國小子女數位媒介使用父母介入經驗之研究

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(1)國立臺灣師範大學人類發展與家庭學系博士論文. 國小子女數位媒介使用父母介入經驗之研究 Parental Mediation of Children’s Digital Media Use In Taiwan. 指導教授：黃迺毓博士研究生：劉容襄中華民國 105 年 1 月.

(2) 謝. 誌. 1988 年來台北念書、工作再念書，至今逾廿八個年頭，這一段跨領域學習與實踐的歷程，讓我學到在專業中要謙卑，在謙卑中要堅持，在堅持中要感恩，除了對上帝感恩，還有身邊亦師亦友的人。感謝當年世新廣播電視科啟蒙我傳播領域的知識與技能；感謝文化影劇系充實我在戲劇與電影的實戰經驗；感謝在業界提攜與合作的編導與製作夥伴們，也感謝師大人發系願意接受如此遙遠背景的我，使我有幸將傳播與戲劇融入家庭意涵的研究、應用與創作中。猶記得近十五年前與黃迺毓老師在某尾牙的初次見面，開啟我們的師生關係，對老師的感謝已無需贅言，如萍老師、麗端老師與鳳瑞老師關鍵性的提醒，容襄銘記在心，鑑如老師、育瑋老師、淑真老師與秀珍老師適時的鼓勵讓我備感溫馨，還有口試委員們，以仁老師、先梅老師、葳威老師與寶芳老師辛苦的閱讀及睿智的建議，讓容襄獲益良多，謝謝政大承天老師與 Lisa 大姐在屬靈與知識上的提醒及陪伴，至於這段時間窩心的同儕們妮真、小英、秀慧、明玨、志偉、易姐、婉紋、怡婷、筱帆、潔心、煜捷、姿慎等及系辦的摯友，謝了。最後，感謝愛妻燕妮，因為妳有勇氣支持我從新手奶爸做起，進而回到學校念書，這一段溫馨的點滴故事，我已經一一記錄下，會是我倆面對允恩長大後的「閒話家常」，感謝家鄉的大姐（夫）、二姐（夫）與三姐（夫）為我們的代禱與扶持，還有天家的母親給我安穩力量，若沒有你們，我早放棄許多夢想了，至於老邁的父親，聽到你用不甚清晰的語句跟我說：「一直為我的論文禱告」，我想，這比論文本身更有意義了，對我來說。總之，謝謝上帝，讓你們成為我們。. II.

(3) 國小子女數位媒介使用父母介入經驗之研究劉容襄國立臺灣師範大學人類發展與家庭學系. 博士論文摘要本研究旨在瞭解父母面對國小子女數位媒介使用時之家人互動過程、介入經驗之真實感受與體認以及主要照顧者在此過程中之因應與努力。為達上述目的本研究先進行 5 個月前驅研究，分別在三個都會區取得 282 份主要照顧者的家庭數位使用紀錄單，並對 12 位家長進行試訪，同時邀請 5 位記錄一周家中使用數位媒介之情形，且對家中至少使用數位媒介一年以上經驗之兩對夫妻進行對偶深度訪談之試訪，從前驅研究中修整訪談綱要與對象考量，最終邀請三個家庭之主要照顧者（低年級、中年級、高年級），進行半結構式的深度訪談，並以質性研究主題分析法來分析資料。研究結果主要發現如下：一、研究者參與者面對子女數位媒介使用之互動與介入經驗可分為（一）眼所見之數位時代，包含「時代潮流自然入家門，子女有樣學樣」、「興趣上男女有別，共玩有喜悅單獨生警覺」；（二）心所思之關心現象，包含「使父母可體會的安心」、「讓父母可看見的憂心」；（三）行所及之介入經驗，包含「混合之介入中卻見父母不一致」、「父母生活與數位背景牽動介入思維」等。二、主要照顧者之因應與努力可以發現其親職角色的轉變，分指「由妻子成為母親後，對另一半看法不同」、「面對數位時代，為母則強，奮力因應」，同時此親職角色轉變反思的歷程有如「一條尋找平安的過程」。最後根據研究結果，對家有國小子女之父母、親職教育者與相關研究者提出建議。. 關鍵字：父母介入、數位媒介、主要照顧者 III.

(4) Parental Mediation of Children’s Digital Media Use In Taiwan Liu, Jung-Hsiang Department of Human Development and Family Studies National Taiwan Normal University. The main purpose of this research is to explore the parental mediation of children’s digital media use in Taiwan. To achieve the above objective of the present study were the pilot study of five months. In-depth qualitative interviews with semi-structured were conducted with primary caregivers within three families of grades 1-2, grades 3-4, grades 5-6. Thematic analysis was use to analyze the data. Three major findings were identified about the parental mediation experience of children’s digital media use. 1. two significant themes were generated: "natural trend of the times into the home, children suit"; "the interest of boy and girl are different, if co-playing then joy but alone to vigilance ". 2. two significant themes were generated in care situation,, including" parents to appreciate the peace of mind "; " that parents can see the concern ". 3. three significant themes were generated in mediation experience,: "The mediation was mixed and parents inconsistent"; "Life and parents involved in digital background affects thinking," and so on. The study also discovers that primary caregivers of possible discoveries into their parenting roles, that means "became the mother, view different", "in the digital age, the mother is strong, struggling to cope", at the same time this parenting to reflect the changing role like "a search of peace process." Finally, according to study results, recommendations to parents, parenting education, and researchers of family issues.. Keywords: parental mediation, digital media, primary caregiver IV.

(5) 目第一章. 錄. 緒論. 第一節. 研究動機-----------------------------------------------------------------2. 第二節. 研究目的-----------------------------------------------------------------5. 第三節. 研究範圍與名詞界定--------------------------------------------------6. 第二章. 文獻探討. 第一節. 父母與兒童使用數位媒介之情形-----------------------------------7. 第二節. 父母介入之意涵-------------------------------------------------------15. 第三節. 父母介入之經驗-------------------------------------------------------21. 第四節. 本章小結----------------------------------------------------------------27. 第三章. 研究方法. 第一節. 研究方法的選擇-------------------------------------------------------30. 第二節. 前驅研究----------------------------------------------------------------33. 第三節. 研究工具----------------------------------------------------------------35. 第四節. 研究參與者-------------------------------------------------------------39. 第五節. 資料蒐集與分析-------------------------------------------------------43. 第六節. 研究的信賴度----------------------------------------------------------50. 第七節. 研究倫理----------------------------------------------------------------52. 第四章. 父母介入之經驗描述. 第一節. 家有高年級子女之高雅的經驗-------------------------------------54. 第二節. 家有中年級子女之鍾情的經驗-------------------------------------71. 第三節. 家有低年級子女之蒂娣的經驗-------------------------------------85. 第四節. 本章小結----------------------------------------------------------------99. 第五章. 父母介入之經驗分析. 第一節. 眼所見之天使與魔鬼的化身---------------------------------------102. 第二節. 心所思之又愛又恨的觸動------------------------------------------113. 第三節. 行所及之歡笑失控後的介入---------------------------------------120. V.

(6) 第六章. 結論與建議. 第一節. 結論---------------------------------------------------------------------132. 第二節. 特色與建議------------------------------------------------------------138. 第三節. 限制與省思------------------------------------------------------------141. 參考文獻--------------------------------------------------------------------------------144 中文部分英文部分. 附錄附錄一. 我們家的數位生活樣貌與故事記錄單---------------------------151. 附錄二. 家中數位使用周記單------------------------------------------------152. 附錄三. 前驅試訪紀錄單統整------------------------------------------------153. 附錄四. 訪談日誌---------------------------------------------------------------155. 附錄五. 訪談邀請函------------------------------------------------------------156. 附錄六. 數位生活樣貌記錄單------------------------------------------------157. 附錄七. 參與研究同意書------------------------------------------------------158. 附錄八. 故事文本檢核表------------------------------------------------------159. 附錄九. 研究主題概念檢核表------------------------------------------------160. 表 3-3-1. 訪談大綱與研究目的對應表---------------------------------------37. 表 3-4-1. 研究參與者基本資料------------------------------------------------41. 表 3-5-1. 訪談逐字稿舉例------------------------------------------------------45. 表 3-5-2. 對高雅故事文本閱讀後之整體印象------------------------------46. 表 3-5-3. 文本分析表舉例------------------------------------------------------47. 表 3-5-4. 整體文本再省思舉例------------------------------------------------48. 圖 4-4-1. 父母介入經驗圖示--------------------------------------------------101. 圖 6-1-1. 父母介入經驗之親職角色反思過程-----------------------------137. 表次. 圖次. VI.

