北區技職校院學生在不同媽寶行為覺知類型下其人際互動、情緒管理、成就動機對網路沉迷之研究

全文

(1)國立臺灣師範大學工業教育學系博士論文指導教授：洪榮昭. 博士. 北區技職校院學生在不同媽寶行為覺知類型下其人際互動、情緒管理、成就動機對網路沉迷之研究 Different Behavioral Types of Mummy’s Boy Relevant to Interpersonal Interaction, Emotional Management, and Achievement Motivation Reflected to Internet Addiction. 研究生：彭羽琪中. 華. 民. 國. 一. 〇. 五. 年. 七. 月.

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(3) 謝誌博士班就讀過程，是我人生中最難以忘懷的一段歲月。首先，我要感謝恩師洪榮昭教授，在這段期間的費心指導與教誨，無論在論文題目、研究架構、研究方法與資料統計等各方面，引導我能更進一步地去思索如何以最佳的方式與態度來面對種種的挑戰，使我在統整、分析與解決問題上能更上一層樓。對於恩師的照顧，無法用言語來形容內心無限的感激。此篇論文能夠順利完成，也要感謝洪久賢校長、吳榕峯校長、邱瓊慧教授與李景峰主任於論文口試時，給予鉅細靡遺的指正與建議，使本論文更臻嚴謹與完備，特此致上誠摯謝意。此外，也非常感謝所上的其他教授，在我求學時期開拓我的視野，讓我獲益良多也更具競爭力。博士班就讀的日子也是我和時間在競賽的一段期間，我歷經了人生中結婚、生子的階段，當第一個孩子到來的時候，是我預備計畫口試的當下，當第二個孩子來報到，是我規劃論文口試的期限。有人問我，妳不考慮休學嗎？我拒絕以這樣的態度來面對，因為我知道：計畫總是趕不上變化，人生，沒有時間重來，學術，是沒有假日的，不是嗎？也是因為這樣的過程，我體驗到人生中最有趣也最富挑戰的角色，那就是成為一位母親，並身兼研究與工作，也因此讓我有幸能接觸到媽寶的議題，更感謝我的恩師建議我的論文能將網路心理學與教養兩個領域結合在一起。最後，感謝我的同窗好友麗君、惠筠、子緯、偉盛、益川、曉銘，永遠忘不了我們一起苦讀奮鬥的那段時光，還有學妹佩欣與凱欣，是你們豐富了我的博士生涯。感謝家人的關心與協助，還有我的另一半，是你們一路陪我度過漫長的求學歲月。謹以此論文，對所有關心與支持我的人，獻上最衷心的祝福與感謝。彭羽琪謹誌國立臺灣師範大學工業教育學系中華民國 105 年 7 月.

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(5) 摘要本研究以近年社會輿論關注的媽寶行為覺知為主要探討議題， McClelland 的成就動機理論為基礎，認為「情緒管理」、「人際互動」、「成就動機」與 McClelland 提到的「權力需求」、「親和需求」、「成就需求」三需求，同樣是在不同程度上可以由這三種需求來影響其行為，並以目前日益嚴重的網路沉迷傾向為依變項，試建構與理解技職校院學生在不同媽寶行為覺知類型下其人際互動、情緒管理、成就動機對網路沉迷之相關性。本研究先以探索性因素分析將媽寶行為覺知分為「生活」、「校務」與「人際」三個子構面，再以驗證性因素分析、結構方程模式、多群組模型比較、路徑分析、獨立樣本 t 檢定與差異性比較等方式，去探討不同媽寶行為覺知類型與比較三個結構方程模式之變化。研究結果發現，本研究模型設定有其穩定性，是具有參考價值的，並且發現「人際互動」變項對技職校院學生在成就動機與網路沉迷傾向是最具影響力；再者，生活媽寶行為覺知對其他研究變項的影響力是屬於全面性的，而校務與人際之媽寶行為覺知的模型中，對於成就動機是無直接影響效果，顯示出本研究結果與 McClelland 在 1952 年宣稱關於子女早期的獨立訓練與成就動機有正向關係的論點是相符合的。本研究最後將研究分析與討論形成結論，並以研究結論為基礎，提出對親職教育推廣、大學通識課程教育以及後續研究者諸多建議，以作為相關單位及人員的參考。. 關鍵字：媽寶行為覺知、網路沉迷、成就動機、人際互動、情緒管理. i.

(6) Abstract This study aims on the hot topic, mummy’s boy, of public opinion. Mummy’s boy developed on McClelland’s achievement motivation theory. Emotional management, interpersonal interaction, and achievement motivation of mummy’s boy behavior can be influenced by the three needs theory, need for power, affiliation, and achievement. This study uses different mummy’s boy behavior types, three needs theory as independent variables and internet addiction as a dependent variable to explore the relationship among students of vocational and technological schools. This study uses exploratory factor analysis to identify the behavioral types of mummy’s boy behavior into daily life, school, and interpersonal relationship at first. Then, it uses confirmatory factor analysis, structural equation modeling, multiple group, path analysis, independent t-test and difference comparison to explore the difference of the three tpyes of mummy’s boy behavior. As the result shows, the model of this study is stable and can be reference resource. The variable, interpersonal interaction is the most powerful independent variable that affected to students’ achievement motivation and internet addiction. The influence of daily life mummy’s boy behavior is comprehensive to other variables. Mummy’s boy behavior of school and interpersonal relationship do not have direct effect of students’ achievement motivation. The result of this study coincides on McClelland’s opinion in 1952 that early independent training of children is positive affected to their achievement motivation. The findings of this study combine with discussion to be the conclusion, and give some suggestions to parent education, general education, coherent units, and future researchers for the reference. Keywords: Mummy’s Boy, Internet Addiction, Achievement Motivation, Interpersonal Interaction, Emotional Management. ii.

(7) 總目錄摘要 ...................................................................................................................... i Abstract ............................................................................................................... ii 總目錄 ................................................................................................................ iii 表目錄 ................................................................................................................. v 圖目錄 ............................................................................................................... vii 第一章. 緒論 ..................................................................................................... 1. 第一節研究背景與動機 .............................................................................. 1 第二節研究目的與問題 .............................................................................. 5 第三節名詞釋義 .......................................................................................... 7 第四節研究流程 .......................................................................................... 8 第五節研究範圍與限制 ............................................................................ 11 第二章. 文獻探討 ........................................................................................... 13. 第一節媽寶行為覺知 ................................................................................ 13 第二節人際關係與互動 ............................................................................ 23 第三節情緒管理 ........................................................................................ 37 第四節成就動機 ........................................................................................ 44 第五節網路沉迷 ........................................................................................ 52 第三章. 研究設計與實施 ............................................................................... 62. 第一節研究架構 ........................................................................................ 62 第二節研究假設 ........................................................................................ 65 第三節研究對象 ........................................................................................ 74 第四節研究工具 ........................................................................................ 76 第五節資料處理與分析方法 .................................................................... 83 第四章. 研究結果分析與討論 ....................................................................... 94 iii.

(8) 第一節受測者基本資料之分析 ................................................................ 94 第二節測量工具因素分析 ........................................................................ 96 第三節生活、校務與人際三類媽寶行為覺知模型比較 ...................... 109 第四節路徑分析與假設驗證 .................................................................. 128 第五節不同背景變項、媽寶行為覺知程度在情緒管理、人際互動、成就動機與網路沉迷的差異 ......................................................................... 141 第五章. 結論與建議 ..................................................................................... 164. 第一節研究結論 ...................................................................................... 164 第二節建議 .............................................................................................. 170 參考文獻 ......................................................................................................... 176 附錄一 ............................................................................................................. 194 附錄二 ............................................................................................................. 199. iv.

(9) 表目錄表 2-1 成人依附風格與心理地位對照表 ...................................................... 32 表 3-1 本研究各變項操作型定義 .................................................................. 63 表 3-2 媽寶行為覺知構面題項 ...................................................................... 77 表 3-3 人際互動構面題項 .............................................................................. 79 表 3-4 情緒管理構面題項 .............................................................................. 79 表 3-5 成就動機構面題項 .............................................................................. 80 表 3-6 診斷網路沉迷題項內容 ...................................................................... 81 表 3-7 CIAS-R 與網路沉迷相關問題其得分排序前 5%者之題項內容 ..... 81 表 3-8 網路沉迷構面題項 .............................................................................. 82 表 4-1 研究樣本個人背景變項分析一覽表 .................................................. 95 表 4-2 KMO 與 Bartlett 球形檢定 .............................................................. 97 表 4-3 轉軸後的成份矩陣、共同性、特徵值與解釋變異量彙整表.......... 98 表 4-4 樣本現況分析整理表 ........................................................................ 103 表 4-5 各構面題項分析彙整表 .................................................................... 104 表 4-6 收斂效度彙整表 ................................................................................ 107 表 4-7 區別效度彙整表 ................................................................................ 108 表 4-8 各變項之相關係數摘要表 ................................................................ 110 表 4-9 違犯估計檢定表 ................................................................................ 110 表 4-10 類型 1 之統計檢定量整理表 ........................................................... 113 表 4-11 類型 1 之路徑係數彙整表 ............................................................... 114 表 4-12 類型 2 之統計檢定量整理表 ........................................................... 117 表 4-13 類型 2 之路徑係數彙整表 ............................................................... 118 表 4-14 類型 3 之統計檢定量整理表 ........................................................... 120 v.

