真空濺鍍產業發展經營策略選擇之研究 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學商學院經營管理碩士學程全球企業家組碩士論文. 真空濺鍍產業發展經營策略選擇之研究 A Study on the Selection of Business Model in 政治大 Industrial Vacuum Sputtering Technology 立 Development. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 指導教授:鄭宇庭博士研究生：盧金松撰. 中華民國一百零二年三月.

(2) 謝誌對畢業多年再重拾書本的我而言，進入政大的「學習」不僅是一種挑戰，也是一種「勇氣」的表現。在學程即將劃下句點之際，回顧過去的學習，心中充滿感恩。感謝政大提供了最佳的研究環境、感謝每位授課師長的付出與包容。因為有您們的費心教導，讓我的學習過程充實又快樂，並且獲益良多。感謝 EMBA 每位學姐、學長們，您們追求學問的深度與態度及團隊合作的展現，讓我體認自己能力的極限。您們的支持與協助使我能勇敢突破局限，追隨大家進入更上一層的人生學習之路。100 級全球企家組共努力同歡樂的同學們，在政大的學生生涯. 政治大境。您們是最棒的，謝謝大家。立. 中，您們無私的分享與付出令人感動，使我人生經歷中添增了重彩濃墨的絕妙新. ‧ 國. 學. 最後要感謝默默在背後支持我的家人，家人的包容和體諒是我最大的支柱，讓我能夠無虞地投入學習之列。謹以本論文獻給親愛的家人、尊敬的師長、. ‧. 每一位幫助關心及提攜我的所有朋友們。. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 盧金松. 謹於. 政大 EMBA 全球企業家組民國一百零二年三月. II.

(3) 摘要由於真空蒸鍍是透過高溫將鋁線熔化蒸發後，藉以沈澱吸附在柔性材質的表面之上，而此項技術在早期是應用在玩具或眼鏡鏡片等產業，然近年來，由於真空濺鍍技術與設備性能的提昇，導致鍍膜技術也逐漸擴展到 3C 產品、半導體、 LCD 平面顯示器、LED、觸控面板及太陽能等高科技產品。雖然高科技產業的發展過程中，可創造大量的工作機會或產值，但也創造出國內代工的宿命。因此，在國內電子零組件之產量與產值間出現差異化的條件下，對於電子零組件之代工產業的影響因子探討，則成為值得探討議題。故本研. 政治大企業對其經營績效的影響，茲將研究分析發現概分下列幾項：立. 究藉由 SWOT 分析及五力分析的導入，研究真空濺鍍產業在不同經營模式下的. ‧ 國. 學. (1) 設備製造銷售及代工生產等經營模式與上下游供應鏈關係會影響經營績效； (2) 真空濺鍍產業的 Know-how 會影響企業的經營績效；. ‧. (3) 真空濺鍍產業經營成本明顯較其他電鍍產業高；. al. er. io. sit. y. Nat. (4) 代工生產之產品替代性的威脅低。. v. n. 【關鍵字】真空濺鍍、經營模式、SWOT 分析、五力分析、. Ch. engchi. III. i n U.

(4) 目. 錄. 目錄 ........................................................................................................................ IV 表目錄 .......................................................................................................................... V 圖目錄 ........................................................................................................................ VI 第壹章緒論 ........................................................................................................... 1 第一節研究背景與動機.................................................................................... 1 第二節研究目的................................................................................................ 3 第三節研究流程................................................................................................ 3 第貳章文獻探討 ................................................................................................... 5 第一節經營模式之概述.................................................................................... 5 第二節真空濺鍍之概述.................................................................................... 9 第三節經營模式及真空濺鍍之相關文獻...................................................... 12. 政治大第參章研究方法 ................................................................................................. 17 立第一節研究對象.............................................................................................. 17. ‧ 國. 學. 第二節問卷量表設計...................................................................................... 17 第三節分析方法.............................................................................................. 19. ‧. 第肆章實證分析 ................................................................................................. 26 第一節探索性分析.......................................................................................... 26 第二節 SWOT 分析 ......................................................................................... 29 第三節歸納分析.............................................................................................. 32 第四節五力分析.............................................................................................. 39. er. io. sit. y. Nat. al. n. 第伍章結論與建議 ............................................................................................. 42 第一節結論...................................................................................................... 42 第二節建議...................................................................................................... 43. Ch. engchi. i n U. v. 參考文獻 ..................................................................................................................... 45. IV.

(5) 表目錄表 3-1 受訪對象基本資料 ........................................................................................ 17 表 3-2 SWOT 示意圖 .............................................................................................. 19 表 4-1 設備製造銷售經營模式之 SWOT 分析 ........................................................ 29 表 4-2 代工生產經營模式之 SWOT 分析 ................................................................ 30 表 4-3 設備製造銷售暨代工製造經營模式之 SWOT 分析 .................................... 31. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. V. i n U. v.

(6) 圖目錄圖 1-1 國內電子零組件生產量統計 .......................................................................... 2 圖 1-2 國內電子零組件生產值統計 ........................................................................... 2 圖 1-3 研究流程 .......................................................................................................... 4 圖 3-1 Porter 之五力分析架構 .................................................................................. 21 圖 4-1 設備製造銷售經營模式之符合度與重要度二維統計 ................................ 26 圖 4-2 代工生產經營模式之符合度與重要度二維統計 ........................................ 27 圖 4-3 設備製造暨代工經營模式之符合度與重要度二維統計 ............................ 28. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. VI. i n U. v.

(7) 第壹章緒論本章於第一節中，針對研究背景與研究動機，進行闡述，並將所欲探討的方向擬訂研究目的，並於第二節中說明。最後，則於第三節將全般之研究流程，進行敘述。. 第一節研究背景與動機真空蒸鍍是透過高溫將鋁線熔化蒸發後，藉以沈澱吸附在柔性材質的表面之上，而此項技術在早期是應用在玩具或眼鏡鏡片等產業，並由於近年來，真空濺. 政治大顯示器、LCD、觸控面板及太陽能等高科技產業。雖然高科技產業的發展過程中，立. 鍍技術與設備的提昇，致使鍍膜技術也逐漸擴及至 3C 產品、半導體、LCD 平面. ‧ 國. 學. 可創造大量的工作機會或產值，但也創造國內代工的宿命(王啟宏，2011)。根據經濟部所公布之公務資料(如圖 1-1 所示)顯示，國內電子零組件生產量. ‧. 從 2010 年 3 月起則呈現平穩的狀態，平均每月可達到 3 億 8,300 萬件的生產量，. sit. y. Nat. 雖然 2011 年 11 月有跌至 3 億 4,600 萬件的產量，但整體而言，從 2010 年 3 月. al. er. io. 起至 2012 年 9 月止的產量大致維持 3 億 9,000 萬件左右的產量，如此顯示，在. v. n. 國內經濟、社會環境的更迭下，國內電子零組件產業的發展仍維持一定量的產. Ch. engchi. i n U. 值，這不僅影響相關上、下游產業的發展外，同時也會影響其代工產業的發展。此外，若從國內電子零組件生產值(如圖 1-2 所示)的角度來看，則可以瞭解國內電子零組件的生產值從 2010 年 5 月的 3 兆 2,076 億元，一路呈現下滑走勢，雖然在 2011 年 3 月及 2012 年 3 月等期間，其生產值有呈現成長趨勢，但截至 2012 年 9 月的生產值仍較 2010 年 5 月的產值為低。因此，在國內電子零組件之產量與產值間出現差異化的條件下，對於電子零組件之代工產業的影響因子探討，則成為值得研究的課題之一，這也是本研究之動機。. 1.

(8) 政治大. 資料來源：經濟部全球資訊網。. 立. 圖 1-1 國內電子零組件生產量統計. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 資料來源：經濟部全球資訊網。圖 1-2 國內電子零組件生產值統計. 除此之外，國內真空濺鍍產業的企業規模大都屬於中小企業，資金來源有限，不僅經常囿於設備無法如期驗收或訂金額度不足等因素，致使資金周轉困. 2.

(9) 難，而且在研發投資及人才培育等環境限制的條件，也會影響國內真空濺鍍產業的經營(王啟宏，2011)。因此，國內真空濺鍍產業應如何獲得較有利之經營方式，藉以提昇整體技術品質或經營績效，亦是本研究之另一項動機。. 第二節研究目的本研究嚐試依據研究動機之方向，考量國內真空濺鍍產業在不同經營模式的條件下，對於該產業的發展影響，將研擬其主要目的，茲分述如后。一、探討潛在及現有之真空濺鍍產業之競爭者，在不同經營模式的條件下，對於該產業發展的影響。. 政治大. 二、探討供應商及銷售戶之真空濺鍍產業之機會，在不同經營模式的條件下，. 立. 對於該產業發展的影響。. ‧ 國. 學. 三、探討在增加替代品或服務之真空濺鍍產業時，對該產業發展的影響。. 第三節研究流程. ‧. 本節考量過去國內經濟環境對電子相關產業的影響時，相對影響真空濺鍍產. y. Nat. sit. 業的發展等研究動機，擬訂所欲探討之目的。並於第二節中，針對真空濺鍍產業. n. al. er. io. 之現況，進行概述，以及蒐集相關研究文獻並回顧其文獻之研究發現，據以作為. i n U. v. 本研究之論點的參據。再者，於第三節中，根據過去相關文獻之研究結果，以及. Ch. engchi. 針對真空濺鍍產業之管理階層實施問卷或專訪，藉以蒐集資料。之後，則依研究範疇選定分析方法，且依其方法的應用，分析結果。最後，依研究結果研擬結論與建議。因此，本研究之整體研究流程，如圖 1-3 所示，且本文的研究架構安排如下：第一章為緒論，第二章為文獻探討，第三章為研究方法，第四章為實證分析，第五章為結論與建議。. 3.

