數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略之研究

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(1)國立臺灣師範大學圖文傳播學系碩士論文. 數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略之研究 Research on TV News Broadcasting Strategy in Digital Convergence Environment. 研究生：王琪如指導教授：楊美雪. 博士. 中華民國 106 年 2 月. i.

(2) 摘要當重大事件發生，全球不少媒體同步從電視、電台、網路提供 24 小時直播訊息，閱聽眾已不再只是從電視、定時定點來獲取新聞內容，而是可能在行進中、隨時隨地在網路上，以手機或平板電腦來收看。這是數位匯流帶來的改變，也提供媒體機構創新發展的機會。尤其，當電視新聞的播映受眾逐漸轉向從網路收看新聞報導，電視台在新聞播映方面該有何策略因應，在數位匯流持續發展的當前，更是極為重要，也值得深入探究。為探討數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略，本研究採深度訪談的方式，對電視台決策主管及參與策略執行的專職人員進行訪談，以了解數位匯流對頻道電視新聞播映帶來的改變、數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略的規劃、以及數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略的實施成效。研究發現，數位匯流環境下頻道電視新聞播映主要受到的影響包括收視群流失、年輕觀眾減少、播映管道呈現多元發展與新舊融合；而播映內容更即時呈現與納入網路素材；電視台在新聞播映策略的規劃以維持營利為主要目標，並要積極擴散訊息及強化內容；策略的執行方面則是開源節流，尋求跨業合作與內部資源整合；並運用科技，加強播映技術與施行員工訓練；也以力推直播、報導差異化、播映內容重製上網與利用主播行銷來建立特色，而目前實施成效主要有能見度獲得提升與品牌經營得以延續。. 關鍵詞：數位匯流、頻道電視新聞、播映策略. i.

(3) Abstract When a major event occurs, media around the world live broadcast the events through television, radio, and even the internet. Audiences are no longer receiving coverage solely through television broadcast where they need to tune in at certain given times, but rather, they can freely view the broadcast through their smartphones or tablets anytime and anywhere. This is a change brought by digital convergence and has provided the media industry the opportunity to develop new innovations. Especially when TV news audiences gradually move towards watching and receiving news from the internet, it becomes imperative that television stations begin to critically think about what strategies to consider in response to this trend while digital convergence is still developing. In order to discuss television news broadcast strategies in relation to digital convergence trends, this research interviewed managers and personnel who are involved in the decision making of operational strategies. In turn, this study can bring into understanding how digital convergence is changing television news, and any new strategies to be considered implementing. This study found that under digital convergence, there is a loss of viewers and fewer young audiences, but it has also provided more ways to expand broadcast methods by merging the new and old, and present broadcast materials as internet content.TV stations still have a main objective of remaining profitable and need to continue to expand and strengthen its contents. In order to do so, the station needs to reduce costs, cooperate with others in the industry, make use of internal resources, use new technology and strengthening broadcasting technology as well as implement more staff training. TV stations will also need to push for live broadcasts, produce unique content, reproduce content to be internet accessible, as well as use anchors’ personalities to stand out from others. The points mentioned above are needed for TV stations to continue to enhance its brand visibility. Keywords：Digital convergence, Television news, Broadcasting Strategy. ii.

(4) 目錄摘要……………………………………………………………………………. i. Abstract………………………………………………………………………. ii. 表次……………………………………………………………………………. iv. 圖次……………………………………………………………………………. v. 第一章緒論…………………………………………………………………. 1. 第一節研究背景與動機………………………………………. 1. 第二節研究目的與問題………………………………………. 6. 第三節名詞解釋………………………………………………. 7. 第四節研究範圍與限制………………………………………. 8. 第五節研究流程………………………………………………. 8. 第二章文獻探討……………………………………………………………. 10. 第一節頻道電視新聞播映的特徵與相關研究………………. 10. 第二節數位匯流對頻道電視新聞播映的影響………………. 14. 第三節頻道電視新聞的播映策略……………………………. 21. 第四節文獻探討小結…………………………………………. 25. 第三章研究方法……………………………………………………………. 27. 第一節研究架構………………………………………………. 27. 第二節研究方法………………………………………………. 28. 第三節研究對象………………………………………………. 29. 第四節研究工具………………………………………………. 30. 第五節研究實施………………………………………………. 31. 第六節資料處理與分析………………………………………. 31. 第四章結果與討論…………………………………………………………. 35. 第一節數位匯流對頻道電視新聞播映收視群的影響………. 35. 第二節數位匯流對頻道電視新聞播映管道的影響…………. 39. 第三節數位匯流對頻道電視新聞播映內容的影響…………. 43. 第四節數位匯流環境下頻道電視新聞播映的策略規劃……. 48. 第五節數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略如何實施…. 53. 第六節數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略現階段成效.. 62. 第五章研究結論與研究建議………………………………………………. 66. 第一節研究結論………………………………………………. 66. 第二節研究建議………………………………………………. 75. 參考文獻………………………………………………………………………. 79. 一、中文部分……………………………………………………. 79. 二、英文部分……………………………………………………. 85. iii.

(5) 表次表 3-1 訪談對象………………………………………………………………. 29. 表 3-2 訪談方向與訪談主軸…………………………………………………. 30. 表 3-3 關鍵概念註記示例……………………………………………………. 33. 表 3-4 同概念關鍵字句歸納示例……………………………………………. 33. 表 3-5 初級編碼示例…………………………………………………………. 34. 表 3-6 中級編碼示例…………………………………………………………. 34. 表 3-7 分析架構示例…………………………………………………………. 34. 表 5-1 數位匯流對頻道電視新聞播映影響編碼架構………………………. 67. 表 5-2 數位匯流環境下頻道電視新聞播映的策略規劃編碼架構…………. 70. 表 5-3 數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略的實施編架構……………. 72. 表 5-4. 74. 數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略現階段成效編碼架構……. iv.

(6) 圖次圖 1-1 研究流程圖……………………………………………………………. 9. 圖 3-1 研究架構圖……………………………………………………………. 27. v.

(7) 第一章緒論第一節研究背景與動機本研究旨在探討數位匯流環境下，媒體競爭更形激烈，頻道電視新聞的播映也面臨更大的挑戰，從數位匯流趨勢帶來的影響下，探究頻道電視新聞播映策略擬定的規劃、實施與成效。本章共分五小節，第一節研究動機與背景，從頻道電視新聞跟隨科技緊密發展、頻道電視新聞播映走上數位匯流趨勢，論述數位匯流帶動頻道電視新聞的創新、頻道電視新聞的播映策略極為重要；第二節研究目的與問題，將研究的背景與動機，進一步分項陳述研究方向；第三節名詞解釋，就本研究三大關鍵詞「數位匯流」、「頻道電視新聞」與「播映策略」做出定義；第四節研究範圍與限制，訂出研究範圍並說明本研究限制；第五節研究流程，將本研究的進行方式，以圖示做出說明。. 一、頻道電視新聞跟隨科技緊密發展科技帶來頻道電視新聞報導的更多元化的呈現，2016 年 8 月奧運在巴西里約舉行，是國內外各電視台新聞報導的焦點，英國廣播公司的報導橫跨電視、電台和網路視頻 24 小時直播新聞訊息（British Broadcasting Corporation, 2016）；而在國內的無線電視台業者民視也與網路影音頻道業者愛爾達合作，將奧運賽程的報導同步於電視頻道與網路影音平台播映（民視，2016）。林照真（2011）認為，傳播科技的不斷演進驅動著新聞生態的改變，對新聞的意義、產製與呈現也產生極大影響；胡元輝（2013）也指出，人類隨時處在新傳播科技的衝擊中，而近百年來，新聞也跟隨著科技發展持續向前飛行、並改變面貌。頻道電視新聞與傳播科技發展緊密相連，在 20 到 70 年代可攜式攝影機問世、錄影帶輕薄化等電視周邊設備的不斷進步，加上衛星技術帶來的遠程直播，使新聞採集更便利，並擴大新聞播映的接觸面，數位化和網路傳輸的運用，更對 1.