(10) 表 4-15 類型 3 之路徑係數彙整表 ............................................................... 122 表 4-16 本研究三類型之模型配適指標整理比較表 ................................... 124 表 4-17 本研究三類型之模型 CFI 與 RMSEA 數值比較表 ....................... 125 表 4-18 CFI 指標值之巢形比較 .................................................................... 125 表 4-19 TLI 指標值之巢形比較 .................................................................... 126 表 4-20 三類型之競爭配適指標整理比較表 ............................................... 126 表 4-21 本研究三類型之路徑係數整理比較表 ........................................... 129 表 4-22 類型 1 間接效果標準化係數與 95%信賴區間檢定表 ................... 131 表 4-23 類型 2 間接效果標準化係數與 95%信賴區間檢定表 ................... 132 表 4-24 類型 3 間接效果標準化係數與 95%信賴區間檢定表 ................... 134 表 4-25 研究假設驗證結果彙整表一 ........................................................... 135 表 4-26 各變項以性別分組之次數、平均數與標準差 ............................... 142 表 4-27 研究假設驗證結果彙整表二 ........................................................... 143 表 4-28 研究變項在不同年齡之差異性比較整理表 ................................... 145 表 4-29 研究假設驗證結果彙整表三 ........................................................... 146 表 4-30 研究變項在不同每日上網時間之差異性比較整理表 ................... 151 表 4-31 研究假設驗證結果彙整表四 ........................................................... 152 表 4-32 研究變項在不同選擇進入就讀科系方式之差異性比較整理表 ... 156 表 4-33 研究假設驗證結果彙整表五 ........................................................... 157 表 4-34 研究變項在不同媽寶行為覺知程度之差異性比較整理表 ........... 160 表 4-35 研究假設驗證結果彙整表六 ........................................................... 161. vi.

(11) 圖目錄圖 1-1 研究流程 .............................................................................................. 10 圖 3-1 研究架構圖 .......................................................................................... 63 圖 3-2 本研究構面間關聯性分析之研究假設圖 .......................................... 69 圖 3-3 本研究背景變項差異性分析之研究假設圖 ...................................... 74 圖 4-1 媽寶行為覺知二階驗證分析圖 ........................................................ 100 圖 4-2 類型 1 之路徑係數圖 ........................................................................ 115 圖 4-3 類型 2 之路徑係數圖 ........................................................................ 119 圖 4-4 類型 3 之路徑係數圖 ........................................................................ 122. vii.

(12) 第一章. 緒論. 本章旨在闡述本研究的基本理念與架構，內容為以下五節進行探討：第一節為研究背景與動機；第二節為研究目的與問題；第三節為名詞釋義；第四節為研究流程；第五節為研究範圍與限制。. 第一節研究背景與動機行政院主計總處（2014）公布「臺灣婦女婚育與就業調查」，調查結果發現若家中最小子女為未滿三足歲或是三至六歲之實際照顧者，過半的比例還是以婦女（母親）為主。有許多母親在孩子出生之後，需放棄正在進行的生涯規劃，還有許多母親在照顧家庭的同時仍兼顧工作，但是，在工作、家庭、生活彼此之間該如何調適，這也是身為現代父母親的壓力。李雪莉（2007）指出，臺灣新世代父母是一群「直升機父母」（helicopter parents），是歷史上不曾出現的一批「過度介入」與「過度焦慮」的父母（Hong, Hwang, Kuo, & Hsu, 2015），這群新世代父母像極了直升機，在孩子上空盤旋，無時無刻守望著孩子的一舉一動。這群直升機父母在臺灣有個新名詞，叫做「寶媽」。很難想像在 20 年前的大學時代，新生座談會家長參與人數寥寥無幾，但近 10 年開始，新生座談家長的參與度年年創新高，根據 2015 年的相關報導，國立成功大學的新生座談會，家長就來了一千五百多名。「寶媽」的影響力，甚至已滲透到高等教育，全方位處理成年子女該自我負責的事項，諸如清掃宿舍、為子女選課或是請假、替子女排解同儕糾紛問題等（張瀞文，2013）。交通大學人文社會學系教授莊雅仲表示，不單是現在的八年級大學生，每個世代都有媽寶大學生的存在，更甚至四、五十年代的媽寶與直升機父母的情況更加嚴重（引自唐宜嘉，2015）。「寶媽」現象，主要來自於一群過度關愛子女，無法「適時放手」的家長，這類型的家長， 1.

(13) 對於子女大小事項，都要親力親為，過度關愛與保護。同時，這群寶媽也將子女教養出媽寶的性格，事事依賴父母出面解決，缺乏責任感與獨立性，凡事都是以自我為中心，一遇到問題就回家找父母幫忙。臺灣日前甚至出現因父母過度保護，造成子女拒絕職場，成為依賴型人格障礙的「永恆少男少女」（倪浩倫，2016）。綜合許多媒體報導（彭菊仙，2016；黃小清，2016；詹志禹，2013），寶媽行為常常表現在生活、課業、校務與交友等方面，在生活方面像是子女不用做任何家事、隨時打手機或電話給孩子；在課業方面協助孩子寒暑假作業撰寫；在校務方面像是舉凡學校社團活動、大學選科系等，家長均過度參與；在交友方面像是以「關心孩子交友情形」為藉口，檢查孩子的日記、手機、電腦或訊息等等。然而，有些輿論認為，到了大專院校階段，由高中升上來的媽寶學生比較多，從高職畢業的大學生比較沒有媽寶現象，原因可能是技職體系的學生有些是來自經濟弱勢家庭，他們很早開始打工、接觸職場，個性比較獨立，因此，在新生座談時，高職畢業學生的家長比較關心的是，「念這個科系有沒有前途？」「孩子到底在學校學些什麼實用技能？」比較少關注生活照顧的層面（胡清暉、曹婷婷，2015）。因此，本研究欲瞭解技職校院學生在媽寶行為覺知的表現情形，其範疇也設定在生活、課業或校務與交友上。父母是孩子最早接觸的對象，也是重要他人之一，所以父母易成為孩子認同的對象，而父母的態度、價值觀與行為對孩子具有極大的影響力。父母的言行與教養方式與子女之間是交互作用的過程，子女會受到父母態度、觀念、喜好、興趣的影響，發展社會化、認知、情意、技能、品格等能力，這些歷程是重要的，也是奠定良好健全人格成長的基礎（蔡玉瑟、張妤婷、謝孟岑，2006）。Foster、Villanueva、Wood、Christian 與 Giles-Corti （2014）研究發現，有些父母的教養監控方式，可能到了孩子青少年時期， 2.

(14) 還會阻止孩子從事任何獨立性的自主活動，尤其是對女兒。到了大專院校時期，這些在直升機父母教養之下的子女，仍受到父母過多的關愛，在學習經驗與人際關係上開始受到挫折，Lehmann （2008╱2016）認為父母對子女的過度保護，除了會讓子女無法學習自立，還會使孩子動機踩剎車，對學習是負向影響的。Hong et al. （2015）認為若家長過於關心孩子，容易造成孩子凡事依賴父母，並針對高職生以問卷調查法進行相關研究，發現父母督導行為與媽寶行為覺知呈現正相關，與拖延習慣以及自我調節學習皆呈現負相關。現代媽寶現象也影響子女在人際方面的表現，像是上班遲到要媽媽幫忙打電話請假、跟同事吵架也要爸媽代為解決，甚至有人被老闆辭退，爸媽還出面關說送禮等，諸如此類的人際關係、待人處事課題，儼然成為媽寶的障礙。大專院校時期，學生們最在意的是人際上的相處，不僅是與同儕間，甚至與老師的溝通，都會影響他們的學習過程，這其中自然與個體的情緒管理有關，因為媽寶多以自我為中心，若在團體報告的討論中認為別人不採納自己的意見，就會顯得很不開心，但因此也影響他個人的人際關係。再者，子女知覺嚴厲教養的程度愈高，其發生偏差行為的情形也愈高（詹欣怡，2012），1990 年代以後出生的世代，稱作是「網路世代」、「N 世代」，或「數位原生代」，在這個世代出生的國民—即稱作「數位原住民」（digital natives）（余民寧，2013），這群人生活只要一有空檔，就沉迷手機上網或打電動。根據一份最新調查，七成青少年睡前會檢查手機訊息，六成五家長會因孩子沒及時接電話而不安，顯示青少年和家長都被手機綁架（王枝旺，2013）。但是，孩子是否沉迷手機，父母應從己身做起，根據韓國大學的最新研究，父母的教養方式決定孩子使用手機的態度，管教嚴格的「直升機父母」，容易教養出手機成癮的孩子（陳正健，2016）。希臘在 2014 年也曾發表研究指出，沉迷網絡世界的青少年多數是父母管教 3.

