 2 公民責任 5 21.69 3.72 4.33 1 整 體 28 118.24 17.99 4.22
由表4-1得知，高雄市國中學生服務學習認知量表共有28題，就｢整體｣而言，
期平均總分為118.24分(SD=17.99)，每題平均得分為4.22分，依Likert五點量表之平 均分為3分的情形下，就｢整體｣而言此數值介於｢大部分同意｣與｢非常同意｣之間。
由此可知，高雄市國中學生服務學習認知高。分析服務學習認知各層面之平均每 題得分情形，以｢公民責任｣層面得分最高(M=4.33)；｢多元尊重｣層面次之(M=4.23)；
再次之為｢人際包容｣層面(M=4.22)。
由此可知，高雄市國中學生服務學習認知以｢公民責任｣層面最重視，而｢互 惠合作｣層面的重視程度，與之相比較之下是略低的。
二、 高雄市國中學生服務學習認知量表各題平均數之概況
高雄市國中學生服務學習認知量表各題之平均數與標準差分析結果，如表 4-2 所示。
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茲就各層面之各題得分情形，分析如下：
(一)｢人際包容｣層面
高雄市國中學生服務學習認知量表中｢人際包容｣層面各題得分的平均數介 於4.15到4.37之間，標準差介於.858到.945之間，其中以第3題｢我認為服務者與被 服務者的地位是平等的。｣得分最高，為4.37分；而第1題｢我認為服務可以培養 我對社會的責任。｣得分最低，為4.15分。
(二)｢互惠合作｣層面
高雄市國中學生服務學習認知量表中｢互惠合作｣層面各題得分的平均數介 於3.93到4.35之間，標準差介於.820到1.015之間，其中以第9題｢我認為服務可以認 識新的事物。｣得分最高，為4.35分；而第11題｢我認為服務讓人學會謙卑。｣及第 15題｢服務學習時，我遇到新朋友，我會主動去認識他。｣得分最低，為3.93分。
(三)｢多元尊重｣層面
高雄市國中學生服務學習認知量表中｢多元尊重｣層面各題得分的平均數介 於4.11到4.42之間，標準差介於.816到.938之間，其中以第23題｢服務學習時，我會 尊重每個族群(如閩南人、外省人、客家人、原住民)的習俗與文化。｣得分最高，
為4.42分；而第22題｢服務學習時，我會試著瞭解跟我不同生活經驗的人(如年長 者、宗教不同)。｣得分最低，為4.11分。
(四)｢公民責任｣層面
高雄市國中學生服務學習認知量表中｢公民責任｣層面各題得分的平均數介 於4.22到4.57之間，標準差介於.742到.896之間，其中以第26題｢我覺得每個人都是 獨特的。｣得分最高，為4.57分；而第24題｢服務學習時，我會站在他人的立場去 體會他的感覺。｣得分最低，為4.22分。
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本研究採取 Likert 五點量表，每題平均值為 3.0 分，｢國中生服務學習認知量 表｣各題得分，均高於平均值。
三、 影響高雄市國中學生服務學習認知的主要因素分析
本研究為求進一步了解影響高雄市國中學生服務學習認知的主要因素，經過 與指導教授討論並參考相關文獻後，編制一題複選題，題目內容為｢我認為從服 務學習中可以獲得什麼？｣，答案有 9 個選項。
茲將 9 個選項以複選題模式進行次數分配分析，結果如表 4-3：
表 4-3
高雄市國中學生從服務學習中獲得次數分析統計表
題號 題目內容 次數 觀察值百分比 排序 D1 成就感 512 77.8% 1 D2 了解別人異同 407 61.9%
D3 家人的支持 197 29.9%
D4 服務時數 442 67.2% 2 D5 溝通的方法 398 60.5%
D6 D7 D8 D9
友誼情感 新的知識 愉快的心情
其他
378 430 416 5
57.4%
65.3%
63.2%
0.8%
3
N=664
