參與觀察實際操作

一、富山杉原社區生態旅遊操作(第一次)

2007 年 5 月 10 日由台東大學主辦，水產實驗所東部海洋生物研究中心協 辦，杉原漁業管理委員會執行第一次的社區生態旅遊操作。共有40 餘名的大學 生參與該次濱海生態旅遊之體驗，當天杉原社區操作第一次生態旅遊實務極為順 利，但是在活動結束後仍與社區執行人員做會後討論並尋求更佳方法，其改進內 容則依課表安排順序及活動相片依序解釋如下:

(ㄧ)珊瑚礁潮間帶生態體驗解說

1.相片 5-5:主辦單位應就主題銷售一番後介紹社區人士讓大家認識，並把指 揮權交予執行單位，行程執行前應利用摺頁等文宣向遊客簡報。

相片5-5 行前簡報 相片來源:侯方達

2.相片 5-6:任務編組後解說員應依序帶開遊客，解說動線不應交叉重疊，解 說員應著醒目且代表專業之服裝或配備。

相片5-6 分組導覽潮間帶 相片來源:侯方達

3.相片 5-7:一隻小螃蟹或陽隧足都能引起驚嘆，但是要加上解說員對目標物 生動的描述，才能連結生物與遊客的關係，讓遊客盡情拍照後小心放牠自由 更是重要。

相片5-7 分組導覽潮間帶 相片來源:侯方達

4.相片 5-8 帶有劇情效果的導覽動作是有其吸引力的，它引發的神秘感能帶 領觀眾進入另一個異域，但是在事後應恢復該物種之生存空間，並告知觀眾 原因何在。

相片5-8 分組導覽潮間帶 相片來源:侯方達

5.相片 5-9:留滯一群遊客困佇於某處卻無解說員陪伴是非常不智的行為，尤 其是解說員在他處發現某事卻顧自邀喝鄰近遊客前來欣賞，將促使落單遊客 慌張前往而引發不幸。在未能確定所屬組員到齊之前，降低多餘行為；除 外，如遇水深不易親水之區域時，在目標物種之生存權考量下，才考慮人力 捕撈方式方便遊客觀賞。

相片5-9 分組導覽潮間帶 相片來源:侯方達

6.相片 5-10 行程結束時最易鬆懈，解說員應保持在隊伍中央予以必要警告提 醒，而非領先於首高談闊論；在回程時應就過程期間發生的相關訊息或故事 重複說明。

相片5-10 分組導覽潮間帶 相片來源:侯方達

(二)休閒漁業體驗虱目魚苗傳統捕撈:可加入營運項目認證指標內，屬於體驗漁 業型的撈放虱目魚苗之相關規範。

1.相片 5-11:進行另一階段的行程前，應就名單人員先作確認並給予事前簡報 後，方能行動。體驗器物的準備雖由社區負責，但在安全條件下，器物可 由遊客嘗試運輸，平日社區勞務的付出對遊客而言便是體驗。到達目的地後 應就現場狀況判斷合適地點，並分組遊客梯次操作實施。

相片5-11 虱目魚苗傳統捕撈 相片來源:侯方達

2.相片 5-12:體驗操作可由一人或多人進行，以增加趣味性；唯解說指導員須 隨伺在旁，除給予正確操作技巧外，其人身安全乃最重要事項；因此指導員 必須身處最深處，不得在遊客離岸之上方。

相片5-12 虱目魚苗傳統捕撈 相片來源:侯方達

3.相片 5-13:撈魚苗體驗操作最為重要的步驟是在尾聲，當所有的魚苗都被觀 看拍照並解說完成後，便進行最為關鍵的時刻；尊重生命便是救贖自己。將 所有獲取物在遊客的祝福詠嘆中給予自由放生，這是連結遊客與生物情感的 關鍵，也就是昇華遊客體驗經驗，讓自我意識蛻變進入更為深層境界之鑰匙。

相片5-13 虱目魚苗傳統捕撈 相片來源:侯方達 (三)修正認證指標內容:

1.營運項目認證指標第二項「各個項目活動準則」；第(一)點「教育文化型」；

新增「潮間帶活動相關規範」:相片 5-5、5-6、5-10 之解說。

2.濱海環境認證指標第二項「導覽解說服務」；第(一)點「解說教育」；新增「教 育潮間帶解說員範例」:相片 5-7、5-8、5-9 之解說。

3.營運項目認證指標第二項「各個項目活動準則」；第(三)點「體驗漁業型」；

新增「撈放虱目魚苗活動準則」:相片 5-11、5-12、5-13 之解說。

二、杉原海洋社區生態旅遊操作草案(濱海導覽部分)

第一次富山杉原社區生態旅遊操作後，社區執行操作人員與本研究在 2007 年6 月 10、14 及 18 日進行三次更為深入的檢討會議；並就各項活動訂定合理收 費，以及據其缺失草擬正確流程。

(ㄧ)導覽項目及內容:對象分為學生及成人，項目有捕撈魚苗、潮間帶解說、沙 灘生態遊憩和浮潛，相關裝備等。如表 5-2 導覽項目及內容。(見附錄 12) (二)操作程序:根據四種體驗項目的操作程序及相關注意事項。如表 5-3 所示。(見 附錄 12)

(三)操作遵循:主要分為遊客與導覽員兩部份，分別各就體驗操作前後應進行的 步驟。如表 5-4 操作遵循。(見附錄 12)

(四)杉原海洋社區生態旅遊安全規範(濱海活動及海域中活動部分):杉原海洋社 區生態旅遊安全規範分為生態環境安全規範與業務執行人員安全規範。生態 環境安全規範乃為維護生態環境之完整與健康，有必要將影響程度的大小，

分別以禁制行為與遵循事項來規範。業務執行人員安全規範主要針對遊客的 安全性，導覽員與遊客各自應該注意的事項。如表 5-5 杉原海洋社區生態旅 遊安全規範(見附錄 12)

(五)至於海域中的活動主要以浮潛及竹筏衝浪為主，由於身處水域中，所強調 的是生命安全，如表 5-6 安全浮潛須知。(見附錄 12)

修正認證指標內容:

營運項目認證指標第二大項「各個項目活動準則」；新增(五)「活動準則總 表範例」: 1.表 5-2 導覽項目、價格及標準流程 2.表 5-3 體驗操作程序 3.表 5-4 操作遵循表4.表 5-5 杉原海洋社區生態旅遊安全規範(濱海導覽部分) 5.表 5-6 安 全浮潛須知。

三、富山杉原社區生態旅遊操作(第二次)

2007 年 6 月 19 日在富山杉原社區操作第二次生態旅遊實務時發生意外，它 對本研究具有刻骨銘心且深遠的影響。主要是對於遊客不經意的破壞珊瑚礁以及 特定人士惡意獵捕禁漁區域內漁獲時，社區解說員惡劣的態度及激烈的處理手 段，讓本研究對於社區營造有了更為深層的體認，由於它的出現並非在研究設計 範圍內，因此具有客觀性與參考價值。(詳見附錄 13)

本研究事發後請教學者意見，亦以為此事件是不可多得的案例。學者提出五 個可能原因:一、新聞曝光率(美麗灣抗爭議題、護漁成效)；二、學術界接觸；三、

社造團隊嚴格限制導覽方式(禁止餵魚、禁止礁區步道、不贊成水肺潛水)；四、

社造團隊鼓勵原住民參與；五、資金壓力(導覽員已投資浮潛裝備)。

本研究以為第一點造成個人英雄主義。第二點造成自以為與學術界平起平 坐。第三點妨礙他們的「創意生態旅遊」。第四點是強烈排斥濱海原住民傳統領 域之使用權。第五點則是理想很高，最終迫於經濟問題降低品質堅持而流於商業 化。

經過同儕間的討論及建議，就該事件相關本研究部分修正認證指標內容。

修正認證指標內容:

(一)濱海環境認證指標第二項「導覽解說服務」；新增第(三)點「解說員考核關 鍵項目」:

1.解說員結訓後認證考核是否通過，須以觀念或心態為最終關鍵項目。解說 員的情緒管理更甚於專業能力。

2.保育員或解說員並非執法人員，如遇外人蓄意破壞環境或社區者，在個人 安全考慮下予以道德勸說未能改善後，予以蒐證聯絡相關執法機關處理。

3.解說員在導覽過程中，遊客的安全是最重要的責任，如果發生遊客無意的 舉止造成環境破壞，可適當給予環境教育外，解說員更應自我反省個人的專 業責任。

(二)社區狀態認證指標第一項「社區成員參與」；新增第(六)點「組成性質」:「社 區組織應廣納不同屬性之成員，避免窄化潛變成角頭文化或寡頭政治」。

四、莿桐部落小朋友生態體驗營(見附錄 14)

為部落小朋友舉辦生態體驗活動目的有三:一、向部落成員表達善意以利於 社造行動。二、實際示範部落何謂「生態旅遊」。三、修正或刪增標章認證內容。

相關本研究重點如下:

(一)部落文化介紹(相片 5-14):部落耆老陳述部落的歷史，以及居民彼此間的關 係，讓小朋友了解部落家族。

(二)海岸植物解說導覽、潮間帶解說導覽(相片 5-15):小朋友對生物偏重於功能 性或娛樂性的解釋。加入科學性認識才有著完整的理解，這是在培養部落未 來的種子導覽解說員的養成教育。

(三)創意生態遊戲(相片 5-16):創意的遊戲模式能輕易的讓人知道生物棲地重要 性，以及與食物鏈的關係。

相片5-14 部落歷史 相片來源:本研究

相片5-15 部落物種解說 相片來源:本研究

相片5-16 生態遊戲 相片來源:本研究

(四)浮潛(相片 5-17):出發前並未妥善安排浮潛裝備(年齡層從 6 歲~15 歲)，一名 小朋友因而覺得極度不適，本研究立刻就最近的珊瑚礁踏足護送上岸。

(五)輕艇獨木舟體驗(相片 5-18):在企圖發展在地化的生態旅遊而言，此載具的出 現代表了商業旅遊的訊號，與標章所要求的「低度科技」是互相違背的。雖 然小朋友倍覺驚奇，也有喪失對傳統竹筏感到驕傲的隱憂。

相片5-17 浮潛體驗 相片來源:本研究

相片5-18 輕艇獨木舟體驗 相片來源:本研究 修正認證指標內容:

(一)社區狀態認證指標第二項「文化尊重」第(二)點「傳承及記錄」；新增說明:

「因此為社區兒童舉辦文化傳承的活動應為行動重點，傳承教育也正是為下 一代，儲備未來的生活技能和增加就業的機會」。

(二)濱海環境認證指標第二項「導覽解說服務」第(一)點「解說教育」；新增說 明:「多利用創意遊戲等表現方式」。

(三)宣示性認證指標第一項「基本原則」，新增第(十二)條:「所有環境議題或保

育行動，如遇緊急狀況、人力不可違抗或意外等情況下，一切以人類生命為 最優先考量」。

五、莿桐部落浮潛證照訓練營(見附錄 15)

自莿桐部落生態旅遊產業小組會議第一次籌備會議開始，社造團隊便將部落 執行浮潛解說導覽視為產業發展的重要環節，原因之ㄧ是執行該項工作必須持有 合格證照(見附錄 16 水域遊憩活動管理辦法)，原因之二是藉此吸引部落其他成 員，原因之三是提升部落居民的自信心。

訓練過後本研究請參與者對意見調查表發表看法(見第四章「濱海社區生態 旅遊標章認證辦法」標題部份)。其想法如下:

(一)這些標準看起來很難，沒有專業的人在旁邊協助指導，不知道如何下手。

(二)項目太多，不知道先做哪一個，能不能簡單一點。

(三)這些事需要有人全心全意的投入，但是大家都有工作，怎麼做呢?

(三)這些事需要有人全心全意的投入，但是大家都有工作，怎麼做呢?