(15) 嚴，缺乏家庭溫暖，令他們易產生負面情緒，不懂得如何與他人溝通，寧願上網「自得其樂」（「直升機家長子女易上網成」，2014）。直升機父母對子女的影響不只在人際互動、情緒管理與成就動機上，甚至因此讓他們沉迷於網路，如此惡性循環，他更不懂得與他人溝通，以及在現實世界裡與他人真實的人際互動。本研究在此背景之下，欲探討技職校院學生的媽寶行為覺知與人際互動、情緒管理、成就動機與網路沉迷之相關性。. 4.

(16) 第二節研究目的與問題. 壹、研究目的根據上述的研究背景與動機，本研究以媽寶行為覺知為主軸，再以成就動機理論為基礎，因此本研究運用人際互動、情緒管理、成就動機與網路沉迷等因素去進行因果關係的探討，本研究目的如下：一、建構與瞭解技職校院學生在不同媽寶行為覺知類型下其人際互動、. 情緒管理、成就動機對網路沉迷之相關性。二、探討不同性別、年齡、每日平均上網時間、選擇進入科系方式之技. 職校院學生在媽寶行為覺知類型、人際互動、情緒管理、成就動機與網路沉迷變項上的差異。三、瞭解不同程度的媽寶行為覺知在人際互動、情緒管理、成就動機與. 網路沉迷變項上的差異。貳、研究問題根據研究目的一：建構與瞭解技職校院學生在不同媽寶行為覺知類型下其人際互動、情緒管理、成就動機對網路沉迷之相關性。本研究擬探討之問題如下：一、技職校院學生不同媽寶行為覺知類型之整體適配度為何？是否皆為. 良好的模型？二、比較技職校院學生不同媽寶行為覺知模型之整體適配度三、比較技職校院學生不同媽寶行為覺知類型其人際互動、情緒管理、. 成就動機對網路沉迷之關係為何？四、技職校院學生不同媽寶行為覺知類型其媽寶行為覺知是否會透過其. 他變項間接影響成就動機？ 5.

(17) 五、技職校院學生不同媽寶行為覺知類型其情緒管理、人際互動是否會. 透過其他變項間接影響網路沉迷？根據研究目的二：探討不同性別、年齡、每日平均上網時間、選擇進入科系方式之技職校院學生在媽寶行為覺知、人際互動、情緒管理、成就動機與網路沉迷變項上的差異。本研究擬探討之問題如下：六、不同性別其在媽寶行為覺知類型、人際互動、情緒管理、成就動機與網路沉迷是否有差異？七、不同年齡其在媽寶行為覺知類型、人際互動、情緒管理、成就動機與網路沉迷是否有差異？八、每日平均上網時間不同其在媽寶行為覺知類型、人際互動、情緒管理、成就動機與網路沉迷是否有差異？九、選擇進入科系方式不同其在媽寶行為覺知類型、人際互動、情緒管理、成就動機與網路沉迷是否有差異？根據研究目的三：瞭解不同程度的媽寶行為覺知在人際互動、情緒管理、成就動機與網路沉迷變項上的差異。本研究擬探討之問題如下：十、不同程度的媽寶行為覺知其在人際互動、情緒管理、成就動機與網路沉迷是否有差異？. 6.

(18) 第三節名詞釋義為清楚掌握本研究之名詞概念，以下將分別說明與本研究相關名詞之主要意涵。壹、媽寶行為覺知（Mummy’s boy behavior）寶媽給予孩子在生活、工作或校務以及人際等方面過多的關懷，使得子女對於察覺環境能力是以自我為中心，而當其面臨環境出現情狀時，若是超出自我中心的範圍，大腦第一反應就是求助於原生家庭。貳、人際互動（interpersonal interaction）人際互動泛指人與人之間所產生的交互作用歷程，儘管是在路上或在公共場合裡與陌生人擦聲而過，只要雙方之間已經產生影響力，就可視為一種人際互動（曾啟芝，2015）。換句話說，人際關係不僅存在熟識者之間，也可能發生於陌生人的人事情境裡，更廣義的人際關係還包括文化制度模式，也就是一種社會關係。參、情緒管理（emotional management）個體可以掌握自我與調節情緒的能力，並能以樂觀進取的態度與心境面對困境或挫折，也就是說個體在面對自己產生負面情緒時，能對自我情感的控制，並以理性與樂觀的態度來解決問題。肆、成就動機（achievement motivation）成就動機是決定個人成就及努力程度的動力與傾向，是趨使人追求成就的一種力量，成就動機的強弱會直接影響個人的學習與行為表現。. 7.

(19) 伍、網路沉迷（internet addiction）簡單的說就是過度的使用網路所導致的一種慢性或周期性的著迷狀態，這是因為長時間使用網路，引發心理上的依賴所產生的結果。網路沉迷者表現出來的行為可能有：不能控制自己使用網路的時間，上網時間要一次比一次久才能獲得滿足，當無法使用網路時就會變得焦躁不安、易怒、沮喪，生活作息或工作效率受到嚴重影響等。. 第四節研究流程本研究首先根據研究動機與背景的探討，訂出研究主題並進行相關文獻蒐集，並從相關理論分析及文獻的回顧中，整理適合本研究的研究架構及理論背景依據，並確立研究問題，後續以問卷調查的方式進行研究，問卷回收將所得資料加以分析，整理提出本研究的研究結論，並針對後續研究提出建議。本研究流程可以概略分為發展階段、實施階段、整合階段，如圖 1-1 所示，茲將內容分別說明如下：一、發展階段 (一) 確立研究主題：提出研究目的與動機，進而確認研究題目。 (二) 蒐集相關文獻：蒐集與研究主題相關的研究論文、書籍及期刊資料等。 (三) 擬定研究設計：針對本研究之目的與內容，提出具體可行之研究方法。二、實施階段 (一) 建立研究架構與假設：針對研究問題擬定研究假設與模型架構。 (二) 發展測量工具：根據研究主題、研究假設與相關文獻進行問卷編 8.

(20) 制。 (三) 問卷實施：問卷實施、回收與資料整理。三、整合階段 (一) 資料分析：採用適當的統計方法，以分析蒐集得來的資料。 (二) 結論與建議：針對本身的研究做結論，並針對未來的研究做建議。 (三) 審核與修改：最後，依據審核建議進行修改，使本研究更臻完善。. 9.

(21) 確立研究主題. 發展階段. 蒐集相關文獻. 擬定研究設計. 建立研究架構與研究假設. 實施階段. 發展測量工具. 問卷實施. 資料分析. 結論與建議. 整合階段. 否修改. 審核是完成. 圖 1-1 研究流程 10.

(22) 第五節研究範圍與限制本研究主要的目的在建立北區技職校院學生媽寶行為覺知類型，來分析及瞭解其影響人際互動、情緒管理、成就動機與網路沉迷之情形，並且探討不同背景變項的技職校院學生與不同程度的媽寶行為覺知在研究變項上是否存在差異性，因此，本研究之範圍與限制分別說明如下：壹、研究範圍一、研究對象根據教育部所公布之各級學校統計資料，技職校院包含國立及私立的科技大學、技術學院、專科學校等，本研究之研究對象則是針對台北以南與新竹以北地區為臺灣北區之國立及私立的科技大學與技術學院學生。然而，本研究採取方便抽樣方式進行調查，本研究對象之範圍乃針對所抽取之有效樣本進行調查與分析。二、研究內容本研究根據文獻分析結果，欲探討媽寶行為覺知、人際互動、情緒管理、成就動機及網路沉迷等變項，分析哪些變項是受媽寶行為覺知影響的變項，以及對網路沉迷的影響是直接或是間接透過其中的變項影響，而各變項的內容則以第三章的變項操作型定義說明為主。同時，根據相關研究的整理分析結果，本研究探討性別、年齡、每日平均上網時間、選擇科系方式作為背景變項，意即，研究內容之範圍僅在研究架構之變項，並以本研究之定義與分類為主。三、研究方法本研究方法採取文獻分析法與問卷調查法。文獻分析所蒐集之資料以本研究所定義的媽寶行為覺知、人際互動、情緒管理、成就動機、網路沉迷作為主題蒐集範圍。問卷調查法則以方便抽樣之研究樣本為 11.