(7) 第一章緒論. ～由研究者所處的情境，開展了研究動機～對於媒介的興趣跟我的背景有極大的關係，從 1988 年到台北就讀廣播與電視科即開始對媒介的產製與創作著迷，爾後進入藝術科系攻讀影視編創，退伍後正式進入傳播圈，在前輩提攜下陸續創作電影與電視劇本， 2001 年更有幸沾了電視金鐘獎入圍之光，雖然在傳播圈累積些許經驗，卻常矛盾於所處傳播圈對社會所帶來的不同觀感，經過多年自省後再重拾書本，帶著傳播經驗於 2004 年開始在師大接受家庭教育的相關學習。由於我和妻子都處在傳播圈，我從事影視創作她則專攻新聞，所以婚前與婚後的生活裡我們幾乎都離不開媒介，也因此在進修學習的這些年間特別關心家庭與媒介的議題，並以青少年如何看電視偶像劇，進行次文化的觀察來當作碩士研究。隨著科技發展帶動網路世界的快速崛起，媒介的轉變漸成為我們在家裡常討論的話題，再加上家中有正處在國小中年級的兒子，從他與同儕間的對話中可以體會到他們對數位產品的喜悅，與不用教導就會使用的技能，此外，在和其他家長間的對談中，也在在發現數位媒介之於家庭的話題性十足，因此從我的生活經驗、媒介環境與研究議題逐漸改變的觀察中，聚焦了研究方向，開始由電子媒介延伸至數位媒介，而對象則從國中提前至國小階段，且回到家庭場域中探究，接下來描述三個實際經驗來說明研究動機。. 1.

(8) 第一節研究動機. 壹、如何面對不可逆的數位時代？. 「一天，我在捷運上翻閱著書，這時車門開了，進來兩位稍有年紀的上班族，我和他們對望一眼，確認無須讓坐後，便繼續低頭閱讀，隨後其中一位聽起來是有感而發的說：「現在還能在捷運上看到有人看書，真不容易」。另一位搭著腔：「就是呀，大家都在滑手機了，看書的人，真難得。」台灣網路資訊中心（2015）公布的「2014 年台灣無線網路使用調查報告」顯示，近半年曾在搭乘捷運時使用行動上網者，超過七成五對上網品質感到滿意，無怪乎捷運上的低頭族有增無減，同時在曾行動上網的受訪者中有近八成對品質感到滿意，比 2013 年成長三個百分點，意味著數位科技發展更加完備，而對行動上網的使用黏著度也增高，在全國 12 歲以上民眾，共有近一千六百四十萬人有使用網路經驗，上網率為 78.2%，其中使用行動上網經驗者達到 77.8%，比 2013 年成長了 12.8 個百分點，行動載具為智慧型手機者有 94%，至於連網設備方面，繼 2013 年民眾使用手機開始超越筆電成為主要無線連線設備後，2014 年平板也超越筆電使得排名為手機為首，平板次之，筆電再次之。無線上網普及而寬頻使用也不遑多讓，在 2015 年「台灣寬頻網路使用調查」中也顯示我國民眾上網率從 2014 年的 75.6%上升到 80.3%，推估我國總上網人數達 1,883 萬人，其中 18 到 30 歲民眾的上網率更達到 100%，成為主要使用年齡層，至於家戶上網方面，受訪家戶有 89.2%家中有網路連線，推估全國可上網家戶逼近 750 萬戶，至於上網設備以桌上型電腦為主（72.8%），其次為有電信網路連線之手機（57.4%）。就整體趨勢來看，從 2002 年到 2015 年間，台灣上網人口由 935 萬人增加到 1,883 萬人，上網家戶也從 351 萬戶增加到 750 萬戶，而且呈現近 2.

(9) 兩年快速增加的趨勢，同時無論是無線或寬頻上網其上網設備皆以電腦、手機與平板等數位媒介為主要上網媒介，而當可上網家庭驟增之時，更發現當父母使用數位媒介的同時，子女使用度也開始增加，根據 2014 年科技部傳播調查資料庫一期三次顯示，9-17 歲兒童與青少年上網天數與時數隨年級上升而增加，高中每周上網天數近 6 天高於國中的 5 天，而國小也有 3 天之多，至於每天上網時間，依序為高中 162.44 分鐘，國中 138.4 分鐘次之，而國小亦達 75.59 分鐘，此外，政大數位文化行動研究室與白絲帶關懷協會（2014）針對國小三年級到高二之青少兒調查也發現，網路社群參與由四年前的 17%增加到 56%，隨著子女接觸數位媒介的機會與時間加增，面對這看似不可逆的時代潮流，父母由關心進而掌控的心情不言可喻。. 貳、父母介入的動機為何？. 在一場數位媒介使用與親職的講座中，有一位母親分享她與國中的獨子在不久前，因著數位媒介使用所發生的肢體衝突，她說她非常愛她的兒子，可是兒子更愛電玩，她想提醒在場的家長們在孩子從小的時候就要訂下規矩，免得和她一樣…… 當數位媒介經由父母進入家庭以後，讓兒童與青少年接觸日益頻繁，也使得父母在親子關係上，多了許多新的議題與挑戰，近年來研究在回應這些議題與挑戰上，多半關心風險（risk）因子，像是 Chou 等人（2005）指出過度使用網路容易影響學業與工作表現，同時使得生活與人際關係受到負向干擾，此類網路成癮效應對於青少年的風險探討，國內也同樣關心（朱惠瓊，2003；林倩如、王智弘，2012；張高賓，2009），此外，因為網路世界具有即時性與匿名性，認識與不認識者均容易藉著攻擊性語言，與可辨識資料產生霸凌問題（Appel et al., 2014），或是不小心便暴露在色. 3.

(10) 情與充滿性暗示及被騷擾情況中，而產生負面效應（Lwin, Li & Ang, 2012）等。上述研究除了看見數位媒介使用對親子關係的影響，也發現父母因著擔憂便連帶出現不同方式的父母介入（parental mediation）行為，Livingstone 和 Helsper（2008）考量數位媒介之特性，將父母介入的策略分為主動的共同使用（action co-use）、限制互動性（interaction restrictions）、科技的限制（technical restrictions）與監看（monitoring）等四類型，然而即便分類，父母卻始終在尋找哪種規則是最好的？最適合我們家的？然而目前數位媒介之於家庭的使用情形，仍處在探索與累積中，因此不斷蒐集父母介入子女數位媒介使用之實際經驗，進而有機會提供適合的親職建議便顯得格外重要。. 參、父母介入的經驗為何？. 研究者於 2014 在北市某國小進行六次關於數位時代與親職因應之系列親職課程，參加人數約卅位，課程期間與結束焦點座談中的資料裡，除了初步發現父母介入子女數位媒介實際使用情形外，更意識到數位科技多已融入親子生活中，且不只單看網路使用更應由數位媒介觀之。父母對子女數位媒介使用的高度介入，常成為親子衝突的主要導火線之一（Mesch, 2003），而衝突首推使用的合理時間是多久？我國立法院於 2015 年通過一項法令，修正「兒童及少年福利與權益保障法」，增訂條文規定 18 歲以下孩子使用 3C 產品不得超過「合理時間」，也就是衛福部提出的 30 分鐘，否則家長將受罰，此條文一出確實造成不同觀感，更有人戲稱家長將成為家裡的 3C 警察（聯合報，2015），然而放下觀感平心而論，此條文終究以法令提醒著父母教養的責任，同時也支持著父母介入子女使用數位媒介的行為合理化，只是何謂合理時間？又是合誰的理？確實有其討論空間，畢竟研究發現，父母介入子女使用媒介的方式與規則，明顯因 4.

(11) 著子女性別、年紀、父母性別、家庭社經地位等因素而有所差異（Gentile et al., 2012），同時父母對網路的態度也直接影響他們對子女上網的介入行為（王嵩音，2015），換言之，好似父母心中都有一把尺，決定著子女可以使用數位媒介的合理時間，而這把尺的規範取決於父母對數位的認知與其所處環境的使然。經由上述研究者的實際經驗與相關研究提醒下，所闡述之父母如何看待數位時代？父母介入的動機為何？父母介入的實際經驗又為何？三個研究動機中形成研究者欲探究的議題，也就是當處在看似不可逆的數位時代中，父母介入子女數位媒介使用已漸成常態，父母的決策幾乎主導了子女使用數位媒介的機會，然而國內相關大型研究仍偏向針對子女端進行調查，父母端則相形較少，同時更缺乏父母介入實際經驗之探究，因此較無法得知父母介入子女數位媒介使用的想法與實際行為，另外，過往研究偏重在青少年為對象及輔導領域，因此，站在親職之預防教育立場，本研究產生以下研究目的。. 第二節研究目的基於以上研究動機，本研究將對象提前到國小階段之家庭，並聚焦在父母介入之主要決策者，即家庭中主要照顧者角色，除了希望瞭解父母介入子女數位媒介使用之情形，研究者更關心在父母介入過程中，主要照顧者所觀察與體認到的實際經驗，以期對未來親職教育提供建議。因此，本研究的目的如下：一、瞭解父母面對國小子女數位媒介使用中之互動過程。二、瞭解父母介入國小子女數位媒介使用時，家人間的真實感受。三、瞭解主要照顧者在介入中的因應與努力。. 5.