由表 4-3 得知，在 664 個有效樣本中，77.8%的高雄市國中學生認為從服務學 習中可以獲得｢成就感｣，其次依序是｢服務時數｣佔 67.2%，｢新的知識｣佔 65.3%，
｢愉快的心情｣佔 63.2%，｢了解別人異同｣佔 61.9%，｢溝通的方法｣佔 60.5%，｢友 誼情感｣佔 57.4%，｢家人的支持｣佔 29.9%，｢其他｣佔 0.8%。
由以上分析可知，目前大多數高雄市國中學生認為從服務學習中可以獲得成 就感，可見服務學習的實施可以讓學生有較多的自信與成長。另外學生認為服務 學習也可以獲得｢服務時數｣，表示學生對於升學部分也很注重；此外，｢新的知 識｣也是學生認為可以從服務學習中獲得的結果。
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貳、高雄市國中學生公民意識之現況分析
本研究以研究者自編之｢國中生公民意識量表｣作為研究之工具，問卷填答方 式採 Likert 五點量表設計，由國中生依自己對於公民意識狀況圈選，其中填答者 圈選｢非常同意｣者給 5 分；｢大部分同意｣者給 4 分；｢部分同意｣者給 3 分；｢不 同意｣者給 2 分；｢非常不同意｣者給 1 分。｢國中生公民意識量表｣得分越高代表 公民意識越高，｢國中生公民意識量表｣得分越低代表公民意識越低。本量表之平 均值為 3 分，若得分情形高於平均值，則界定其為中上程度，若得分情形低於平 均值，則界定其為中下程度。
一、 高雄市國中學生公民意識整體及各層面之現況
本研究將公民意識分為四個層面，分別為｢社會責任｣、｢社會認同｣、｢公民 參與｣、｢公共事務｣。其整體與各層面之現況分析結果歸納如表 4-4 所示：
表4-4
高雄市國中學生公民意識現況分析之摘要表
層面名稱 n M SD M/n 排序
社會責任 8 26.79 7.01 3.34
社會認同 4 16.59 3.20 4.14 1 公民參與 6 24.12 4.83 4.02 2 公共事務 4 14.97 3.56 3.74 3 整 體 22 82.42 16.16 3.74
由表4-4得知，高雄市國中生公民意識量表共有22題，就｢整體｣而言，其平 均總分為82.42分(SD=16.16)，每題平均得分為3.74分，此數值介於｢大部分同意｣
與｢部分同意｣之間。由此可知，高雄市國中學生公民意識程度較為普通。分析公 民意識各層面之平均每題得分情形，以｢社會認同｣層面得分最高(M=4.14)；｢公 民參與｣層面次之(M=4.02)；再次之為｢公共事務｣層面(M=3.74)。
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由表 4-5 可得知，高雄市國中學生公民意識量表之各題得分的平均數介於 2.88 到 4.31 之間，標準差介於.88 到 1.24 之間，其中以第 8 題｢我認為每位公民應 善盡個人義務(如守法)。｣得分最高，為 4.31 分；第 1 題｢我會參與政治活動(如選 舉晚會)。｣得分最低，為 2.88 分。茲將四個層面各題的得分情形加以分析：
(一)｢社會責任｣層面
高雄市國中學生公民意識量表中｢社會責任｣層面各題得分的平均數介於 2.88到4.31之間，標準差介於.89到1.24之間，其中以第8題｢我認為每位公民應善盡 個人義務(如守法)。｣得分最高，為4.31分；而第1題｢我會參與政治活動(如選舉晚 會)。｣得分最低，為2.88分。
(二)｢社會認同｣層面
高雄市國中學生公民意識量表中｢社會認同｣層面各題得分的平均數介於 4.08到4.22之間，標準差介於.94到.99之間，其中以第9題｢我認為投票是公民的法 定權利。｣得分最高，為4.22分；而第11題｢我認為每個公民要主動關心國家的重 大議題(如核電、服貿)。｣得分最低，為4.08分。
(三)｢公民參與｣層面