(8) 頻道電視新聞發展帶來強化作用（Zelnick , 2003）。Kellison（2009）表示，從五Ｏ年代以來，電視扮演了社會和政治對話的主要催化劑，在科技演進下，電視新聞深入偏鄉，如今數位技術和易用性成本降低，電視新聞更能藉由手持設備無處不在；Whaley（2011）也指出，科技的變化帶來使用者獲取新聞的便利，尤其，網路技術的興起與運用足以強大到讓過去幾十年來，以衛星或電纜傳輸播映的電視新聞，產生翻轉性的變革。 Heo , Park, Kim 與 Park（2016）認為，新聞工作近幾年來的最大變化，就是新聞能藉由網路快速傳播至各地；整個世界的媒體市場，正在走向與網路聯合的發展形式，透過跨平台的設備，制定符合用戶需求的體驗（Ibrus, 2013）。數位技術、網路技術、現代信息通信技術等，為頻道電視新聞採集、製作、傳輸、接收、播映等都帶來全新思維，頻道電視新聞勢必跟上科技的腳步成長（陳小敏、田維剛，2010）。在過去十年中，頻道電視新聞的產製已經數位化，並逐步將視頻擴展至網站，這也將創造新聞生產、配置和播映發展的更多可能性（Lund & Puijk, 2012）；夏茂松與郝海雁（2006）認為，現代科技促使頻道電視新聞傳播的革新，合理使用新技術，可創造事半功倍的傳播效果。. 二、頻道電視新聞播映走向數位匯流趨勢英國廣播公司（BBC）在 2016 年 2 月將開播 13 年 BBC3 頻道關閉，並宣佈觀眾可以在 BBC 的網路平台 iPlayer 或透過 YouTube 持續收看節目，這是基於越來越多年輕人喜歡上網看電視，越來越少人收看傳統電視的政策考量（BBC, 2016）。數位匯流環境下，人們幾乎不受情境限制，就可以從移動設備上，像是手機、平板電腦上來收看新聞，這已成為人們日常生活的一部份（Struckmann & Karnowski, 2016）。Thornton 與 Keith（2009）認為，技術的進步和觀眾態度的轉變，使傳統媒體不得不走向網路，各媒體間的融合逐漸形成，儘管，頻道電視新聞有不變的作業模式，但卻仍要面對跨平台合作的趨勢；Jinglei（2012）也表示，隨著數位技術的發展，各種媒體不論是新或舊，仍在競爭中繼續成長，並走 2.

(9) 向趨同發展，呈現融合新趨勢。新傳播科技大大改變了新聞的經營環境，越來越多媒體在數位匯流中走向跨平台的聚合（胡元輝，2013）。多平台共享，是數位匯流的其一特徵，使用者可以在同一時間使用電視和其他行動設備（DrulĂ, 2014）。美國現在的許多政治人物幾乎是在家或在行進的路途上就可以進行網路上的政治宣傳活動，他們逐步運用跨媒體整合，找到了潛在選民（Lim ,Ri, Egan, & Biocca, 2015）。同樣地，美國有線電視新聞網（Cable News Network, CNN）、美國福斯廣播公司(Fox Broadcasting Company, FOX )等主要電視新聞網的新聞播映中，每隔幾分鐘就會出現新聞預告，鼓勵觀眾欲知詳細內容可登錄該新聞頻道的附屬網站觀看，試圖打破電視與網路的界線（高傳智， 2009）。頻道電視新聞的播映走向數位匯流趨勢，新聞的競爭已不再是新聞媒體之間的競爭，而是平台間的競爭，平台間的競爭也決定了新聞要如何發展（張約翰，2016）。數位技術的迅速發展，各媒介之間既競爭又互補，走向融合已是數位時代下，媒體發展的趨勢（Evens & Donders, 2016）。對於數位匯流發展，美國和歐盟政府祭出獎勵與監管措施，維持產業發展，並力求公平的市場競爭機制，我國國家通訊傳播委員會（National Communications Commission, NCC）在 2006 年正式掛牌成立，提出以「促進數位匯流效能競爭」為主要施政目標，2008 年行政院科技顧問會議上也做出因應數位匯流發展，應建立公平競爭環境、加速相關法令修訂的結論（行政院，2010）；行政院在 2016 年 5 月通過「匯流五法」的修訂，將對廣播電視媒體和電信業者的經營限制大幅鬆綁，朝向水平管理，鼓勵跨平台結合競爭，提供民眾多元服務（行政院，2016 ），顯見在這股數位匯流掀起的浪潮中，政府與業界已無可迴避，正積極跟進趨勢流向。. 3.

(10) 三、數位匯流帶動頻道電視新聞播映創新在數位匯流環境下，網路和各種數位傳輸管道影響了使用者習慣，威脅傳統線性化的電視播映（Doyle, 2016）。Sanz 與 Crosbie（2016）認為，數位平台的擴增，使得過去「追趕電視」的集體行為弱化，觀眾有了多元選擇，也影響了全球電視產業的文化和經濟發展。在數位科技大幅躍進下，過去分離、獨立的產業彼此之間的界線逐漸消失，許多原來單一性質的媒體，現在已整合通訊、資訊、傳播進行溝通與傳佈訊息的運用（黃致穎、張宏源，2008）。新聞機構要能藉助網路平台優勢，甚至免費提供播映的內容，最大的目的就是要努力爭取更多觀眾、與觀眾有更多互動（Abdul-Mageed, 2008）；數位融合的時代來臨，電視業者的創新經營已成了重要業務（Chou, 2014）。榮泰生（2006）指出，創新（innovation）是指創造新產品或新程序的行動，可增加顧客的認知價值與降低生產成本，提升企業的競爭優勢，雖然環境的改變，帶來企業的競爭和威脅，但相對也帶來無限機會。對頻道電視新聞而言，科技帶來的已不單單只是畫面色彩的提升，數位化和網路技術的發展、運用，也對新聞傳播型態與方式提供創新的發展（夏茂松、郝海雁，2006）。黃致穎與張宏源（2008）的研究發現，電視產業的新商業競爭模式都將在即時性、可移動性、娛樂性、專屬性和互動性中，發展全新的商業價值，滿足受眾需求，電視產業便得以在數位匯流中脫穎而出。高有祥（2008）指出，一直以來「新聞」都是電視生存的根基，電視台累積數十年的新聞採訪、編輯、播報人才，以及節目製作基礎、傳輸設備，是新興媒體無法取代的，雖然，「新聞」不是商品，但是電視新聞可以藉由新的平台及成熟的市場運作，實現市場價值。因應科技帶來媒體發展的變化，近幾年來主流媒體漸漸常在 Twitter 等社群媒體發佈或取得新聞，以此降低成本和即時傳播消息（Soo Jung & Hadley, 2014）。Han 與 Lee（2014）研究發現，在新媒體引進下，觀眾得以透過各種媒介的互補使用，其實也潛在地提高了收視率，為頻道電視新 4.