(10) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. 圖 1-3 研究流程. engchi. 4. i n U. v.

(11) 第貳章文獻探討本章係以經營模式及真空濺鍍產業之相關定義與文獻探討為主，首先於第一節中，分別針對經營模式之定義與要素，進行概述。其次，於第二節中，針對真空鍍膜及濺鍍等技術，進行介紹。最後，有關經營模式及真空濺鍍之相關文獻回顧，於第三節中敘述。. 第一節經營模式之概述一、經營模式的定義. 政治大 (Architecture)，包含了企業參與者及其角色扮演、所能獲的潛在利益及營收來源立 Timmers(1998) 定義經營模式是一個涵蓋商品、服務及資訊流的架構. ‧ 國. 學. 的描述。Rappa(2003)主張經營模式是企業為保永續經營所採取的商業行為或方法，簡單的說就是獲利的方法。亦即從經營模式中可以看出企業在價值鏈(Value. ‧. Chain)中的定位及如何獲取利潤。Laudon & Traver (2004)則定義經營模式是一套. sit. y. Nat. 已計畫的商業活動，其目的是在市場中產生利潤。經營模式的八個關鍵因素：價. n. al. er. io. 值主張、收益模式、市場機會、競爭環境、市場策略、組織發展和管理團隊。. v. Weill & Vitale(2002)的經營模式是涵蓋企業客戶、企業聯盟、供應商、主要產品、. Ch. engchi. i n U. 資訊與資金的流動及參與者利潤之間角色(Roles)的關係(Relationships)。Rayport & Jaworski(2001) 經營模式包含：(1)有價值的定位或有價值的群聚；(2)市場空間中的供給物；(3)獨特且堅固的資源系統；(4)財務模式。Turban et al. (2006) 經營模式是指一個公司產生收益以維持生存的經營方法，同時指出公司在價值鏈中的定位。 Amit & Zott(2001)定義經營模式為描述所設計交易的內容、架構及監理，以便於透過商業機會創造價值；依據 Rappa(2003)之經營模式定義為企業維持自身生存所經營的業務；Chesbrough & Rosenbloom(2002)強調經營模式提供了技術潛能與經濟價值實現之間的聯結；Malone et. al. (2006)在定義經營模式時，將賣甚 5.

(12) 麼東西與投入甚麼樣的資產連結起來。Chesbrough & Rosenbloom(2002)之經營模式具有兩主要功能：創造價值(Value Creation)與獲取價值(Value Capture)。是以，只要在企業的日常商業活動中，能夠達成這兩個目標，即可稱為一個經營模式。張景翔(2005)認為經營模式是指企業或個人所發展出來建構核心價值並將價值傳遞給潛在的顧客以獲取財富的整合架構。而 Pateli 及 Giaglis(2003)之經營模式並非一成不變的，隨著資訊及通訊科技的加速成長，加強了利用科技創新來轉化傳統經營模式或發展全新的經營模式。許多的新創企業的產生，是藉由資訊科技進步之後衍生出新的經營模式。李啟維(2010)將經營模式定義為企業透過一連串. 政治大形或無形的價值，再透過其他商業的操作模式，轉化這個價值變成公司獲利的行立的採購、銷售、管理、研發、人員、投資、生產製造等公司營運活動，創造出有. 為。. ‧ 國. 學. 二、經營模式四大要素. ‧. 李田樹、李芳齡(2000)提出的經營模式包含以下四大要素：核心策略(Core. y. Nat. Strategy)、策略性資源 (Strategic Resource) 、顧客介面(Customer Interface)及價. er. io. sit. 值網絡(Value Network)等四個要素，這四大要素之間有三座「橋樑」：活動構造、顧客利益與公司界線，將這些要素結合起來。並且利用以下四項要素來評估事業. al. n. v i n 的獲利潛力，「事業觀念傳送顧客利益的效率」、「事業觀念的獨特性為何」、「事 Ch engchi U. 業觀念各要素的搭配程度為何」「事及業觀念使用利潤推進器，來創造高於平均水準利潤的程度為何」。 (一) 核心策略 (Core Strategy) 核心策略是構成事業觀念的第一個要素，也是企業選擇如何競爭的根本基礎，其架構包括了事業使命、產品及市場範圍、以及差異化基礎等三個要素，分別說明如下： 1. 事業使命事業使命描繪出策略的整體目標，亦即企業的事業模式究竟要設計來完成何. 6.

(13) 種目標，或提供何種產品或服務給市場。事業使命包括不同的東西，李田樹、李芳齡(2000)指出事業的使命包括：「價值主張」、「策略意圖」、「大膽的目標」、「目的」、或整體績效目標等。從一個事業的使命，我們就可以知道企業的業務方向，以及企業衡量績效的標準。 2. 產品及市場範圍此要素描述企業在何處從事競爭，有哪些顧客、哪些地區、及哪些產品區隔，以及不在何處從事競爭。一家公司對於產品及市場範圍的定義若與傳統競爭者有明顯的不同，則很有可能成為事業觀念創新的來源。. 政治大差異化基礎乃描述一個企業競爭的方法，特別是與競爭對手有差異的地方，立. 3. 差異化基礎. 而差異化乃是企業經營成功的策略之一。企業必須去檢視以下幾個問題：同. ‧ 國. 學. 業採用了哪些差異化的經營策略？還有哪些空間是可供我們做更進一步的差. ‧. 異化？現有產品或服務有哪些地方的差異化程度最低？而我們應該如何在. y. Nat. 這些地方增加差異化呢？. er. io. sit. (二) 策略性資源 (Strategic Resources). 每個獨特的競爭優勢都有其特定的資源做為後盾。如果企業大幅改變現有資. al. n. v i n 源基礎，就有可能出現事業觀念創新。李田樹、李芳齡(2000)指出企業的策略性 Ch engchi U. 資源包含：核心能力、策略性資產及核心流程。分別說明如下： 1. 核心能力. 核心能力係指一個企業所擁有能創造競爭優勢的專業知識與技術能力，並且需具備有獨特性、帶給顧客價值及轉移至新機會的可能性。 2. 策略性資產策略性資產係指一個企業所擁有能夠創造競爭優勢的有形與傳統製造業經營模式之轉變研究，無形的資產，包含：品牌、專利、基礎建設、顧客資料、供應商網絡、零售網絡，以及其他稀少、有價值的東西等。企業必須思考如. 7.

(14) 何使用更創新的方法來運用企業所擁有的策略性資產，為顧客創造出更多的價值。 3. 核心流程核心流程係指一個企業營運活動的核心關鍵部份，也是一種能有效率地將投入轉變為產出，並創造顧客價值的關鍵作業程序與方法。核心流程是活動，不是「資產」或「技能」。企業從根本改變核心流程，也可創造出事業觀念的創新。 (三) 顧客介面 (Customer Interface). 政治大結構。而現代網際網路的興起，已大幅改變了業者與顧客接觸的方式。四項要素立顧客介面包含四個要素：覆行與支援、資訊與洞察力、關係動態，以及價格. 茲分別說明如下：. ‧ 國. 學. 1. 履行與支援. ‧. 履行與支援意指企業選擇用何種方法進入市場、如何接觸顧客、使用何種管. y. sit. io. er. 2. 資訊與洞察力. Nat. 道與形式來提供顧客支援，以及提供顧客何種水準的服務。. 資訊與洞察力係指企業從顧客獲得並運用到顧客身上的資訊，也就是顧客介. al. n. v i n 面的資訊內容，以及企業從這些資訊引伸出來的洞察力。有了這項能力，企 Ch engchi U 業便能做出讓顧客驚奇的事來。 3. 關係動態關係動態主要說明的是生產者與顧客間的互動本質。 4. 價格結構. 產品的價格結構需與顧客的價值結構充分結合，才有可能成為了不起的價格創新者。有很多的收費方式，可以依據產品或服務的成本向消費者收費；直接或透過第三者向顧客收費；或可以訂定單一價格，或依時間、距離、市場淡旺季而訂定不同的價格等。每種選擇都是創新事業觀念的機會。. 8.

