臺北市公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能關係之研究 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學教育行政與政策研究所碩士論文指導教授：秦夢群博士 . 立. 政治大. 臺北市公立國民小學校長知識領導、教師. ‧ 國. 學. 工作壓力與學校創新經營效能關係之研究 . ‧. A Study on Relationships among Public Elementary School . y. Nat. sit. Principals' Knowledge Leadership, Teachers' Work Stress and . . al. n. . er. io. Effectiveness of School Innovation Management in Taipei City. . Ch. engchi. i n U. v. . 研究生：湯為國撰中華民國 101 年 1 月 .

(2) 謝. 誌. 時光荏苒，漫長的四年碩士班生涯，總算在101年初劃下句點。這句點不敢說完美，但絕對是我人生重要的轉捩點，也是邁向新人生的里程碑。回首這原本不該「漫長」的碩班歲月裡，有過鬥志昂揚也曾遭逢低潮困窘，這一路走來跌跌撞撞，卻也一步步走到了終點。一路細數師長親友的提攜、叮嚀與幫助，為國銘感於心，永誌不忘。今日，我總算能向大家致上由衷的謝忱。能完成論文首要最感謝的是我的指導教授—秦夢群老師。除了平日耳濡目染老師在學術上的一絲不苟及對教育專業的獨到看法，奠定我日後從事學術論著的. 政治大給予指導與協助。老師總能在我困惑迷惘時為我指引方向、鬆懈怠惰時給我當頭立基礎，更感謝老師對我寫作進度的緩慢有著無限的包容，以及對論文不厭其煩的. ‧ 國. 學. 棒喝，在我悲傷失意時替我加油打氣。每每到老師研究室請益時，總是能品嚐到最好的茶點或水果，老師總是把每位指導學生當自己孩子般照顧，很幸運的，我. ‧. 就是那其中一位，而這份恩情我心中充滿著最真摯的感謝，也期許同樣身為人師的我能有如此風範。. y. Nat. sit. 論文計畫與學位口試，承蒙林劭仁研發長與濮世緯教授在百忙中願意接受為. n. al. er. io. 國的邀請，並給予嚴謹詳實的斧正與指導，提供許多寶貴的修正意見，讓我的論. i n U. v. 文成果更臻完善。論文寫作的過程中另外得到幾位教育先進的協助，包括賴協志. Ch. engchi. 學長、鄭志成主任、黃秋鑾老師，感謝您們不吝授權調查量表，讓我論文研究得以順利進行。尤其賴協志學長還親寄論文、專書予我參考，著實惠我良多，此素昧平生卻不吝提攜後進之情，為國沒齒難忘。另外，要感謝廖文靜主任分享與指導「結構方程模式」的統計分析應用與LISREL軟體的操作方法，並且在寫作過程中給予了我很大的支持與鼓勵，您的協助是我論文完成的最重要關鍵。在校期間承蒙井塘樓諸位老師的指導與關愛，包括劉興漢教授、湯志民教授、吳政達教授、張奕華教授、林邦傑教授、陳木金教授、余民寧教授等。每位教授都學有專精，在學術上各有迷人風範，對我在政大的學習，啟迪良多。另外感謝吳政達老師提攜我擔任《教育與心理研究期刊》編審助理，這長達三年的工作經驗，對我來說別具意義。另外一定要感謝莊玉鈴助教，您是我遇過做事最細.

(3) 心、貼心以及有條不紊的助教，感謝您「千方百計」的時程提醒，以及模組化的口試流程，讓千千萬萬想要準時畢業的研究生免除後顧之憂，我只想大聲說：「有您真好！」然而在煎熬的論文寫作過程中，朋友的扶持亦是幫助我能堅持到最後的原因。首先感謝與我在政大一同為國科會並肩作戰的念芷、佳娟與坤良，回想過去那無數個為了國科會訪談調查而尋幽訪勝的白晝，以及為了趕工擬出結論的夜晚，因你們的陪伴與共同奮鬥才造就現在的我；感謝秉彰、念湘、昭人、佳恬、雅瑄、維禎，永遠無法忘記你們是如何陪伴我渡過低潮，因為你們的打氣與鼓勵，我才能走到最後；感謝正一，謝謝你在論文撰寫上提供很大的協助與意見；還要感謝雅慧，你是我論文完成的最大功臣，因為有你一起奮鬥，這條漫漫長路才不. 政治大. 顯孤單，還要特別感謝你義務替我處理許多學校事務，節省了我東奔西跑的麻. 立. 煩。另外還有許許多多曾給予我支持與鼓勵的朋友，這些晶瑩明澈的情誼，點滴. ‧ 國. 學. 俱在心頭。. 最後，我要感謝在我研究所求學期間對我包容、關懷最多的家人，因為您們. ‧. 的包容與鼓勵，使我能順利完成學業。雖然讓你們擔心著急了，但跨過這步就代. Nat. sit. y. 表我已經通過試煉，你們平日的諄諄教誨我定會謹記在心。千言萬語實不足以道. al. n. 文獻給我最愛敬的師長、家人與朋友。. Ch. engchi. er. io. 盡心中的感動與感激，但這一切永遠是留在心中最美麗與深刻的回憶，謹將此論. i n U. v. 湯為國謹誌 2012年1月15日.

(4) 摘. 要. 本研究旨在瞭解目前臺北市立公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能的現況；探討不同背景下，校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能之差異情形；並探析三變項彼此之相關與預測力；檢定三變項的結構方程模式之適配情形及變項間之影響力。本章依據上述研究目的進行文獻探討，提出研究架構，編製「國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能量表」以進行實徵調查。本研究以臺北市之公立國民小學教師為對象，共抽取76所國民小學之912位教師為樣本，回收828份有效問卷，可用卷回收率為 90.79％；蒐集的資料以描述性統計分析、t考驗、ANOVA分析、積差相關、多元逐步迴歸、結構方程模式等統計方法進行分析與處理，獲致如下的結果：一、. 政治大. 臺北市公立國民小學校長知識領導表現為中高程度，以「充實領導知能」. 立. 得分最高，「展現創新行動」得分最低。. 臺北市公立國民小學教師對其工作壓力感受為中低程度，以「工作負荷」. ‧ 國. 學. 二、. 壓力感受最高，「人際關係」壓力感受最低。三、. 臺北市公立國民小學學校創新經營效能表現為中高程度，以「環境設備創. ‧. 新效能」得分最高，「行政服務創新效能」得分最低。. 臺北市公立國民小學以男性、41歲以上、研究所以上學歷、年資26年以上、. y. Nat. 四、. n. al. er. 臺北市公立國民小學以師資班或師大、師院、一般大學教育系大學部畢業. io. 五、. sit. 擔任主任職務之教師，知覺「校長知識領導」的程度較高。. v. 學歷、擔任組長、副組長或教師職務、身處學校規模在61班以上之教師，. Ch. 知覺「工作壓力」的程度較高。六、. engchi. i n U. 臺北市公立國民小學以51歲以上、服務年資16年以上、擔任主任、組長（或副組長）職務之教師，知覺「學校創新經營效能」的程度較高。. 七、. 臺北市公立國民小學校長知識領導與教師工作壓力、教師工作壓力與學校創新經營效能具低、中度負相關，而校長知識領導與學校創新經營效能具有高度正相關。. 八、. 臺北市公立國民小學校長知識領導與教師工作壓力對學校創新經營效能具有顯著預測作用，以「校長知識領導」與其層面「整合知識資源」的預測力最佳。. 九、. 臺北市公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能的結構方程模式之適配性檢定獲得支持，能解釋主要變項之關係。. 十、. 臺北市公立國民小學校長知識領導對學校創新經營效能之影響以直接效果為主。.