(11) 聞的播映創造有利條件。. 四、頻道電視新聞播映創新策略極為重要 Lee 與 Chyi（2014）調查受訪者對使用新聞習慣與感知發現，傳統媒體新聞被消費的現象減弱，來自於「人」的因素，新聞機構如果不能解決用戶的需求和慾望，產品的提供將受限，新聞機構必須反思自己策略安排與優先以觀眾為導向的價值服務；Collins 與 Brown（2012）也認為，傳統媒體把握科技發展的機會，利用新技術，才能長期滿足觀眾需求。在媒體多元化的時代下，電視台的新聞播映要更具有吸引力與影響力，就必須充份運用創新的策略（張澤松，2015）。策略的訂立對產業和參與者之間複雜的交互能有釐清作用，更有助於戰略分析和管理（Levy, 1994）；Brizee（2008）也指出，訂立策略，可以幫助我們培養批判思維和更好的決策，並能掌握受眾需求，做出明智的決策。在數位時代，多媒體的整合運用已勢在必行，透過互聯網將增加觀眾數量，但在內容提供、專業技術運用、對社會的影響等各方面，都得先擬定策略、建立模式來推行（Cameron &Geidner, 2014）。策略的運用有很多種方式，在數位匯流環境下，有更大的機會整合電信、網路等資源來靈活運用，來強化頻道電視新聞傳播時效性（王永忠，2012）；鍾應良（2010）也認為，創新新聞播映策略可善用新媒體的技術，拓寬新聞傳播渠道，便能提高新聞的時效性、擴大新聞的覆蓋面；電視新聞節目內容透過網路傳播，不論是否達到全球化或深入各地，都有機會創造規模效應和降低成本、增加利潤（Oba, 2009）。「新聞」可以說是人們的精神食糧，新聞輿論的擴散與思想的傳達，策略安排得宜，可強化傳播的效應（栗青，2012）。就經濟學的角度來看，經營者若能夠透過橫向和縱向的商業整合，電視將無所不在，在線與離線、流動間都能觀看（Waterman, Sherman, & Wook , 2013）。通信、網路與大眾媒體的結合，給了傳播工作重大的挑戰機會，主導人員必須順應市場情勢，採取新的態度，誰能先掌握時代下的新策略，誰就能在競爭環境中搶占一席之地（Sakas, Kavoura, Tomaras , 5.

(12) & Constantinides, 2014），不過，任何完美的策略若是缺乏執行，也很難達到目標，隨著環境改變，曾經成功的策略也未必會持續成功，所以企業必須定期且慎重的進行策略評估與調整行動（榮泰生，2006）。. 第二節研究目的與問題本研究探討數位匯流環境下，國內電視台面對網路普及與行動設備的廣泛運用，新聞播映所受到的影響，並如何因應趨勢帶來的改變、如何利用新科技、跨平台來突顯本身優勢，提振收視與永續經營，探討其在播映策略上的佈局規劃、實施，與目前成效。依據研究背景與動機，本研究的研究目的如下：一、了解數位匯流對頻道電視新聞播映的影響二、了解數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略的規劃三、探討數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略的實施四、分析數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略現階段成效. 根據研究目的，本研究的研究問題如下：一、數位匯流對頻道電視新聞播映收視群的影響？二、數位匯流對頻道電視新聞播映管道的影響？三、數位匯流對頻道電視新聞播映內容的影響？四、數位匯流環境下頻道電視新聞播映的對應策略規劃為何？五、數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略如何實施？六、數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略實施現階段成效為何？. 6.

(13) 第三節名詞解釋茲將本研究的關鍵名詞，做以下定義：. 一、數位匯流（ Digital convergence ）資訊工業策進會（2016）定義，數位匯流就是「服務匯流」、「網路匯流」、「終端設備匯流」的整合，可以讓使用者透過電視、桌上電腦、平板電腦、手機等設備，在家裡、戶外、車上等地方，輕鬆隨意上網收看節目。數位匯流下的媒體，是要將內容、傳播與網路通道進行結合運用，並要提供使用者需求的服務（Meikle& Young, 2011）。本研究所稱數位匯流，即是結合網路、電信及終端設備，如電視、手機、平板電腦等設備的整合運用。. 二、頻道電視新聞（Television News）頻道是電視業的基本資源，不論無線電視、有線電視、衛星電視及數位電視，一家電視台都同時有多個頻道存在（王彩平、池建新、李潔，2006）。在電視行業裡，長期以來頻道都是觀眾消費電視內容的主要途徑、獲取電視內容的重要接觸點（Doyle, 2016）。頻道電視內容多元，新聞也是其一。電視新聞通常以主播導言開始，加上記者的旁白與畫面，還有受訪者的簡短談話裝配組合而成，一節電視新聞由多則一分三十秒到兩分鐘的新聞組成（黃新生，1994）。本研究所稱頻道電視新聞，即指電視台透過電視頻道，在螢幕播出 24 小時，或晨、午、晚、夜特定整點時段播出由多則新聞裝配組成的新聞內容。. 三、播映策略（Broadcasting Strategy）電視新聞播映的目的是為了與觀眾對話，但隨著新技術的演進，電視新聞播映傳輸的即時性與內容品質都面臨考驗（Vigil, 2013）。因此，傳送的內容、傳送的管道及傳送的對象即為新聞播映的基本要件，本研究的播映策略所指係為，頻道電視新聞播映為達設定目標所運用的方法。 7.

(14) 第四節研究範圍與限制一、研究範圍電視數位化後，台灣有線和無線電視台的新聞競爭更趨激烈，尤其，在無線網路、4G 普及率提高，加上行動設備日新月異的情勢下，閱聽眾獲取新聞的選擇更多元，使得各電視台新聞收視情況出現變化。本研究即在探討，國內主要有製播新聞的電視台，面對數位匯流環境在收視群、播映管道及播映內容所受影響、擬定的對應策略為何，如何執行計劃，來吸引閱聽眾持續關注。. 二、研究限制本研究結果，將對頻道電視新聞製定播映策略提出建議，供學術界、電視台、電視新聞從業人員及政府相關政策制定部門參考，該建議無法直接通用於其他影視節目，如綜藝、談話、戲劇節目…等。. 第五節研究流程本研究先建立研究目的與研究問題，再進行文獻資料蒐集與整理、建立研究架構，並擬定訪談綱要，執行訪談後，再歸納分析訪談資料，最後得出研究結果。本研究流程如圖 1-1。. 8.

(15) 建立研究目的與問題. 文獻蒐集與整理. 建立研究架構. 文獻整理歸納. 設計訪談綱要. 執行訪談. 歸納分析訪談資料. 提出研究結論圖 1-1 研究流程圖. 9.

(16) 第二章文獻探討第一節頻道電視新聞播映的特徵與相關研究頻道電視新聞開始茁壯發展，可追溯到 1941 年，美國 CBS 電視台，使用了地圖和圖表，並搭配專家解說，報導日本偷襲珍珠港事件，電視新聞節目因此逐漸展現影響力（De Leon, 2015）。從過去到現在，學者從傳播媒介、使用者滿意度等多個面向探討電視新聞，面對數位匯流的新傳播時代，更拓展了電視新聞的研究範圍。. 一、頻道電視新聞的定義對於電視業來說頻道是命脈所在，有精彩的頻道才能吸引訂戶（劉幼琍， 1994），頻道在電視提供豐富內容，包括新聞內容，頻道電視內容可經由品牌化經營或與觀眾簽定合約，讓更多人鎖定收看（Doyle, 2016）。黃新生（1994）提出，電視新聞的定義應該取決於新聞價值，能夠被報導、播出的重大事件，就是新聞，就有價值。Bednarek（2016）同樣以新聞價值來定義頻道電視新聞，從一開始主播的談話、播出的視覺效果、在新聞當中多個聲音、影像集結建構的的新聞內容及標識符號，都可列為頻道電視新聞的價值評斷。也有學者從媒介傳播來為頻道電視新聞定義，張勤（1983）指出，從字面上解釋電視新聞是指利用電視這項傳播工具或媒介，達到傳播新聞給觀眾的目的。王振業（2001）與方東明（2005）認為，頻道電視新聞是以現代電子技術傳播為手段，運用聲音、畫面、字幕等符號，對正在發生、剛剛發現的事實或社會現象報導；但方東明（2005）也強調，隨著電視技術變化與新聞題材的拓展，頻道電視新聞的定義將會有所改變。當頻道電視新聞的媒介不再只有「電視」，傳統電視新聞的定義也出現質疑。 Vigil（2013）認為過去頻道電視新聞由「電視」做為媒介來收看，但當人們開始 10.