高雄市國中學生公民意識量表中｢公民參與｣層面各題得分的平均數介於 3.62到4.28之間，標準差介於.88到1.16之間，其中以第16題｢我認為每位公民都要 了解自己的權利和義務。｣得分最高，為4.28分；而第18題｢我會對公共建設提出 要求或建議。｣得分最低，為3.62分。
(四)｢公共事務｣層面
高雄市國中學生公民意識量表中｢公共事務｣層面各題得分的平均數介於
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3.54到3.84之間，標準差介於1.05到1.11之間，其中以第21題｢我認為每位公民要參 與政治活動(如投票)，表達自己的意見。｣及第22題｢我認為投入時間和精神來了 解公共事務，是每位公民的責任。｣得分最高，為3.84分；而第19題｢我認為參加 政府所辦的各項活動，就是對政府最大的支持。｣得分最低，為3.54分。
三、 影響高雄市國中學生公民意識的主要因素分析
本研究為求進一步了解影響高雄市國中學生公民意識的因素，經與指導教授 討論並參考相關文獻後，編制兩題複選題，題目內容為｢我認為表現公民意識的 方式有哪些？｣與｢影響我公民意識的原因有哪些？｣，並將結果進行複選題之次 數分配分析。兩題複選題題目如以下所述：
(一) 我認為表現公民意識的方式有哪些？
選答項目共有 9 個選項。茲將 9 個選項以複選題模式進行次數分配分析，結 果如表 4-6：
表 4-6
高雄市國中學生表現公民意識方式次數分析統計表
題號 題目內容 次數 觀察值百分比 排序 E1 社區打掃 408 62.5%
E2 投票 298 45.6%
E3 珍惜公共資源 523 80.1% 1 E4 遵守法律 508 77.8% 2 E5 關心時事 470 72.0% 3 E6 參加社區聯誼活動 285 43.6%
E7 E8 E9
擔任義工 了解候選人政見
其他
377 228 1
57.7%
34.9%
0.2%
N=664
由表 4-6 可得知，在 664 個有效樣本中，80.1%的高雄市國中學生認為｢珍惜 公共資源｣是表現公民意識最主要的方式，其次依序為｢遵守法律｣佔 77.8%，｢關
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心時事｣佔 72.0%，｢社區打掃｣佔 62.5%。
由以上分析可知，目前高雄市國中學生表現公民意識的方式主要是從｢珍惜 公共資源｣開始，可見大家開始重視周遭的環境及公共區域使用的狀況，其次，｢
遵守法律｣也是表現公民意識的方式，此外，｢關心時事｣及｢社區打掃｣也是國中 學生用來表示公民意識的方式。
(二) 影響我公民意識的原因有哪些？
選答項目共有 9 個選項。茲將 9 個選項以複選題模式進行次數分配分析，結 果如表 4-7：
表 4-7
影響高雄市國中學生公民意識的因素之次數分析統計表
題號 題目內容 次數 觀察值百分比 排序 F1 新聞媒體 502 76.5% 1 F2 家人親友 462 70.4% 3 F3 同儕團體 403 61.4%
F4 網路社群 474 72.3% 2 F5 學校師長 342 52.1%
F6 校內演講 272 41.5%
F7 F8 F9
參觀活動 幹部經驗
其他
283 207 1
43.1%
31.6%
0.2%
N=664
由表 4-7 可得知，在 664 個有效樣本中，76.5%的高雄市國中學生認為｢新聞 媒體｣是影響公民意識最主要的因素，其次依序為｢網路社群｣佔 72.3%，｢家人親 友｣佔 70.4%，｢同儕團體｣佔 61.4%。
由以上分析可知，目前影響高雄市國中學生公民意識的因素主要是｢新聞媒 體｣，可見媒體的影響力相當大，其次，｢網路社群｣也是影響公民意識的因素，
此外，｢家人親友｣及｢同儕團體｣也是影響國中學生公民意識的因素。
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