(5) 依據研究結果，本研究在臺北市公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能的相關研究上，提出如下的建議：一、. 成立校長知識領導社群，以利校長間領導知能的分享與傳承。. 二、. 強化學校行政服務與課程教學的創新，以利學校創新經營均衡發展。. 三、. 降低學校規模、暢通學校溝通管道、營造校內合作氣氛，以利校長知識領導、降低教師工作壓力，提升學校創新經營效能。. 四、. 透過減課的激勵方式，協助教師減輕工作壓力，以利從事學校創新經營。. 五、. 鼓勵教師參與校內外或是學位進修，以利教師本職學能的提升，促進行政與教學間互信互助。. 六、. 提供充裕的時間與空間發展創新，以提升學校創新經營成效。. 七、. 協助輔導年輕教師，全面提升教師教學成效。. 八、. 將研究範圍擴大至其它地區或全國，並考慮擴大問卷調查對象至不同層級. 立. 的教育人員。. 可配合採用訪談法、個案研究、德懷術、焦點團體座談等方法，來進行較. 學. ‧ 國. 九、. 政治大. 深入的探討，使研究結果更具有參考價值。十、. 可透過階層線性模式（HLM）來對各變項內之向度做進一步的觀察多層. ‧. 次變項間的關係。. y. Nat. n. al. er. io. 參考。. sit. 依據研究結論，上述相關建議，俾供教育行政機關、國民小學及未來研究之. Ch. engchi. i n U. v. 關鍵詞：校長知識領導、教師工作壓力、學校創新經營效能.

(6) Abstract The purpose of this research is to advance understanding of the relationship among public elementary school principals' leadership in knowledge management, teachers' work stress, and effectiveness of schools' innovative management in Taipei city. I analyzed these three variables in different backgrounds of their relationship and prediction. I assessed the adjustment and effects of the structural equation model among three variables. To achieve the purposes, the research involved literature review, proposing a research model and adopting a questionnaire survey: “The investigative questionnaire of relationships among elementary school principals' leadership in knowledge management, teachers' work stress, and effectiveness of school innovation management.” The survey consisted of 912 teachers from 76 elementary schools in Taipei city, and among them, 828 distributed copies were returned as valid. The return rate was 90.79%. The data which were collected underwent statistical treatments such as t- test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation, multivariate analysis of variance, and structural equation model in order to obtain the results for the stated objectives of the study. The conclusions of this research are as follows:. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. al. er. io. sit. y. Nat. 1. Taipei public elementary school principals have medium-high performance on their practice of leadership in knowledge management. Score the highest in the dimension of "building professional expertise" and the lowest in the dimension of "showing innovative actions." 2. Taipei public elementary school teachers have low-medium work stress. Score highest in the dimension of "work loads" and the lowest in the dimension of " interpersonal relationship." 3. Taipei public elementary schools have medium-high performance in terms of innovative management. Evaluate highest in the dimension of "Innovative performance on school's facilities" and lowest in the dimension of " innovative performance on administrative services. " 4. Among Taipei public elementary school teachers, those who are male, over the age 41, master's degree or above, working more than 26 years, and working as director, have significantly greater awareness of principals’ leadership in knowledge management. 5. Taipei public elementary school teachers, who graduated from Teachers' college with a bachelor's degree, working at a school of over 61 classes, have higher level of work stress. 6. Taipei public elementary school teachers, who are over the age 51, work more. Ch. engchi. i n U. v.

(7) than 16 years, serve as director and section chief (or vice section chief), have significantly better awareness of the effectiveness of school innovative management. 7. Taipei public elementary school teachers’ work stress has low-negative correlation to principals’ leadership in knowledge management and effectiveness of school innovative management. Principals’ leadership in knowledge management is high-positively related to effectiveness of school innovative management. 8. Both principals’ leadership in knowledge management and teachers’ work stress serve a predictive function on the effectiveness of school innovative management, especially in the variable of principals’ leadership in knowledge management and the dimension of " integrating knowledge resources " 9. The result of assessment of proper fit on the structural equation model among principals’ leadership in knowledge management, teachers’ work stress, and effectiveness of school innovative management supports and explains the co-relationships of these three variables. 10. The Influence of Taipei public elementary school principal's leadership in knowledge management on schools' innovative management is mainly via direct effects.. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. al. er. io. sit. y. Nat. Based on the findings, the research investigation offers several suggestions for helping school teachers, principles, as well as administrators to implement for a better organizational practice:. n. 1. Establish Leadership community for school principles to exchange and share the knowledge 2. Strengthen the innovation in administrative service as well as course design for a balanced development of school's innovative management. 3. Reduce school scale, open up communication and create cooperative atmosphere within the school for the better leadership, less work stress and to promote the efficiency of innovative operation. 4. Mitigate work stress by reducing school teachers' teaching hours to benefit schools’ innovative operation plans. 5. Encourage teachers to pursue further education. It will not only improves teachers' professionalism but contributes mutual trust between administrators and teachers. 6. Giving sufficient time and space for innovation to benefit the effect of schools’ innovative operation. 7. Provide guidance to young educators to improve teaching quality in all-round manner.. Ch. engchi. i n U. v.

(8) 8. Expand research scope to other areas or nationwide and consider expanding the target of questionnaire survey to educators in different levels. 9. Proceed further investigation on the topic with various research methods such as Interview Survey, Case Study, Delphi Technique, Focus Group Interview, etc, which makes the findings more worthy referenced. 10. Using hierarchical linear model to have an empirical research among principals' leadership in knowledge management, teachers' work stress and effectiveness of schools' innovative management. I hope the authority, elementary educators will find the suggestions of this research beneficial to the better organizational development.. 政治大 Key words: principals' leadership in knowledge management, teachers' work stress, 立 effectiveness of schools' innovative management ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

(9) 目次. 第三節第四節第五節. ‧. 第二節. al. n. 第一節. 研究架構..................................................................................................85 研究對象..................................................................................................90 研究工具..................................................................................................94 實施程序................................................................................................102 資料處理................................................................................................103. io. 第四章. 研究設計與實施 ..................................................................................85. Nat. 第一節第二節第三節第四節第五節. 立. y. 第三章. 政治大. 校長知識領導之理論分析......................................................................13 教師工作壓力之理論分析......................................................................32 學校創新經營效能之理論分析..............................................................44 校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能之相關研究......62. 學. 第一節第二節第三節第四節. 文獻探討 ................................................................................................13. sit. 第二章. 研究動機與目的........................................................................................1 研究問題....................................................................................................5 重要名詞釋義............................................................................................6 研究方法與步驟........................................................................................7 研究範圍與限制......................................................................................11. er. 第一節第二節第三節第四節第五節. 緒論............................................................................................................1. ‧ 國. 第一章. i n U. C. v. hengchi 研究結果與分析 ................................................................................105 臺北市公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能現況之分析............................................................................105 臺北市公立國民小學校長知識領導與教師工作壓力對學校創新經營效能之差異分析............................................................................119 臺北市公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能之相關分析............................................................................150 臺北市公立國民小學校長知識領導與教師工作壓力對學校創新經營效能之預測分析............................................................................159 臺北市公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能之結構方程模式分析............................................................169. i.

(10) 第五章第一節第二節. 結論與建議..........................................................................................179 結論........................................................................................................179 建議........................................................................................................185. 參考文獻 .................................................................................................................191 壹、中文部分........................................................................................................191 貳、西文部份........................................................................................................201. 附錄 ..........................................................................................................................205 國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能量表205 量表使用同意書....................................................................................209. 立. 政治大. 學 ‧. ‧ 國 io. sit. y. Nat. n. al. er. 附錄一附錄二. Ch. engchi. ii. i n U. v.

