457.631 463.338
3 281.098 283.400
3 131.561 132.948
3
一、於「競爭攻擊處理」面向上：不同性別、同住人數與公共空間數量，
在人際問題處理方式「競爭攻擊處理」面向上有顯著差異。
二、於「合作處理」面向上：不同性別、宿舍方案參與程度、平均一天 上網時間、宿舍方案舉辦，在人際問題處理方式「合作處理」面向 上有顯著差異。
三、於「遷就忍耐處理」面向上：不同年級、住宿時間長短、同住人數、
室友組成方式，在人際問題處理方式「遷就忍耐處理」面向上有顯 著差異。
四、於「整體處理方式」上：不同性別、宿舍方案參與程度、同住人數，
在人際問題整體處理方式上有顯著差異。
本節研究結果發現，大學住宿生的人際問題處理方式，會因性別、年級、
住宿時間長短、宿舍方案參與程度、平均一天上網時間、同住人數、室友組 成方式、公共空間數量、宿舍方案舉辦的不同而產生顯著差異；而不同身分 別、家中個人臥房居住方式、大學以前住宿經驗、於寢室最常從事的活動，
則在大學住宿生的人際問題處理方式上沒有顯著差異產生。
於「性別」部分發現，男生在面對宿舍內人際問題時，使用「競爭攻擊 處理」的頻率顯著高於女生；而女生使用「合作處理」的頻率顯著高於男生。
此結果與經素（2006）的研究發現相似，其研究發現，在「競爭攻擊」向度 上，男生的使用頻次顯著多於女生；在「遷就處理」及「迴避忍耐處理」兩 向度上，女生的使用頻次顯著多於男生。ㄧ般而言，男生的性別特點為直來 直往，而相關研究也發現，女生在人際互動中關懷、心情分享、體諒包容的 表現狀態顯著高於男生，研究者推測，性別特性的差異可能是男生較女生常 使用競爭攻擊處理方式，而女生較男生常使用合作處理的大部分原因。
在「年級」部分顯示，二年級、四年級以上的住宿學生，使用「遷就忍 耐處理」的頻率顯著高於一年級的住宿學生，不同年級學生在其他面向及整 體處理方式使用頻率沒有達顯著差異。經素（2006）研究結果顯示，人際衝 突處理方式使用總頻率呈現由低至高再降低再升高的趨勢，此發現本研究結 果相似，大二是使用人際問題處理方式頻率最高的年級。究其原因，可能是 大二學生因為對宿舍生活已熟悉，且其人際問題困擾程度最高，因此處理方 式的使用頻率亦較高；四年級因已是大學階段最後一年，且正為自己的生涯 規劃在努力，因此在面對宿舍內人際問題時，可能抱著「多一事不如少一事」
的心態，而較常使用遷就忍耐處理。
在「身分別」部分顯示，不同身分別的住宿學生在人際問題處理方式的 使用頻率上未達顯著差異，但從各面向平均數來看，僑生各面向及整體使用 頻率皆高於本地生，這應該是因為僑生的宿舍內人際問題顯著大於本地生。
而「家中個人臥房居住方式」、「大學以前住宿經驗」及「於寢室最常從事活 動」的不同，在人際問題處理方式的各面向及整體使用頻率皆未達顯著差異，
顯示大學住宿生的處理方式使用頻率不因上述背景因素有所差異。
於「住宿時間長短」部分發現，住宿時間三到四年級以上的住宿生，其
「遷就忍耐處理」的使用頻率，顯著高於住宿時間半年以下、半年到一年、
一年到兩年的住宿生。依此結果可推測，以遷就忍耐方式來處理宿舍內人際 問題，可能可以住得較久。
在「宿舍方案參與程度」部分發現，經常參與、有時參與的學生，其「合 作處理」及整體處理方式使用頻率，均顯著高於偶爾參與、從未參與的學生。
且在「宿舍方案舉辦」部分呈現，住在「舉辦學習成長類方案」、「活動聯誼 與學習成長類方案皆有舉辦」宿舍的學生，其合作處理的使用頻率高於住在
「沒有舉辦方案」宿舍的學生。此兩變項的研究結果間接肯定了宿舍輔導方 案的價值，較常參與宿舍方案的學生，可能在與他人互動過程中學習主動與 人溝通、解決問題的方法，因此在「合作處理」以及整體處理方式的使用頻 率皆高於較少參與的學生。學校所設計的各種宿舍輔導方案，會為學生創造 交往的機會和舞台，讓學生在交往實踐中去，體會人與人的互動（馮宗俠，
2007）關係，並且學習與發展自身成熟的人際關係能力。
在「同住人數」部分呈現，住在 5~6 人/間的住宿生在「競爭攻擊處理」、
「遷就忍耐處理」及整體處理方式的使用頻率上顯著高於1~2 人/間、3~4 人 /間、7 人以上/間。研究者推論原因，同住人數越多，則個人空間可能較小，
室友互動機會增加，人際問題發生的機會亦隨之增加，因此，在整體處理方 式使用頻率上高於其他學生；然而5~6 人/間亦高於 7 人以上，推測可能是取 樣的問題，因為在取樣學校中僅有一所學校有7 人以上的寢室規劃，因此恐 有其他原因造成此結果。
在「公共空間數量」部分發現，住在僅一個公共空間宿舍的學生，其競 爭攻擊處理的使用頻率，顯著高於住在兩個以上公共空間宿舍的學生。環境 學家 Banm 和 Valins 的研究（引自魏薇、劉陽，2008：95）指出，住在較少 公共空間的公寓會使學生對陌生人較為敏感，不擅與人主動交談，而住在較 多公共空間公寓的學生，較願意與人交談。另外，美國和麗山女子學院的「牛 奶與餅乾」活動以及「布朗查校園中心」皆為全體住宿學生安排一個彼此認 識、增進情感的機會，並提供舒適的場域空間來進行這項傳統活動，學生因 此對學校有濃烈的歸屬感，對一起生活在宿舍裡的住宿學生亦較能夠以友善 的態度來交往。狹窄的宿舍環境使學生封閉自己，若與室友發生不愉快，除 了待在寢室外也沒有其他地方可去，因而可能增加了室友間爭吵的可能性。
表4-4-23 不同背景變項住宿大學生人際問題處理方式差異分析一覽表
各面向 背景變項
競爭攻擊處理 合作處理 遷就忍耐處理 整體處理方式
個人背景變項
性別 V V V
年級 V
身分別
家中個人臥房居住方式 大學以前住宿經驗
住宿時間長短 V
宿舍方案參與程度 V V
平均一天上網時間 V
在寢室最常從事活動 宿舍背景變項
同住人數 V V V
室友組成方式 V
公共空間數量 V
宿舍方案舉辦 V
註：V 表示有差異