(12) 第三節研究範圍與名詞界定本研究對象招募到三位主要照顧者均為母親，其中低年級家庭為兄弟，哥哥二年級弟弟大班，中年級家庭為姊弟，弟弟四年級，高年級家庭為六年級弟弟上有國高中之兄姊兩人，三個家庭之居住地點為數位建置完備之大台北都會區且屬於中產階級，同時家中具備數位媒介，家人使用數位產品經驗至少四年以上，此範圍主要考量為對數位建置完備之地區與家庭進行初探。本研究之名詞界定如下：一、數位媒介（digital media）本研究所指之數位媒介為有連結上網設備之智慧型手機、平板電腦、數位電視與桌上型電腦等設備。二、父母介入（parental mediation）意指父母對子女使用媒介之管理與互動行為。三、主要照顧者（primary caregiver）意指子女生活起居作息與接送等常規主要規範者，同時為學校聯絡簿聯繫之第一順位者。. 6.

(13) 第二章文獻探討. 本研究欲瞭解家有國小階段之父母介入其子女數位媒介使用之經驗，以下說明本章架構，第一節將闡述父母與兒童使用數位媒介之現狀與動機，第二節則釐清父母介入之意涵，第三節進一步探討過往父母介入子女數位使用之相關研究，最後再整體小結以建構本研究設計之基礎。. 第一節. 父母與兒童使用數位媒介之情形. 壹、父母在數位媒介使用之現狀與內容媒體不單是逐漸改變，而是完全被顛覆，對許多兒童與青少年來說，生活中不能沒有新媒體（new media）（Coyne, Bushman & Nathanson, 2012），至於成人依賴數位媒介的情況更是鮮明，根據 Popkin（2011）調查 3000 位英國人，生活中的五件必需品為何？答案為：「陽光、網路、水、冰箱與 Facebook。」這也呼應了 Amichai-Hamburger & Hayat（2011）的一項跨越亞洲、歐洲與美洲共 13 國的大型調查，直指網路社交是使用數位媒介最重要的因素之一，它不僅個人化也逐漸產生跨語言、文化與族群的共同性。根據我國國家發展委員會「103 年數位機會調查」調查顯示，網路使用率與已開發國家同步，12 歲以上民眾曾使用電腦比例達 80.7%，顯示我國民眾使用電腦及網路的情形已處於成熟、穩定狀態，與國際電信聯盟（ITU）統計的已開發國家平均上網率 78%相當，高於全球平均上網率的 7.

(14) 40%。調查中也呈現，我國網路族使用無線或行動上網大幅成長，由 102 年的 76.6%成長至 103 年 91.5%，成長幅度達 14.9 個百分點。至於 12 歲以上網路族擁有智慧型手機（84.9%）及平板電腦（47.2%）者也較 102 年分別增加 15.4 個百分點及 11.5 個百分點。同時發現上網未滿 3 年者，其動機依序為：開始用智慧型手機（30.4%）、查詢資料（23.8%）、跟上時代/好奇（15.1%）、想與親友聯繫（13.6%）、想要玩遊戲（11.3%）等。整體而言，高達 72.3%的網路族每 3 小時內至少會注意 1 次即時通訊或社群網站，因此，調查中不僅看見了行動載具的便利性及親和性，帶動網路新鮮族開始上網，更發現數位特性中的互動與分享特質豐富了網路族的生活。資策會之產業情報研究所（MIC）在 2014 年「網路社群於電腦與行動使用時間分析」中觀察不同年齡層的使用情形，發現透過電腦進行網路社群活動，每日使用時間在「2 小時以上」，依序為「20-29 歲（50.4%）、 19 歲以下（46.8%）、30-39 歲（40.8%）、40 歲以上者（32.6%）」。台灣網路資訊中心公布的 2015 年台灣寬頻網路使用調查，也顯示 18 到 30 歲是我國網路主要使用族群，而 12 歲以上使用行動上網比例，較 2014 年高出 13.7%，同時推估 4G 開台一年以來使用人數約 509 萬，且近六成使用吃到飽資費方案，也就是說，停留在網路上更順利且便捷無形中也拉長使用時間，調查中發現上網從事的活動仍以社交功能之「上網路社群」（60.1%）占最高比例，其次為「使用即時通訊軟體」（56.3%）以及「瀏覽網頁」（40.0%），另外更顯示女性上網路社群的比例（65.5%）高於男性（54.6%），而使用即時通訊軟體的比例（62.0%）亦高於男性（50.4%）。隨著科技的發展，社群網站的使用量大增，已逐漸造就出一股因為資訊交流與匯集而產生的社群力量（張寶芳，2010），這股力量也在家庭中出現效益，像是現代新手父母常藉著科技媒體所形成的社會網絡，來分享彼此的親職經驗同時也尋求相關資源，進而調適親職壓力。Bartholomew 8.

(15) 等（2012）以社會成本（social capital）面向來觀察新手父母如何利用熱門的臉書（facebook）進行親職調適，他們蒐集了 154 位母親與 150 位父親，探究這些人在網路上使用臉書時的親職轉化（transition）行為。他們發現母親使用臉書來進行親職分享的行為大於父親，且若臉書中連結的成員是自己的家人與親友時，母親得到的親職滿意度（parenting satisfaction）正向感受最為顯著，而父親則因為臉書以外成員的社群調節，如鼓勵與支持或具有認同性的分享內容，來減緩親職壓力（parenting stress），而且父母雙方都會受到其他友人在臉書上討論自己上傳的孩子相片而增加自己的親職滿意度。類似臉書社群功能的網站已不在少數，我們隨時可以看見針對年輕父母開設的網站，吸收為數可觀的家長在網站上討論育兒資訊，或是團購育兒商品，有時也利用網路串聯成真實的見面聚會，以達到聯絡感情與分享，或分擔親職壓力的目的，即使有時候網站的連結常常是相對薄弱的，但確實是建立資源的優勢媒介，更是值得相關研究持續追蹤。除了新手父母以外，網路同時也建構了老年人社交網站，其所形成的社會支持系統即使有缺點，如會使用網路的老年人比例雖逐年成長，但終究為數不多，而且老年人對網路的使用習慣性也不高，然而，即便如此，網路依然可以對老年人的照顧上提供相關資源之協助（Colvin et al., 2004）如與社福機構或家人的聯繫，或是個人興趣與相關資料上的搜尋與再學習等。無怪乎 Hertlein（2012）認為數位媒介生活已經對夫妻與家人關係帶來許多革新，因此他就生態面來看，主張數位媒介使我們有機會再次定義家人相處的規則（rules）、界域（boundaries）、角色（roles）與關係的親密度（intimacy）及互動的形式過程（processes）等。整體而言顯示，成人透過數位媒介與世界接軌已成常態，那兒童使用 9.

(16) 數位媒介之情形又是如何呢？. 貳、兒童使用數位媒介之現狀與內容美國一份超過 2000 位兒童的調查顯示，8-10 歲學齡期兒童，每天醒來便處在電視與電腦螢幕前的時間為 3 小時 41 分鐘，其中上網平均佔 46 分鐘（Rideout et al., 2010），在歐洲 9-16 歲的兒童與青少年有 60%每天利用數位產品上網，高度使用科技的國家，如：丹麥、荷蘭、英國等則上網比率更高，超過 3/4（Livingstone et al., 2011）。 2014 年台灣教育部委託成功大學與亞洲大學對兒童至青少年進行網路使用情形調查，針對國內北中南之國小 4 年級到高中（職）3 年級之學生，共 108 所學校抽樣，有效問卷 8910 份，男女約各半，調查發現學生回溯自己從何時開始接觸網路的階段，以國小 3~4 年級為最高，達 44%，其次為 5~6 年級有 32%，同時看見學齡前便開始接觸網路的比例明顯逐漸增高，與 Subrahmanyam 等（2001）的研究發現兒童常常在學齡前就開始接觸網路相呼應。 Valcke 等（2010）嘗試將學生網路使用的動機初步區分為四種，分別為娛樂性、教育性、教育與娛樂兼具以及消費性等，台灣（2014）上述的調查也進一步詢問學童使用動機時也發現，大致呈現對線上遊戲、Facebook 與智慧型手機及平板可以帶來許多好處的期待感，其中對線上遊戲的期待包含可以忘憂增趣、維持友誼、自我認同與角色扮演；對 Facebook 的期待為可以維持友情、忘憂增趣、獲取關心與公共參與；對智慧型手機與平板使用的期待為忘憂增趣、獲取新知、便利性與獲取關心等，簡言之發現兒童在數位媒介的使用上，除了教育性的獲取新知外，更重視具有抒發情緒與人際關係的社交功能，另一方面該調查除了看見台灣的兒童到青少年開始使用平板或智慧型手機的比例達 85%，也看見使用 Facebook 的比例在國小已經達到 65%，可見社交網站的使用年齡層有往下逐漸增溫的趨勢。 10.

