工作價值觀影響台籍員工組織公民行為之研究 陳振文、劉家駒
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摘 要
大陸自一九七八年施行經濟改革開放政策後，積極吸引外資進入，加上台灣本身經營環境變動，兩岸政治緊張關係緩和
，使得台灣企業紛紛至大陸投資。企業投資大陸，不能忽略的就是人，人乃是企業競爭的核心，組織公民行為是一種屬於 員工角色外行為的表現，在正式化組織未有規範及獎酬的行為，能促進組織效能與效率發揮。 本研究是以台灣企業外派大 陸工作人員作為研究對象，問卷調查是以赴大陸從事電子業工作的台籍員工，共計發出500份問卷，以驗證台籍員工工作 價值觀影響「組織公民行為」，以有助於企業投資大陸順利運作。本研究發現如下： （１） 台籍員工多以大學（專）畢 業派遣，以未婚男性居多，外派時間大部分1-2年、年齡層次分布21-30歲，外派職位以基層為主。 （２） 本研究發現組織 公民行為與個人屬性的關聯性，除教育程度未有顯著水準影響，其餘均與組織公民行為各構面均有顯著關聯。 （３） 有 宗教信仰者，除認同組織未有顯著關係，在自我要求、服務利他及敬業守法構面均有顯著影響。相較於無外派經驗者，僅 認同組織構面有顯著關聯，餘未達顯著水準。 （４） 工作價值觀「內在價值」、「外在價值」兩構面，對組織公民行為 各構面「自我要求」、「服務利他」、「認同組織」、「敬業守法」及整體組織公民行為均有顯著的正向關係。 （５）
內在價值是一根本要素，藉由外在價值刺激不斷，可持續修正，自由、快樂、自尊、誠實、服從、公平等價值觀，在每個 人心中的相對重要程度。因而左右人的知覺，所以價值觀於組織行為研究中佔有極重要的地位。
關鍵詞 : 工作價值 ; 組織公民行為
目錄
目錄 封面內頁 簽名頁 授權書 ………iii 中文摘要 ……… v 英文摘要 …
……… vii 誌謝 ………ix 目錄 ……… x 圖目錄 ……… xiii 表目錄 ……… xiv 第一章 緒論 1.1研究背景 …………
………1 1.2研究動機 ………3 1.3研究目的 ………4 1.4 研究程序 ………5 1.5研究限制與前提序………8 1.6研究範圍………
………8 第二章 文獻探討 2.1國際人力資源管理………10 2.2組織公民行為理論………
………12 2.3組織公民行為相關研究………13 2.4組織公民行為之構面………15 2.5工作 價值觀的探討………16 2.6工作價值觀與組織公民行為之關係…………21 第三章 研究方法與設計 3.1研 究架構………23 3.2研究假設………24 3.3操作型定義………
………24 3.4資料分析方式………26 3.5變數的衡量………27 3.6修訂研究架構………31 3.7假設問項重新修訂………32 3.8樣本與資料蒐集 …
………33 第四章 研究結果與討論 4.1樣本資料及各項研究變項描述性統計分析…35 4.2台籍員工個人屬性 對組織公民行為之影響…42 4.3工作價值觀對組織公民行為有顯著影響……49 4.4假設驗證………
…65 第五章 結論 5.1結論 ………67 5.2建議 ………69 參考文 獻 一、中文部分 ………71 二、英文部分 ………74 附錄一 ………
………82 附錄二 ………90 圖目錄 圖1-1研究程序………
………6 圖3-1概念性架構………23 圖3-2操作型架構………
………32 表目錄 表1-1研究範圍 ………10 表3-1組織公民行為問卷………
………28 表3-2 KMO 與 Bartlett檢定………82 表3-3轉軸後的成分矩陣………
………83 表3-4因素一信度………84 表3-5因素二信度………
………85 表3-6因素三信度………86 表3-7因素四信度………
………87 表3-8工作價值觀修訂後之題項………31 表3-9內在價值信度………
………88 表3-10外在價值信度 ………89 表4-1台籍員工性別分布表……
………35 表4-2台籍員工年齡分布表………36 表4-3台籍員工教育程度分布表
………37 表4-4台籍員工婚姻分布表………37 表4-5台籍員工宗教信仰分布表
………38 表4-6台籍員工外派時間分布表………39 表4-7台籍員工外派職位分布表
………39 表4-8台籍員工外派經驗分布表………40 表4-9工作價值觀各構面之平均 數與標準差………41 表4-10組織公民行為各構面之平均數與標準差 ………41 表4-11台籍員工性別與組織公
民行為的 t 檢定 …………42 表4-12 台籍員工年齡與組織公民行為的變異數分析 …………43 表4-13台籍員工婚姻與組織公 民行為t 檢定 ………44 表4-14台籍員工宗教信仰與組織公民行為t 檢定 ………45 表4-15 台籍員工外派時間與組 織公民行為變異數分析 ………45 表4-16 台籍員工職位與組織公民行為變異數分析 ………48 表4-17 台籍員工外派經驗 與組織公民行為變異數分析 ………49 表4-18 內在價值對自我要求之變異數分析 ………50 表4-19 內在價值對自 我要求之模式摘要及迴歸係數 …………50 表4-20 內在價值對服務利他之變異數分析 ………51 表4-21 內在價值 對服務利他之模式摘要及迴歸係數 …………51 表4-22 內在價值對認同組織之變異數分析 ………52 表4-23 內在 價值對認同組織之模式摘要及迴歸係數 …………53 表4-24 內在價值對敬業守法之變異數分析 ………53 表4-25 內在價值對敬業守法之模式摘要及迴歸係數 …………54 表4-26 內在價值對組織公民行為之變異數分析 ………55 表4-27 內在價值對組織公民行為之模式摘要及迴歸係數………55 表4-28「外在價值」對「自我要求」之變異數分析 ……
………56 表4-29「外在價值」對「自我要求」之模式摘要及迴歸係數 …56 表4-30 外在價值對服務利他之變異數分析……
………57 表4-31 外在價值對服務利他之模式摘要及迴歸係數………58 表4-32「外在價值」對「認同組織」
之變異數分析 ………58 表4-33「外在價值」對「認同組織」之模式摘要及迴歸係數………59 表4-34「外在價值」對
「敬業守法」之變異數分析 ………60 表4-35「外在價值」對「敬業守法」之模式摘要及迴歸係數 …60 表4-36 「外在 價值」對「組織公民行為」變異數分析…………61 表4-37外在價值對組織公民行為之模式摘要及迴歸係數………61 表4-38 工作價值對組織公民行為整體之變異數分析………62 表4-39工作價值對組織公民行為整體之模式摘要及迴歸係數…63 表4-40內外在價值對組織公民行為變異數分析………63 表4-41內外在價值對組織公民行為模式摘要及迴歸係數…
……64 表4-42排除的變數………65 表4-43假設內容及檢定結果………
………65 參考文獻
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