(11) 表次表 2-1 國內外教師工作壓力之來源 .........................................................................39 表 2-2 創新之定義 .....................................................................................................45 表 2-3 學校經營之定義 .............................................................................................47 表 2-4 學校創新經營之定義 .....................................................................................48 表 2-5 校長知識領導與教師工作壓力之相關研究統整表 .....................................67 表 2-6 教師工作壓力與學校創新經營效能之相關研究統整表 .............................73. 治政大表 2-8 校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能之相關研究統整表 .83 立表 3-1 研究母群體、樣本學校數及名稱一覽表 .....................................................91 表 2-7 校長知識領導與學校創新經營效能之相關研究統整表 .............................79. ‧ 國. 學. 表 3-2 問卷填寫人員及數量分配表 .........................................................................92 表 3-3 本研究有效樣本之基本資料分析表 .............................................................93. ‧. 表 3-4 「校長知識領導量表」信效度摘要表 .........................................................96. Nat. sit. y. 表 3-5 校長知識領導問卷二階 CFA 模式之適配考驗指標...................................98. n. al. er. io. 表 3-6 「教師工作壓力量表」信效度摘要表 .........................................................99. v. 表 3-7 「學校創新經營效能」量表信效度摘要表 ...............................................101. Ch. engchi. i n U. 表 4-1 臺北市公立國民小學校長知識領導描述性統計摘要表 ...........................106 表 4-2 臺北市公立國民小學教師工作壓力描述性統計摘要表 ...........................107 表 4-3 臺北市公立國民小學教師工作壓力描述性統計摘表 ...............................109 表 4-4 臺北市公立國民小學教師工作壓力各題項之平均數、標準差摘要表 ...110 表 4-5 臺北市公立國民小學學校創新經營效能描述性統計摘要表 ...................113 表 4-6 臺北市公立國民小學學校創新經營效能各題項之平均數、標準差摘要表................................................................................................................114 表 4-7 臺北市公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能之現況....................................................................................................116 表 4-8 不同性別教師知覺校長知識領導之差異分析摘要表 ...............................120 iii.

(12) 表 4-9 不同年齡教師知覺校長知識領導之差異分析摘要表 ...............................121 表 4-10 不同學歷教師知覺校長知識領導之差異分析摘要表 .............................122 表 4-11 不同服務年資教師知覺校長知識領導之差異分析摘要表 .....................124 表 4-12 不同職務教師知覺校長知識領導之差異分析摘要表 .............................125 表 4-13 不同學校規模下教師知覺校長知識領導之差異分析摘要表 .................126 表 4-14 不同學校地區下教師知覺校長知識領導之差異分析摘要表 .................127 表 4-15 不同性別教師工作壓力之差異分析摘要表 .............................................129 表 4-16 不同年齡教師工作壓力之差異分析摘要表 .............................................129 表 4-17 不同學歷教師工作壓力之差異分析摘要表 .............................................131. 政治大表 4-19 不同職務教師工作壓力之差異分析摘要表 .............................................134 立表 4-18 不同服務年資教師工作壓力之差異分析摘要表 .....................................133. ‧ 國. 學. 表 4-20 不同學校規模下教師工作壓力之差異分析摘要表 .................................135 表 4-21 不同學校地區下教師工作壓力之差異分析摘要表 .................................137. ‧. 表 4-22 不同性別教師知覺學校創新經營效能之差異分析摘要表 .....................138. y. Nat. 表 4-23 不同年齡教師知覺學校創新經營效能之差異分析摘要表 .....................139. io. sit. 表 4-24 不同學歷教師知覺學校創新經營效能之差異分析摘要表 .....................140. n. al. er. 表 4-25 不同服務年資教師知覺學校創新經營效能之差異分析摘要表 .............141. Ch. i n U. v. 表 4-26 不同職務教師知覺學校創新經營效能之差異分析摘要表 .....................143. engchi. 表 4-27 不同學校規模下教師知覺學校創新經營效能之差異分析摘要表 .........143 表 4-28 不同學校地區下教師知覺學校創新經營效能之差異分析摘要表 .........145 表 4-29 不同背景變項在校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能差異情形彙整表......................................................................................146 表 4-30 「校長知識領導」與「教師工作壓力」之相關摘要表 .........................151 表 4-31 「校長知識領導」與「學校創新經營效能」之相關摘要表 .................153 表 4-32 「教師工作壓力」與「學校創新經營效能」之相關摘要表 .................156 表 4-33 「校長知識領導」、「教師工作壓力」與「學校創新經營效能」之相關摘要表..................................................................................................158. iv.

(13) 表 4-34 校長知識領導與教師工作壓力整體對學校創新經營效能之多元逐步迴歸分析摘要表......................................................................................159 表 4-35 校長知識領導與教師工作壓力各層面對「學校創新經營效能」之多元逐步迴歸分析摘要表..........................................................................160 表 4-36 校長知識領導與教師工作壓力對「行政服務創新」之多元逐步迴歸分析摘要表..............................................................................................161 表 4-37 校長知識領導與教師工作壓力對「學生表現創新」之多元逐步迴歸分析摘要表..............................................................................................163. 政治大歸分析摘要表..............................................................................................164 立. 表 4-38 校長知識領導與教師工作壓力對「課程教學創新」之多元逐步迴. ‧ 國. 學. 表 4-39 校長知識領導與教師工作壓力對「環境設備創新」之多元逐步迴歸分析摘要表..............................................................................................165. ‧. 表 4-40 校長知識領導與教師工作壓力對「資源運用創新」之多元逐步迴. y. Nat. 歸分析摘要表..............................................................................................166. io. sit. 表 4-41 校長知識領導與教師工作壓力對學校創新經營效能迴歸分析之綜. n. al. er. 合摘要表......................................................................................................167. Ch. i n U. v. 表 4-42 結構方程模式之適配考驗（探索模式） .................................................172. engchi. 表 4-43 結構方程模式之適配度考驗（修正模式） .............................................174 表 4-44 各變項間總效果摘要 .................................................................................176. v.

(14) 圖次. 圖 1-1 研究步驟 .........................................................................................................11 圖 2-1 知識鏈模型 .....................................................................................................14 圖 2-2 知識領導 .........................................................................................................15 圖 2-3 知識領導概念 .................................................................................................17 圖 2-4 壓力的刺激取向型 .........................................................................................33 圖 2-5 壓力的反應取向型 .........................................................................................34. 政治大圖 2-7 學校創新經營的內涵 .....................................................................................53 立圖 2-6 壓力的互動取向型 .........................................................................................35. ‧ 國. 學. 圖 2-8 新學校與創新學校的階段順序 .....................................................................57 圖 3-1 研究架構圖 .....................................................................................................86. ‧. 圖 4-1 假設模型 .......................................................................................................170 圖 4-2 探索模式之結構方程模型 ...........................................................................171. y. Nat. io. sit. 圖 4-3 修正模式之結構方程模型 ............................................................................173. n. al. er. 圖 4-4 「臺北市公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新. i n U. v. 經營效能」結構方程路徑圖......................................................................176. Ch. engchi. vi.

(15) 第一章緒論. 本章旨在針對本篇論文研究主題，說明其研究的動機與目，以及研究的基本架構。本章共分為五節，第一節為研究動機與目的；第二節提出研究問題；第三節解釋重要名詞；第四節提出研究方法與步驟；第五節說明研究範圍與限制，茲分節說明如下：. 第一節研究動機與目的. 立. 壹、研究動機. 政治大. ‧ 國. 學. 近年來受世界各國教育改革潮流的影響，我國教育改革運動風起雲. ‧. 湧。從 1994 年的「四一○教育改造運動」、2001 年施行「國民中小學九年. y. Nat. 一貫課程」到 2014 年即將推動「十二年國教」，這一波波的教改聲浪方興. er. io. sit. 未艾，而學校校長及教師實是因應教育改革並推動學校教育的最關鍵人物，對於教育改革能否成功、學校教育品質能否提昇，佔有舉足輕重地位。. n. al. iv. n 尤其是校長，身為學校的領導者，也是教育政策的實踐者，對於學校組織 C hengchi U. 文化、學校課程與教學、學校環境與設備、教師專業素養與精神、學生學習品質等的提升，具有關鍵性的影響力。而近幾十年來，網路業發展快速，使用網路的人也愈來愈普遍。數位化資訊伴隨網路頻寬加大，價錢降低，使得流量大增，再加上近年智慧型手機當道，行動上網配上科技產品的推陳出新，兩者相輔相成創造出知識運用的無限可能性。教育領域亦搭上這股風潮，臺灣教育部於 2009 年推動「優質化均等數位環境計畫」，各校紛紛推廣電子書包、電子白板等未來智慧型教室，這麼講究資訊科技，無非為的是提升學校及教育人員的競爭力，幫助師生對大量的知識進行蒐集、整理、保存、累積、傳播、轉化、 . 1.