(23) 調查對象，根據研究目的採取描述性統計、Pearson 積差相關、因素分析、模式配適度考驗、SEM 結構方程模型分析、路徑分析、模型多群組比較、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析等統計分析方法，以作為本研究資料分析方法。貳、研究限制本研究針對研究範圍內之主題進行探討，將嚴謹的進行每一個研究步驟，根據統計結果進行比較分析，並發表研究結論與建議。在進行研究過程中遇到之研究限制，將一併於最終提出對後續研究的建議。. 12.

(24) 第二章文獻探討本章旨在闡述文獻探討，本研究主要是以媽寶行為覺知作為基礎概念，探討技職校院學生其人際互動、情緒管理、成就動機對網路沉迷的影響。因此，本章主要在探討媽寶現象的緣由與情緒管理、人際互動、成就動機與網路沉迷之理論與相關研究，以及此現象造成的問題等相關文獻，並於每一節最後做出小結，內容共分為五節進行探討：第一節為媽寶行為覺知；第二節為人際關係與互動；第三節為情緒管理；第四節為成就動機；第五節為網路沉迷。. 第一節. 媽寶行為覺知. 一般人對於媽寶行為出在現實社會中，多半是以負面的評價去面對，本研究認為現實社會中有些個案誇張行徑的報導，不一定就是所謂的媽寶行為，有些可能是個案本身自省能力較低，而影響社會適應的一種表現。本研究以探討技職校院學生媽寶行為覺知為主軸，試圖理解在生活、課業或校務、人際等各方面的媽寶行為覺知的表現情形，本節將針對直升機父母形成媽寶現象、媽寶行為覺知的意涵、媽寶行為覺知所帶來的影響與相關研究來進行探討。壹、現代直升機父母形成的媽寶現象一、直升機父母的緣由與特質 90 年代末期羅安琍研究家庭生命週期與不同世代婦女行為的變化，認為每一個家庭生命週期發展階段中，最重要的三元素是「時期」、「年齡」與「出生世代」（引自游慧仙，2007）。直升機父母最早出現的時代是在戰後嬰兒潮出生的孩子，在他們長大成人之後，成為一群過度關心 13.

(25) 與保護孩子的父母。這些直升機父母有共同的時代特點與年齡特徵，父母是出生在西元 1946 年至 1964 年之間，目前年齡大約是 52 歲到 71 歲，而他們的下一代則是 1982 年至 2002 年間出生的世代（相當於 Y 世代），目前年齡大約是 13 歲至 33 歲（Hunt, 2008）。這些家長過度介入自己孩子的平日生活，每天可能會以簡訊、即時通訊軟體或是打電話提醒孩子生活上要注意的事項，甚至每週開車到孩子的學校幫忙整理房間與清洗衣物；孩子則是可能會將自己在學校的帳號、密碼給父母，讓父母能自由的看到孩子選課情形、成績以及學校其他宣導活動等等。因此，直升機父母的出現可以說是因應時代變化而產生的現象，這些戰後嬰兒潮出生的孩子，因為出生世代是較困苦的，他們的父母對於孩子教養方面，認為養育才是生活主要目標，教育則是其次。所以當這些孩子長大成人，有了較穩定的經濟能力之下，對自己下一代的照顧或者需求都是盡量地給予滿足，也因此將過多的注意力放在孩子身上，甚至不知該怎麼放手。近十年，臺灣社會常探討關於媽寶現象，之後也開始出現許多輿論是針對養成媽寶的「寶媽」，對於兩者大都是抱持負面的評價。《天下雜誌》第 368 期「別當直升機父母」之專題報導，指出新世代父母是一群「直升機父母」（helicopter parents），在孩子上空盤旋，無時無刻守望著孩子的一舉一動（李雪莉，2007）。這群直升機父母在臺灣另有個新名詞，叫做「寶媽」。現代寶媽究竟有何種特質？以下以研究結果、專書與媒體相關報導（彭菊仙，2016；黃小清，2016；詹志禹，2013；李佩芬、陳念怡，2010、2014；Brussoni & Olsen, 2013），整理出現代寶媽的四種特質，茲說明如下： (一) 對子女的日常生活照顧，呵護備至像是叫子女起床；不要求子女做任何家事；幫子女扛書包；隨時打手機或電話給孩子，關切細瑣事項；孩子在家裡從來不用為自己剝 14.

(26) 蝦殼（或剝有果皮的水果，像是橘子、文旦之類的食物）。 (二) 過度干預子女的課業或校務像是過度關心班級選幹部；協助孩子寒暑假作業撰寫；子女若抱怨在校生活，家長馬上就向主管單位抗議投訴；子女步入大學生活後，舉凡選課、註冊等學生事務仍由家長親力親為；子女的學習方向要符合家長的期待，因此無論是學校社團活動、大學選科系等，家長均過度參與；偏心護衛，凡事都是他人的錯，甚至利用特權庇護子女。 (三) 過度涉入子女的人際關係像是常常提醒孩子不能和成績差的人交朋友；主觀認定孩子的朋友是壞人，並禁止與對方往來；以「關心孩子交友情形」為藉口，檢查孩子的日記、手機、電腦或訊息；當孩子想跟同學出門時，認為有必要先了解對方的家世背景。 (四) 干涉子女的生涯規劃當孩子選擇才藝或專長時，表面上尊重孩子意見，但卻是很希望子女能符合自己的期待；當孩子求職時，家長會全程陪同，甚至會向子女的雇主爭取權益。綜合以上所述，家中的第一個孩子出生後，產生許多成為父母角色的任務，可能因過去原生家庭的教育經驗、現代人的資訊載滿現象、過度擔心社會問題等等許多種因素，讓現代父母對孩子放不開手，而造成孩子欠缺獨立性與負責任的態度。二、媽寶現象臺灣社會近年開始出現「媽寶」（mummy’s boy）這個名詞，從外顯特徵來看，男性在體能上顯現出比女性更有優勢，但從生命力的角度來看，女性的壽命平均要比男性較長，在胚胎時期，由於過去醫療不發達，男性胚胎夭折率高於女性胚胎，嬰兒出生時的性別比之正常範圍為 1.02 15.

(27) 至 1.06（「縮小出生性別落差」，2012），所以在過去傳統的觀念裡，父母對於男新生兒的呵護常超越對女新生兒的照顧，不過，現代人已有性別平權的觀念，生男生女一樣好。林萃芬（2014）提及職場中出現媽寶型的員工，不分男女，他們對父母的依賴性會以各種不同的行為模式表現出來，包括憂鬱自憐、自尊低落以及容易沮喪，或是無法達成任務就開始找藉口，很難對事情負起該有的責任，對別人的協助不懂得感恩，總是覺得是別人欠他的，碰到問題就回家詢問父母或搬救兵，上班不滿意就換工作。不僅在職場出現媽寶現象，現在也有許多公私立學校已經開始針對入學新生探討媽寶的現象（Green, Navarro-Paniagua, Ximénez-de-Embún, & Mancebón, 2014），近年在國內大學新生座談會上，開始出現超過千名以上的陪同家長，並在會場上提出許多關於生活與校務上的問題（胡清暉、曹婷婷，2015），在國外同樣也發現一個趨勢，就是在大學校園裡，每年入學的新生大約有四至六成的比例，是直升機父母教養的孩子（Somers & Settle, 2010），無論在新聞報導或者研究上，已經慢慢發現媽寶現象開始對大學校園與社會產生影響。劉怡妡（2011）提出所謂「媽寶」顧名思義就是「媽媽寶寶」的意思，可以解釋為長不大、沒有主見，凡事都依靠媽媽的成年人，但現在社會議題針對媽寶已經不單單是指長不大、或者沒有主見，「媽寶」還是一種行為表現，張瀞文（2013）認為「媽寶」是指家長全方位介入孩子的學校生活，生活起居、交友、選科系、校務行政，無所不管，甚至孩子成年上大學、進入職場、成家立業，進而造成子女凡事都想依賴父母。因此開始有人去討論這樣的問題，並且把媽寶這樣的行為表現的原因，指向父母的教養方式，林秀姿（2014）提到，若是子女樣樣事情都由父母代勞，便懶得自己處理，也不需要負責，如此循環下來，從幼兒期到 16.