(15) (四) 價值網絡 (Value Network) 事業模式的第四個要素為價值網絡，一般而言，許多攸關公司成敗的資源，都不在公司的直接控制下，在不具有優勢的領域尋求與他人合作與策略聯盟，形成產業內的價值網絡關係，才能彌補及放大企業現有的資源。價值網絡包含：供應商、合夥人及結盟。內容分別說明如下： 1. 供應商從生產者的角度來看，供應商位於價值鏈的上游。享有和供應商極為密切的關係或擁有某些特權，是建立新事業模式的要素之一。. 政治大在價值網絡中，合夥人的關係是彼此互補的角色，合夥人與生產者的關係以立. 2. 合夥人. 水平居多，不像供應商和生產者為垂直的關係。. ‧ 國. 學. 3. 聯盟. ‧. 一個企業要有事業觀念創新，為了共同擴大市場規模與競爭優勢，通常需要. y. Nat. 和其他有類似想法的業者結盟，結盟是建構價值網絡的重要手段與策略。結. n. al. er. io. 的報酬。. sit. 盟者不只是合夥人，在產業革命中，結盟者直接承擔風險，也直接分享成功. 第二節真空濺鍍之概述. Ch. engchi. i n U. v. 一、真空鍍膜技術真空鍍膜技術主要可分為物理氣相沉積(Physical Vapor Deposition)簡稱（PVD）與化學氣相沉積(Chemical Vapor Deposition)簡稱(CVD)兩大技術分類： (一) 真空鍍膜成膜的過程可分為三個階段: 階段 1-氣相狀態之產生：指將材料由固態轉化為氣相原子或分子狀態，其轉換方式有加熱式蒸發、外界提供動能產生離子撞擊、化學蒸氣與氣體導入等。階段 2-轉換傳輸方式：指將鍍膜材料源頭移轉至欲鍍物的路程。包括其路 9.

(16) 徑、動能供給方式，以及反應的機制等。階段 3-成膜方式：指將鍍膜材料在欲鍍物上沉積的過程。包括成核、成膜、加熱，分子遷移、化合、解離反應、離子轟擊、偏壓加速等方式。 (二) 物理氣相沉積(PVD)技術 1. 真空濺鍍技術以離子轟擊材料表面將材料粒子濺射出，附著在待鍍表面沉積成膜。以此法所製程之膜層結構緻密性好，附著力佳；雖然鍍膜速率較低，多層膜產品量產困難度高，但是穩定度高，目前台灣連續式濺鍍設備廠商已開始朝向多層膜產品發展。 2. 真空蒸鍍技術. 立. 政治大. 國內真空蒸鍍技術發展的比較早，尤以塑膠或玻璃眼鏡鏡片等產業應用技術. ‧ 國. 學. 已非常成熟。其成膜方式是以熱能將材料形成蒸汽分子蒸發至待鍍物表面凝. ‧. 結成膜。此法鍍膜雖然鍍膜速率快，多層膜產品製作容易；但因膜層分子能. y. Nat. 量低結構鬆散，附著力差，所以大量量產較不具經濟效益。. er. io. sit. 3. 現行 PVD 技術的優點 (1)鍍膜材料選擇性廣泛。. n. al. i n (2)可任意附著在金屬、合金、陶瓷與有機材料。 Ch engchi U. v. (3)基板加工溫度可以隨製程任意調整、其膜層結構可以改變。 (4)可獲高純度膜層。 (5)可使蒸發物質與通入氣體反應形成良好之反應式膜層。 (6)附著力佳。 (7)膜層較具平滑性。 (8)鍍膜製程的穩定度高。 (9)完全符合環保要求。 4. PVD 製程之缺點是：對於形狀複雜的物體不亦形成膜厚均勻的薄膜，需設計. 10.

(17) 特殊的夾治具或旋轉機構。 (三) 化學氣相沉積(CVD)技術化學氣相沉積(CVD)技術是指將原始材料以氣相方式導入真空腔體內，經化學反應後由氣相析出固相物質，於真空製程中沉積於被鍍物表面成膜，但因化學氣相沉積所使用之氣體原料常具有毒性，所以對工廠之公安較具疑慮考量，且其氣體來源較不易取得。. 二、真空濺鍍技術介紹真空濺鍍法(Sputtering)係一種能量之轉換，經由入射高能量的粒子撞擊靶. 政治大而形成覆膜。藉由控制濺鍍功率、濺鍍壓力、氧氣分壓及基材溫度等參數，即可立. 材，使靶材表面的原子或分子被濺射出來。利用濺射出來的原子沉積於載體表面. 得到不同的觸媒薄膜。. ‧ 國. 學. 真空濺鍍法之優點包括易控制操作參數、具薄膜結構特性、不需高溫鍛燒. ‧. 等，缺點則為整體設備成本高、龐大及技術門檻高等。. y. Nat. 吳怡貞(2007) 主張物理氣相沈積(PVD)為在氣相中，製備沈積元素進行薄膜. er. io. sit. 沈積，泛指以蒸發、昇華或濺射等方法將固體源氣化並凝固於基材表面而形成薄膜的過程，且於成膜過程中僅涉及物理變化之謂。而利用電漿獨特的離子轟擊，. al. n. v i n 以動量轉換的原理，稱之為濺鍍(Sputtering Deposition)。濺鍍最早採用直流放電 Ch engchi U. 法，這種放電現象係在一具有相對兩電極的真空室中施以低壓氣體(約在 0.1 Torr~1.0 Torr 之間)，而後在兩極間加上高電壓。電漿則是內部存在部分離子化的氣體，包含了帶電荷的電子和離子、不帶電. 的分子和原子團，整體來看電漿是呈電中性的，故被稱為物質的第四態。電漿中的這些粒子彼此間產生彈性及非彈性碰撞，能量經由碰撞產生互相轉移的現象。藉由能量的轉移，產生激發(Excitation)、離子化(Ionization)、弛緩 (Relaxation) 和再結合(Recombination)等猶如雪崩(Avalanche Effect)的連鎖反應，使低壓氣體內產生大量的離子和電子，而形成電漿態。由激發態原子或分子產生的弛緩作用，. 11.

(18) 使得電漿發出不同的波長的光。一般常用來產生電漿的工作氣體為氬氣，又因為中性氣體自然背景輻射的關係，本來就具有少量的電子與離子作為引發電漿的游離種子，當游離電子被施以高電位加速撞擊到氬氣時，就產生了氬離子。藉著在兩個相對應的金屬電極板 (Electrodes)上施以電壓，假如電極板間的氣體分子濃度在某一特定的區間，電極板表面因離子轟擊(Ion Bombardment)所產生的二次電子(Secondary Electrons)，在電極板所提供的電場下，將獲得足夠的能量，而與電極板間的氣體分子因撞擊而進行所謂的解離、離子化、激發…等反應，而產生離子、原子、原子團及更多的. 政治大當離子與陰電極產生轟擊之後，基於動量轉換(Momentum Transfer)的原理，離子立電子，脫離電漿的帶正電荷離子，在暗區的電場加速下，將獲得極高的能量。. 轟擊除了會產生二次電子以外，還會把電極板表面的原子給“打擊”出來，稱之為. ‧ 國. 學. “濺擊(Sputtering)”，這些被擊出的電極板原子將進入電漿裡，然後利用擴散. ‧. (Diffusion)等的方式，最後傳遞到試片的表面，並因而沈積。物理氣相沉積(PVD). y. Nat. 為單純利用原子的衝擊力量堆疊在素材表面，並未與素材有任何的化學反應，所. er. io. sit. 以稱為物理性鍍膜。並依照各種成膜方式不同，PVD 可分為三大類，真空蒸鍍 (Evaporation)、真空濺鍍(Sputtering)、離子鍍(Ion Plating)。由於真空濺鍍可以同. al. n. v i n 時達到極佳的沈積效率、大尺寸的沈積厚度控制、精確的成膜控制及較低的製造 Ch engchi U 成本 (王啟宏，2011)。. 第三節經營模式及真空濺鍍之相關文獻林麗玲(2012)應用 SWOT 策略分析工具，以環保技術服務業之中小企業公司為對象，探討企業內部環境與外部環境之優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會 (Opportunity)與威脅(Threat)所採取之攻勢策略、退守策略、穩定策略及防禦策略，藉以求出關鍵成功因素，再加以應用 Porter(1980)的全面成本領導策略、差異化策略及集中專注利基經營策略之三種競爭優勢策略為切入點，研究個案公司在目前發展運作模式下，如何以站在政府政策面向的要求，及廠商管理面向之需 12.