(17) 另外，政大數位文化行動研究室與白絲帶協會（2014）針對台灣各縣市之三到九年級與高一、高二學生進行社群網路、數位智財權與個人隱私的調查，分別抽取 56 所國小、37 所國中與 41 所高中，在有效問卷 12378 份中發現，超過 60%青少兒有自己的手機，其中近 70%為智慧型手機，在使用內容上整體來說青少兒社群網路參與度倍增，同時上網聽音樂、看影片與使用部落格亦達 56%，高於線上遊戲使用，至於使用的媒介以可上網的電腦及智慧型手機為主，其次為數位電視和平板電腦。根據科技部台灣傳播調查資料庫一期三次（2015）公布全台 9-17 歲兒童與青少年網路主要使用動機前三者分別為「找有用的資訊」、「獲得娛樂」與「學習了解新事物」，其間也發現高中生因為使用時間最長，上網動機也越高，至於進一步探究他們上網內容時發現國高中生與國小生之差異，國高中生依序為「朋友的近況與動態」（60%）、「電影資訊（含影集、微電影）」（58%）及「遊戲資訊」（49%）等，至於國小 3-6 年級生使用網路搜尋類型則依次為「遊戲資訊」（75%）、「朋友近況或動態」（45%）與「卡通影片」（37%）等，因此該調查從兒童與青少年的上網時數、頻率與背後動機整體觀察，看出網路在其實際生活各面向，如：搜尋資訊、獲得娛樂、學習與交友等均扮演重要角色，也顯示出兒童與青少年對數位媒介之網路使用的依賴程度逐漸增高，而使用機會增加後其所產生之風險效應自然受到關注。. 參、子女使用數位媒介之負向影響及風險因素當科技帶動數位產品等新興媒體蓬勃發展之時，人與科技的互動方式也一直受到關心，網路科技提供我們更便利的生活模式，但同時也可能影響我們大腦的運作方式，以至於出現網路世代分心危機的疑慮（張寶芳， 2014），而父母對其可能為子女帶來之負面影響擔憂更隨之高漲，像是擔 11.

(18) 心電玩遊戲讓子女更加有暴力語言或動作的傾向，亦或是具有色情的網路內容，或不當的商業購買讓子女落入陷阱，同時也擔心子女因著使用數位媒介時間的增加，而造成生心理危害之顧慮等（Chou, Condron & Belland, 2005; Livingstone et al., 2011; Lwin et al., 2012; Nikken & Jansz, 2006; Van den Eijnden et al., 2010; Whitaker & Bushman, 2009）。另一方面也發現青少年網路成癮與否，與身旁的家人是否使用網路，與對網路之態度有高度正相關（林倩如、王智弘，2012），從青少年偏好存在於網路之虛擬勝過真實環境中的動機，與青少年特質裡無法深交之人際關係的探究中，均看見造成網路成癮的危險因子存在（朱惠瓊，2003），也由親子關係與教養態度看見家庭環境對青少年網路成癮的高度正相關（張高賓，2009），更發現父母多半都不易控制住孩子使用的時間與規則，以致造成親子衝突（Chou, Condron & Belland, 2005）。此外，研究也顯示當長時間使用數位媒介後，明顯看見子女學業表現出現了普遍下降的現象（Whitaker & Bushman, 2009），同時因為數位媒介使用，而容易減少家人間互動的機會，使家庭成員間出現孤立，進而更讓自己貼近網路世界（Lin, Lin & Wu, 2009），至於青少年同儕在網路上的語言霸凌，也與親子相處時的溝通方式牽動性極高（Appel et al., 2014），而子女因為使用數位媒介而影響身心健康，尤其是網路成癮造成之沮喪與自殺等現象，更讓父母擔心不已（Whitaker & Bushman, 2009），同樣的青少年在網路社交或搜尋資料上，缺乏隱私權意識也讓父母感到憂心（Lwin et al., 2012）。綜觀子女使用數位媒介之風險相關研究，大致上可以區分為內容風險（content risk）、接觸風險（contact risk）與行為風險（conduct risk）等三類，其中內容風險多指接收到色情與暴力等不當訊息；接觸風險意指與網友見面所產生的可能性風險；行為風險則關注在網路上衍生之實際負向行為，尤其是網路霸凌（Livingstone & Haddon, 2008）。 12.

(19) 隨著數位媒介使用愈加普及後，Valcke 等（2011）發現網路上之購買行為驟增，已成為另一種不可忽視的潛在風險，他們嘗試將兒童的消費性角色加入考量，修整再提出三種風險面向，其一為內容風險（content risks），包含具有挑釁與錯誤訊息之內容；其二為接觸風險（contact risks），包含網路線上之霸凌、色情誘惑與隱私權部分；其三為商業化風險（commercial risks），包含商業剝削和不當的個人資料收集等。 Alvarez 等（2013）又再將風險因素進一步統整歸類，分為五大類：1. 社會關聯（Social relations）：如網路霸凌、隱私侵害、網友見面後之問題等；2.負向情緒影響（Negative emotional impact）：如暴露在色情、暴力、種族主義與性別歧視等負向情緒中；3.身體健康（Physical health）：如肥胖、肌肉疼痛等問題；4.個人時間管理問題（Problems related to personal time management）：影響家人互動與個人休閒之問題；5.消費漏洞或商業剝削（Vulnerability to consumerism or commercial exploitation）：如受到商業誤導以至於產生實際消費之潛在性問題，上述風險分類不外乎是找到子女現存與可能之潛在風險，提供父母與教育工作者更多保護與預防因應之考量。不過，數位媒介的使用也不全然由負向的風險觀點看待，有些父母隨著網路的發展，越來越認同網路的使用不僅不可避免，而且容易帶來正向的價值，或者說網路正代表著具有未來趨勢的象徵，也是一種社會與文化進步的代表，因此父母希望子女多與數位媒介接觸，以學習新的知識與技能（Alvarez et al., 2013; Turnbull, 2002）。另外，有些父母認為自己可以正確的引導子女上網的行為，並且自評有能力利用數位科技產品來增進親子關係（黃葳威，2012），也有的父母主張家庭中之數位媒介設備有其必要性，因為有助於子女學校課業的提升，同時認為數位科技對升學有直接或間接的正面影響（Livingstone, 2007）。. 13.

(20) 無論如何，父母對數位媒介的正負向看法，不僅隱含著對子女數位媒介的使用關心程度與日俱增，更直接表現在父母介入的實際行為上。. 14.

(21) 第二節. 父母介入之意涵. 壹、介入（Mediation）之概念與早期相關研究 Nathanson（1999）廣義的認為，介入（mediation）一詞泛指父母在管理子女使用媒介之行為，其父母角色（parental role）包含限制、對話與詮釋方式，亦可以簡化為父母對子女媒介使用之規則制定，或共同收視等（Austin, 1990）。早期對電子媒介影響之研究，常關注在如何有效降低媒介對子女之負向效應（Barcus, 1969; Hochmuth, 1947），研究者多半認為父母應該限制子女看電視的時間（Maccoby, 1954），減少子女受電視廣告的影響（Caron & Ward, 1974），廖鳳瑞（1995）也發現國內父母常採取四種方式限制子女收視電視，分別為 1.禁止收看的時段，如：太晚或做功課時間；2.禁止收看的內容，如：含有色情或暴力的節目；3.收視時數的限制；4.禁止收看的類型，如：傾向連續劇或綜藝節目等。此外對子女收視行為的相關研究中，同時也常著重在父母角色，並鼓勵他們應該善用媒介，讓子女有社會化學習的機會（Bank & Gupta, 1980），換句話說，學者們希望父母在介入子女媒介使用的過程中，除了期待採限制子女媒介使用，以降低負向效應之餘，更應該把握住積極主動角色（active role），管理與制定子女使用電子媒介的實際行為。. 貳、父母介入（Parental Mediation）行為的演進與類型父母介入的相關研究，在美國 1980 年代開始盛行，到 1990 年代因著美國政府在家庭政策中，強調父母角色後更加受到關注，另一方面以認知發展與媒介效應的相關議題逐漸被討論的同時，探究父母與子女在媒介使 15.