(28) 成年期，面對天大的事情，前面總有個「媽」擋著，因此「媽寶」絕非一日養成。從社會集體現象來說，媽寶現象非臺灣獨有，美國有專有名詞稱為「滯留於青春期的成年人」（林萃芬，2014），儼然已成為人類生涯的一種普遍可見的「新階段」，更嚴重的像是日本發展出「繭居族」之說，有些看似生理機能正常的年輕人卻足不出戶，拒絕與社會接觸，生活全賴母親照料，被視為一種「社會退縮症」（「話說媽寶」，2015）。直升機父母的教養模式，可能造成孩子在發展上的許多問題，像是人際關係、生活自理等，影響孩子的獨立自主能力、溝通能力、團隊合作能力等等。近年來對於直升機父母對大學生影響的研究，大多是指向負面的評價（LeMoyne & Buchanan, 2011; Padilla-Walker & Nelson, 2012; Segrin, Woszidlo, Givertz, Bauer, & Murphy, 2012），像是有研究指出，直升機父母的教養對大學生的心理健康產生負向的直接影響（LeMoyne & Buchanan, 2011; Schiffrin et al., 2014），也有研究結果發現，父母過度參與孩子的大學生活，造成孩子的幸福感較低，而更可能採取以藥物來逃避抑鬱和焦慮的情緒（LeMoyne & Buchanan, 2011），顯示出直升機父母的教養對孩子的情緒管理是有影響的。但另一方面，有些研究結果則是提出比較正向的論點，像是 Center for Postsecondary Research School of Education （2007）研究發現，父母的參與和支持，讓孩子對於參與學校活動的滿意度提升也更為積極，Fingerman 等人（2012）也同樣認為父母積極參與學校活動可以提升孩子對活動的參與感。貳、媽寶行為覺知一、媽寶行為的產生教育哲學家杜威說：生活即教育。歐洲許多國家的基礎教育認為教孩子怎麼生活是最核心的目標，也就是說在生活中學會知識，也會使所 17.

(29) 學的知識在生活中使用。幼兒教育家瑪莉亞.蒙特梭利（Maria Tecla Artemisia Montessori, 1870~1952）曾經這樣說過：「獨立的本質，在於能自己做事」。國際蒙特梭利協會主席 Tim Seldin（2006╱2015），在他的著作中提及，孩子原本就有渴望獨立做事的本能，「教孩子自己動手做，無論是盥洗、穿衣、準備點心或倒飲料，都能協助孩子邁向獨立之路…，孩子在培養相當程度的獨立時，也奠定了受惠一輩子的良好工作習慣、自律自重與責任感。」但是，現代父母常忽視孩子自己能有做事的能力，林秀姿（2014）引用專家論點，認為媽寶是由親子關係互動而來，這樣的依賴關係容易造成孩子社會經驗低。李佩芬、陳念怡（2014）將現代父母放不了手的困難，歸納成下列三個原因：（一）少子化的趨勢，造就太多直升機家族隨著少子化的浪潮，家中平均六個長輩照顧一個小孩。愈來愈多以過度代勞表達愛意的「快遞阿嬤」與「聖誕樹媽媽」，搶走了孩子原本應該承擔的責任。過度關懷子女的家長們，把「幫孩子」與「愛孩子」兩者間畫上等號，是造成子女長不大的主要原因之一。（二）過半雙薪家庭，造就父母沒時間「好好生活」社會結構變遷，雙薪家庭結構已慢慢成為台灣社會常態。這意味著父母生活步調忙碌，時間壓力成為教養孩子最大的「困局」。無論是吃飯、穿外套、整理書包......所有孩子「慢慢學」的生活大小事，在大人的時間壓力下，都變成了「快快做」。（三）升學至上的社會價值觀，家務只能靠邊站升學考試掛帥的氛圍，師長重視成績或才藝的表現，遠勝過孩子「打理自己」所獲得的讚許。過分重視升學的價值觀與壓力，讓孩子忙於應付上課補習或課後輔導行程，與家人相處時間大幅壓縮；當孩 18.

(30) 子忙得連在家吃飯都顯得「彌足珍貴」時，就更別提參與家庭生活與分擔家事了。所以，形成媽寶行為的主要原因，就是一群放不開手的現代忙碌父母，綜合前述的寶媽特質與媽寶行為的產生，可以將媽寶行為表現歸納於三個範疇，包含在生活、校務（或工作）以及人際等三個面向。二、媽寶行為覺知的意涵國內媒體透過網路問卷的調查，整理出一般社會大眾認為和媽寶相關的十大行為有：三句離不開我媽說…、我媽想看我的工作環境、我媽都會幫我買衣服、我媽不喜歡你…、我媽不讓我在外面玩那麼晚、薪水我都給我媽保管、我媽都是這樣做家事的、我媽對我爸都不會這樣…、結婚以後還是要跟父母同住（「你是媽寶嗎」，2015），以上列舉出的媽寶行為涵蓋範圍有工作、生活與人際三方面。兩性專家盧麗萍（2013）在接受媒體訪問時表示，媽寶特質有：欠缺責任感、遇事習慣逃避、無法準確表達自己的情緒、沒有獨立生活的能力、沒有能力分辨自己的感受和想法。因此，媽寶行為是一種過度依賴父母照顧之下，表現出對原生家庭過於重視以及較無承擔責任的能力。覺知和意識有關，覺知是指一個有意識的（conscious）行為，「覺知」是大腦反應的第一階段，是人類對我們所處世界的原始反應，「覺知」在幾秒之間就產生了，用意在讓我們察覺環境。因此，「媽寶行為覺知」是指，寶媽給予孩子在生活、工作或校務以及人際方面過多的關懷，使得子女對於察覺環境能力是以自我為中心，而當其面臨環境出現情狀時，若是超出自我中心的範圍，大腦第一反應就是求助於原生家庭。換句話說，「媽寶行為覺知」意味著在自我的意識裡，認為依賴父母是天經地義的，當生涯抉擇時，不會認為自己需對自己所做出的決定負責，若是未來遇到挫折，則是會請父母出面處理。 19.

(31) 綜合上述，媽寶行為覺知是在孩子成長過程中，當遇到生活、校務（或工作）與人際交友等相關事物時，孩子能覺知父母雖給予情感上的支持，但卻沒有給予足夠的空間，使他們缺乏生活、校務（或工作）與人際關係等面向的實務經驗，也失去鍛鍊自我獨立自主的機會。三、媽寶行為覺知所帶來的影響與相關研究 Padilla-Walker 與 Nelson（2012）研究發現，孩子是能覺知自己的父母是否為直升機父母，他們描述能感受父母的參與和情感的支持，同樣地，他們也覺得自己的父母並沒有給予他們足夠的自主權。有研究發現，父母不同的教養行為是最能預測孩子未來發展（Pan、Gauvain & Schwartz, 2013），在學習影響方面，直升機父母全方位參與孩子的成長過程，反而成為孩子學習的干擾與障礙（Colavecchio-Van Sickler, 2006; Lipka, 2005; Taylor, 2006）。Hong et al. （2015）認為若家長過於關心孩子，容易造成孩子凡事依賴父母，並針對高職生以問卷調查法進行相關研究，發現父母督導行為與媽寶行為覺知呈現正相關，與拖延習慣以及自我調節學習皆呈現負相關。在家庭發展過程中，無論中西方的家庭功能大致是相同的，但不可否認的是父母教養模式、參與孩子的發展過程等與文化有很大的關係（McElhaney & Allen, 2012），這從許多比較中西方親職教育的研究中可以得到應證，教養是一種普遍但卻無統一的方式（Shweder & Sullivan, 1993）。由於社會規範、目標與價值觀的不同，亞洲國家的孩子比歐美國家的孩子更能接受，其父母參與成長過程延長至大學時期（Dmitrieva, Chen, & Greenberger, 2008）。在亞洲國家，例如韓國，因為文化與教育動態的不同，像是家長高度投入教育、學校文化多是限制家長參與、七成以上的升學率高和低就業和競爭力高的就業市場等等現況，所以在亞洲國家可能會有比歐美更多的直升機父母出現（Kwon, Yoo, & Bingham, 20.