(16) 創新及運用，這也就是知識管理（knowledge management）。然而一個組織要擴增知識管理的功效，只依賴知識的有效管理是不足的，它仍需以知識分享氣氛為基礎，並建立成員間互信互賴的關係，這就涉及知識領導（knowledge leadership）的議題（吳清山、黃旭鈞、高家斌、賴協志、林佳宜、陳亮君，2006；吳清山、賴協志，2007a）。校長若能善用知識領導，將能幫助教師落實知識管理，增加產出，提高學校效能及競爭力，有效的知識領導，是未來學校面對全球化趨勢下，進行組織變革與知識管理之有效策略。因此，本研究想瞭解當前國民小學教育情境中，校長知識領導的現況與實際運作情形、是否因為不同背景變項，而使校長在知識領導運作. 政治大. 有所差異，此乃本研究動機之一。. 立. ‧ 國. 學. 外界對國民小學教師工作總有「時數短、假期多、很輕鬆」的刻板印象，然而細究國小教師的工作情境及內容，事實上不只工時甚長無彈性，. ‧. 步調緊湊，所肩負的責任也很大。然而，國內的教育改革才是對教師工作. y. Nat. 產生了巨大的影響的主要因素。自1990年代以來，無論在法令、師資、課. io. sit. 程、教學、教科書、財政等方面，均有重大的革興，堪稱臺灣教育史上變. er. 動最劇烈的階段，尤其以九十學年度實施的國民中小學九年一貫新課程，. n. a. v. l C 為教育帶來許多根本上的改變及爭議，雖然至今已邁入第十年，但回想當 ni. hengchi U. 初倉卒成行導致遭逢巨變時的排斥與反彈仍歷歷在目、心有餘悸。然而為提升國民素質，促進教育機會均等，縮小教育落差，紓緩升學壓力，教育部研議將義務教育延長至十二年，可以想見未來教育制度、課程教學、經費預算、師資養成又會再掀波瀾。雖然教師們已逐漸適應後現代社會求新、求變、多元、參與、民主等訴求帶來的改變，但在面對原先工作場域上學生事務的處理、人際關係的維繫、變革的適應以及自我知能的提升外，還要面對大量來自主管教育行政機關、學校行政、學生家長，甚至是學生對於自身業務的要求，都使得教師工作壓力更甚以往。若國小教師不能有效因應環境變遷，調適工作壓力，不僅會影響個人健康與家庭和諧， . 2.

(17) 也將影響教學品質。國內外對教師工作壓力的研究開始甚早，1970年代中期以後，國外研究教師工作壓力的相關論文大量出現，研究結果也都呈現出許多教師有「相當」的壓力感受。Borg & Riding（1991）的研究顯示，高達32.6%的教師認為教師工作是極度具有壓力的；而從旁人對教師的看法，Chaplain （1995）研究中指出，有23%的受試教師認為教職工作是極度具有壓力的工作；Kuchinsky（2006）的研究也指出，在美國高壓力的職業中，教師排名第二（僅次於醫生）；而國內的陳聖芳（1999）研究指出，教師是良心. 政治大述研究顯示：教師是目前許多工作壓力較高的職業之一，而有關教師工作立. 的事業，需要投入很大的精神與時間，教學工作具有相當大的壓力。由上. ‧ 國. 學. 壓力的研究也正是國際間所關心的主題。因此，對於教師工作壓力的因應之研究與宣導，是當前各項教育改革背後所浮現且亟須重視的課題。是. ‧. 以，本研究欲瞭解當前國民小學教師工作壓力的現況為何？在不同背景變. y. 壓力是否能因此減輕，此乃本研究動機之二。. er. io. sit. Nat. 項下，教師工作壓力是否有所差異？以及在校長的知識領導下，教師工作. 近幾年學校本位、學校績效觀念的導入，學校辦學的品質受到社會各 a. n. iv l C n 界的檢視，學校領導者經營方針也成為影響其中重要因素之一，特別面臨 hengchi U 國外全球化的競爭及國內少子化的危機，加上私校經營愈趨完善，各公立. 學校已不再能完全倚賴學區的保障，因此透過創新的經營策略，強化學校的競爭力與發展，是教育當局期待學校發展的重點施政。我國自1996 年行政院教改會公布之「中華民國教育改革總諮議報告書」提出「多采多姿，活潑創新」之現代教育方向，為創造力教育時代拉開序幕，教育部也因應知識經濟，產業升級，需要創造與創意人材，增強國際競爭力，於2002年提出「創造力教育白皮書」，並規劃「教育部創造力中程發展計畫」施行三項子計畫：「創造力教育推展計畫」、「高中職創意學院推動計畫」、「創意學院推動計畫」（教育部，2002）。2005年，教育部（2005）又提 . 3.

(18) 出「創意臺灣，全球佈局」的施政主軸，目標為鼓勵學校發揮辦學特色，學校教學以激發學生創意。2006年，教育部提出高級中等學校發展創意教學環境補助（教育部顧問室，2006），冀求有計畫的推動學校創新。除了國家所推展的政策外，教育部及國科會從2003年開始，每年均以補助經費方式，委請中華創意學會辦理InnoSchool全國學校經營創新及教學創新方案競賽，選拔績優創新案例，並推廣各校，企圖帶動中小學全面創新經營，提升學校教育品質（鄭崇趁，2006）。另外，臺北縣政府教育局（2005）及桃園縣政府（2007）、新竹市政府（2005）也相繼各自舉辦學校創新經營的競賽。從上述各項政策可以得知學校創新經營理念的盛行以及成效之備受重視。. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 然而學校創新經營的過程當中亦常有徒勞無功之時，Weedall（2004）探究其原因乃由於校長教師沒有機會或動機參與而導致，故其在研究中發. ‧. 現創新計畫無法執行的原因有三：（一）時限太短；（二）強迫創新的命令；. y. Nat. （三）獨斷，其中又以獨斷最為嚴重。上述說明了學校創新經營的效能與. io. sit. 校長的領導有密切的關係；而學校創新經營所遭遇到時間不足、經費不. er. 足、成員參與意願不足、組織互動學習機制不足與具體可行方案之不足等. n. a. v. l C 障礙與困難都可能會造成教師工作上不小的壓力。是故，本研究除欲瞭解 ni. hengchi U. 當前國民小學創新經營效能的現況，以及在不同背景變項下，學校創新經營效能的差異外，學校創新經營效能是否與校長知識領導以及教師工作壓力有關？此乃本研究動機之三。基於上述動機，本研究乃選擇臺北市國民小學為研究對象，期能提出具體建議，以供主管教育行政機關、校長及學校改進知識領導、減輕教師工作壓力，以提升學校創新經營效能之參考。. 貳、研究目的基於上述研究動機，本研究目的主要有六項：. . 4.

(19) 一、瞭解當前臺北市立公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能之現況。二、探討不同背景變項之下，臺北市立公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能之差異情形。三、探析臺北市立公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能之相關情形。四、探究臺北市立公立國民小學校長知識領導與教師工作壓力，對學校創新經營效能的預測關係。五、檢定臺北市立公國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新. 政治大六、依據研究結論，提出相關建議，俾供主管教育行政機關、學校單位立經營效能之結構方程模式適配情形。. ‧ 國. 學. 和未來研究之參考。. ‧. 第二節研究問題. sit. y. Nat. er. io. 本研究旨在探討臺北市公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與. n. a 學校創新經營效能之關係。基於上述的研究動機與目的，本研究研究問題 iv 分述如下：. l C hengchi Un. 一、臺北市公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能的現況為何？（一）校長知識領導的現況為何？（二）教師工作壓力的現況為何？（三）學校創新經營效能的現況為何？二、不同背景變項下（例：性別、年資等），臺北市公立國民小學教師，在面對校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能知覺上是否有顯著差異？ . 5.