(22) 用與互動中，對子女身心與情緒健康之影響的研究漸開展，也奠立了父母介入與媒介效應（media effect）論述的基礎（Mendoza, 2009）。父母對於子女使用媒介之關注，不外乎子女使用後的態度、行為或是安全性，而父母一直以來主要採取的介入方式，也脫離不了兩大要素，即制定規則（rule-making）與限制（restrictions）等，而父母實際行為，像是以主動解釋或親子討論等，比較具有正向的介入方式，或是直接禁止亦或是有條件的使用媒介，等傾向負向介入方式，當然也有的父母採取親子間共同收視之模式（Austin, 1990）。 Nathanson（1999, 2001a）可說是較早期開始針對父母介入電子媒介之模式，做出三種分類，也就是積極主動方式（active）、限制方式（restrictive）與共同收視方式（co-viewing）等，爾後 Livingstone 和 Helsper（2008）將此三類延續並統整說明如下：一、積極主動型介入（Active mediation）：泛指父母會與子女討論，由媒介中看到、聽到或讀到關於節目內容的正向或負向訊息，同時父母也可能對節目提出批判式的意見。二、限制型介入（Restrictive mediation）：父母會訂定子女使用電子媒介的時間，包含次數與時間長度，以及收視的內容等規則，以避免子女接觸到負向訊息。三、共同收視型（Co-viewing）：父母會與子女一起收視含有正向或負向的節目內容，親子間有時分享彼此收視經驗，有時則無對話，同時對話間不一定是所有正向與負向內容都談。 Gentile 等（2012）針對上述三種父母介入類型研究，進一步回顧與統整說明： 16.

(23) 一、積極主動介入：回顧中發現父母採取此類型者居多，其行為包含親子間對話比率高，且父母採取正面教導與討論方式居多，有機會教育子女關於媒介的專業素養，同時提供子女對節目內容的意見與觀點，此類父母傾向協助子女作正向連結，例如：如何由節目中增強與學習知識，並對新聞訊息提出質疑，而且對非傳統的性別與角色給予適當支持，多半能減低子女在電子媒介中的負向效應等。二、限制型介入：父母主要在電子媒介的使用時數與內容上作限制，也就是收視的次數與時間長度限制，及收視的節目內容限制等，通常在訂立規定（rules）後，便開始採用獎懲模式以維持規定之執行，研究顯示此類家庭收視電子媒介比率較低，而且也發現因為父母對負向訊息，如暴力攻擊的收視限制，讓子女出現攻擊性的比例相對也低。三、共視型介入：意指親子間一起收視的模式，此類父母多半會刻意的允許討論一些負向，或令人反感的議題，然而共同收視不表示一定會對話，也可能彼此沉默不語，而研究也顯示當親子間一起收視某內容時，子女對於不討論的議題，會認為父母採取贊成態度，不過 Gentile 等在回顧中表示父母共視介入的研究觀察仍然偏少。隨著科技發展網路時代來臨，媒介的演進也從電子快速進步到數位媒介，同時在父母介入的議題上，也從電子媒介的奠基中，開始邁向子女使用數位媒介的關切，Livingstone 和 Helsper（2008）在針對青少年數位媒介使用與父母介入的調查中也提到，父母介入的研究多半著力在電視媒介之效應，是否可以延續應用在數位媒介則有其難度，即便如此，他們仍嘗試. 17.

(24) 延續著電子媒介之父母介入策略，在考量數位媒介特性下，將父母介入策略分成四類：一、主動的共同使用（active co-use）：意指親子間會主動的一起使用，包含觀賞或玩遊戲等，親子間並且會討論數位媒介內容。二、限制互動性（interaction restrictions）：意指父母會刻意限制子女使用數位媒介之互動特性，例如對 e-mail、社交網站、線上互動遊戲、信息收發甚至下載資料等進行限制。三、科技的限制（technical restrictions）：指父母利用科技軟體或數位設定限制子女，使其無法使用未經同意的數位媒介內容，或是以科技軟體監控子女使用上述互動內容。四、監看（monitoring）：意指父母會以不同方式，監看子女在使用數位媒介的內容，例如子女使用之網站、信件、遊戲…等。他們的研究中除了嘗試找出數位媒介使用時，父母有沒有不同的因應策略，同時也發現當父母採取積極主動介入時，可以有效降低子女在數位媒介使用上的負面影響，這也說明由電子媒介過渡到數位媒介時，積極主動（active）之父母介入方式依然有其效果，同時研究也顯示依著數位媒介使用上的特性，父母對年齡較長的子女所採取之主動的共同參與（active co-use），已逐漸超越科技的限制（technical restrictions）與監看（monitoring）策略，畢竟隨著子女年紀的增長，父母介入的力道大不如前，也因此隨著數位媒介的普及，關於父母介入的研究都逐漸提醒父母該提前因應的重要性（Alvarez et al., 2013; Clark, 2011; Davies & Gentile, 2012; Gentile et al., 2012; Nikken & Jansz, 2014）。 18.

(25) 參、因應數位時代之父母介入論述因應數位時代來臨，Clark（2011）綜整過往相關論述，並簡明父母介入理論（parental mediation theory）意指父母利用人際溝通（interpersonal communication）策略，試圖調解（mediate）和減輕（mitigate）媒體對子女生活的負向影響性。他提到許多不同領域的研究，都直指現代社會比以前更忙碌（busier than ever），以至於父母要如何在有規則與無規則的遊戲中，創造一個愉快的親子環境將是越來越重要的議題，換句話說，親子間產生有品質的陪伴（quality time），方為形塑好父母（good parent）的必要條件之一。 Clark（2011）回顧父母介入相關論述中發現，過往論述至少有三點限制存在，其一、因為根源於傳統媒體效應的負向關注，以至於不易關心與連結到父母正向效應，以及可能觸及的良性發展與決策；其二、因為通常以認知發展等基礎進行，以至於泰半只能收到接近青少年與青少年以上的資料，因為成熟度較低的幼小子女不易收到填答內容；其三、過往傳統父母介入論述出自電子媒體尤其是電視考量，已經缺乏現今數位和行動載具（digital and mobile media）的思維。至於數位與行動載具意指行動電話、有連結網路的筆記型電腦，以及在數位環境中串聯與改變家庭媒介使用之電視、電影、遊戲與音樂等多種樣式媒介。也因為數位媒介進入家庭中，可以發現對家庭內部與外部的關係連結易出現改變，例如即使家人處在外部，亦可以利用數位媒介連結與強化互動關係，甚至利用網路平台增強其社交圈，但是也因為數位媒介的個人化使用增加，以前一起共視電視的機會降低，以至於家人間彼此分享與互動的機會大幅減少，另一方面則是個人數位科技技能的展現影響，有科技技術之家人使用門檻低，這也直接衝擊家中主要照顧者即母親的角色，畢竟相較於父親與年輕子女，母親在數位媒介的技能上相形偏低。而這些. 19.

(26) 演變的潛在意義為，若家人間一起解決問題則成為助力，反之則因為數位媒介之特質造成關係惡化的阻力。 Clark（2011）在綜觀父母介入方式，即常見的積極型、限制型與共視型等相關研究中提出建議，像是他認為積極型對青少年子女不易產生作用，但學齡期或以下子女具效用，而且積極型中的親子對話，父母急欲表達關鍵性的教導重點，若當下或平時親子關係不佳時則效果亦不佳，至於限制型方式，雖然研究中發現採限制型比共視型更讓子女有好的表現，但屬於社會性的成就，例如課業進步，且青少年因為感受到侵犯性而抗拒高，另一方面青少年重視父母在此介入時的正向感受，超過被禁止的內容，換言之，子女要接受（accept）與內化（internalize）這些媒介使用規則，他們才會信守（abide）並心甘情願的（willingly）遵守。因此 Clark 認為在此數位時代下，父母介入的思維除了重視社會化以外，父母與子女的心理發展亦顯重要，同時回到所處實際情境，即家庭互動（family interaction）與家庭環境（family environment）中，考量因數位媒介而起之家人情緒感受（emotions）以及父母介入之意圖（intention）， Clark 並以家人學習的觀點提出參與式學習（participatory learning）模式，他認為應該要在上述三種介入方式外，增列同時融合主動共同使用、限制互動等介入之特質，稱為參與式學習類型，方可符合數位特性，而在此學習中同時提醒重視數位時代中子女的自我能力（agency）、家人間的情緒（emotion）作用等參與式學習的概念，總括來說即 1.認識子女所處數位環境之現狀與風險；2.強化家人關係來面對可能的改變；3.藉著個人與協同學習一起創造新的關係，以期達到家人間具有合作與協同的夥伴關係，進而共同面對顛覆以往之數位時代的新興挑戰. 20.