(17) 使用 iPad 、iPhone 等數位產品來「找」電視新聞，頻道電視新聞的定義已和過去不同。Lotz（2014）指出，新技術為電視帶來變革，「電視還是不是電視」有很大的討論空間；彭芸（2015）認為，就技術面來說，人們看到的還是「電視內容」，只是透過不同的載具傳輸；雖然電視的未來發展依賴技術的新趨勢，但電視的主要功能終究是在「講故事」，它播出了真實的新聞內容，無論藉何種手持設備或螢幕大小，它都還是「電視新聞」（Kellison, 2009）。而 Strangelove（2015）提出「後電視」時代（Post-television era）的觀點，認為數位匯流時代下的電視匯集了互動、聯網、智慧化技術，與手機、平板電腦功能越趨於一致，使用者主導與選擇性增加，電視新聞的定義也將由使用者來決定。. 二、頻道電視新聞播映的特徵頻道電視新聞的播映是聲音與圖像結合的呈現，具有良好的聲光效果，是傳達影像效果的絕佳媒體（牛隆光、林靖芬，2006）。方東明（2005）指出，構成頻道電視新聞傳播的視覺、聽覺是豐富多樣的，在視覺方面，包括現場拍攝的畫面、圖片、動畫、電子特效、文字的多元運用；在聽覺方面，包括現場聲音、記者及主播解說、音樂、音效。頻道電視新聞報導的呈現由主播先開場，再串聯經過剪輯的採訪影像與聲音播出，主要是視覺與言語的組合，兼具可視性與可聽性（Laban, 2007）。孫麗（2010）認為，頻道電視新聞具有對新聞直播現場展現和對新聞事件同步報導的獨特魅力，比報紙在報導同樣事件更具影響力；與平面媒體相較，頻道電視新聞透過電波傳送，速度快、覆蓋範圍廣，可同時滿足眾多受眾的信息需求；與廣播媒體相比，頻道電視新聞形聲兼備的表現優勢，可以提供觀眾臨產感與參與感。但電視新聞必須被正視的問題包括：視、聽符號無法長久保存、線性傳播的侷限性、畫面信息無法深入，以及螢幕空間的受限（王振業，2001）。頻道電視新聞一般的播映順序從摘要、硬性新聞到軟性新聞，通常一則新聞在二十秒到九十秒之間，超過九十秒已算很長，而一個新聞事件的主角訪問最好 11.

(18) 控制在二十秒內，看起來會更加緊湊而顯示其重要性（馮建三，1991）；Plenkovic （1993）也認為，一則頻道電視新聞的播出應該要有自然、原始的聲音與圖像，報導的平均時間在九十秒內較為得宜。頻道電視新聞的報導分秒必爭，必須在最短的時間，播出觀眾關心的事情，一般新聞能用三十秒表達，絕對不超過四十秒（張勤，1983）。相關文獻都提到頻道電視新聞在播出時間上並不期待過長，而是更重時效。電視新聞播出的目的在報導「現在」發生的事情，讓受眾接收最新信息（王四海， 1996）；電視新聞的播出強調「新」的特點，不是歷史或舊聞（方東明，2005）；頻道電視透過現場報導的即時播出，讓觀眾親眼目睹正在發生的事件，更能滿足現代人對新聞的求知慾（洪智賢，2005）。Casella（2013）研究訪談美國廣播公司的記者與董事發現，再好的新聞如果不能即時傳達給觀眾，就沒有價值，而現場報導的即時性播出能提高新聞時效，使受眾產生與事件同步感與臨場感。面對面直接傳播，更能讓受眾產生親切和信任感，因此，現場直播報導，是頻道電視新聞重要報導方式之一，也是未來電視新聞發展的主要方向（張駿德，2001）。孫麗（2011）研究指出，電視新聞直播常態化現象已出現，這不僅是技術進步化的結果，而是閱聽眾對於信息接收心理和消費方式改變所促成，以直播報導現場正在發生的事，也是頻道電視新聞可善用的優勢。雖然傳播技術隨時間不斷變化，但電視新聞如何講故事的過程與創造的價值仍未改變，電視新聞藉網路技術直播即時報導，更能簡化傳播路徑，創造更大的新聞價值（Ware, 2012）。. 三、頻道電視新聞播映的相關研究頻道電視新聞播映為電視新聞製播過程中，最後的呈現，相關研究著重在收視率、新聞播映時段與新聞播出排序的探討，茲分述如下：（一）頻道電視新聞播映收視率的相關研究電視收視率的調查，可以提供媒體公司與品牌業者做為分配電視廣告預算的參考（Nielsen, 2016a）。對電視台而言，新聞播出的目的在即時傳達訊息，但為 12.

(19) 維持經營，更要創造高收視率，吸引廣告主，收視率意味著更多的收入，也展現出一個新聞台的活力（Vigil, 2013）；Cha（2013）指出，如果節目的電視收視率下降，將會進一步降低廣告價格與影響廣告商的決策。而新聞的播映內容、時段與排檔與頻道電視新聞收視率緊密相關，林照真（2009）在研究電視新聞的每分鐘收視率，藉訪談與相關資料比對發現，各電視在進行「每分鐘收視率」的分析時，普遍認為「新聞類型」內容因素是影響收視率最主要的因素，其他因素也包括新聞排序。（二）電視新聞播映時段的相關研究各電視台播出時段與播出時間一直是組織內部的重要策略討論，主要也從閱聽眾的收視習慣做考量。趙雅麗（1990）調查台灣觀眾對三台節目品質之看法發現，四成觀眾認為午間新聞應該在中午十二點播出，七成觀眾認為晚間新聞應該在晚間七點半播出，而有四成觀眾認為夜間新聞在夜間十點三十方播出最佳。劉幼俐、蔡琰（1995）在電視節目品質與時段分配之研究中指出，國內電視台應該考量觀眾的生活作息與不同族群的活動時間來播映電視新聞。Pringle 與 Starr （1999）認為晚間七點到十一點為節目播出的「黃金時段」，這時候的節目會安排較為競爭，而晚間電視新聞也通常在這個時候播出。劉旭峰（2006）指出，傍晚六點以後民眾下班，直到晚間十一點為一般人在家較多的時間，電視開機率高，晚間新聞安排在這時段播出，以創造高收視率。吳佩蓉（1993）研究訪談台視、中視、華視新聞部主管結果歸納為，為了與友台競爭，三台將新聞時段從三十分鐘延長為一小時，內容變得更豐富，收視也大有起色。在二十四小時電視新聞台興起之後，各台每節新聞已經以一小時播出為主，在電視新聞的排檔幾乎參考競爭對手的策略，於同一時段安排同類型節目，在每天同一時間播出，採「針鋒相對」與「帶狀」策略並行（Pringle & Starr , 1999）。但頻道電視新聞發展幾十年來，進入 21 世紀最大改變在於觀眾不在規定的 13.

(20) 時間與地點、或不一定透過電視機來收看電視新聞（Whaley, 2011）。「黃金時段」的新聞節目雖然仍是支撐電視生存的命脈，讓廣告主願意買單，但已經有越來越多觀眾不在乎「黃金時段」，因為在任何時間、地點都能使用其他設備來獲取「電視新聞」了（彭芸，2015）。（三）頻道電視新聞播映排序的相關研究而頻道電視新聞的編排順序與每則新聞播出的時間是可以依事件的重要性與收視考量，預先做安排（Tuggle, Huffman, Stephens, Metzler & Smith, 2004）。頻道電視新聞的編排與收視率有直接的關聯，要怎麼編排被認為是一門技術，因為一般具有暴力衝突、八卦緋聞、觸動人心的新聞歸為「熱」時聞，被編排在前段；畫面較不精彩的，像是環保、國際新聞被歸為「冷」新聞放在較後半段（劉旭峰，2006）。Stone 與 Grusin（1984）也針對三家商業電視台晚間新聞，進行一個星期的側錄並做內容分析，首先定義新聞內容具有正向播出為「好消息」，較令人感受消沉的為「壞消息」，研究發現，壞消息被認為畫面的播出效果更能刺激觀眾視覺，被編排較前面且佔有較多篇幅。另外，Stone, Hartung 與 Jensen （1987）以三家地方電視台的晚間新聞做內容分析，研究結果中證實整節新聞播出的前三分之一為意外傷亡事件等「壞消息」佔據，慈善馬拉松活動、風和日麗的公園畫面歸為「好消息」被排在比較好半段，新聞中插播的最新消息，也多為「壞消息」。. 第二節數位匯流對頻道電視新聞播映的影響在網路、電視、電信三網的數位匯流趨勢下，包括互動、評論、關注和連結成為媒介與受眾的主要溝通方式（劉桔紅，2013）。Vigil（2013）認為，傳播技術的演進、新技術的發展和社群媒體時代的來臨，大大衝擊了頻道電視新聞收視率；Haffield（2013）研究發現，從五十年代以來，新聞被認為是電視台必要的節目，而且都在一天的黃金時段中播出，但隨著數位媒體興起，頻道電視新聞收 14.