(20) 三、臺北市公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能之間的關係為何？（一）校長知識領導與教師工作壓力的相關為何？（二）校長知識領導與學校創新經營效能的相關為何？（三）教師工作壓力與學校創新經營效能的相關為何？四、臺北市立公立國民小學校長知識領導與教師工作壓力對學校創新經營效能的預測力為何？五、本研究建構之國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營. 政治大項間的關係？效果為何？立. 效能的結構方程模式之適配性檢定是否獲得支持？能否解釋主要變. ‧ 國. 學第三節重要名詞釋義. ‧. y. Nat. 本節為使本研究所使用的重要名詞意義更加具體明確，茲將重要名詞. n. al. er. io 壹、校長知識領導. sit. 予以界定說明如下：. Ch. i. i n U. v. engch 校長知識領導係指校長運用其專業知能及影響力，指引學校知識發展方向，形塑校園信賴支持的環境與文化，激勵學校成員樂於建構、分享與創新知識的內在動力，以提升學校創新效能與達成學校永續發展目標的領導歷程與行為。本研究校長知識領導的測量，乃採用賴協志（2008）在「國民小學校長知識領導、組織學習與學校效能關係之研究」中編製之「校長知識領導量表」。量表共分「充實領導知能」、「促進合作分享」、「整合知識資源」、「激勵成員學習」與「展現創新行動」等五大層面，受試者在問卷上得分愈高，代表校長知識領導程度愈高，反之愈低。 . 6.

(21) 貳、教師工作壓力教師在從事教學或行政工作、與教育相關人員的互動以及在適應學校工作環境下，所產生超過自身能力所能負荷的不平衡狀態，進而導致生理、心理上產生威脅與壓迫等負面情感。本研究教師工作壓力的測量，乃採用鄭志成（2008）在「工作壓力和休閒活動參與對國小教師身心健康之研究—以屏東縣為例」中編製之「教師工作壓力量表」。量表共分「工作負荷」、「人際關係」、「學生行為」、「行政支持」、「專業知能」與「變革適應」等六大層面，受試者在量表上得分. 政治大. 愈高，代表教師工作壓力愈大，反之愈小。. 立. 參、學校創新經營效能. ‧ 國. 學. 「學校創新經營效能」係指於學校場域中，透過組織的有效運作，依. ‧. 循教育理念，採用創意的點子來突破傳統，並實踐於行政、課程、教學及. y. Nat. 環境中，藉以提升教育績效與品質及發展學校特色的歷程。. er. io. sit. 本研究學校創新經營效能的測量，乃採用黃秋鑾（2009）在「臺灣地區國民中學校長知識領導、學習社群與學校創新經營效能關係之研究」中. al. n. v i n Ch 編製之「學校創新經營效能量表」。量表共分「行政服務創新效能」、「課 engchi U 程教學創新效能」、「學生表現創新效能」、「環境設備創新效能」與「資源. 運用創新效能」等五大層面，受試者在問卷上得分愈高，代表學校創新經營效能愈高，反之愈低。. 第四節研究方法與步驟本研究採用「問卷調查法」進行研究，目的以系統性的量化數據去解讀臺北市公立國小校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能三者之關係，茲將本研究所欲進行之步驟分述如下：. . 7.

(22) 壹、準備階段一、擬定研究主題依照研究者個人之興趣並與指導教授討論後，確定研究主題「臺北市立公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能關係之研究」。二、蒐集相關文獻研究者於確定研究題目後，運用ERIC、ProQuest 及EBSCOhost的網路檢索、國家圖書館及各校圖書館等管道蒐集國內外相關文獻資料。三、建立研究架構. 立. 政治大. 將所蒐集之文獻資料加以分析、整理歸納，並依據研究動機、研究目. ‧ 國. 學. 的及研究問題，建立研究架構。. ‧. 貳、實施階段. sit. y. Nat. 一、編製研究工具. er. io. 研究者在分析比較各學者專家所編製或修訂的相關問卷，以其問卷年. n. 代、問卷信效度以及符合本論文研究方向作為依據，確定本研究問卷內容 a v 如下：. i l C n hengchi U. （一）校長知識領調查量表本研究採用賴協志（2008）在「國民小學校長知識領導、組織學習與學校效能關係之研究」之「校長知識領導調查量表」，其25個校長知識領導測量指標的多元相關平方（SMC）均高於.50，介於.51～.78之間，各潛在變項組合信度（CR）介於.89～.92之間，信度值良好；效度平均變異萃取量（AVE）介於.87～.94之間，皆大於.50，表示潛在變項聚斂能力十分理想，而各估計參 t 值均高於1.96，達.05顯著水準，表示問卷具有良好的建構效度。. . 8.

(23) （二）教師工作壓力調查量表本研究採用鄭志成（2008）在「工作壓力和休閒活動參與對國小教師身心健康之研究──以屏東縣為例」中所編製之「教師工作壓力量表」，其量表總信度為.922，共可解釋64.498%總變異量。（三）學校創新經營效能調查量表本研究採用黃秋鑾（2009）在「臺灣地區國民中學校長知識領導、學習社群與學校創新經營效能關係之研究」所編制之「學校創新經營量表」量表，其量表總信度為.960，共可解釋66.720%總變異量。. 政治大. 二、實施問卷調查. 立. 本研究正式問卷發放以校為單位，共選取76間學校，依照學校規模按. ‧ 國. 學. 比例發放不同數量問卷；問卷份數依照各校主任、組長及教師比例分配填答。在問卷發放前，研究者會先以電話徵求各校校長同意轉交填答後，於. ‧. 三天內郵寄至各校，並請受試者於兩週內以回郵信件的方式寄回。本研究. y. Nat. n. al. er. io. 三、分析問卷資料. sit. 預計發出912份問卷。. C. i n U. v. h e n，再進行編碼問卷回收後，先篩選出無效問卷 h i 、登錄等作業，以SPSS18.0 gc. 版與LISREL 8.52版統計軟體進行統計分析。應用t考驗、單因子變異數分析（ One-way ANOVA ）、皮爾森積差相關（ Pearson product-moment correlation coefficient）多元迴歸（Multiple Regression）及結構方程模式（Structural Equation Modeling）分析原始資料，以回答研究問題。. 參、完成階段一、撰寫研究論文依據文獻探討、問卷調查及統計分析的結果，加以討論，並提出研究結論與建議。 . 9.

(24) 二、完成論文研究進行論文口試、修正論文、最後完成論文。根據上述研究步驟，建構出本研究之流程圖，如圖 1-1 所示。. 準. 擬定研究主題. 依照研究者個人之興趣並與指導教授討論後，確定研究主題。. 蒐集相關文獻. 蒐集知識領導、教師工作壓力與學校創新經營成效之相關文獻。. 建立研究架構. 治政依據研究動機及目的，建立研究架構。大. 備階段. 立. ‧ 國. ‧. 階. Nat. 施. 學. 實. 引用較新、具良好信效度及符合研究方向之問卷，並函請作者同意使用。. 編製研究工具. 段. 分析問卷資料. 針對臺北市公立國民小學教育人員實施問卷調查。. sit. n. Ch. engchi. i n U. 剔除、統計、分析、討論問卷資料結果，最後提出研究結論與建議。. 完成論文研究. 進行論文口試、修正論文、最後完成論文研究。. 階. 圖 1-1 研究步驟. . v. 運用 SPSS 18.0 與 LISREL 8.52 電腦統計套裝軟體進行統計分析。. 撰寫研究論文. 成段. er. io. 完. al. y. 實施問卷調查. 10.