(32) 2016）。目前國內有關媽寶的學術研究文獻甚少，《親子天下》與兒福聯盟近年共同公布了一份針對台灣 10 歲到 15 歲兒童及青少年進行的「兒少媽寶調查」（「大調查：缺乏自信的孩子」，2013），研究結果發現，媽寶表現的孩子在自信度屬於偏低，而父母正向教養則能夠帶給孩子自信以及勇氣。自我評價較低的孩子中，只要遇到困難就希望父母能夠出面幫忙解決的達到四成；生活上經常獲得父母稱讚與安慰的孩子，有 84% 在未來遇到不會做的事，願意自己試著做，而不常獲得稱讚與安慰的孩子，只有 68%願意嘗試挑戰難題；另外，調查結果也發現，有三成孩子表示對自己是沒自信心的，並認為成績不好是代表「自己很笨」。值得關注的是，孩子對自我肯定愈低，對忍受挫折的能力也相對偏低，此份報告中還提到，若孩子覺得自己是沒用的，佔學習新東西遇到困難就會立刻想放棄者的三成，也就是說孩子對自我的肯定會影響學習動機表現；有 10.2%的孩子認為，如果自己睡過頭遲到，是因為父母沒叫他起床，而「常覺自己沒用」的孩子比率有 17.2%。根據美國《兒童與家庭研究期刊》研究發現，直升機父母的教養方式，容易導致孩子產生憂鬱情緒，以及對生活現狀產生不滿，和其他孩子相比，自主性和工作能力表現以及對生活的滿意度都較低，這是因為父母過度參與孩子的生活，讓孩子老覺得自己什麼都不會（「當寶貝的後盾」，2014）。因此，父母的教養態度會影響孩子的自信心，同時也對孩子的成就動機是有影響的。參、小結綜合本節文獻探討，媽寶的起源是與時代背景有關的，當身為父母之後，相繼產生許多新的任務，可能因過去原生家庭的教育經驗、現代人的資訊載滿現象、過度擔心社會問題等等許多種因素，讓現代父母對孩子放 21.

(33) 不開手，而造成孩子欠缺獨立性與負責任的態度。而許多研究都將媽寶行為覺知導向負面的心理層面影響，像是自信心偏低、受挫忍受力較低、較容易出現負面情緒與逃避，近日更有研究顯示，直升機父母容易教養出沉迷於行動上網的孩子。因此，本研究欲以媽寶行為覺知為主軸，包括在生活、課業或校務以及人際交友等面向的媽寶行為覺知，試著從不同角度去瞭解媽寶行為覺知對其他變項的影響。. 22.

(34) 第二節. 人際關係與互動. 人際關係的定義紛歧，但人際互動和諧卻是社會安定的必要條件，是個體的基本社會需求，可助個人自我理解，也可達到自我實踐與肯定，更可用以自我檢定社會心理是否健康。本節將針對人際關係與互動的意義、人際互動相關理論、影響人際互動的自我因素、和諧的人際互動以及媽寶行為覺知與人際互動相關研究等面向來進行探討。壹、人際關係與互動的意義人際關係有許多不同定義，一般人習慣仍以「兩個人之間彼此相互影響、相互依賴，而且彼此互動會維持一段時間」（陳皎眉，2006）。但也有人將人際關係廣泛指人與人之間所產生的交互作用歷程，儘管是在路上或在公共場合裡與陌生人擦身而過，只要雙方之間已經產生影響力，就可視為一種人際關係（曾啟芝，2015）。互動是一個過程，是由自我互動、人際互動和社會互動組成的。人際互動（interpersonal interaction）專指人們在心理和行為方面的交往、交流，是屬於社會心理學領域的研究，它在結構上更強調角色互動。換句話說，人際關係與互動不僅僅存在於與熟識者間，也可能發生於陌生人的人事情境裡，更廣義的人際關係與互動還包括文化制度模式，也就是一種社會關係。另外，在網路發達與便利的時代裡，人際互動的方式除了前述屬於現實人際互動之外，還多了一種網路人際互動，涉及網路人際互動的方式包含了利用網路與通訊軟體與認識人互動、與陌生人互動、接受陌生人對話請求、網路人際互動指標、投入網路社團程度等。因此，人際關係與互動存在有實際人際關係，也存在於網路人際互動，但無論如何，人際關係的特性是有階段性的、有深度和廣度上的不同、是獨特和不斷改變的、是多向度的、是複雜的、是經由溝通來建立和維持的 23.

(35) （毛菁華等人，2011）。本研究是以實際人際互動層面來探討技職校院學生媽寶行為覺知對其產生的影響。貳、人際關係與互動的相關理論長期以來，無論從心理學或管理學角度，有許多探討人際關係的理論，而與大學生求學階段較相關的論點，本研究提出以下三個人際關係經典的理論來探討，就是人際需求理論、社會交換理論、符號互動理論以及社會互賴理論。一、人際需求理論（theory of interpersonal need） Schutz 在 1973 年提出「人際關係三向度理論」，也稱為「人際需求理論」，主張一種關係是否開始建立或維持，全賴雙方在人際需求配合程度的好壞，進而建立和維持關係。人際關係中的互動行為是透過三種人際需求加以詮釋，簡述如下（引自鄭佩芬，2014）： (一) 情感需求（affection need）：反映出一個人釋放和獲得的情感慾望。缺乏人際關係者很少對人表示強烈的情感，並且逃避他人；過度人際關係者親切地想和每一個人建立親密的人際關係。 (二) 歸屬需求（inclusive need）：希望在團體中能被接納、認同的慾望，藉由參與獲得在團體中被認同的感覺，進而產生歸屬感。缺乏社交的人通常希望獨處，不需要靠社會互動來獲得滿足；而過度社交的人經常需要同伴，當他們獨處時會感到緊張焦慮；然而大部分人是屬於有時候喜歡獨處，有時候需要享受與別人的互動。因此歸屬的需求強度是因人而異。 (三) 控制需求（control need）：沒有控制慾望的人，會規避責任，不想承擔任何事，是放棄者；有強烈控制慾望的人需要隨時駕馭別人，渴望操縱任何人、事與物，是獨裁者；而適度控制慾望的人則有 24.

(36) 時候居領導地位，有時候也能安於他人的領導，是民主者，較能成功扮演社會角色。人們常藉由對這三種人際需求的強弱，來進行與他人的互動，進而呈現出不同的人際行為，以建立與他人的關係。二、社會交換理論（social exchange theory）社會交換理論是由 Thibaut 和 Kelly 於 1959 年所提出，Thibuat 和 kelly 發展出代價與獲得報酬的情形，認為關係可藉由互動所獲得的報酬和代價的互換來加以瞭解（徐西森、連廷嘉、陳仙子、劉雅瑩，2002）。報酬（reward）是接收訊息者所重視的結果，例如好的感覺、經濟收益和感情需求等，而代價（cost）則指接收訊息者不想蒙受的損失包括時間、精力和焦慮。人們期待低代價高報酬的互動，因此人們會被自己認為最能夠提供報酬的人所吸引，並且會在人際互動過程中權衡得失，以維持人際關係的平衡。三、符號互動理論（symbolic interactionism）符號互動論的學者強調人們從親密的，初級的團體中學習，學習對與錯的看法，學習愛與恨的情感，以及學習生活周遭各種事物、符號的意義。再者，符號互動論者也強調個人與社會的互動的關係，個人主觀的對於社會反應的詮釋，接受，以及維持這種社會所給予的意義的過程。符號互動理論又稱為人際交流理論，主要倡議者為 Mead 及 Blumer，指的是人際交往過程以及其中諸多特性。在符號互動論中強調個體對於他人的行為，並非根據直覺來反應，而是透過思考跟詮釋，然後才針對對方行為的意義，產生相對應的行為。而人際行為並不是藉由生物性的直接接觸，多半是透過語言文字等抽象的符號來進行（引自鄭佩芬，2014）。四、社會互賴理論（social interdependence theory）. 25.

(37) Morton Deutsch 在 1973 年從目標結構角度提出了合作與競爭的理論，他認為不同的依賴決定了個體間不同的互動方式：正向的依賴（合作）導致正面的互動；負向的依賴（競爭）會導致負向的互動；無依賴（個體努力）則沒有互動產生。於是他界定了三種目標結構（引自陳皎眉， 2006）： (一) 個體性（individualistic）結構：在這種結構中，個體指向目標的動力對他人的目標達成無關； (二) 競爭性（competitive）結構：在這種目標結構中，個體指向目標的努力會阻礙他人的目標達成； (三) 合作性（cooperative）結構：在此結構中，個體指向目標的努力有利於他人的目標達成。研究開始之前，他告訴研究小組（合作小組），小組是一個整體，他們的表現乃會和其他小組比較之後來決定，每個人在小組的地位和獎勵是完全相同的，但卻告訴競爭小組，每個人依其在小組中的貢獻和表現，給予不同的獎勵。之後研究發現：合作小組更能積極的合作、行動分工、注意同伴的表現，小組作品和討論的品質也較高；而相對的競爭小組表現並未增加學習的投入和興趣。從這些研究結果中，他做了以下結論（黃政傑、林佩璇，2008）： (一) 良好表現和組織生產力，乃源自合作的互動關係。 (二) 當為了某種外在的目標而採取競爭時，團體的和諧和效率會因此中斷。 (三) 合作較競爭能產生更多的人際互動。 Morton Deutsch 合作與競爭的理論豐富了之後合作學習研究的實務基礎，後來，他的學生 D.W. Johnson 和 R.T. Johnson 將此理論進行統整與拓展，形成了社會互賴理論（social interdependence theory）。該理 26.