(21) 視率正逐年下降中。彭芸(2015)指出，數位匯流帶來線上串流、網路視頻分享的媒體新經營模式，對傳統媒體最直接的衝擊是流失閱聽眾與廣告商的支持。當電視走向網路強調的互動、參與和共享精神，節目內容與服務也逐漸由消費者來決定，這股「由下而上」的力量，徹底改變電視產業生態（黃致穎、張宏源，2008）。因為閱聽眾對獲取新聞的行為有了轉變，新聞機構將要更積極提供符合當今閱聽眾取向的內容及使用方式（Van Cauwenberge & Van Roy, 2014）。本節探討數位匯流對頻道電視新聞的影響與數位匯流對頻道電視新聞播映收視群的影響、數位匯流對頻道電視新聞播映管道的影響、數位匯流對頻道電視新聞播映內容的影響茲分述如下：. 一、數位匯流對頻道電視新聞的影響數位匯流環境下，使用網路的人口越來越多，使用者可以在網路上分享圖文、影音，直接與人交流互動，整個新聞傳播環境呈現了與過往不同的樣貌 (陳清河，2014)。頻道電視新聞樣貌的改變，包括訊息轉向碎片化，可以在多個平台與管道中被獲取（DrulĂ , 2014）。也因為擁有平板電腦、智慧型手機的用戶大增，美國的主要付費電視業者，在 2015 年損失了大約 38 萬 5000 訂戶，比起 2014 年有兩倍多的成長(Durham, 2016)；其實有不少電視機構因為付費電視訂閱戶減少、收視率下降，已察覺到有數百萬用戶正利用社群網路平台來收看新聞訊息並互相交流，在此同時必須提出因應策略(Glynn , Huge& Hoffman , 2012)。因應傳播環境的改變，操控頻道電視新聞發展背後的機構勢必提出解決方案，藉最新技術的運用來鞏固新聞品牌與新聞領導角色（Rowe, 2015）。Cooke 與 Porter (2011)指出，媒介融合發展趨勢下，從全球電視產業的變化中，最顯著的改變就是數位媒體部門正和電視製作部門密切合作，而內容的需求也大大增加，因此，許多電視公司也投入大筆內容開發資金；劉桔紅(2013)認為，數位匯流開啟載具使用的多元化，更突顯內容的重要性，是頻道電視新聞經營者要努力的方向。 15.

(22) 技術進步與電視新聞同步發展與相互依，呈現連鎖關係(陳小敏、田維剛， 2010)，這也考驗了頻道電視新聞產製流程的改變，在數位匯流環境下，記者被要求不只是對原來的媒體提供新聞報導，也要在網路發佈消息，利用多媒體技術提供給更廣泛的觀眾(Collins& Brown, 2012)。Heo 等(2016)認為，網路上的社群平台已能超越大眾媒體，更多的頻道電視觀眾是在看報導的同時，又同時在網路上和人分享觀點，因此，在數位匯流環境下來自頻道電視的訊息可以不斷地被擴散。. 二、數位匯流對頻道電視新聞播映收視群的影響數位匯流對頻道電視新聞播映收視群的影響，依文獻歸納主要有：閱聽眾收看電視新聞的時間與空間有了轉變、在社群網路平台收看新聞並討論已成趨勢、閱聽眾也從被動轉為主動傳播者，但大部份閱聽眾仍未捨棄電視，呈現媒介融合使用情形，茲分述如下：數位匯流下新聞資訊取得更多元，閱聽眾接收訊息的來源與習慣有了明顯轉變（陳有為，2016）。Sasseen, Olmstead 與 Mitchell（2013）指出，閱聽眾收看電視節目，已不再依賴單一的設備與來源，2012 年美國總統競選辯論，有四分之一的收看者是同時在電視與網際網路上觀看，亦即同時使用了電視以外的另一項設備來觀看這場辯論轉播。因為行動設備普及，隨時可以帶著走，有越來越多人使用手機收看新聞，打破了時間和空間的侷限（Shim,You, Lee, & Go, 2015）。 Vigil（2013）也指出，在使用者有了主動的選擇和靈活的電視體驗之下，以智慧型手機、平板電腦觀看電視直播已是普遍現象，觀眾不必再守著六點或十一點等電視新聞播出時段來接收訊息。閱聽眾以行動設備連接網路來收看新聞已成趨勢，Cha（2013）針對使用網路觀看節目內容的民眾調查發現，網路視頻對電視帶來可替代性效果，多數使用者選擇在網際網路觀看電視節目，因為，他們認為比起以電視觀看，可以滿足更多需求。Goyanes（2014）也對美國民眾進行電話調查顯示，多數的受訪者已習 16.

(23) 慣從網際網路上收看頻道電視新聞，尤其是年輕、高收入、常使用 Twitter 等社群網站的用戶，更容易從網路上獲取新聞、並主動選擇內容。有越來越多的閱聽眾藉由社群網路平台像是 Facebook 和 Twitter，參與新聞事件和分享，這些網站能夠輕易提供內容共享和發佈更新，滿足使用者（Oeldorf-Hirsch & Sundar, 2015）。根據美國媒體研究中心在 2016 年 3 月的調查，Facebook 平均每天的用戶數有十億九千萬，其中在新聞和信息的交流上最熱絡（Statisa, 2016）。Whaley（2011）指出，現代的閱聽眾已經不依賴專人在電視上為他們過濾、提供新聞，而是不受控制地從網際網路去搜尋他們要的新聞。閱聽眾走向網際路、以社群媒體收看新聞並討論，已不僅是新聞的消費者，還積極扮演了新聞評論和傳播者的角色（Tsagkias, Weerkamp, & De Rijke, 2009）。匯流環境下，觀眾不再是被動觀看的人，而是能與信息提供商、管道商以及其他觀眾進行互動的主動者，傳播主體走向多元，所有人都可以成為傳播主體（高有祥，2008；王鳳仙，2009）。但 Struckmann 與 Karnowski（2016）認為，儘管，數位匯流環境、行動設備使新聞傳播擴散，進而滲透到用戶的日常生活，使用者消費新聞的行為改變了，但並未完全捨棄傳統電視媒體；Nielsen（2016b）公佈 2015 年的媒體調查顯示，台灣地區 12 到 65 歲的消費者有 88%觀看電視，電視仍然是閱聽眾主要依賴的媒體；Ha 與 Fang（2012）研究也指出，雖然行動設備已被廣為使用，但不可能完全取代傳統媒體，因為電子通信和網際網路連接的要求限制，對部份閱聽眾而言仍有使用上的阻礙。. 三、數位匯流對頻道電視新聞播映管道的影響數位匯流對頻道電視新聞傳播映管道帶來的影響包括因收視戶流失的衝擊，電視新聞播映因此拓展至網路，並連結社群網路平台來提升新聞影響力；但各平台的競爭態勢與融合過程中衍生出尋求市場秩序問題，必須透過政府政策有效監管。茲分述如下： 17.