(25) 第五節研究範圍與限制. 第五節為研究範圍與限制。第一部分為研究範圍，包括「研究地區」、「研究對象」及「研究內容」；第二部分則為研究限制，包括「研究推論的限制」及「受試者填答效應的限制」，茲分述如下：. 壹、研究範圍一、就研究地區而言. 政治大. 本研究以141間臺北市公立國民小學作為抽樣範圍，並未包含臺北市私. 立. 立小學（10間）與特殊學校（1間）。. ‧ 國. 學. 二、就研究對象而言. ‧. 本研究對象為臺北市公立國民小學教育人員，包含以下二類：國民小. sit. y. Nat. 學行政人員及一般教師。「國民小學行政人員」係指國民小學教師兼任之. n. （不包括代理教師、代課教師及實習教師）。 a 三、就研究內容而言. er. io. 主任、組長（或副組長）；「國民小學教師」則指國民小學中之一般教師. iv l C n hengchi U. 本研究旨在調查臺北市公立國民小學校長知識領導、教師工作壓力與學校創新經營效能之現況及三者關係。其中，在校長知識領導方面包含：「充實領導知能」、「促進合作分享」、「整合知識資源」、「激勵成員學習」與「展現創新行動」等五大層面；在教師工作壓力方面包含：「工作負荷」、「人際關係」、「學生行為」、「行政支持」、「專業知能」與「變革適應」等六大層面；在學校創新經營效能方面包含「行政服務創新效能」、「課程教學創新效能」、「學生表現創新效能」、「環境設備創新效能」「資源運用創新效能」等五大層面。 . 11.

(26) 貳、研究限制本研究遵守嚴謹之研究規範，在資料蒐集及研究設計上均力求正確，但因受研究範圍與研究工具所限，故研究結果的解釋與推論，仍有「研究方法」與「研究推論」兩方面之限制，茲分述如下：一、研究方法的限制本研究採用問卷調查法所獲得之樣本資料，因無法控制填答環境、個人填答時之情緒與態度所帶來的影響，可能使研究結果產生誤差，此為本. 政治大全或做規律性填答之回收問卷，列為不適宜問卷予以剔除。立. 研究於研究方法上的限制。為求將誤差降至最低，本研究將資料有遺漏不. ‧ 國. 學. 二、研究推論的限制. ‧. 本研究對象僅以臺北市公立國民小學教師為範圍，並未包括臺灣地區. y. Nat. 其他縣市、臺北市私立及特殊學校之教育人員。因此，在研究結果之解釋. er. al. n. . io. 度推論。. sit. 與推論時，僅限於臺北市公立學校。研究結果之應用必須審慎，不宜作過. Ch. engchi. 12. i n U. v.

(27) 第二章. 文獻探討. 本章旨在藉由對文獻的歸納與分析，以建立本研究的理論基礎與架構，並作為之後編擬研究工具、比對研究成果及提出具體建議的依據。全章共分為四節，分別就「校長知識領導」、「教師工作壓力」及「學校創新經營效能」之定義、相關研究、研究工具以及各變項間的關係進行文獻評析，以作為本研究之理論基礎。. 治政第一節校長知識領導之理論分析大立 ‧ 國. 學. 近十年來知識管理在企業界蔚為風行，乃是因為許多企業已瞭解到組織整體的知識對於競爭優勢的重要影響力，然而為因應瞬息萬變的競爭環. ‧. 境，僅是「管理」知識已無法符合需求，唯有不斷地蓄積與創造組織知識. y. Nat. sit. 才能使企業在動態的環境中擁有優勢（楊靜宜，2006）。Nonaka 和 Takeuchi. a. er. io. （1995）亦指出員工身上的隱性知識為專家創新的來源，但由於隱性知識. n. iv 不易與他人說明，使得隱性知識不易予以管理，而需透過隱喻與類比來傳 l. n U engchi 遞和溝通。因此，組織若想有效處理隱性知識，不能只靠管理的方法與技. Ch. 巧，而是需仰賴領導能力，此乃為知識領導的重要性所在（吳清山、林天祐，2004）。本節先就知識領導之意涵以下將從知識領導的意涵、理論基礎以及其層面等方面加以探討分析。. 壹、知識領導之意涵以下分別就知識領導之意義、層面、困境及策略分別說明之：一、知識領導之意義 . 13.

(28) Amidon 和 Macnamara（2000）指出當前領導方式與傳統的命令和控制體系相較，更具導航作用，更能建立關係網絡；現代知識領導者無畏社會變遷的快速，能掌握學習機會，並且知道如何活用知識，來促進組織成長。 Holsapple 和 Singh（2001）提出知識鏈模型（knowledge chain model），如圖 2-1 所示，知識鏈活動分為知識管理的主要活動（知識獲取、選擇、產生、內化和外化）及輔助活動（知識領導、協調、控管和衡量），而知識領導在四項知識管理的輔助活動中居於首位，有助於知識學習環境的建. 政治大管理活動的組織環境，營造具向心力及創意的組織文化與氣氛，型塑組織立構與組織競爭優勢的取得。知識領導係指組織領導者能建立一個實施知識. 未來的共同願景，並能傾聽、學習、教導及分享知識，以提升組織競爭力. io. sit. y. 知識領導知識協調. er. ‧ 國. ‧. Nat. 輔助活動. 知識控管. al. n. 主要活動. 學. 與效能。. Ch. 知識衡量. 知識. 知識. 知識. engchi 知識. i n U. 競. v. 爭. 知識外化力. 獲取. 選擇. 產生. 內化. 圖 2-1 知識鏈模型資料來源：Holsapple, C. W., & Singh, M. (2001). The knowledge chain model:Activities for competitiveness. Expert Systems with Applications, 20(1), p.80.. . 14.

(29) Cavaleri、Seivert 和 Lee（2005）認為知識領導是領導者運用影響力來支持知識發展的過程，並將知識發展及知識管理的行動加以整合，以達成一個具展望的未來。由此可知，知識管理與知識發展的整合係知識領導的重要意涵之一。. 知識領導. 政治大. 立. 知識管理. 知識發展. ‧. ‧ 國. 學. 圖 2-2 知識領導. Nat. y. sit. n. al. er. io. 資料來源：Cavaleri, S., Seivert, S., & Lee, L. W. (2005). Knowledge leadership: The art and science of the knowledge-based organization, p.233. London, Elsevier Butterworth Heinemann.. C. i n U. v. hen hi Hewlett（2006）認為「知識領導」是一多面向的活動，組織成員大多 gc. 瞭解知識本質且能發揮最大的知識效能和個人潛能，利用知識作為達成組織策略與運作成功的關鍵因素，透過規劃性活動，以發現並應用新知識，進而促使組織能因應變革而茁壯地成功的領導模式。吳清山和林天祐（2005）認為知識領導係指組織領導者能夠提供適切的環境、文化和組織結構，以利於知識的建立、分享和創造。林海清（2006）定義知識領導就是運用經驗、智慧和判斷，提高應變和創造能力，為組織提供外顯知識和內隱知識轉化的領導。知識領導的活動在於建立與激勵被領導者參與知識共享的機制，培養知識創造能力和集. . 15.

(30) 體創造力。黃瓊香（2007）指出知識領導係指組織領導人能夠整合資源，建置支持適切的環境，型塑分享文化，以創造知識增加競爭力的過程和行為。薛淑芬（2008）認為知識領導係指領導者具備專業知識與領導力，以身作則，發揮影響力，指引組織知識發展方向，營造一個知識型文化的環境，運用各種知識管理策略，以領導傳播組織中的內隱和外顯知識的行為。張雅妮（2008）指出領導者能夠提供適切的環境、文化和組織結構，以利於知識的建立、分享和創造。領導者透過人性化關懷的領導風格，形. 政治大知識管理的革新計畫進行統整，以激勵成員學習及自我超越，最終建立組立塑出一種樂於分享、樂於信任、喜於合作、好於學習的知識型文化，且與. 織成為知識創造社群。. ‧ 國. 學. 林新發等人（2007）認為知識領導係指組織領導者具備專業知識與能. ‧. 力，發揮影響力，指引組織知識發展方向，並運用各項知識管理策略，整. y. Nat. 合適當的人力、資源與設備，建構優質的組織環境與文化，以激發成員選. 成組織創新與永續發展目標的過程與行為。. al. er. io. sit. 擇、運用、創造、傳播組織中的顯性與隱性知識，進而提昇組織效能，達. n. v i n Ch 賴協志（2008）認為知識領導係指組織領導者本身具備專業知識與能 engchi U. 力，有效整合知識管理及知識發展行動，並能發揮領導影響力，建構優質且適切的組織環境、文化及氣氛，且提供及善用知識相關資源，激勵成員從事知識的學習、分享及創造，以提升知識管理效能的過程和行為，如圖 2-3所示。黃秋鑾（2009）認為知識領導者為因應組織內外環境變革，發揮領導的影響力，扮演專家典範角色、並提供適切信賴支持之環境、文化和組織結構，以利於知識的建構、分享、發展和創新的過程與行為，俾達成組織創新與永續發展的目標。吳春助（2009）認為組織領導者能重視並有效掌握組織的核心知識並 . 16.