(27) 第三節. 父母介入之經驗. 壹、數位媒介與兒童的發展及特質在數位成長下的孩童不僅是「神童兒」（whiz kids）（Lee & Chae, 2007），也是「風險兒」（risk kids）（Kuipers, 2006）（引自 Valcke et al., 2010），他們使用網路的主要目的有四種：娛樂性（entertainment）、教育性（education）、寓教於樂（edutainment）與消費者角色（consumer role）等（Livingstone, 2003; Valcke et al., 2010）。之前提到台灣教育部（2014）對國小 3 年級至高中（職）的調查中，也呈現對線上遊戲、Facebook 與智慧型手機與平板好處的期待，不論是可以忘憂增趣、維持友誼、自我認同、角色扮演還是獲取新知等，都發現他們在數位媒介的使用上，除了認為可以獲取新知、也重視能夠抒發情緒與人際關係的社交功能，同時被具有角色扮演與情境氛圍的遊戲所吸引，接下來探究這些使用動機，和此國小階段時期之特質與發展關聯性。一、國小階段兒童特質皮亞傑（Piaget）就認知發展歷程來說，稱此時期國小階段（或學齡期）為具體運思期（concrete-operational stage），主要為心智上的運作思考不會只停留在單一事件的理解，而開始嘗試將不同事物作有邏輯的連結，也就是出現可逆性（reversibility）的思維，所以此階段兒童可以根據到所觀察的具體事實作某種程度的推論，簡言之，此階段的重要發展改變為開始以具體的事物為對象，並依據邏輯推論開始運作思考。同樣的此階段在人格與社會行為發展上開始建立自我概念，學習認識和界定自己，自律及自尊的概念，也因為正式進入學校生活，而重視同儕團體的互動與友誼的建立（蘇建文等，1998）。二、國小階段兒童發展 21.

(28) 黃迺毓（1988）依據 Havighurst 於 1970 年提出兒童的發展主要任務，可以大致分成三部分：（一）發展新的個性：他們勤勉與認真的完成事情，同時感到滿足，他們充滿創造力，在父母鼓勵下可以不怕失敗，養成獨立性與表達能力。（二）與同伴建立關係：同儕團體的互動是此時期重要學習行為基礎，他們藉此互通知識、學習性別認同與社會規範及技能。（三）改進原有的技能，同時學習新的技能：由於此時期體力、耐力增加，可以進行較複雜之活動，大小肌肉與心智都逐漸發展，正是皮亞傑所形容的具體運思期（concrete-operational stage），他們學習以具體事物為對象，依據邏輯進行推論運思。上述國小階段發展及特質，與數位媒介使用動機相對應後，可以看出因為數位媒介的許多數位特性，容易滿足此時期子女的需求（教育部，2014； Clark, 2011; Gentile et al., 2012; Hertlein, 2012; Livingstone, 2007），例如：（一）數位媒介的即時性與互動性，讓國小階段子女的好奇心與創造力得到滿足。（二）具有社交性質的網站與相關軟體，讓開始發展同儕團體的子女有連結性與歸屬感。（三）具有挑戰性與刺激感的數位內容，捉住了國小階段子女熱愛學習新事物的本質。（四）遊戲中的主角與有故事性的內容，所製造出來的虛擬情境，讓具體運思期的國小子女，在真實與虛擬中產生從未有過的新奇經驗。 22.

(29) 貳、父母介入國小子女數位媒介使用之過往研究探究親子在數位媒介使用相關研究時，多半顯示父親與母親的教育程度，以及社經背景對其所採取的父母介入方式有高度關連性（Nathanson, 2001b; Valcke, Bonte, de Wever & Rots, 2010），Gentile 等（2012）進一步探究看見教育程度和使用共同參與之介入策略呈現負相關，而與限制策略呈現正相關，也就是教育程度越高之父母使用共同參與性越低，而較傾向採用限制次數與內容，同時發現積極主動策略在教育與經濟背景相關性不高，簡言之，教育與社經背景較低的父母採用媒介共同參與的比率較高，而教育與社經背景較高的父母則偏向限制型策略，這在 Gentile 等研究中解讀為或許因為資源有限，使得社經背景相對弱勢的家庭只能採取共同使用的模式，至於過往一般認為教育或社經地位較好的家庭，多傾向限制型或積極型策略，但在此卻對積極型未見顯著相關，也可能因為一方面父母尚在適應數位媒介所帶來之影響性，另一方面則看見父母開始採取較多樣的應對方式。至於父母的教養方式更常常展現在對於子女使用媒介時的態度上，屬於溫暖型的父母較呈現包容與分享的方式，尤其是家有國小階段之子女，而且父母本身較年輕且處在數位發展較完備的都會區時，多半以溝通與支持的模式面對子女在數位媒介使用的態度（Alvarez et al., 2013），而且當親子互動較佳彼此接觸較高時，則表示父母採取民主式教養行為，且看見親子間使用數位媒介的比例也較高（Valcke, Bonte, de Wever & Rots, 2010），也就是當子女可以較自主性的使用數位媒介時，多半其父母為較民主權威型與採取較寬容的作風，反之父母屬於專制型作風，則子女使用數位媒介之比例就低許多。另外，也有研究指陳，父母的溫暖情緒有可能減低子女網路成癮，相反的子女也可能因著父母過度的保護，反而讓子女在不會防備或毫無防備 23.

(30) 的不利情形下，增加網路成癮的風險性（Huang et al., 2010）。不過除教養方式會影響父母採取何種介入策略以外，父母本身對於數位的認知與素養同樣會影響他們對數位媒介使用的態度（Nikken & Jansz, 2014）。母親在網路使用上決定性大於父親，且重視社會化角色，而教育程度高、年紀輕、都市與少子家庭之母親介入越明顯，但不表示父親在網路使用上缺席，而是具有技術協助之角色，另外，年紀較長父母及雙親家庭，較重視學習動機，而年輕父母或許因為具備較高的數位知識，對網路使用比較不會侷限於傳統限制型模式（Alvarez et al., 2013）。至於在子女年齡與性別上的考量，一般來說父母總覺得年齡較小的子女需要的保護比年齡大的子女要多，同樣的在數位媒介使用上，對於年齡小的子女也會採取較多的關心與介入方式，Gentile 等（2012）發現父母在電玩遊戲上對年齡小的子女多採取限制性介入，而且對男生限制多於女生，因為父母常認為男生容易受到暴力內容的影響，這與 Alvarez 等（2013）的發現有一致性，同時 Alvarez 等也看見青少年在網路的使用上遠遠高過兒童，然而父母對青少年的控制介入型態卻遠不及兒童，一方面是認為青少年對網路的需要性增加，另一方面也因為難以掌握青少年的行為，是故，父母積極介入之親職模式明顯朝兒童而來，同樣的 Nikken 和 Jansz（2014）的研究也顯示，父母對年齡小的子女採取監督（supervision）型態最為常見，而其中也因著數位媒介的趨勢，而試著採取共同使用（co-use）型態的比例則逐漸增高。此外研究也發現家庭型態與子女數，同樣影響著父母介入的經驗，家庭型態的不同至少可以看見家庭人數的差異，而此差異牽動著家庭成員間的互動行為，Gentile 等（2012）試著看有無婚姻關係及雙親、單親與離婚或分居之不同家庭型態，在對媒介使用之父母介入策略差異時發現，雖然有無婚姻關係對家庭裡在媒介使用時，採取之父母介入方式沒有顯著關係，但是卻看見已婚且雙親家庭採取限制型策略的比例，也就是在使用內容與 24.

(31) 次數上的限制，較單親與離婚或分居的家庭明顯偏高，這和 Barkin 等（2006）針對家有 2 至 11 歲子女之媒介使用，父母介入中顯示雙親家庭較單親家庭，採限制行為較高之發現相呼應，同時在傾向積極主動的策略上亦偏高，不過 Gentile 等（2012）也看到在採取積極主動或共同使用的策略之家庭中，不論是雙親、單親與離婚或分居型態之比率差異不大。雙親家庭或許因著人手上的優勢，在親職策略上可以選擇性較多樣，但是也別忽略子女數的影響性，Austin 等（1999）電子媒介使用的研究裡，除了顯示單親家庭特別重視子女接觸到的內容以外，也發現子女數的多寡對父母採取之介入方式有一定的影響性，Alvarez 等（2013）對數位媒介使用的觀察發現，都市化家庭中因著子女數少，除了增加親子溝通的可能性，也因此強化積極與共同使用的機會，這也和 Nikken 和 Jansz（2014）對 2 至 12 歲孩童之父母，在子女數位媒介使用調查中的發現近似，即積極型的策略常出現在少子女化的家庭型態中，而且主要關心社交網路的使用，雖然此年齡層在社交網路的使用偏低。簡言之，家庭型態與子女數對父或母，採取之父母介入策略具有一定之影響，Clark（2011）在數位時代下統整的父母介入論述中亦提醒，過往在媒介使用研究裡，明顯看見第三人效應，也就是家庭中父母、手足、長輩、親友等其他人的影響，當進入數位媒介使用時，仍將是不可被忽視的影響因素。近年來隨著科技快速發展，數位媒介以不同形式，包含數位電視、電腦、智慧型手機、平板等，堂而皇之的進入家庭裡，甚至直搗子女房間，造成的影響性不容小覷，更讓父母風險意識高漲，同時數位所帶來的顛覆性改變，正嚴肅的衝撞著傳統父母角色，然而對數位知識上的落差，卻常常讓父母不容易成為子女網路使用的指導者，進而在親職上產生另一種壓力（黃葳威，2012；Alvarez et al., 2013; Valcke et al., 2007），不過，若父母. 25.