(24) 傳播技術的進步和社交媒體的時代，越來越多收視戶轉向網路或和使用行動設備獲取新聞內容，讓頻道電視新聞更陷於不確定的發展中（Vigil, 2013）；因為頻道電視新聞收視率不見起色，新聞機構感受到行動網路媒體帶來威脅，也尋求解決之道（Yuan, 2011）。彭芸（2015）認為，數位匯流發展以來，對傳統媒體最大衝擊是隨處是電視、隨時都有螢幕，單一媒體單打獨鬥的時代已過去，合併與跨越成為趨勢。頻道電視新聞必須適應匯流情勢下的傳播特徵，從封閉走向開放，從單一走向多元的傳播管道（王偉，2013）。在媒介融合的大趨勢下，頻道電視新聞播映的管道觸及至網路，在多個平台上呈現，電視不再是民眾獲取訊息的唯一管道，部份新聞頻道除了本身電視頻道外，也建立網站、還同時提供手機板的播映服務（孫麗，2010）。芝加哥電視台因為營運出現問題，因此嘗試經營網站，將新聞與視頻放上網路，站到第一線與閱聽眾溝通（Goodlove & Bergus, 2010）。Whaley（2011）指出，當觀眾將較多觀看時間花在網路視頻上，電視新聞媒體更須在網際網路上發揮主導角色，而不是墨守於只以電視媒體來播映內容。Vigil（2013）也認為，數位匯流時代下，要持續吸引觀眾，電視台必須還要擁有電視頻道以外的平台來播映新聞內容。面臨新興媒體競爭，電視新聞試圖搭上新科技，播映的管道從新聞網站再連接至社群媒體平台、擴散與普及到全球各個範圍，讓用戶即時共享新聞、自由交流觀點，更能延續電視新聞的影響力（Liu,Zhou & Zhao, 2015；Heo et al., 2016）。尤其，在社群網路上，出自不同媒介的信息，以驚人的速度傳遞流動著，一則新聞可以在短時間內擴散流傳，讓傳統新聞媒體也無法漠視（Lerman & Ghosh, 2010）。Lerman 與 Ghosh（2010）認為，利用社群媒體可以提高新聞傳輸的數量與新聞播出的能見度，更能藉由與閱聽眾互動，開發電視新聞的潛在客群。當新聞在網路上引起更多的互動與評論，也正同步發揮出傳播效果，從中掌握觀眾的喜好，在隨後的報導更容易抓住閱聽眾的注意力（Liu et al.,2015）。數位匯流拓展了新聞播映的管道，但 Chou（2014）認為，媒介間的平台競爭也可能隨時演變，政府應頒布實質管制計劃。Evens 與 Donders（2016）也提 18.

(25) 出，數位技術打破了不同類型媒體之間的藩籬，在數位匯流環境中，新聞的接收與傳播管道逐趨多元，網路儼然成為媒體和通信業的橋樑，越來越多人支持應該在平台間有中立的監管方式，提升跨媒體的擁有權來促進媒介間的融合發展。而在國內，政府對於數位匯流平台的管制也進行過多次會議討論，因應原本分屬不同領域的電信、電視、網路整合在同一載具中，產業結構朝向水平式的發展，平台間彼此的競合需要切合時宜的法令來確立新的秩序（行政院，2010）。行政院在 2016 年 5 月通過了「匯流五法」取代現有的「廣電三法」，將朝水平管理，取代目前對電信、通訊、傳播採取的行業分立管制的目標邁進（林政忠，2016）。. 四、數位匯流對頻道電視新聞播映內容的影響數位匯流對電視新聞內容播映帶來了影響包括，在數位匯流環境下頻道電視新聞內容會經重製或與各平台共用、延伸新聞的覆蓋面；另外，頻道電視新聞的播出利用網路取材已成常態，但社群媒體使用頻繁卻難以防止假新聞或負面評論在網路流竄；為維護播出內容，在創新的電視新聞服務越普及下，有必要採取嚴格的內容監管。茲分述如下：數位匯流環境下，新聞透過多個平台發佈，頻道電視新聞播映內容的呈現與使用也有了不一樣的面貌。 Ware（2012）指出，採訪的內容在頻道電視新聞播出後，又會經過剪輯成小片段，或原封不動搬移至網路視頻播出，達到更廣泛的受眾，現有的新聞行業已建立在此基礎上利用新媒介，來創造更大的新聞價值。 Cha（2013）也指出，如今有更多視頻內容可選擇，消費者更重視的是內容，而不是媒體本身，他們會在不同類型的視頻平台切換來獲取他們想要的內容。媒體匯流時代下，閱聽眾對媒體使用型態轉變，新聞呈現的形式已不同以往，主動和分眾化的新聞傳播時代已然來臨（邱慧仙、蔡念中，2012）。另一方面，數位匯流也為新聞播映帶來內容取材上的變化，記者為求與同業競爭發掘更多題材，及採訪上的便利溝通，取材自社群媒體已成日常工作，同時也利用社群媒體傳播新聞，尤其，電視新聞記者使用社群媒體更是普遍，但他們 19.

(26) 和其新聞機構的管理者也擔憂，內容使用的不精確可能傷害組織的信譽及引起訴訟爭議（White , 2012）。劉蕙苓（2014）的研究也發現，國內電視台已普遍使用網路素材於頻道電視新聞內容，因為截稿時間及獨家的壓力，查證較為困難，也因此影響了新聞播出品質；而匯流的環境加速了資訊傳遞的速度，電視新聞記者也會在非工作日時用手機拍下畫面，做為日後新聞使用，雖然手機拍攝畫面比例與畫質，不比專業用的攝影機拍攝出的標準與高質感，但已常見於各頻道電視新聞的播出中。在國外也有相關研究，Cikoja（2010）指出，以手機通信發佈訊息，讓溝通變得沒有時間和空間的界限，媒體藉此競爭發佈消息的速度，但準確性與播出品質卻也有待把關。而傳播技術的個人化，閱聽眾在新聞傳播上多了主導性，尤其，以社群網站來進行信息傳播的門檻較低、即時性與互動性較高，也有多向性等特點，更容易激發大眾表達的慾望，因此，會帶來非專業的新聞發佈內容（曹文龍，2011）。現在任何人都可以在 Facebook 上發佈訊息，像是可以任意發言的許可證，這傷害了新聞專業、淡化了消息的可信度（Vigil, 2013）。Rowe（2015）比較新聞機構的網站與 Facebook 專頁上的觀眾留言發現，在新聞機構網站上的留言有較高水平的表現，而 Facebook 專頁上雖然觀眾留言熱絡但不受控制的言論再經傳佈，難免令人擔憂。林照真（2011）認為，「求快」並非是新聞重要的唯一價值。當新聞的播映拓展到網路，運用了更多的文字、圖片和視頻，即時傳達豐富的信息，它可以廣泛引起讀者注意，但內容的來源與管理也變得更重要（Liu et al., 2015）。楊麗平（2014）指出，網際網路信息量大，卻沒有嚴格的制度規範新聞事件的真實性，使觀眾無法獲得事件的真相，容易失去閱聽眾的信任。Lin（2013）提出，新平台的內容發布模式複雜，對於用戶的版權侵權時有爭議，當電視服務越來越創新，更應該有嚴格的內容監管。. 20.