(38) 論認為，個體行為的目標或手段與他人行為目標與手段間如果存在相關依賴關係，他們之間就會產生相互作用。當不同個體的目標與手段之間存在積極的、肯定性關係時，即只有與自己有關的他人採取某種手段實現目標時，個體的目標和手段才能實現，他們之間是合作關係，比如足球隊球員的關係。當不同個體的目標手段存在消極或否定性的依賴關係時，即只有與自己有關的他人不能達到目標或實現手段時，自己的目標和手段才能實現，他們之間是競爭關係，比如拳擊類的競技體育比賽（Johnson & Johnson, 1989）。參、影響人際互動的自我因素是指與個體自身表現或其性格有關的因素，這包含了個體的人格特質、情緒反應與控制、依附風格與心理地位等等。一、人格特質. 當今心理學之人格理論學派眾多，但無任何有關人格理論能涵蓋所有層面，近年，在人格特質的研究中，五大人格特質是漸受重視的概念之一，其模式是一種有信效度的測量工具，且已被大量應用在各領域研究（許蕙鈞、朱婉婷、許天維，2013）。因此，本研究擬以五大人格特質作為說明影響人際互動的自我因素。五大人格特質的開放性（openness to experience）是指好奇心、較具彈性、有豐富的想像力、有藝術家的敏感以及不墨守成規的態度有關；謹慎性（conscientiousness）為較勤奮、有規律、計畫周詳、守時且較可靠的人；外向性（extraversion）這個人格特質特性是比較直率、喜歡社交、生氣勃勃、友善、有自信且合群，也有些特質理論將外向歸因於正向情感；友善性（agreeableness）的人比較有同情心、值得信任、較合群、謙虛且正直；神經質（neuroticism）的特質則是表現在比較容易焦 27.

(39) 慮、具有敵意、自我意識較高、容易有不安全感、脆弱易受傷。若以五大人格特質來看，很明顯的具有友善性人格特質的人，在與別人互動時會有較多的助人行為表現，這或許是友善性的人比較具有關懷他人的態度所致；而具外向性人格特質的人，較友善、自信與合群，這些特質也是有助於在人際互動上與人產生較正向的影響力。二、情緒反應與控制. 個體情緒的處理與知覺也是影響人際互動的重要因素，若是情緒管理不好的人，在人際關係上也不易維持，常遭受挫敗與其他負面情緒的困擾，惡性循環的結果容易產生生理和心理的疾病，甚至犯罪（王淑俐， 2001）。相對地，若是情緒管理較好的人，情緒穩定、對自我價值高、對他人與事物會有合理的想法、抗壓性高、正向思考以及具有自制力等等，自然比較不會為小事失控，人際關係較不易產生衝突。三、心理地位與依附風格. (一) 人際溝通分析（transactional analysis，TA）人際溝通分析概念，最先是由心理學家柏恩（Eric Berne）所提出，他認為個體隨著成長，在不同時空、情境下，會經歷「你好－我也好」、「你好－我不好」、「你不好－我好」、「你不好－我不好」四種不同的心理地位（psychological status），而且每個人可能同時四種狀態都有，只是能量分配大小會有差異（Harris, 2004, 2013）。 1.. 我好－你好（健康地位）：這是心理健康者的心態，也是我們努力的目標。他能建設性地解決生活中的問題，並接受每個人的特殊性。個體對己對人都有自信心。. 2.. 你好－我不好（投入地位）：這種人和別人比較時常認為自己不行，由於這種心理地位的關係，他們常有退縮、沮喪的感覺。嚴重的情況可能引起自殺。 28.

(40) 3.. 你不好－我好（投射地位）：這種人覺得自己被人傷害或虐待。他把自己的不幸推諉別人。罪犯心態經常屬於這種類型，他們懷疑別人，嚴重的話可能引起自衛殺人。. 4.. 我不好－你不好（徒勞地位）：這種人對生活失去興趣，行為顛倒，不切實際，嚴重的話會導致自身或他人的生命危機。. (二) 成人依附（adult attachment） Bowlby 曾說：「早期的親子關係、父母親的教養態度是孩子未來認知、心理與社會發展的重要基礎。」（引自曾俊凱，2008）美國精神醫學家親職教育專家 Sullivan 主張人格的發展必須依附在有人際關係的社會情境中，人格的特徵需由人際交往過程中發展，並相信人自出生後就有想獲得「人際安全」的衝動，因而當人際關係的安全受到威脅就會產生焦慮性緊張，尤其是家庭教育對個體而言，其焦慮或其他心理疾病的成因，大多是因為與父母或重要他人的關係中缺乏一份安全感所致（引自陳騏龍，2001）。依附理論的架構是來解釋嬰幼兒期時親子情感關係的形成，蔡淑鈴、吳麗娟（2003）研究發現子女與父母的依附關係，對青少年發展與調適是有影響的，顯示依附理論在青少年期仍具有持續性。依附理論最初由 Bowlby 提出，所謂依附是指嬰兒與照顧者之間所建立的感情連結，也就是嬰兒對特定人物強烈的情感連結，其具有區別性與特殊性。相互依附的個人不但經常表現互動的行為，而且會有尋求親近對方的傾向。主要分成三種類型（Ashford & LeCroy, 2009, 2013）： 1.. 安全型依附：此類嬰兒以母親為安全的基地，探索遊戲室，他們意識到母親. 的同在，會不時的察看，以確保需要之時母親會在身旁。母親離開 29.

(41) 時，他們會哭或抗議；母親回來後，嬰兒會靠近母親取得安慰，和她們有肢體上的接觸。 2.. 焦慮型依附：是典型的黏人寶寶，不喜探索遊戲室內的事物。母親離開之時，. 會很生氣，哭了許久。母親回來後，他們雖會尋求肢體上的接觸，但可能即刻推開，甚至打母親，不易被安撫。 3.. 迴避型依附：這類嬰兒不太在乎母親的離開，不以母親為基地，行為舉止視. 作母親不在場，眼神不太和母親接觸，也不會試圖吸引母親的注意。對母親的離開更無動於衷，對她的回來也毫無反應。 Hazan 與 Shaver （1987）進一步將成人的浪漫愛視為一種依附過程（an attachment process），就如幼年時與主要照顧者建立情感連結一般。並認為幼年的依附風格類型，會發展成為對應的成人的友誼依附與愛情依附風格類型。不同的依附類型會尋求不同的愛情關係，安全依附者對情感的親密和相互依賴較感到自在；逃避依附者比較不喜歡親近和依賴；而焦慮∕矛盾依附者比較黏纏，其在關係中尋求的親密和再保證，多於一般人所願意提供者。後來的許多研究也說明了這三種人際依附風格在愛情關係信任、承諾、滿意程度上的差異（Simpson, 1990），以及在親密、激情、承諾等愛情元素和不同愛情風格的許多差異（Levy & Davis, 1988 ; Shaver & Hazan, 1988）。 Bartholomew（1990）以及 Bartholomew 與 Horowitz（1991）是少數採取訪談方式研究成人在友誼和愛情關係的依附風格，透過訪談研究進一步將逃避依附分為兩種不同的型態，一種是內心其實期待親密關係，卻害怕被拒絕或不能信任他人；另一種是內心本來就不喜歡受親密關係束縛，較傾向獨立自主與自給自足。因此，他們將 30.