(32) 在此時期有機會認識或掌握住數位媒介的特性，成為子女的教導者或是陪伴者，反而讓父母介入適時提升了親子關係（Davies & Gentile, 2012）。總之，不論是正向或負向觀點，父母介入子女數位媒介的使用議題，已儼然成為國小階段家庭中，親子間溝通與父母間協商不可避免的話題。. 26.

(33) 第四節本章小結. Clark（2011）與 Alvarez 等（2013）都不約而同指出，現今數位時代（digital generation）對家庭的改變驟增，像是數位媒介對家人間帶來的溝通模式轉變，或因個人電腦延伸而來的私人空間，與相對家庭成員的孤獨感，亦或是不再像過往，至少家人可以一起在客廳看電視時，有彼此分享的經驗等，這些現象都使得家人間產生新的互動模式，也直接為父母的親職行為帶來極大的挑戰，而這些挑戰也多半直接反映在，他們對子女使用數位媒介時的介入方式中。 Clark（2011）認為因應數位時代來臨，在傳統的媒介使用之父母介入即積極型、限制型與共同使用型之外，應該再加入參與式學習類型，方可符合數位特質，不過在 Nikken 與 Jansz（2014）針對父母實際使用數位媒介與父母介入之研究中，參與式學習概念不見顯著，但仍然強調了針對數位特質之共同參與，以及學習新知之新思維，而此新思維也說明了兩件事，其一為父母在此數位媒介潮流中，要有更新而變化之教養觀念；其次為父母對數位媒介的態度與數位知識，對其採取父母介入之方式是有所影響的（Alvarez et al., 2013）。 Alvarez 等（2013）依父母對子女在網路上觀看與使用之態度，將父母教養風格分為控制與溫暖兩型，並觀察年紀、教育、居住地與數位落差及子女年級與性別等影響，研究中也看見父母與家庭背景對父母介入之不同影響，像是數位知識高、教育程度高、居住地數位化和社會化較完備者，其父母介入運作模式也相對較為完備，反之父母因為知識、經濟相對弱勢而在教養上出現忽略現象，這在 Nikken 與 Jansz（2014）的研究中也找到相同結果。 Nikken 與 Jansz（2014）發現現代化區域其父母行動力較強，也就是 27.

(34) 在都會區之家庭一般數位素養相對較高，對子女使用數位媒介之關注偏多，也看見面對幼兒數位使用上監督（supervision）型式較高，而隨著子女長大後積極型介入開始增加，同時限制型介入開始運作，另一方面，當他們觀察到父母隨著子女成長，出現明顯的父母介入模式的轉變時，他們嘗試解讀為年紀與介入之關係處在動態歷程，換句話說，他們認為父母介入的方式會隨子女之成長出現轉變，而這除了需要進一步瞭解數位媒介在家中的實際使用情形為何？也要理解父母介入的真實考量又是什麼？不過在目前調查資料中，不容易看見使用數位媒介時的真實經驗。此外，過往研究多從傳統媒介之負面效應出發，即使到數位媒介中依然以找出風險因子為優先考量，不過，近期研究則不斷提醒，在找出風險因子的同時，更要看保護因子並回到真實環境中，重視提前預防的重要性，也就是數位媒介在進入家庭之後，除了關心負向阻力與正向助力外，也要瞭解當父母意識到正向與負向同時存在時，其因應的方式為何？如此林林總總的實際經驗均有待瞭解。 Clark（2011）之論述研究中提及，重視數位時代中子女的自我能力（agency）、家人間的情緒（emotion）作用與父母參與式學習的概念，以期達到家人間具有合作與協同的夥伴關係，進而共同面對顛覆以往之數位時代的新興挑戰。在面對這些新挑戰時，Hughes 等（1999）就家庭教育該有之預防性視角提出四點主張：1.應將此數位時代視為文化議題，因為它孕育一群數位子女，同時影響著家人關係；2.數位科技對家庭的影響效應，它有機會改變家人溝通與相處模式；3.數位科技也有機會成為學習與治療的有效工具；4.對於未來家庭教育專業人員，數位知識與媒介更是不可忽視的大環境考量。綜合文獻探討可知，數位媒介發展之趨勢超乎想像，不僅顛覆傳統媒介之單向或雙向特質，朝多樣化或稱非線性互動模式開展，使用對象也早已不單是父母，更明顯出現年齡下降之使用趨勢，同時過往諸多針對青少 28.

(35) 年數位媒介之研究，其結果也建議有下降年齡層至國小階段關注之必要性，另外，因著數位媒介進入家庭之後，不僅讓家人間的互動模式產生改變，也牽動著父母對子女數位媒介的介入思維，觀察國內外有關國小階段使用數位媒介之大型調查研究，多針對子女端而較少觸及父母端，即使有也指向希望接下來多探究實際使用經驗，是故，本研究將針對家有國小階段之家庭，瞭解父母介入子女數位媒介使用之經驗，同時針對父母端探究其介入之考量、實際經驗與背後的意義。. 29.

(36) 第三章. 研究方法. 本章共分七節說明研究方法的選擇與進行之程序，其中第一節為研究方法之選擇，陳述為何選定以質性之詮釋角度為方法，第二節前驅研究，包括執行過程與反思，第三節研究工具主要含研究者角色與訪談大綱等，第四節說明研究參與者的選擇條件、招募過程及其背景簡介，第五節介紹資料蒐集與分析的場域、策略與過程，第六節為研究有效性，第七節為研究倫理的考量，以下分別說明之。. 第一節. 研究方法的選擇. 壹、質性研究之詮釋角度質性研究的特徵有注重情境脈絡、現場參與者的觀點，而且質性研究重視歸納性，且有一定的彈性與開放度，更重要的是研究者不做價值上判斷，尊重與瞭解參與者表達的觀點（黃瑞琴，2005）。質性研究重視社會文化脈絡的整體性和「人、事、物、情境」之間的互動、符號語言的功能及牽涉現象產生的意義，試圖在自然情境下，對社會文化現象或社會行動意義，獲得闡釋性理解，而研究者亦可視實際需要，調整研究的流程與方法（甄曉蘭，1996）。本研究之目的欲瞭解在家中父母介入子女使用數位媒介的實際經驗，同時進一步探究此經驗與自身生活背景連結的主觀詮釋，與上述之質性研究法特質相符，基於此為本研究選擇質性研究方法進行之主要原因。此外，高淑清（2008）提到詮釋角度，其目的為尋找事件或真實經驗 30.

(37) 背後的意義，試圖從研究者與受訪者間的對話與相互了解的過程中，去解釋受訪者的經驗之意義，強調生活經驗的理解，是一種主題式的反思，透過主題意旨的凝聚使意義展開，也就是說生活經驗不只存在當下，更展現在對過去經驗的反思與沉澱中，而此生活經驗的探究，可透過「主題分析」方法而賦予經驗意義並呈現其歷程。. 貳、深度訪談的特性如果將訪談視為一場對話的旅程，那期間的過程想必是一次具有目的性的情境脈絡之旅，而此脈絡足以讓受訪者在互動式談話中，展現人、事、時、地、物的故事橋段，讓研究者可以藉由訪談過程中之語言與非語言互動，收集深入淺出的訊息，以利進一步探究其間意義。為達上述目的，潘淑滿（2003）提出幾點建議：一、有目的的談話：設定目的議題以利收集到欲探究之訊息，也就是本研究藉著文獻探究與前驅研究後，擬定策略以進一步探究父母介入子女數位媒介使用之經驗與意義。二、雙向交流的過程：經由研究者與受訪者之語言與非語言的對話過程，不斷共同建構與釐清研究現象或行動意義的詮釋。三、平等互動的關係：訪談需在適宜的情境中進行，研究者與受訪者處平等互動的關係中，同時受訪者具有接受與不接受受訪之權力。四、把握彈性原則：. 31.

(38) 在訪談中研究者要根據實際狀況、問題、形式或地點作適時的彈性調整。五、積極的傾聽：研究者在訪談中所題之問題，一為引導談話的潤滑劑，二為幫助研究者進一步理解受訪者所處之情境脈絡，而非一味的要獲取答案，因此積極而專注的傾聽，觀察受訪者如何表達與所說內容，才應該是研究者要關心的部分。基於上述考量，本研究採取質性研究之詮釋角度，並以深度訪談方式蒐集資料，除了關心父母介入子女數位媒介使用的實際經驗外，更欲瞭解在此經驗中，父母是如何自身觀察並賦予其意義乃至有所作為，即父母介入，而介入後是否又產生新的經驗與意義？總的來說，研究者將透過訪談對話，來蒐集受訪者的生活經驗與真實感受，並將訪談資料以主題分析方法尋找其脈絡，在文本與經驗中建立共同主題，再試圖詮釋受訪者之經驗與意義。. 32.