(31) 善加以規劃以便利員工能快速搜尋使用，透過運用資訊科技等相關資源與工具來建構良好的知識儲存、學習與更新的知識管理系統，來提供員工良好的知識分享、溝通與教導的環境與鼓勵員工自動形成相關的知識交流團體，建立員工樂於分享知識的文化，以有效實踐組織知識的移轉與傳遞，厚植知識創新的基礎以達成組織永續發展的願景與成員個人需求的滿足。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學 er. io. sit. y. Nat. al. n. v i n Ch 資料來源：賴協志（2008）。國民小學校長知識領導、組織學習與學校效能關係 i U e h n c g 之研究（未出版之博士論文）（頁 21），臺北市立教育大學，臺北市。圖 2-3 知識領導概念. 謝沐樺（2010）則認為知識領導者運用個人專業知能，推動知識管理的機制，並發揮個人影響力，形塑利於知識發展的環境、文化和氣氛，激勵組織成員知識分享、創造和學習的內在動力，再將知識管理和知識發展行動加以整合，達到提升組織創新效能、競爭力的領導歷程與行為。李宜樺（2010）認為知識領導係指領導者本身秉持終身學習理念，不斷充實及運用專業知能，以知識啟發和人性關懷方式，形塑樂於分享、合作、信任及不斷學習的組織文化與氣氛，並提供知識相關資源及獎勵制 . 17.

(32) 度，以激勵成員從事知識學習、分享與創新，使其成為知識工作者，確保知識持續產生和創新，以增進成員個人知識和組織整體效能，俾使組織永續發展。綜合上述專家學者對知識領導的定義，本研究歸納「知識領導」的定義為：組織領導者運用其專業知能及影響力，指引組織知識發展方向，形塑組織信賴支持的環境與文化，激勵成員樂於建構、分享與創新知識的內在動力，以提升組織創新效能與達成組織永續發展目標的領導歷程與行為。. 政治大響力，指引學校知識發展方向，形塑校園信賴支持的環境與文化，激勵學立其次本研究將「校長知識領導」定義為：校長者運用其專業知能及影. 校成員樂於建構、分享與創新知識的內在動力，以提升學校創新效能與達. ‧ 國. 學. 成學校永續發展目標的領導歷程與行為。. ‧. 二、知識領導之內涵. y. Nat. sit. 知識領導為一多面向的活動，必須集合多元觀點與能力來管理與領導. n. al. er. io. 組織（Hewlett, 2006）。以下臚列國內外專家學者提出的看法，以歸納分析知識領導的全貌：. Ch. i. i n U. v. engch Amidon 和 Macnamara（2000）認為知識領導應考量（context）、「能力」（competence）、「文化」（culture）、「社群」（ communities）、「對話和共同語言」（conversation and common language）、「溝通」（communication）、「教導」（coaching）等七個層面。 Viitala（2004）將知識領導的構成要素分為「學習導向」、「創造支持學習的氣氛」、「支持個人與團隊層級的學習過程」以及「典範角色」等四個要素，分述如下：（一）指引學習方向：領導者能清楚指引成員學習方向，而這學習方向來自於組織願景與目標、客戶回饋與需求、成員個人工作績效與評鑑結果；（二）創造支持的氣氛：讓成員在組織中感到舒適與 . 18.

(33) 安全感，並能由失敗與錯誤中學習成長。此外，在安全與信任的學習氣氛下，組織成員尋求協助以給予支援與建議的互動風氣將能有效提昇；（三）支持個人與團隊層級的學習過程：知識領導者會考量成員知能，規劃最適合之技能發展模式，並給予學習上的適切支持。此領導要素主要是強調藉由激發員工的成就感，促進其學習的動力，以達到有效推動學習；（四）典範角色：知識領導者本身必須帶頭學習，並且不斷地發展自身知能；知識領導者需樂於工作，並將熱愛工作的態度影響部屬；領導者對於所允諾的變革更要以身作則（Viitala, 2004）。. 政治大使知識得以滋長，學校管理變成是學校知識管理；（二）不止是人員、物立. 王如哲（2002）指出學校領導有八個面向，分別為（一）創造條件，. 質、財務 / 資源的管理者而已，應該同時也是學校知識的管理者；（三）. ‧ 國. 學. 扮演網路領導者的角色；（四）必須妥善照顧學校的隱性知識；（五）建立. ‧. 可信賴性；（六）致力提昇學校整體組織之可信賴性；（七）獎勵學校知識. y. Nat. 創造活動；（八）擁護知識。. er. io. sit. 吳清山、黃旭鈞、賴協志和高家斌（2007）將知識領導之主要內涵歸納整理出八項：（一）發揮領導影響力；（二）形塑知識型文化；（三）促. al. n. v i n Ch 進組織學習與創新；（四）營造知識型組織環境；（五）建置資訊基礎設施； engchi U （六）處理知識及應用；（七）發展知識行動策略及（八）測量與評估成效。賴協志（2008）歸納出八項知識領導的內涵：（一）有效整合知識管理與知識發展行動；（二）具備及運用專業知識；（三）發揮領導影響力；（四）建構知識學習環境；（五）營造組織學習文化；（六）善用知識相關資源；（七）激勵成員學習與分享及（八）確保知識持續創造。吳春助（2009）提出知識領導模式內涵與要素包含：（一）正確評估分析組織內外在的情境；（二）扮演適切的知識領導的角色與任務；（三）掌握知識領導的促動要素；（四）發展知識領導的行動策略；（五）評估 . 19.

(34) 知識領導的成效；（六）並能不斷反思整個知識領導的作為。縱覽國內外專家學者的觀點後，研究者將知識領導的內涵歸納為下列五項：（一）發揮專業知能及影響力：校長能以身作則，在專業的道路上不斷自我充實與精進，以不斷更新領導所需的專業知能與涵養，樹立知識學習的典範，進而影響學校成員一同在專業領域上成長與創新。（二）整合知識管理與知識發展：校長必須先做好校內知識管理，如瞭解學校可用的知識資源、建構組織知識庫與分享平臺，再加以整合並. 政治大. 引導學校成員有效運用，以形成具系統性、組織性、創新性、發展性的知識領導策略。. 立. （三）形塑組織學習與創新文化：校長透過典範的樹立、專業的引導、充. ‧ 國. 學. 分的授權、適時的關懷，型塑知識分享文化，使學校成員願意從事. ‧. 知識的分享與運用。. y. Nat. （四）激勵組織成員知識分享：校長需瞭解學校成員的工作情形與表現，. er. io. sit. 適時給予肯定，以鼓勵取代責備，讓讚美多於批評；並使成員知悉進修學習的重要性，透過進修獎勵制度的建立，促進個人與團隊學. n. al. C 習，提升成員專業知能。. hengchi. i n U. v. （五）評估組織知識領導成效：校長能不斷反思整個知識領導的作為，並定期評估知識領導之成效，在知識領導上做必要的修正與改進，以利領導行為的有效性。. 貳、知識領導之理論基礎有關知識領導之理論基礎主要包含：知識管理、教導式領導、知識型組織等理論，茲分述如下：. . 20.