(19) 要，以及居民環境面向期望之考量，建企業未來發展營運策略，以期符合未來趨勢發展，建立多贏良性運作模式。廖家祺(2012)採本問卷調查方式及量表使用量測尺度的類別，將醫院經營問題分為內、外部環境二大層面。研究結果發現：醫院具內部競爭－優勢：能不斷投入醫療成本，提升醫療水準照護人民健康、具備完善醫療設備與訂定合宜的醫療服務流程等優勢；內部競爭－劣勢：具備適當(足夠)之醫師、護理人員等人力配置、緊急醫療重大傷病救治能力強、醫事人員對醫療環境變化危機管理敏感度高等優勢；外部競爭－機會：地理位置交通較便利、能因應國家衛生政策朝向急. 政治大康照護需求，增加醫療服務機會、能與下游地區醫院及診所有良好合作及轉診網立重症發展、能發展自費醫療項目，減少對健保的依賴程度、能提供較好的老人健. 絡等機會；外部競爭－威脅：供應商醫療藥品及器材價格調漲會影響市場競爭力。. ‧ 國. 學. 余香如(2012)探討台灣屏東地區銀合歡工藝產業發展的問題所在與關鍵影. ‧. 響因素，並將訪談資料進行策略規劃 SWOT 分析，評估產業內在資源與核心能. y. Nat. 力，分析其優勢與劣勢；外部則以環境、競爭與產業組織及型態分析機會與威脅，. er. io. sit. 再以 SWOT 矩陣策略分析，強化關鍵性資源及彌補資源缺口以確保競爭優勢，進而擬定地方產業未來發展上的因應策略，最後，透過國際行銷策略 4P 理論，. n. al. Ch. 建構完善的地方工藝產業發展之行銷建議。. engchi. i n U. v. 王志賢(2009)以國民小學自然與生活科技領域科學應用之教學活動教師成長檢核表，結合 SWOT 分析與藍海策略，擬定提升優勢、降低劣勢、創造機會、消除威脅等行動架構進行教學設計研究。研究結果顯示，結合 SWOT 與藍海策略的科學應用教學，能幫助教學者聚焦於教學時所產生的問題，教學者能從上述行動架構中檢覈教學成果，並做自評，以獲得解決教學問題的方向。另發現進行科學應用教學時，學童喜歡動手做科學玩具，從科學玩具的製作中學習科學知識，而學習的動機會因課程內容的難易、教學者的引導或教學活動而有所變化，是以結合生活情境的教學方式在科學應用教學中，是為大多數學童所接受的教學. 13.

(20) 方式。林嘉祥(2008)以 SWOT 模式進行分析行政院國科會科學志工計畫發展現況，運用 CORPS 理論、Glueck 外部環境三面向分析行政院國科會科學志工計畫內、外部環境之優劣勢與機會威脅。研究結果發現：行政院國科會科學志工計畫內部環境之劣勢多於優勢，乃因於政府科層組織之下，導致繁文縟節且瑣碎，而必須符合之公部門規定過多，對於組織發展之彈性頗為限制，無法確切發揮科學志工實質之第三部門功效。外部環境則機會多於威脅，機會較多之因皆顯現在行政院國科會科學志工計畫其組織願景上：對於數位落差之解決與科學普及知識之. 政治大科學志願服務，在供應永不止歇之需求上是其機會頗多之處。然國科會科學志工立. 推廣，其乃因應時代背景與立法且符合科技時代種種志願服務之需求，進而提倡. 計畫其所受到外部環境之威脅諸多來自志願服務法之限制，志願服務法對於多元. ‧ 國. 學. 之非營利組織議題顯不具宏觀性，導致多元之議題容易受限於志願服務法的框. ‧. 架，無法確切深入社會問題之核心。. y. Nat. 李建南(2007)針對國內廚餘資源化處理方法之營運狀況及內外部環境指標. er. io. sit. 進行問卷調查，運用多變量統計並配合 SWOT 分析方法，模擬出最適合廚餘處理之處理方式，並探討各種廚餘資源化處理之間的特性及其優劣性。實證結果顯. al. n. v i n 示，影響廚餘資源化處理方式的主因，有由飼料化處理、堆肥化處理及有機廢棄 Ch engchi U. 物厭氧消化處理所組成的「廚餘加工處理因子」及養豬處理方式所組成的「廚餘直接處理因子」。經由量化 SWOT 綜合結果分析顯示以廚餘堆肥化法為目前最具有絕對優勢的廚餘處理方式，其次依序為飼料化、有機廢棄物厭氧化及養豬處理。楊天約(2008)，運用五力分析法探討私立高中職學校所面對的競爭壓力，除來自出生人口下降、公私立學校之間的差異、社會的價值觀、教育政策的改變，更有來自於各校際間為了因應此一變化不斷提昇自己競爭優勢在經營策略、教育方針、行銷手法、教學手段與學校的定位等作法改變帶來的競爭壓力甚為空前。研究結果提出策略如下：(1)秉持愛心辦學理念擴大照顧弱勢學生層面推行獎學. 14.

(21) 金策略；(2)強化招生宣導與公共關係；(3)鼓勵老師進修提升師資水準，完善課程規劃落實教學品質；(4)充實教育環境與設備策略；(5)推行建教合作計畫；(6) 發展學校特色；(7)培養學生國際觀，推展英語教學環境。王順靜(2008) 以收益力、活動力、生產力、成長力、安定力等五力，評估台灣觸控面板產業，探討其經營績效與技術創新策略之關係，以提供業界應用績效指標作為技術創新策略之執行，進而推動經營績效之改善與企業價值之提昇。研究分析顯示：台灣觸控面板廠商經營卓越之企業為宏達電，再經過深度探討後可以瞭解宏達電在經歷產業變革的過程中，能制定合適的技術創新策略，故能創. 政治大鄭勵君(2007)以 Porter 五力分析策略為基本架構，融入個人申辦世界運動會立. 造驚人的經營績效。. 的策略經營實戰經驗提出觀點，重新闡釋其策略，輔之以實際成功申辦 2009 年. ‧ 國. 學. 世界運動會為例證，提出結論讓後人能即時運用。實證發現慎選申辦的國際賽. y. Nat. 式，均為申辦世界運動會之重要策略。. ‧. 會、慎選申辦城市、中央與地方應緊密合作及世界運動會主辦城市申辦策略模. er. io. sit. 王啟宏(2011)採個案研究方式，針對台灣某一家連續式真空濺鍍設備廠商及已公開發行之兩家競爭廠商進行深入調查與分析，觀察產業內廠商對於鍍膜產業. al. n. v i n 應用發展與產業供應鏈資源的經營策略，期望可以針對連續式真空濺鍍設備產業 Ch engchi U 之現經營策略及發展方向進行比較與分析，做為未來提升產業競爭優勢以及連續式真空濺鍍設備廠商永續經營的經營策略參考。林穎宏(2010)應用限制理論結合企業經營診斷，建構一套企業經營診斷應用 TOC 電腦輔助系統，協助個案公司訂定企業願景、找尋核心問題並提出解決方案。研究結果顯示：(1) 運用 TOC 限制理論結合企業經營診斷可找出企業的核心問題；(2)有助於提升企業進行效率較佳的診斷模式；(3)有助於提出企業內部衝突的解決方案；(4)診斷結果能作為企業經營決策的依據；(5)有助於協助企業知識累積進而提升企業績效。. 15.

(22) 盧建榮(2011)探討 LCD Array 段生產製程的真空濺鍍機作業流程，經由實際改善專案方式執行，來驗證精實生產的理念，精實六標準差的改善方法，最後透過整體設備效率的提升，使產能最大化以滿足公司旺季需求。吳鴻信(2010) 於台灣真空腔體濺鍍設備產業供應鏈管理創新中，以供應鏈管理之概念為出發點，採用個案分析方式，針對真空腔體濺鍍設備產業供應鏈所面臨的問題與困境，提出有效改善方案，從零組件標準共用化、模組化設計、PDM 系統的導入到夥伴關係的建立。由內而外改善，以建立更穩固的供應練流程，並達到提升台灣真空腔體濺鍍設備產業競爭力的目的。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 16. i n U. v.

(23) 第參章研究方法本章區分為研究對象、問卷量表設計與分析方法等三節，首先於第一節中，根據本研究所欲調查之真空濺鍍產業相關經營階層主管為對象，進行敘述。其次，並於第二節中，分別針對質化與量化等問卷量表進行設計及說明。最後，在第三節部分，依據研究目的之範疇，引用分析歸納法、SWOT 分析與獨立性檢定等方法，藉此進一步分析變數間的關係。. 第一節研究對象. 政治大企業擔任職稱、經營模式、工作年資等基本資料，如表 3-1。立目前企業擔任職稱. 經營模式. 負責人. 代工暨設備. ‧. 資深工程師. 代工暨設備. 10. y. 負責人. 代工暨設備. sit. n. al. 負責人. Ch. 代工. e n設備 gchi. 工作年資 17. 13. er. io. 資深工程師. 學. 表 3-1 受訪對象基本資料. Nat. ‧ 國. 本研究以真空濺鍍產業之經營階層為對象，並將資料搜集分為受訪者之目前. i n U. v. 12 15. 資料來源：本研究整理。. 第二節問卷量表設計為能進一步瞭解經營模式對真空濺鍍產業發展所帶來之實質影響，本節以研究目的為基礎，針對經營模式的不同對產業發展的幫助，設計量化及質化等兩部分之量表，並以前述之研究對象為主實施訪談及問卷調查，藉以達到分析成效之目標。. 17.