(39) 第二節. 前驅研究. 為瞭解本研究在研究工具，如受訪者於訪談前須填之數位媒介使用紀錄單，及受訪時之訪談大綱之適切性，以及在執行深度訪談時之困難處為何？本研究在正式研究進行前，先進行前驅研究。. 壹、前驅研究之過程研究者於 2015 年 3-6 月間在大台北、新竹、台中等地區，利用受邀之數位時代親職講座中，經與主辦單位溝通取得共識後，於事前讓出席家長填寫數位媒介使用紀錄單（如附錄一），刪去未全部填答者後餘 282 份，同時經主辦單位邀請於台中、新竹講座後，共有 12 位家長與研究者依序進行 10-15 分鐘延續填答內容的試訪，另一方面在大台北課程中邀請 5 位家中主要照顧者，試著記錄一周中家中使用數位媒介之情形（如附錄二），另外，研究者在 2015 年 2 月間從親友間邀請，家中至少使用數位媒介一年以上經驗之兩對夫妻進行深度訪談之試訪，使用時間 60-90 分鐘，除發現對偶訪談不易獲取深度資料外，其餘前驅提醒分列如下。. 貳、前驅研究之提醒一、在研究參與者條件上的提醒研究者將所蒐集的 282 份，數位媒介使用紀錄單之文字資料（如附錄三）依子女年紀分開，也就是最大子女高年級、高年級與手足為國中以上、最大子女為中年級、中年級與手足為國中以上、最大子女為低年級、低年級與手足為國中以上共六類後，再依序統整使用數位媒介之序列、何時開始使用、使用規則、主要困擾、如何處理以及自身觀察等項次，研究者整體觀察後，對正式研究的提醒為，父母在子女處於不同年級時做法確有差 33.

(40) 異，所以有分低年級、中年級與高年級子女家庭之必要，更重要的是家中數位媒介使用的主要介入者即為主要照顧者，因此聚焦在主要照顧者的介入經驗與意義至為重要。二、在訪談技巧與相對關係上的提醒在試訪中由於是主辦單位先行邀約的對象，所以都感受到積極主動且侃侃而談，有的則是帶著一些問題想尋求輔導諮詢，如此氛圍確實不容易蒐集到貼近真實情形之經驗，更有可能成為另一堂諮商輔導課程，因此對正式研究的提醒為，一方面在招募對象時先行留意管道之妥切性，同時也要注意當參與者開始盡訴感受與經驗時，應避免進入到輔導面，而要適時引導回彼此互為主體的對話層次，以免出現研究者與參與者不對等的關係。有關訪談時的氣氛掌握上，研究者在事後錄音檔中發現，有時太過急於想知道受訪者感受，因此問話上會不小心打斷對方的話，反而造成受訪者一陣沉默而思緒被打亂，因此在正式訪談時，要注意自身情緒與適時等待，並且營造好的談話氛圍，以利參與者暢所欲言。三、在研究工具上的提醒在訪談進行前，參與者會事先填寫家中數位媒介使用紀錄單，發現有助於受訪者在訪談前，先行整理與回溯家中使用數位媒介之情形，同時也讓主要照顧者，自身觀察數位媒介在家中運作的真實經驗，不過當邀請受訪者先做一周紀錄與觀察後，卻發現他們會過於聚焦在此一周的經驗，或是變成有壓力的前置功課，反而需要更多時間讓他們回溯其他經驗，因此留下主要照顧者回溯性的數位使用紀錄單觀察，而不做一整周的紀錄，將更為妥切。此外，在依著紀錄單延伸之訪談題目上，也發現不宜過多，而且該再使用開放些的問題，才足以搜到更豐富的資料。. 34.

(41) 第三節. 研究工具. 壹、研究者角色在質性研究中，研究者不僅是資料的蒐集、處理和分析者，也是整個研究脈絡的主體，研究者的背景與觀點，影響著研究過程和對所蒐資料的理解，以及最後研究結果之詮釋與呈現。因此，在進行研究時，研究者須先檢視自己的個人因素，以便對研究主題、研究參與者及所蒐資料的處理、分析立場有所省思。一、研究者背景資料研究者進行研究時為 46 歲，婚齡十八年，育有一子現在就讀國小三年級，研究者與妻子長期都從事傳播媒體工作，由於在大學時就浸淫在傳播相關理論與實務之學習，出社會後很自然繼續處在傳播圈，生活與傳播媒介融為一體，記得有一回，一位導演好友隨口說出：「我以後決不讓我兒子看電視。」另一位笑說：「你自己做電視還不讓小孩看電視？」他正經回應：「這是兩回事吧。」這位友人的話提醒到，因為角色不同，生活與傳播是該分開的，研究者雖然在傳播圈累積些許經驗，卻常意識到所處傳播圈對社會所帶來的不同觀感，尤其當為人父之後，更注意到媒介內容對子女的影響性。另一方面因為妻子的工作比較沒有彈性，所以研究者接送與陪伴兒子的時間相形較多，也因此與兒子的同學及其家長接觸多，這幾年的談話內容中，充分感受到父母對子女逐漸使用數位媒介的正負向觀感，有上述經驗，讓研究者一方面對於此年齡之發展特質與家庭互動模式，乃至於相關情境感受體會更深，同時對父母介入國小子女數位媒介使用之議題，有更適切的掌握度。二、研究者相關訓練 35.

(42) 研究者在大專廣播電視科系期間，有修習採訪及實務操作，雖然其方式不同於目前質性研究之深度訪談，但此經驗有助於研究者熟悉受訪議題的掌握，與相關互動技巧，此外 2004 年重拾書本進入研究所，就讀人類發展與家庭學系家庭教育組，在所修課程之期末報告中，都盡可能連結於家庭與傳播議題，而研究所的碩士論文便是採質性研究，對青少年如何解讀電視偶像劇做次文化的觀察，期間除了體認到電視媒體對青少年的影響性，也發現其實子女有自主性的觀點，更重要的是父母的影響力既使已逐漸式微但依然存在。研究者目前就讀博士班，修習過研究方法論、質性與多變項研究法，也曾參加質性相關研討會，並常與同儕間一起討論與進修，研究者同時在大學部兼任授課「家庭教育與傳播」、「幼兒與家庭教育傳播」，此角色讓研究者由實務到學習進而教育，不只強化研究者家庭與傳播概念的結合，也發現到大學生對媒介使用的熟稔程度超乎想像，更意識到本研究主題對未來家庭與傳播的迫切性。上述經驗有助於研究者掌握質性研究技巧，在本研究中避免評斷及批判研究參與者觀點及感受，同時開放心胸與真誠的態度，進入研究參與者的主觀世界。三、研究者實務經驗研究者近年擔任教育部少年家庭課程研發計畫協同主持人，同時參與新北市 5-7 年級家庭課程規劃，在研發與推廣中，接觸台灣不同縣市家有國小至國中之父母與培訓者，累積不少國小階段父母與子女的生活經驗與感受，有助於更同理本研究關心之國小階段。這幾年，研究者也有機會藉著數位時代之相關親職講座，在不同縣市中分享與聽取，父母介入國小子女數位媒介使用之經驗，並藉北市家庭教育中心推展之數位與親職講座，進入國小接觸家長，這些經驗不僅增加研究者對研究主題的瞭解，也讓訪談期間的同理與脈絡掌握更加準確。 36.

(43) 貳、訪談大綱潘淑滿（2003）指出由於受訪者對於自身認知及個人經驗不同，所以即使相同問題亦常出現很大差異，半結構式訪談大綱無須對每個議題預先設計非常清楚的問題，而是採半開放式詢問，因此訪談大綱的設計，是為了讓訪問進行順暢，所以重視引導式問題，以詢問受訪者的感受、認知與內在想法，基於此，本研究採用半結構式的訪談方法，來蒐集主要照顧者介入國小子女數位媒介使用之經驗，以及其如何詮釋此經驗到之世界。訪談大綱（如表 3-3-1）根據研究動機與目的，及研究者在文獻探究和前驅研究後，並與指導教授討論修訂下完成，以此做為正式訪談之引導。表 3-3-1 訪談大綱與研究目的對應表訪談大綱. 對應研究目的. 一、請談談家中有了數位產品以後，家人(親子)生活互動的情形為何？. 一、瞭解父母面對國小子女數位媒介使用中之互動過程。二、親子在使用數位產品時，有什麼印象深刻的事件或經驗？三、你對這些事件或經驗的看法與感受是什麼？. 二、瞭解父母介入國小子女數位媒介使用時，家人間的真實感受。四、總體來說，你對家人使用數位產品的想法與感受為何？五、對家中使用數位產品，未來有何期待嗎？你是如何因應呢?. 三、瞭解主要照顧者在介入中的因應與努力。六、請給上述描述之數位產品一個形容詞，為什麼呢？. 參、錄音設備在取得研究參與者同意下方使用錄音設備，錄音設備可以把握住深度 37.