(35) 一、知識管理理論知識管理一詞最早可溯源自 1986 年由 Wiig 在聯合國國際勞工組織的研討會中所創用（黃財源，2002；陳昭廷，2003）。知識管理接替 1980 年代「品質運動」和 1990 年代的「流程再造」，而成為新的組織與管理思潮。知識管理的運作，係組織運用資訊科技的方法，並結合組織文化、組織結構等特性，透過組織成員知識的共享、轉化、擴散等方式，對組織中的知識進行蒐集、組織、儲存、轉換、分享及運用，促進知識不斷創新及再生，以增加組織的資產，擴增組織的財富和創造組織的智慧（吳清山、. 政治大而知識管理在教育上的應用也於2000年之後逐漸受到重視，尤其是探立. 林天祐，2003a；張明輝，2002）。. ‧ 國. 學. 討學校推動知識管理的理念與做法，能提供學校組織管理的新思維，具有實用價值（吳清山、黃旭鈞，2006）。而知識管理與知識領導二者間關係. ‧. 頗為密切，但仍有實質上的不同，有必要進一步釐清，以利學校領導者在. sit. y. Nat. 落實知識領導與知識管理時能有清楚的概念。有關二者間的關係與區隔，. al. n. （一）就意義而言. er. io. 茲就以下幾點加以說明（吳清山等人，2006）：. C. i n U. v. hen hi 就意義而言，知識領導係指組織領導者能夠提供適切的環境、文化和 gc. 組織結構，以利於知識的建立、分享和創造。而知識管理乃將組織內的資訊和人員作有效的管理和整合，透過組織成員知識的共享、轉化、擴散等方式，成為團體制度化的知識，促進知識的不斷創新，以增加組織的資產，擴增組織的財富和創造組織的智慧（吳清山，2002）。易言之，知識管理的主要工作在管理知識，而知識領導的主要的工作則在於領導知識的使用者，使其能做好知識管理的工作（Capshaw, 1999）。（二）就目標而言 Hewlett（2006）認為領導是一種有效連結組織資產與人員活動以達到. . 21.

(36) 預期目標的藝術。有別於早期工業資本主義的時代中，主要的計畫和管理控制在於強調複雜的技術和生產的模式，這些方法在當時有效主要是因為人的要素被減少到成為簡單而重複的工作。今日，成功的組織是運用人類知識來進行決定。在新的全球化經濟的環境中，知識成為組織成功的關鍵要素，成功的領導者必須能培育並管理組織中的知識。有別於知識管理，知識領導係透過規劃性的活動以發現並應用新的知識，進而達到組織的成功。知識領導是一多層面的活動，是由各種遠見、管理能力和領導組織的能力所組成。 Cavaleri等人（2005）指出在談論知識管理時，經常只將焦點集中在電. 政治大腦網路的建立，以確保對的知識在對的時間傳給對的人。然而一九九○年立. 代隨著知識管理的出現，而知識管理方案卻只能使其現有的知識發揮最大. ‧ 國. 學. 的效用，卻無法使組織得到勝過對手的真正競爭優勢。利用知識作為組織. ‧. 持續競爭優勢的主要來源是一種在質的方面有所不同作法，所需要的不僅. y. Nat. 僅是知識管理或超級資訊科技系統，未來組織的競爭優勢將逐漸取決於知. 人也這麼做，以平衡各種領導的途徑。. al. er. io. sit. 識領導。未來知識領導者的可能挑戰將是如何藉由從經驗中學習並激勵他. n. v i n Ch 由上述知識領導與知識管理兩者間目標的差異可知，知識領導的目標 engchi U. 並非只是組織知識的傳遞、分享與管理等技術性的層面，其更重要的是創造組織更難以為競爭對手所模仿的真正競爭優勢，這需要更能整合各種領導途徑、遠見、人員與運用各種領導能力等深層的情境、文化與策略層面。（三）就任務而言傳統知識管理途徑的最大弱點在於不夠實用，實際上不可能將特定類型的知識應用到組織中的特定工作或問題上。知識領導強調組織運用實用性的知識，透過持續改進知識品質的過程，使其適用於特定情境所創造出來的知識。實用性的知識基本上是一種行動知識，知識基於行動的有效性而持續地加以修正與升級，以產生預期的成果（Cavaleri et al., 2005）。 . 22.

(37) 儘管在傳統的知識管理系統中所發現的典型知識通常都是基於經驗（如教訓習得），一旦這種知識傳遞下去，通常被視為是脫離脈絡。有許多知識管理的變數可以在企業實務中發現，範圍從故事敘說、智慧資產的測量，到文件管理。結果難以將實務界的知識管理加以通則化；而且知識管理的核心定義與專有名詞也缺乏共識。亦即，大多數的知識管理途徑將焦點集中在管理知識流程的層面。造成知識管理的設計者焦點總是更集中在系統和流程，而較少在自我組織、知識創造和知識管理的革新層面。知識管理系統通常有助於知識的分享，並建立知識豐富的工作脈絡。知識領. 政治大識管理，但必須超越知識管理，能包含人際的、自我組織的及知識發展等立導者必須充份瞭解並察覺知識管理的潛力與限制。因此，知識領導包含知. 組織中知識的層面（Cavaleri et al., 2005; Hewlett, 2006）。. ‧ 國. 學. 相對於知識管理，知識發展是一由內而外的過程，需要透過塑造願景、. ‧. 訓練、教導等領導的作為。當員工在一知識豐富的知識管理中而缺乏領導. y. Nat. 或是實用的知識創造過程，就會缺少動態緊張，且知識的流程將傾向缺乏. er. io. sit. 活力。實際上，組織中的每個人一旦瞭解知識管理和知識發展的交互影響（知識處理和知識創造的人際層面），都可以成國民小學校長知識領導、. al. n. v i n Ch 組織學習與學校效能關係之研究為組織的知識領導者。然而絕大多數的組 engchi U. 織，知識發展不是被誤解，就是沒有受到重視。知識發展有賴領導者的權力、個人學習和個別員工知識創造努力間的連結（Cavaleri et al., 2005）。綜合言之，知識管理追求的是知識的取得、運用與分享，經由知識管理的推動，可以使組織成員與組織的知識共同獲得成長與提升，也增加組織知識的創新機會。然而，組織的知識創新仍有賴於組織領導者的知識領導，由知識領導者建立清楚的願景與焦點、正確的策略及支援的環境來鼓勵組織進行知識的分享、創新與運用（洪明洲譯，2000）。. . 23.

(38) 二、數位領導理論數位領導是數位時代領導的簡稱，由電腦的發明開始，人類的文明快速蓬勃發展，可說是一日千里，自從網際網路的發明之後，這個革命性的發現又以更快速的成長速度引領一波數位革命，也使得數位化的概念漸漸受到重視，諸如數位組織、數位學習等新興名詞紛紛出現，數位領導也在現階段和未來成為極重要的研究議題。目前在科技如此快速發展下，有許多資訊的文明產物，像是電子信箱、部落格、電子錢包等，問題在如何運用這些工具，或是讓這些工具融入領. 政治大時，這同時也變為一個值得深入研究的議題。立. 導理論，成為未來的資訊發展趨勢。在資訊如此普遍被應用於生活的同. ‧ 國. 學. 如果領導者精於數位科技，當然有助透過數位科技的使用，提升數位領導成效，然而，如果領導者並不熟習數位科技也不重要，因為這可以借. ‧. 重科技專業人員的協助。因此，數位領導的重點在於領導者是否能創造正. sit. y. Nat. 面資訊，透過數位數工具或其他管道傳達訊息，最終目的是要能達激勵的. er. io. 效果（楊永年，2000）。. n. 在知識領導的時代，身為教育領導者和教育從業人員對於數位領導應 a v. i l C n hengchi U 有下列的體認。首先，應瞭解數位領導的發展與變革，並進一步探究知識經濟時代的領導理論發展脈絡，其次，應瞭解知識經濟時代的領導理論並非固定的，亦即數位領導是不斷進化的。在急遽變遷中，應以教育的本質與人性的真諦為出發點，重新建構適用於學校的領導，以符應當前教改的需求。三、情境式領導理論 Hersey和Blanchard所倡導的情境領導理論而言，其最基本的假設便是指領導者的領導形式如能配合部屬準備度（follower readiness）的高低，就能產生較高的效能。二人將領導方式分為兩個面向：工作行為（task . 24.