(24) 有關量化問卷設計的部分，主要係針對真空濺鍍產業之經營模式對其發展所造成的影響，以及藉由該產業之經營決策者對該產業發展的認知，設計其量化問項，其中問卷設計區分二部分，第一部分包含經營階層的個人基本資料，計 4 題問項，第二部分則依真空濺鍍產業之「優勢」、「劣勢」、「機會」與「威脅」等方向，制訂相關問項，其目的在於瞭解真空濺鍍產業之經營模式對產業發展的認知程度。質化研究中，本研究除透過量化問卷的調查外，另針對國內真空濺鍍產業之主要管理者或決策者等經營專家，針對國內濺鍍產業的發展進行深度訪談，其中. 政治大商的機會、銷售客戶的機會及替代品或服務的威脅等五項，茲將量表問項概述如立質化量表設計部分，主要係著重於潛在競爭者的威脅、現有競爭者的威脅、供應. 下。. ‧ 國. 學. 一、潛在競爭者的威脅. ‧. 1. 何種經營模式，可以降低真空濺鍍產業受新加入之競爭者的威脅？且請問. y. Nat. 貴公司如何因應？. n. al. er. io. 爭者的策略之一？. sit. 2. 引進新式的濺鍍方法，藉以提高公司經營績效，您認為是否為因應潛在競. 二、現有競爭者的威脅. Ch. engchi. i n U. v. 1. 在相同或不同的經營模式，貴公司會如何因應同業間所帶來的威脅？ 2. 貴公司如何建立特色，提升績效，發展長遠經營目標。. 三、供應商的機會 1. 上游供應商的策略聯盟，您認為對公司之營運績效會有所助益嗎？ 2. 結合上游供應鏈之經營模式，在真空濺鍍產業發展上，您認為對產業會有實質幫助嗎？. 四、銷售客戶的機會 1. 銷售行銷策略，對真空濺鍍產業的發展有所幫助嗎？. 18.

(25) 2. 目前真空濺鍍產業之銷售通路的機會，對產業發展的看法是如何？. 五、替代品或服務的威脅 1. 您認為目前替代真空濺鍍產業的商品有那些？請問應如何面對此項威脅？ 2. 不同濺鍍方法的服務或替代品經營，對產業發展是否會提高競爭力？. 第三節分析方法一、 SWOT 分析 SWOT 分析係藉由優勢(Strengths)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunities)和威脅(Threats)等觀點(如表 3-2 所示)，分析企業自身的實力，以及對企業外部環. 政治大分析是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合概括，進而分析企業的優劣勢、立境變化影響分析其所面臨的挑戰，進而制定企業最佳戰略的方法。換言之，SWOT. ‧ 國. 學. 面臨的機會和威脅的一種方法，其中，優劣勢分析主要是著眼於企業自身的實力及其與競爭對手的比較；機會和威脅分析則著重於外部環境的變化及對企業的影. ‧. 響(Weihrich, 1982)。. y. 優勢. n. al. 企業外部環境. Strengths. Ch. e機會 ngchi. Opportunities. 劣勢. er. io. 企業內部條件. SWOT 示意圖. sit. Nat. 表 3-2. Weakness. i n U. v. 威脅 Threats. (一) 內部優勢分析(Strength) 競爭優勢是指一個企業在超越其競爭對手、實現企業目標的能力，企業的主要目標包括盈利、增長、市場份額等。因此，企業的競爭優勢並不一定完全體現在較高的盈利率上，有時持續企業成長趨勢或增加市場占有率等，係可成為企業在擬定策略時應擴大領先差距的目標，如此一來，該企業相對則更具有競爭優勢。 (二) 內部劣勢分析(Weakness). 19.

(26) 競爭優勢可以是一個企業或產品有別於其競爭對手的任何優越的東西，相反地，當企業資源受到限制或侷限能力不足的條件下，如何尋求企業體制或管理的變化，藉以提高競爭優勢，便是企業在處於劣勢的環境下所應思維的方向。此外，當企業能力不足之際如何提昇能量之外，將劣勢之弱點予以虛擬化，透過同業的互補合作，改變劣勢條件，據以降低企業的限制。 (三) 外部機會分析(Opportunity) 機會分析主要著眼於企業外部環境所帶來的契機，企業藉由外部環境發展趨勢所造成的機會，連帶影響企業在整體市場環境的立足點，例如競爭的改變、管. 政治大臨經營環境所產生的機會之際，則應適時把握機會及充分運用自我優勢，藉以提立理模式的調整、供應商關係的變化或消費者觀點的改變等。簡而言之，當企業面. 高企業營運。. ‧ 國. 學. (四) 外部威脅分析(Threat). ‧. 威脅係指對企業目前環境會產生傷害之或不利之因素或環境，換言之，當環. y. Nat. 境中不利的發展趨勢所形成的挑戰，如果不採取斷然的策略予以因應，則不利趨. er. io. sit. 勢將致使企業競爭地位受到削弱，如此外部環境影響對企業而言，則成為一種威脅，其中外部威脅包含新產品替代、銷售商拖延結款、競爭對手結盟、市場成長. n. al. Ch. 放緩、供應商討價還價能力增強等。. 二、五力分析. engchi. i n U. v. 企業的經營策略核心便是競爭，而競爭也是企業營運成敗的關鍵，至於競爭的策略將取決於企業的能力，而能力大致可區分內部及外部等環境所造就。簡而言之，產業的內部結構會影響產業間的競爭強度，同時外部機會也會增強企業的競爭力，因此歸納影響競爭強度之重要因素，大致區分為五種力量，即稱之為五力分析架構(如圖 3-1 所示)。所謂五種力量分別代表潛在者進入的威脅、現有競爭者的威脅、供應商的議價能力、購買者的議價能力及替代品或服務的威脅等五項，透過五種競爭力量的. 20.

(27) 分析有助於釐清企業所處的內、外部競爭環境，並且有系統的架構產業中關鍵的競爭因素，藉以提昇產業的競爭力及獲利力(Porter，1980)。. 立. 政治大. ‧ 國. 圖 3-1 Porter 之五力分析架構. 學. 資料來源：Porter，1980。. ‧. (一) 潛在進入者的威脅. sit. y. Nat. 企業新進入者通常會帶來大量資源和額外的生產能力，而且當新企業進入該. al. er. io. 產業之際，亦會造成整體市場的波動，甚至會導致市場占有率重新配置之現象產. v. n. 生，尤其是當新進企業是有步驟、有目的的進入產業時更是如此。也因如此，新. Ch. engchi. i n U. 進入企業所帶來的威脅將取決於企業的預期發展抱負，而此項發展抱負則需視新進入企業競爭的分析指標，其中指標包含規模經濟、品牌權益、通路能力、成本優勢及學習曲線等。 (二) 現有競爭者的威脅現有競爭者(即同業競爭者)的威脅是企業面臨最強大的一種競爭力量，因為同業競爭者可以根據企業自我的優、劣勢，整理規劃其配套措施，並且應用各種行銷策略，例如價格、品質、造型、服務、擔保、廣告、網路銷售等方式，進行市場占有行為，試圖在產業市場版圖上占有優勢地位及爭取更廣泛的消費者認同，如此作為勢必對企業造成莫大的威脅。 21.

(28) (三) 供應商的議價能力上游供應商對企業的影響，除了成本因素的考量之外，另一項影響則是產品或服務的品質，因唯有掌握供應商的優勢資源，始能降低企業的成本或提高企業的服務品質，如此將能相對提高企業的競爭優勢。因此，考量供應商能力的良窳，也將成為提高企業競爭力的關鍵，至於決定供應商之影響因素包含供應商所在企業的集中程度、供應商產品標準化程度、供應商的產品對企業生產流程的重要性、供應商提供的產品對企業產品品質的影響等。 (四) 購買者的議價能力. 政治大在產品或服務的品質要求較高的同時，企業在此產業的競爭也就相對形成，因企立下游購買者對企業的影響，其概念與上游供應商的影響係相似的，若購買者. 業若無法滿足購買者的要求時，則下游的購買者將可能尋求其他品質較高之企業. ‧ 國. 學. 的產品，在此同時，企業勢將造成經營績效下降的情況。因此，為避免此現象的. ‧. 產生，考量下游購買者的影響能力，也成為企業提高競爭力的因素之一。. y. Nat. (五) 替代品或服務的威脅. er. io. sit. 企業除需考量內部及外部環境所帶來的威脅之外，另一項重要的影響因素便是替代品或服務所產生的影響，當企業所生產之產品的功能可以被類似或具有相. al. n. v i n 同功能的產品所取代時，企業的產品可能將會被泡沫化，例如飛機遠距離運輸可 Ch engchi U 能被火車所替代、或如砂糖可能被果糖或糖漿所取代等，由此表示生產替代品的企業對原產品之企業將造成影響，甚至產品的替代性愈高則威脅將會相對提高，故替代品或服務的威脅，同時也成為企業在考量內部及外部環境所造成威脅外的另一項威脅。至於替代品或服務所帶來的威脅將取決於企業的因應措施，而此項措施亦需視企業競爭的分析指標，其中指標包含消費者對替代品的偏好傾向、替代品的價格效用比、消費者的轉換成本及消費者認知的品牌差異等。. 22.