(42) Ainsworth 等人在 1978 年以及 Hazan 與 Shaver 在 1987 年的三種依附型態延伸為四個類別的人際依附風格，包括安全（secure）、焦慮（preoccupied）、恐懼（fearful）與拒斥（dismissing），並從自我意像和他人意像，解釋四種人際依附風格，並發展依附風格量表（引自王慶福、林幸台、張德榮，1997）。成人依附風格說明如下（毛菁華等人， 2011）： 1.. 安全型：覺得自己和別人都有正向的認知，在關係中感到舒適，覺得自己有價值，值得被愛、被關心，能和相信別人。在人際關係中能同時維持關係又保持自己的個人自主性。. 2.. 焦慮型：覺得自己沒有價值、沒自信，認為自己沒價值且不值得被愛，害怕被拋棄。但對別人有正向的知覺，會尋求別人的支持與接納，依靠親密關係來維持自我，需要被贊同，害怕被拒絕。. 3.. 恐懼型：覺得自己沒有價值，不值得被愛，並害怕被拋棄，也覺得別人不可信賴，別人可能會拒絕自己，會防衛性的逃避與他人親近。. 4.. 拒斥型：認為自己有價值，不擔心自己被拋棄，但不願相信別人與依賴別人，會防衛性的逃避與他人親近，保持距離以免受到傷害。整合心理地位和成人依附風格，可以看出兩者意義相通，同時與. 人際關係有著密不可分的關聯性（邱德才，2003）。表 2-1 將成人依附風格模式與 TA 溝通分析學派的「心理地位」作一對照表。. 31.

(43) 表 2-1 成人依附風格與心理地位對照表成人依附風格安全型焦慮型拒斥型恐懼型. 心理地位你好，我也好你好，我不好你不好，我好你不好，我不好. 資料來源：邱德才（2003）。TA 的諮商歷程與技術（頁 58）。臺北市：張老師。綜上所述，在人際互動的相關理論中，無論是人際需求、社會交換、符號互動與社會互賴理論等理論，人際關係與互動是存在我們生活當中最基本的需求，我們是群居的動物，人際關係的和諧甚至是人們的快樂泉源。再者，由人格特質、情緒管理、依附風格與心理地位等，整合出具有「尊重」與「關懷」的自我行為特徵，才是在人際互動中能夠產生良好影響力的主要基本元素。肆、和諧的人際互動人際互動是相當重要的一種社會能力，Greenspan（1981）曾提出所謂社會能力是有效知覺人際之間的互動與個人的社會角色。美國社會近年來經歷著嚴重的道德與社會問題，如日增的青少年暴力、不誠實（說謊、欺騙）、不尊敬師長、自我傷殘、偏執與仇恨罪行的增加等，促使「品格教育伙伴」（character education partnership）、「品格至要聯盟」（character counts coalition）、「社群主義網絡」（communitarian network）等全國性的教育組織於 1990 年代陸續成立，這些教育組織相當關心、投入與研究學生的道德教育，主張品格教育是克服學生行為問題的最佳希望（引自李奉儒， 2005）。臺灣近年來也頻傳違反社會秩序的新聞，像是北捷隨機殺人事件、媽寶員警由老媽代請辭等，顯示出強調升學主義而忽視品格教育的社會，需要家庭教育與學校教育共同來培養提升國民的道德素養。 32.

(44) 教育從關懷生命開始，培養尊重與關懷的能力是今日臺灣國民教育階段品格道德教育的核心主題（「九年一貫課程基本能力指標」，2003）。然而，尊重與關懷也是影響團隊合作很重要的因素，在大學求學階段的學生最關心的議題莫若是人際互動與團隊合作，受到人際互動困擾的學生，所經歷的煩惱有時雖可能與個人的成長經驗與性格有關，卻也擺脫不了溝通與互動時的態度出了問題，進而產生人際互動的摩擦與誤解。因此，和諧的人際互動需要尊重、關懷的態度以及團隊合作的精神。一、尊重「尊重」主要是以德國道德哲學家 Kant （1996）主張「以人為目的，不要當工具」以來的相關學說，認為道德的行動必須是出自於責任，今日我們當可以將尊重的概念，由尊重他人推展到自我尊重和尊重自然，事實上，Kant 的「責任」更是有關青少年的的自律發展，因為這是有關知道應該做甚麼，以及經由實踐而得到自尊和他人的尊重（林雅萍， 2008）。 2011 年校園霸凌國際研討會， Pepler et al. （2011 ）認為，霸凌雖然發生在校園，卻反映一個國家的社會現況，他提到「人是群居的動物，健康的人際關係是參與社會的重要能力。」若在學時無法建立正向人我關係，將成為未來參與社會的障礙（陳慧婷，2011）。會議中，對於如何培養人際能力，多倫多約克大學心理系教授派普勒強調，「學校裡，每個人都能尊重他人，孩子才能有健康的人際關係。」強調尊重的價值，遙遙呼應了「歐盟公民關鍵能力」的精神（陳慧婷，2011）。由 McClelland 的成就動機理論可以得知，人的需求裡，有親和需求（need for affiliation），是維持社會和諧性的因素，而要維持人際和諧最重要的是態度，只有先尊重他人，我們才能被人尊重，因此，還在求學階段的學生們，在人與人互動溝通時，尊重與被尊重是必要的，因為尊 33.

(45) 重是一種基本的禮貌，失去了尊重，也等同於失去了友誼。舉例，若我們未經同學許可，直接把筆記搶過來看，這便是一種不尊重的行為，即使再好的朋友，也要尊重他人隱私，不可隨意翻動他人的物品或東西，否則，可能會導致人際關係惡劣。臺灣的學校教育也倡導「尊重」主題，以培養正向人際關係的公民能力，自 2004 年起，教育部推動「友善校園總體營造計劃」，以友善校園為核心，公民與人權教育、性別平等教育、生命教育及學生輔導體制為執行項目，培養學生尊重人權、多元平等、關懷生命，與追求和諧的態度與價值觀。這些輔導體制的基本目的，就是要教學生懂得如何與他人一起生活（尊重），更進一步，可以去關懷別人。二、關懷關懷倫理（an ethic of care）首先是由 Gilligan 在 1982 年所提出，至於女性主義立場的教育哲學家 Noddings，則是在 1984 年提出女性進路的關懷倫理學，以及其在道德教育上的實踐主張，她想要從人際間的相遇、接納、承諾、回應等互動之中，建構一個微觀的、具體處境的、重視人際關係、情意交流取向的倫理學（引自方志華，2001），然而，它並非只適用於女性，亦可適用於男性。Noddings 的關懷倫理學為「關係」的倫理學，關懷關係始於「關懷者」，終於「受關懷者」，兩者之間具「相互性」（李珮瑜，2014），方志華（2009）研究結論中提到，就 Noddings 而言，關懷情感包含「接受」、「回應」及「關係」，彼此互動。Noddings 在 1992 年提及，在人際關懷的內在圈，人們希望被愛、被關懷；稍外之面向，他（她）們想被認識、被尊重；在大的非人格圈，希望能安全行動，加強愛的圈子（引自方志華，2010）。Noddings（2002）提出真實（real）且誠懇（honesty）的對話模式是必要的，在對話時的雙方才有機會可以盡情的說出自己的意見、想法以及傾聽對方，並真心尊重且接 34.

(46) 受彼此的歧異與給對方回應。Noddings 並提出六項關懷的層面，分別為 1.關懷自己；2.關懷親密與周遭熟識的人；3.關懷陌生與遠方的人；4.關懷動植物與自然環境；5.關懷人為環境；6.關懷理念等六項為核心主題（「九年一貫課程基本能力指標」，2003）。三、團隊合作我國學者周育如（2013）提到，從許多研究可以發現，對孩子來說，「沒有朋友」是件頗嚴重的事情，與有好朋友的同儕相較起來，在學校交不到朋友的孩子不僅學習意願較低落，學業成績較差，受到同學排斥和拒絕的經驗，也和未來少年犯罪、暴力行為以及憂鬱等問題有密切的關聯。因此，過於自我中心的性格是不利於孩子發展從「我」走到「我們」的，然而過於自我中心的性格卻往往又是寶媽行為表現的特徵之一。從前述文獻可以看出，團隊合作的表現是從團隊成員彼此能相互「尊重」與「關懷」。羅蘭芬（2009）對高職學生團隊合作能力的調查研究中，也認為「尊重」的態度是影響團隊合作的重要因素，戴麗君（2014）認為，大學生在職場中想獲得成功，必須要瞭解團隊合作的重要性，而尊重團隊中的每個人，才能保持團隊的凝聚力與提升合作的能力。因此，本研究認為和諧的人際互動需要培養尊重與關懷的態度，這也恰巧是良好團隊合作的必備元素。伍、媽寶行為覺知與人際互動相關之研究美國的發展心理學家 Baumrind（Diana Baumrind, 1927~）以家庭教養模式（parenting styles）的研究著名，後來學者 Teachman, Schwartz, Gordic 與 Colye 等又跟進研究，將父母教養方式分類為四種，分別為獨裁（authoritarian）、權威（authoritative）、溺愛（permissive）和忽視（uninvolved），這四種教養方式在關懷（warmth）與控制（control）的程度不同，也因此 35.