(27) 第三節頻道電視新聞的播映策略過去以來，已經有不少管理學家對「策略」提出定義，Chandler（1962）認為「策略」是企業為了達到目標所採取的行動方案或資源配置的決策。Porter （1996）指出，「策略」是經由一連串不同活動的進行，創造獨特且有價值的定位，可以分為三個層次，一是定位，在進行活動前先定出策略目標；二是取捨，在競爭中做出取捨、選擇決策；三是配適，維持各項企業活動之間契合的實施，避免頻頻變更策略。本節就依頻道電視新聞播映策略的定位目標、頻道電視新聞播映策略的選擇型態、頻道電視新聞播映策略的實施方式來進行探討。. 一、頻道電視新聞播映策略的定位目標 Rumelt（2011）指出，策略是一個方法，並有目標，去處理中間所會面臨的狀況。頻道電視新聞的播映策略有其達成的定位目標，相關文獻多有提及，經整理歸納以「滿足觀眾需求」、「提升播映能見度」、「形成內容差異化」為主要探討重點。首先就「滿足觀眾需求」來探討，San Miguel、Fidalgo 與 Santos（2010）研究討論，頻道電視新聞創造收視率需要觀眾支持，因此，電視節目考量播出效果、衡量所謂的質量，應該以觀眾做為唯一指標。Timmins（2010）認為，電視媒體面臨競爭已是不爭的事實，電視新聞尋求利潤最大化，其背後的機構就必須了解社會需要，也就是觀眾的慾望，什麼才是觀眾關注的，而主要觀眾群又在哪裡。戈興炎（2011）也指出，電視新聞是電視台重要節目之一，為吸引觀眾，首要做好受眾對象的定位，並滿足其需求。其次，以「提升播映能見度」討論，Whaley（2011）從使用者偏好的角度分析，技術在改變，觀眾的口味和選擇也在改變，在數位匯流環境下，新聞組織要保持競爭力，就要跟隨觀眾拓展至網路，提升新聞報導能見度、增加更廣泛觀眾。Vigil（2013）指出，電視新聞必須保持在技術最前線，以激發觀眾；頻道電 21.

(28) 視新聞的播出走向網路已成趨勢，但因網路與電視的使用語法不同，使用介面與呈現內容應該要有區分，以順應閱聽眾使用喜好、加強新聞播映廣度（Killian & McManus（2015）。最後探究「形成內容差異化」，李寶戰（2011）指出，新聞並不同於其他商品，有其對社會的意義，頻道電視新聞要提升收視率，「內容」是媒體生存和發展的根本，「內容」是不是獨特引人關注是重要的基本原則，也是電視台實施品牌戰略的主要方法；頻道電視新聞必須全面加強獨特的內容，才能創造對受眾持久的吸引力和樹立媒體的影響力（高巍、曹麗、楊飛宇，2011）。Gleason（2010）進行頻道電視新聞與網路新聞的內容分析發現，電視新聞走向網際網路後，新聞同質性過高仍是普遍現象；電視新聞同質性過高並不利收視，若同一則事件，有不同角度議題規劃和深度探討，是比較能獲得觀眾青睞和創下較高收視率（Rosenstiel, Just, Belt, Pertilla, Dean, & Chinni, 2007）。尤其，頻道電視新聞的播映延伸至網路，更能被即時瀏覽，除了文字、語義品質及事件本身的事實要求外，內容差異化仍是新聞傳播中重要的追求目標（Tsagkias et al., 2009）。. 二、頻道電視新聞播映策略的選擇型態 Porter（1996）指出，策略也必須做出取捨，在企業活動之間，依產品的結構、員工行為、技能、設備等，考量成本與品質間做出選擇。本研究發現，相關文獻提出頻道電視新聞播映策略的多種型態，經整理歸納主要有「即時性的報導播出」、「多元性的跨平台播映」、「獨特性的品牌建立」。首先，頻道電視新聞「即時性的報導播出」是最常見的策略型態，因為相較其他媒體而言，觀眾會選擇看電視，重視的是「眼見為憑」，所以不斷追求「新發生」的影像或畫面（牛隆光、林靖芬，2006）。洪智賢（2005）也指出，電視推出即時性內容、以直播方式傳遞畫面，讓觀眾親眼目堵正在發生的事件，更能滿足現代人對新聞的求知慾。因此，電視台新聞部常以搶先報導突發事件，做為與友台在螢幕上競爭的主要手段（黃新生，1994）。林崇能（2011）也指出，頻 22.

(29) 道電視新聞在播出競爭上，最常見的手法就是打破整點播出的往例，改以「搶先播出」，來獲取觀眾提早收看；楊麗平（2014）認為，强化電視新聞的直播模式，透過不間斷的新聞直播，能夠快速更新新聞内容，也是與網路新聞競爭的有效策略。其次，在「多元性的跨平台播映」策略型態的討論上，趙輝（2016）提出，隨著閱聽眾使用電腦、ipad、手機為終端接收設備來獲取新聞，打破了收看新聞的時間與空間限制，電視新聞的播映也選擇走向跨平台的多管道播映策略。Liu 等（2015）認為，為強化競爭、兼顧品質與成本，媒體將新聞網站連接到社群媒體平台、進行與事件發生的同步直播並與閱聽大眾即時互動，已是電視新聞播出策略型態上重要的選擇。黃致穎與張宏源（2008）認為，網路上透過互動，易產生資訊回饋與情感交流，使用者在互動中產生的附加價值，才是電視產業最大的潛在商業價值。最後，頻道電視新聞播映策略在「獨特性的品牌建立」的討論上，王首程（2008）提出，強化電視新聞頻道的播出差異化，可以運用品牌來穩定風格，品牌是頻道的形象、能夠帶動頻道收視率的無形資產，節目內容可以為成品牌、名主持、名記者也可以成為品牌， Fairfax Media（2016）的調查，85%的品牌使用內容打造知名度，87%的品牌使用內容來吸引受眾，產業的行銷靠內容來吸引大眾目光，就新聞媒體而言，更是如此。孫俊輝（2015）研究發現，建立媒體自身的品牌優勢，優秀的主播或主持人能提高電視收視率，樹立電視品牌，好比名人效應；受歡迎的主持人或記者可以建立電視新聞的品牌標識，帶動收視率外，也帶來廣告收入（Mapaye , 2010）。除此之外，運用不同的拍攝技巧、編輯和完美的新聞內容編排形式，也能彰顯電視新聞獨特的品牌魅力（宋麗、辛蔚，2013）。. 三、頻道電視新聞播映策略的實施方式方至民（2012）提出，策略管理中配適的實施，是設法讓活動之間相互拉抬，進一步強化策略定位目標，活動之間有高度的相互影響性。頻道電視新聞播映策 23.

(30) 略的實施方式，近幾年的文獻提及多與傳播技術有關聯，但仍有不變的策略實施方式，經整理歸納以「推動直播常態化」、「藉助網路技術」、「建立主播、記者名聲」為重要的探討方向。首先就「推動直播常態化」來探討，電視台力推現場報導的播出策略，過去衛星新聞轉播（Satellite News Gathering，SNG）被各電視台視為新聞競爭的利器，各台還派人到美國、日本等地學習技術（吳佩蓉，1993）；現今新聞播出仍可見以 SNG 傳送的即時畫面，而在電信與網路技術發達的情勢下，各新聞台也更加重視新聞「直播」，越來越多新聞機構的主管增加新技術的投資，利用新聞直播來表現新聞價值（Tuggle & Suzanne Huffman, 1999）。王偉（2013）指出，電視新聞在數位匯流環境下，面臨更激烈的市場競爭，特別要求速度，重視現場報導、直播已成常態；中國中央電視台、中東地區半島電視台英語頻道、美國 CBSN 都為拉近年輕族群的觀眾，陸續將新聞播映管道拓展至 YouTube、微博、Twitter 等社群網路平台播出新聞內容，進行二十四小時的線上直播，提供即時報導（牛小游，2010；Mzezewa, 2015；Negredo Bruna, 2013）；現今許多電視台也特別配置了一個部門，由專人負責解決社群網路平台上直播的問題並增加與觀眾互動（Ghazal, 2015）。其次，就「藉助網路技術」來探討，隨著傳播科技的演進，頻道電視新聞的播映逐步藉助網路，澳洲新聞媒體公司 Orlando 與美國廣播公司（American Broadcasting Company [ABC]）因新聞收視率下滑，就對員工進行關於網路技術的教育訓練，順利推動電視與網際網路接軌，並在網路中開拓觀眾（Blank, 1997； Atkinson, 2004）。美國有線電視新聞網（Cable News Network [CNN]）與英國廣播公司 BBC，在 2000 年初也開始利用網際網路向全球擴張，建立適合各地語言的各種網站、投注了相當大資源在網路上進行品牌包裝與營銷、擴大其影響力（唐亮，2005；Sutherland, 2008）。挪威 TV2 電視台，在 2001 廣告收入大幅減少後，管理階層因此在 2002 開始陸續透過收購網路公司與其他頻道，並進行內部組織整合與技術提升，讓新聞內容可以重複使用、重製，並通過不同的分佈模式在媒 24.