(29) 三、獨立性檢定有關量化資料的蒐整過程中，資料數較一般問卷回收為低。因此，為能滿足統計方法的適切性，本研究考量獨立性檢定的方法，對量化問卷中的問項進行分析，其中檢定方法包含 Mann-Whitney-Wilcoxon 檢定及 Kruskal-Wallis 檢定等兩種，並將方法概述如后(呂金河等，1999) 。 (一) Mann-Whitney-Wilcoxon 檢定這個檢定方法是由 Mann、Whitney、Wilcoxon 等三位學者共同研究發現，故此檢定又稱作 Mann-Whitney-Wilcoxon 檢定(簡稱 MWW 檢定)。MWW 檢定是. 政治大 H ：μ -μ = 0. 考慮從每一個母體中，分別抽出的獨立隨機樣本，其檢定假設為. 立. 0. 1. 0. Ha：μ1 -μ0≠0. ‧ 國. 學. 在小樣本的情況，無母數的 MWW 檢定並不需要有常態分配或變異數相等的假. ‧. 設條件。MWW 檢定的唯一要求是，這二個獨立隨機樣本內的資料所使用的測量. y. Nat. 尺度至少必須是順序尺度。除了檢定兩母體平均數的差異之外，MWW 檢定亦可. n (二) Kruskal-Wallis 檢定. H0：兩母體相同. C Hh ：兩母體不同 engchi a. er. io. al. sit. 決定兩個母體是否相同，MWW 檢定的假設如下：. i n U. v. Kruskal-Wallis 檢定是由 Kruskal 和 Wallis 等兩位學者將 MWW 檢定推廣到三個或三個母體以上的情形。對於 k ≧ 3 個母體的假設為 H0：所有母體都相同 H0：並非所有母體都相同 Kruskal-Wallis 檢定的分析是根據 k 個母體中分別取得的獨立隨機樣本，其統計量為. 23.

(30)  k R2  12 W   i   3nT  1 ，  nT ( nT  1) i 1 ni . 其中， k = 母體的個數， ni = 第 i 組樣本的個數， nT = 所有樣本總個數， Ri = 第 i 組樣本的秩和。在母體都相同這個虛無假設下，Kruskal-Wallis 證明了 W 的抽樣分配可以用自由. 政治大. 度為 k-1 的卡方分配來近似，假若每一個樣本的大小都大於或等於 5，則這個近似是可以接受。. 立. 四、分析歸納法. ‧ 國. 學. (一) 定義. ‧. 對於某些事或物的認識過程中，所使用的思考作為或方法稱之為歸納法或歸. y. Nat. 納推理(Inductive Reasoning)。而針對歸納所得到的一系列經驗或知識，進行分. er. io. sit. 析，並且尋找其基本或共同的規則，此一全般性的作法可稱之為歸納邏輯。然一般而言，分析歸納亦可對於基本規則或共同規則的部分進行預測，據以深入瞭解. n. al. 其反覆出現的模式(Pattern)。 (二) 分析歸納法的步驟. Ch. engchi. i n U. v. 歸納分析的過程是結合資料的蒐集、整理、討論與判斷等歸納作為，據以分析資料內所呈現的訊息，其步驟大致可區分為三點，分述如下：步驟一：搜集和積累一系列事物經驗或知識素材。步驟二：分析所得資料的基本性質和特點，藉以尋找出其服從的基本規律或共同規律。步驟三：描述和概括（作出系統化判斷）所得材料的規律和特點，從而將這些規律作為預測同類事物的其他事物的基本原理。. 24.

(31) (三) 分析歸納法的類型歸納分析的類型是依資料屬型進行分析的方法，大致區分完全歸納與不完成歸納等二類，茲分述如后： 1. 完全歸納法：是從一類事物中每個事物都具有某種屬性，推出這類事物全都具有這種屬性的推理方法。 2. 不完全歸納法：它包括簡單枚舉法和科學歸納法兩類，其中簡單枚舉法是指根據某類事物的部分對象具有某種屬性，從而推出這類事物的所有對象都具有這種屬性的推理方法；科學歸納法是依據某類事物的部分對象都具有某種. 政治大. 屬性，並分析出制約著這種情況的原因，從而推出這類事物普遍具有這種屬性的推理方法。. 立. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 25. i n U. v.

(32) 第肆章實證分析本章於第一節針對真空濺鍍產業之經營模式的符合度與重要度等變數，進行探索性分析。其次，針對前述的變數進行 SWOT 分析，且於第二節將其相關結果予以敘述說明。再者，針對專家訪談的結果及觀點進行整理，於第三節中分別按質化問項之類別，予以敘述。最後，則於第四節中，透過五力分析的探討，據以瞭解在真空濺鍍產業中，所面臨的威脅及機會時，應如何因應，方能達到經營績效成長之目標。. 政治大一、設備製造銷售經營模式之符合度與重要度二維統計概述立第一節探索性分析. ‧ 國. 學. 為能瞭解真空濺鍍產業之設備製造銷售的經營對提昇企業經營績效的影響程度，故分別按設備製造銷售經營模式之資深工程師及高階主管等專家對其經營. ‧. 符合程度與重要度的認知，繪製二維統計圖，如圖 4-1 所示。. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 資料來源：本研究整理。圖 4-1 設備製造銷售經營模式之符合度與重要度二維統計 26.

(33) 從圖 4-1 的結果顯示，與供應鏈制訂策略聯盟、產品創新能力、設備維修能力等要項，是目前經營設備銷售企業尚未完全符合標準，但卻是甚為重要的要項。反觀，在同樣尚未符合標準的要項中，但卻較不重要的項目包含設備銷售之行銷策略、環境污染及真空濺鍍產業需求等。因此，真空濺鍍產業中，經營設備製造銷售之企業，應以創新產品特性及強化設備維修(護)能力等項目為首要達到之目標，方能提昇企業之經營績效。. 二、代工生產經營模式之符合度與重要度二維統計概述為能瞭解真空濺鍍產業之代工生產的經營對提昇企業經營績效的影響程. 政治大度與重要度的認知，繪製二維統計圖，如圖 4-2 所示。立. 度，故分別按代工生產經營模式之資深工程師及高階主管等專家對其經營符合程. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 資料來源：本研究整理。圖 4-2 代工生產經營模式之符合度與重要度二維統計. 27.

(34) 從代工生產經營模式之符合度與重要度二維統計的結果顯示，產品替代性、產品創新能力、環境污染現象等要項，是目前經營代工生產企業尚未完全符合標準，但卻是甚為重要的要項。反觀，在已符合標準的要項中，同樣卻很重要的項目包含產業經營成本、供應鏈策略聯盟及設備維修能力等。因此，真空濺鍍產業中，經營代工生產之企業，應以創新產品特性及重視環境污染現象等項目為首要達到之目標，方能提昇企業之經營績效。. 三、設備暨代工經營模式之符合度與重要度二維統計概述為能瞭解真空濺鍍產業之設備暨代工的經營對提昇企業經營績效的影響程. 政治大程度與重要度的認知，繪製二維統計圖，如圖 4-3 所示。立. 度，故分別按設備暨代工經營模式之資深工程師及高階主管等專家對其經營符合. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 資料來源：本研究整理。圖 4-3 設備暨代工經營模式之符合度與重要度二維統計. 28.

(35) 從設備暨代工經營模式之符合度與重要度二維統計的結果顯示，行銷策略、產品創新能力、環境污染現象及供應鏈策略聯盟等要項，是目前經營設備暨代工企業已符合標準且甚為重要的要項。反觀，在未符合標準卻不是很重要的要項包含產業需求、產品替代性及設備維修能力等。因此，真空濺鍍產業中，經營設備暨代工之企業，應以持續行銷策略、產品創新能力、環境污染現象及供應鏈策略聯盟等項目為主，則能提昇企業之經營績效。. 第二節 SWOT 分析一、設備製造銷售經營模式. 政治大業或台灣中小企業為主，為能瞭解此經營模式對經營績效所導致的影響，故利用立由於目前經營設備製造銷售之經營模式的真空濺鍍企業，大多數係屬國際企. ‧ 國. 學. SWOT 分析對經設備製造銷售經營模式，進行探討，其結果如表 4-1 所示。. io. n. al. Ch. y. 劣勢 1. 經營成本高 2. 創新能力較差. sit. Nat. 外部. 優勢 1. 設備維修能力佳 2. 可因應不同產業發展，彈性大. er. 內部. ‧. 表 4-1 設備製造銷售經營模式之 SWOT 分析. i n U. v. 機會因應策略因應策略 1. 濺鍍產業市場 1. 加強設備維修或 1. 與下游客戶制訂供需占有率穩定保養服務品質策略聯盟. engchi. 2. 新產業應用成 2. 因應市場需求，建 2. 投入設備與製程研發作長大. 威脅 1. 產品替代性高 2. 行銷執行不易. 立設備製造策略. 業. 因應策略因應策略 1. 結合售後服務 1. 開設設備維護培訓作業 2. 實施設備多元化 2. 建立專屬資產經營. 資料來源：本研究整理。. 29.

(36) 根據設備製造銷售經營模式之 SWOT 分析的結果顯示，首先，從設備製造銷售經營模式的內部影響來看，若能加強真空濺鍍設備的維修與保養服務品質，進而提昇企業價值，以及因應市場需求，制訂設備銷售的行銷策略，據以藉由企業之優勢提高經營績效。此外，為能彌補企業之劣勢，宜與下游客戶制訂供需策略聯盟，據以掌握銷售客源，以及適時投入設備與製程研發作業，提昇設備 performance 藉以降低經營成本。其次，從設備銷售經營模式的外部影響來看，當產品替代性高或行銷執行不易等威脅產生之際，企業宜搭配完善的售後服務及尋求設備多元化經營等因應策略，據以降低威脅所造成的影響。. 政治大由於目前經營代工生產之真空濺鍍企業，大多數係屬於國內中小企業，同樣立. 二、代工生產經營模式. 學. ‧ 國. 地，為能瞭解此經營模式對經營績效所帶來的影響，故利用 SWOT 分析對經代工生產經營模式，進行探討，其結果如表 4-2 所示。. ‧. 表 4-2 代工生產經營模式之 SWOT 分析. al. n 機會 1. 產品替代性低 2. 行銷策略執行成效較佳. Ch. y. 劣勢 1. 代工生產成本高 2. 設備維修能力較低. sit. io. 外部. 優勢 1. 產品創新能力佳 2. 環境污染低. er. Nat. 內部. i n U. v. 因應策略因應策略 1. 建立代工企業之 1. 與上游供應商制訂設備產品特色維修策略聯盟. engchi. 2. 持續提昇服務、品 2. 投入研發製程生產質與成本. know-how. 威脅 1. 市場需求降低 2. 代工生產的 Know-how 不足. 因應策略因應策略 1 建立產品製程 1. 培養代工生產技術人才 Know-how 資料庫 2. 開發新產品市場需求 2. 建立代工生產標準作業流程資料來源：本研究整理。. 30.

(37) 從表 4-2 的結果顯示，首先，從代工生產經營模式的內部影響來看，若能建立真空濺鍍代工企業之產品特色，應可發揮產品創新能力的優勢，藉以提高經營績效。另外，為能彌補代工生產成本高及設備維修能力低等劣勢，應可透過與上游供應商制訂維修策略聯盟及投入研發製成生產 know-how，據以有效控制營運成本。其次，從代工生產經營模式的外部影響來看，當市場需求低或代工生產 Know-how 不足等威脅產生時，企業則可藉由建立代工生產標準作業流程及開發新產品來提昇市場需求等等因應策略，據以降低威脅所造成的影響，反觀，當產品替代性低之機會發生時，企業則可透過代工製程技術研發，達到提高經營績效. 政治大三、設備製造銷售暨代工經營模式立之目標。. 由於目前經營設備製造銷售暨代工之真空濺鍍企業，為能瞭解此經營模式對. ‧ 國. 學. 經營績效所帶來的影響，同樣也利用 SWOT 分析對設備製造銷售暨代工經營模. ‧. 式，進行探討，其結果如表 4-3 所示。. y. Nat. 優勢 1. 具備設備維護能力 2. 具備代工生產能力. n. al. 外部機會. Ch. engchi. 因應策略. 劣勢 1. 營運成本高 2. 設備銷售市場受限. er. io. 內部. sit. 表 4-3 設備製造銷售暨代工經營模式之 SWOT 分析. i n U. v. 因應策略. 1. 濺鍍產業市場. 1. 提升設備品質. 1. 提升設備競爭力. 占有率穩定 2. 較不易受市場變化影響. 2. 整合代工生產特性. 2. 擴大代工需求. 威脅因應策略因應策略 1. 市場需求降低 1. 建立代工與設備的 1. 建立企業品牌形象 2. 產品替代性高互補性 2. 研發新技術與應用 3. 代工生產的 2. 建立製程能力與提 Know-how 不足升設備效能資料來源：本研究整理。. 31.

(38) 從設備製造銷售暨代工經營模式之 SWOT 分析的結果顯示，首先，從設備製造銷售暨代工經營模式的內部影響來看，若能同時提升設備品質及整合代工生產特性等，應可發揮其優勢，藉以提高經營績效。另外，為能彌補設備銷售市場受限與營運成本高等劣勢，企業可藉由擴大代工生產需求，增加設備需求量與提升競爭力，藉以降低營運成本。其次，從設備製造銷售暨代工經營模式的外部影響來看，當市場需求降低、產品替代性高及代工生產 Know-how 不足等威脅產生. 政治大. 時，企業則可藉由建立代工與設備的互補性，建立製成能力與提升設備效能，據以降低威脅所造成的影響。. 立. ‧ 國. 學. 第三節歸納分析. 本節擬針對真空濺鍍產業之高階主管及資深技術專家等認知，進行訪談，首. ‧. 先將訪談內容實施整理及敘述說明，其次則分別依質化問卷的問項逐一簡述受訪. y. sit. al. er. io. 一、資料歸納. Nat. 者的看法。. v. n. 有關濺鍍產業之經營模式對產業發展的影響之訪談內容，除需透過受訪者同. Ch. engchi. i n U. 步進行的受訪活動時，將訪談內容予以文字化之外，亦需藉由受訪資料的整理、審查與校對，而且訪談內容之資料整理行為則受限於問題的架構，不能產生相互排斥之情事。除此之外，質化研究對於資料整理、審查與校對等步驟的要求較為嚴謹，必須將資料內容完整記錄下來，方能完整表達受訪者的實際認知，最後再依其記錄作適切的整合。（Wimmer and Dominick，2006；曾雪梨，2010；羅錦堃， 2012） (一) 資料審校依真空濺鍍產業之高階主管或資深技術人員等受訪者的受訪內容轉換成為文字稿件內容，並依其受訪者的答題順序，進行審查、校閱(對)、確認，業經確 32.

(39) 認後，針對文字內容逐字閱讀，將對應研究主題之主要內容予以標註及內容審核。此外，亦根據前述受訪人員之專長訪談內容，選擇與主題相似近似之辭句作為關鍵的概述說明。 (二) 資料分類歸納首先，根據真空濺鍍產業之高階主管或資深技術人員等受訪者的個別論述之訊息，進行整合，並且依據合適的探討主題予以歸納，藉以符合研究目的與訪談大綱的問項內容。其次，依據受訪者的論述將整理成文字稿的方式，至於整合的過程中，係需要針對受訪者的主要認知選取、同類論述概念的歸納、相關產業訊. 政治大. 息的檢視、討論與修正等，綜整與合併前述的內容，據以避免結果流於研究者的主觀意識。. 立. 二、資料歸納分析. ‧ 國. 學. 資料歸納分析階段主要係根據產業高階主管或資深技術人員等受訪者的看. ‧. 法，按問卷內容之項次進行歸納分類，若相關概念足以顯示與主題相吻合之認. y. sit. io. (一) 潛在競爭者的威脅. er. 檢視與校對。. Nat. 知，便可將此認知歸納成一個相似的資料單位，之後再對其內容的準確度，實施. al. n. v i n 1. 何種經營模式，可以降低真空濺鍍產業受新加入之競爭者的威脅？且請問貴 Ch engchi U 公司如何因應？. 假設從事真空濺鍍設備製造銷售之經營模式的企業，對於投入代工產業的經營，其成本可能相對變高，而且這樣的經營模式對原本的代工產業而言，雖然會造成影響，但對自己也會產生影響，如果設備製造銷售之企業若從事代工生產時，也有可能降低設備銷售的績效。因為，可能成為代工生產企業的競爭對手，那麼代工企業也就不可能再繼續向該設備製造商購買設備了。所以，原本屬於真空濺鍍產業內的企業與客戶，亦有可能轉型成為競爭對手。 (James). 33.

(40) 對於設備製造的企業，若跨足從事代工產業的製造，這樣的現象會導致原本屬於下游的客戶廠商，會因為競爭關係的存在，而終止所謂供應鏈的關係。如此，就從事設備製造銷售經營模式的企業而言，可能會造成供應鏈失衡的情事。(Jerry) 2. 引進新式的真空濺鍍方法，藉以提高公司經營績效，您認為是否為因應潛在競爭者的策略之一？引進新的真空濺鍍方法，應視市場的需求而定，若市場需求上使用該濺鍍方法的產品未普及，則冒然引進將會導致企業經營上的困難，而且大多數. 政治大真空濺鍍應用，未必能達到經營績效提昇的目的。所以，在未來想投入真空立的真空濺鍍企業是屬於中小企業，對於資金流會更加謹慎，故有關引進新的. 濺鍍產業的企業應該比較不會冒然的從事新真空濺鍍方法的引進，而有可能. ‧ 國. 學. 的方式，應該是尋求目前市場上較普及的濺鍍方法予以投入會較有可能。然. ‧. 而，就面對新加入競爭者的威脅，無論是否引進新的真空濺鍍方法並非唯一. io. er. 是提升營運績效的最主要因素。(Jacky). sit. y. Nat. 提升營運績效的方法，而是應提高真空濺鍍製程技術或產品品質(良率)等，才. 真空濺鍍技術並非容易模仿，若未來想投入真空濺鍍產業的企業，假設. al. n. v i n 係以引進新式的真空濺鍍方法，可能無法達到預期的目標，以台積電為例， Ch engchi U 該公司製造晶圓代工，其他晶圓代工廠也可以製造，但台積電的品質良率卻不是每一家代工廠可以達到的，同理，在真空濺鍍產業中，也是會有同樣的. 情形，對於濺鍍阻質控制與均勻性的要求，則是需要製程技術的支援。所以，在引進新的真空濺鍍方法，並非提高營運績效的主要關鍵，甚至也未必是潛在競爭者所想要投入此產業的方式。(Lu) (二) 現有競爭者的威脅 1. 在相同或不同的經營模式，貴公司會如何因應同業間所帶來的威脅？在不同世代會有相對應的產品，然而在不同產品的製造也會導入相對應. 34.

(41) 的經營模式，所以就目前從真空濺鍍產業企業彼此間，或多或少存在著許多威脅，例如 TPK 公司原本引進電阻式的設備進行代工，之後卻導入電容式的設備實施代工生產時，其競爭力也會相對提高。因此，對現有競爭者而言，經營模式的改善並非提升企業競爭力的最主要關鍵，而提升製程技術才是提高競爭力的最主要關鍵。(James) 真空濺鍍產業的特色應視經營模式不同而有所不同的特色產生，例如從事設備製造銷售經營模式的企業，若要提升營運績效則應從行銷策略及產品的穩定性上著手，如此方能達到營運目標；若是從事代工製造之經營模式的. 政治大高企業的競爭力，相對也能提高營運績效；若是從事代工暨設備製造的企業，立企業，則是以提高產品品質、良率及製程技術為首要目標，唯有如此方能提. 則應從提高設備製造的多元化著手及提昇代工製程技術等領域著手，這樣才. ‧ 國. 學. 能突顯企業在此產業的特色，也才能達到企業的預期營運目標。(Senior. y. Nat. 2. 貴公司如何建立特色，提升績效，發展長遠經營目標。. ‧. Engineer). er. io. sit. 基於不同產品的製造，在不同經營模式下，也會有不同創造高營運績效的作為與策略，例如賓士車的價格遠高於其他品牌的車子好幾倍，但仍有許. al. n. v i n 多民眾會願意購買該品牌的車，這也表示賓士車有其獨特的魅力或代表性存 Ch engchi U. 在。同樣地，真空濺鍍產業中，秉持企業獨有的特色，對於企業長遠經營一定有正向的助益，例如若是經營設備製造銷售的企業，維持設備的效率及降低故障率，這樣便是一種企業特色或品牌的表現；又如經營代工的企業，能鍍出超薄的膜厚及均勻的阻值，這樣對於代工產業的製造品質也算是一種特色。然而，在真空濺鍍產業，無論是何種經營模式，維持企業產品的獨有特色或創新概念，這樣的經營方式，才是提升營運績效的關鍵。(Jerry) 若能維持企業特色對長遠經營是有所幫助，這樣的想法是無庸置疑，但要創造企業特色卻不是一件容易的事，好比產品濺鍍膜的均勻性與阻值穩定. 35.

(42) 性，並不是很容易控制，是需要累積許多次實驗之後方能得到的參數，也才能達到控制鍍膜的製程技術。換言之，在不同經營模式下，會存在著不同的 Know-how，當企業擁有的 Know-how 愈多，則該企業的特色則會愈顯著，相對經營績效也會隨之成長。(Senior Engineer) (三) 供應商的機會 1. 上游供應商的策略聯盟，您認為對公司之營運績效會有所助益嗎？就真空濺鍍產業而言，若能與上游供應商維持良好的策略聯盟，對於產業的營運績效一定有其正面的影響，因企業與上游供應商的關係，不僅可以. 政治大供應鏈的關係，無庸置疑一定可以提升企業的營運績效，而且這樣的策略也立影響企業的進貨成本，另外也可以影響上游供應商的服務品質，所以維持好. 會適用於各種經營模式。(Jacky). ‧ 國. 學. 2. 結合上游供應鏈之經營模式，在真空濺鍍產業發展上，您認為對產業會有實. ‧. 質幫助嗎？. y. Nat. 若以真空濺鍍產業的角度來看，結合上游供應鏈的方式，當然對該產業. er. io. sit. 會有實質的幫助，因產業在整體產品輸出的成本就會有所下降，進而在產品的價格上便有更大的彈性空間與下游客戶進行交易，這樣一來產品銷售成功. al. n. v i n 交易的機會也會相對提高。因此，企業與供應商關係的好壞勢必將會影響產 Ch engchi U 業發展。(James). 有關結合上游供應鏈的模式，不論是經營設備、代工或兩者皆是之企業，這樣的方式是有助於企業在此產業上的發展，而且在真空濺鍍產業中，經常會面臨到產品規格、價格、時效等相關製程上的要求，此時若能與上游供應商維持良好的夥伴關係，則前述的要求亦可透過理性的方式，予以處理或解決，這樣對於企業在產品的製作或設備維護等過程所產生的成本，可望有所降低或避免增加，如此對企業營運績效也是有所助益。(Jerry) (四) 銷售客戶的機會. 36.

(43) 1. 銷售行銷策略，對真空濺鍍產業的發展有所幫助嗎？目前國內的各種產業中，不論是何種產業或行業，行銷策略的良窳一定會影響企業的發展，更何況在真空濺鍍產業，也是會有同樣的現象，需要好的行銷策略，以目前的真空濺鍍產業中的製程與設計工程師也需要負責行銷業務，而且這種行銷模式也適用於各種不同濺鍍產業經營模式之企業，甚至對企業的營運績效也是有所幫助。(Jerry) 2. 目前真空濺鍍產業之銷售通路的機會，對產業發展的看法是如何？經營設備製造的企業也需要銷售通路，而經營代工產業的企業也是需要. 政治大沒有銷售通路，企業經營就會面臨瓶頸，所以銷售客戶的機會對企業的發展立. 通路，甚至同時經營設備製造暨代工產業的企業，也是需要銷售通路，因為. 是有所助益，只是在不同的經營模式下，對於銷售通路的需求也會有所不同，. ‧ 國. 學. 例如代工產業中，會直接採購成品進行後製程，而如何與品牌客戶、ODM 和. ‧. 塑膠廠間維持順暢的銷售通路，便是代工產業所需考量的課題；又如設備製. y. Nat. 造暨代工之經營模式的企業，除了直接推銷濺鍍設備的性能之外，亦需考量. er. io. sit. 設備的通路關係，不然設備的銷售績效可能會受到影響，在此同時，該企業亦需利用設備優勢來增取更多的代工機會，增加代工產品的銷售績效。因此，. al. n. v i n 無論是何種經營模式的企業，銷售通路對於營運績效是存在正向的幫助。(Lu) Ch engchi U. (五) 替代品或服務的威脅. 1. 您認為目前替代真空濺鍍產業的商品有那些？請問應如何面對此項威脅？真空濺鍍產業是一種極具環保的鍍膜產業，若在注重環保的地區，其產品的替代性不會太高，若在環保重視程度較低地區，則其產品的替代性則會相對提高許多，就以水電鍍的方式來講，其成本較真空濺鍍的成本低上許多，在這種情況下，真空濺鍍企業的競爭力則會相對降低很多，除此之外，服務也是一項提高競爭力的重要因素之一，好比經營設備的企業，若沒有良好的製程能力及設備維修保養服務團隊，勢將導致下游客戶的抱怨及尾款的取. 37.

(44) 得，同時經營設備製造銷售的企業也會存在服務的威脅。又如經營代工產業的企業，若對鍍膜產品沒有完善的售後服務，同樣也會產生服務威脅。因此，為能適時降低這樣的威脅，除提高企業的服務品質外，對於產業替代性的資訊亦應即時掌握，避免威脅肇生。(James) 濺鍍方式的不同與替代品的威脅是存在著密不可分的關係，當產品的輸出地區對污染標準未明確規範時，很多產品可以藉由電鍍予以替代真空濺鍍的方法，但若是對產品輸出地區有污染規範的限制或對產品品質有所要求時，此時真空濺鍍產業的產品則較難以被替代，因為真空濺鍍產業所產出之. 政治大提高產品的價值，例如 EMI 以前是採用水電鍍的方式實施鍍膜，但水電鍍容立產品不僅可以符環保的規範之外，亦可增加所謂的附加價值，其外觀亦可以. 易造成污染，而今 EMI 則是採用真空濺鍍的方式實施鍍膜，其主要目的也是. ‧ 國. 學. 在於考量環保的限制，同時這種情況也表示威脅的高低應視企業所擁有的. ‧. Know-how 而定。(Lu). y. Nat. 2. 不同濺鍍方法的服務或替代品經營，對產業發展是否會提高競爭力？. er. io. sit. 因為真空濺鍍產業，不論是從事設備製造銷售，代工生產或兩者皆經營的企業，其門檻都並非太低，好比經營設備製造銷售的企業，除對設備的運. al. n. v i n 轉及維修需具備非常專業的知識外，亦需擁有說服下游客戶接受該設備 Ch engchi U. performance 的行銷策略，甚至要培養各項 coating 的製程能力，而這些企業經營成效都需要時間與金錢去累積，方能達到應有的境界。至於其他的經營模式，也是會面臨同樣的情形。所以，在真空濺鍍產業中，鍍膜的製程技術或 Know-how 仍然是提升企業競爭力的最主要關鍵因素之一。(James) 真空濺鍍產業，不同的濺鍍方法不見得對產業會有提升競爭力的效果，因濺鍍產品的種類有非常大的影響，而且還需視產品的要求而定，例如產品規格特殊或形狀特殊的情況下，使用濺鍍的技術就會有所不同，所以就競爭力的角度而言，不同的濺鍍方法可能是影響的因子，但並非是影響競爭力的. 38.