(31) 體轉載，以此戰略領先競爭對手並成功爭取更多的廣告收入（Lund& Puijk, 2012）。最後在「建立主播、記者名聲」的討論上，黃新生（1994）指出，頻道電視新聞的播映為強化獨特性的品牌建立，利用「促銷主播群」可凝聚觀眾向心力、提高收視率、發揮新聞的影響力。中國中央電視台在面對新媒體衝擊力求變革，就把挑選菁英主播、打造優秀主持團隊列為新聞播映的重要策略（牛小游， 2010）。陳力丹與潘彩霞（2014）進行美國脫口秀節目走紅的傳播分析提到，主持人的魅力、能夠帶動群眾，成了節目的主要招牌；受歡迎的主播是新聞的靈魂，也幾乎可以帶來收視保證（Hatfield, 2005）。而現今全球新聞機構都積極以透過直播，搶先新聞內容播出外，也要以此建立記者信譽、突顯電視新聞品牌形象（Casella, 2013）。另外，各電視台為建立品牌形象，也重視獨家新聞與內容差異化的實踐，澳洲 Channel 7 頻道為爭取更多閱聽眾關注，增加了「正面」的好消息為新聞播出的主要內容，試圖與競爭對手區隔（ Pergament, 2013）； Harrington（2010）對澳洲的晨間新聞研究發現，在這少數人收看的時段裡要創造收視率，各台新聞的播出策略上各有提供跟運動或理財等特色單元的報導，訴求輕鬆自然的公共議題與公眾服務，以貼近閱聽眾。. 第四節文獻探討小結本章從頻道電視新聞的定義開始探究，了解頻道電視新聞的特徵，但因為網路、電信急速發展，相關文獻提及，在數位匯流環境下，頻道電視新聞的定義有了改變；而當頻道電視新聞走向網路，也有不同面貌的呈現。在頻道電視新聞的相關研究中指出，電視新聞的播映的時間與播映長短、排序、呈現方式，向來都以閱聽眾的收看習慣為主要發展方向，在數位匯流環境下，閱聽眾收看習慣的轉變，也為頻道電視新聞播映帶來影響。本章也彙集數位匯流對頻道電視新聞影響的相關文獻，包括數位匯流對頻道 25.

(32) 電視新聞的收視率與廣告收入帶來衝擊，也影響頻道電視新聞播映，除了收視群行為轉變，頻道電視新聞的播映管道、播映內容也在數位匯流環境下產生變化，傳統媒體和新媒體之間的競爭與合作態勢越趨明顯。Choi（2016）指出，傳統媒體和新興媒體間替代和互補的關係，更能促使新聞流通，儘管，傳播科技推陳出新，但閱聽眾會依照使用滿足理論，自主選擇媒體，媒體要持久被使用就要看閱聽眾的喜好。因此，頻道電視新聞的播映策略的規劃與執行就極為重要。如果策略太複雜，不容易被執行，成功機會就低，能夠被確切執行的，才是好策略 Rumelt（2011）。本章也以企業管理中，策略的推動流程，依序整理出頻道電視新聞的播映策略的相關文獻，包括一開始的策略定位目標、接下來的策略選擇型態和最後的實施方式。近年有不少文獻探討數位匯流下的傳播問題，但少有針對電視新聞的播映策略做進一步研究，國內的電視新聞環境和其他各國並不盡相同，面對數位匯流時代，國內業者如何進行頻道電視新聞播映策略，都是本研究的範圍和研究對象。. 26.

(33) 第三章研究方法本研究旨在探討數位匯流環境下頻道電視新聞播映的策略，了解數位匯流對頻道電視新聞播映的影響，電視台的應對策略為何？如何在數位匯流環境下實施播映策略，以及現階段的策略實施成效。本研究採質化研究，以深度訪談法對數位匯流環境下頻道電視新聞的播映策略做進一步分析。本章共有六節，分別是研究架構、研究方法、研究對象、研究工具、研究實施與資料處理與分析。. 第一節研究架構本研究架構組成以研究目的為依據，透過文獻探討擬出訪談問題，訪談採深度訪談法與研究對象進行訪談，最後進行訪談資料整理，以歸納，分析出研究結論。數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略. 數位匯流對頻道電視新聞播映的影響對收視群的影響. 對播映管道的影響. 對播映內容的影響. 策略的實施因應. 實施策略的規劃. 現階段實施成效. 數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略參考與建議. 圖 3-1 研究架構圖 27.

(34) 第二節研究方法本研究方法採質化研究，以深度訪談方式對研究對象進行訪談，透過面對面訪問收集資料、獲取敏感性問題之精確資料，再對訪談資料進行歸納與分析，以對研究問題和研究目的進行回答，進而探討數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略。葉乃嘉（2006）指出，訪談法的主要特點是以面對面交往方式進行對話和討論，是雙方產生交互作用，並相互影響的過程。深度訪談的特性包括：採行較小量的樣本，對受訪對象訪談回應記錄較詳細的背景資料，可以長時間觀察受訪對象非語言時的反應，進行時所需時間會比較長，也可能會受到訪問氣氛的影響，因此，深度訪談對每個受訪對象的問題都可能不同（黃振家、宗靜萍、林妙容、吳蕙芬，2014）。而深度訪談的方式可依研究者對訪談結構的控制程度分為結構式訪談（structured interview）、非結構式訪談（unstructured interview）及半結構式訪談（semi-structured Interview）（DiCicco‐ Bloom& Crabtree, 2006）。陳向明（2002）指出，結構式訪談又稱為封閉型訪談，由研究者主導訪談的走向，對所有受訪者依一定的程序與問題，進行標準化訪問；非結構式訪談，又稱開放型訪談，研究者不設問題，鼓勵受訪者用自己的語言提供個人見解，訪談的形式不拘，可以依當時情況隨機應變；半結構式訪談者有一定的控制，但同時也視受訪情況靈活調整提問的順序、用字遣詞，受訪者能積極表達看法。本研究旨在探討數位匯流環境下頻道電視新聞播映的策略，訪談方向涉及媒體數位匯流趨勢、不同媒體的播映策略、對應數位匯流潮流的發展方向，這些都是媒體管理者與參與者的實務執行經驗、感受與媒體科技發展歷程，以半結構式訪談法、根據訪談前擬妥的大綱進行訪談，訪談時依受訪者回答內容蒐集較完整的資料，並且從受訪者的表情、動作、描述過程中，進行非語言的觀察，同時就回答內容再進一步詢問及鼔勵受訪者做補充說明，以獲取詳實豐富的研究資料。 28.

(35) 第三節研究對象為讓研究較具完整性並擴大樣本數，本研究採便利抽樣（ convenience sampling ），便利抽樣屬於非隨機的抽樣，就方便性及某種特定類型來選取對象（Kothari, 2004），因此，本研究受邀對象主要為電視台中高階決策與執行主管，其次為參與執行過程的專職人員，皆為與策略進行有關的電視新聞從業人員。本研究訪談對象共 10 位，包括電視公司總經理 1 位，新聞部門主管 3 位、新媒體部門主管 3 位、新聞製作人兼任主播 1 位、文字記者兼任主播 1 位、攝影記者 1 位，由於有受訪者認為公司策略涉及內部運作機密，要求匿名受訪，因此，本研究尊重受訪者之意，以數字 1 至 10 標示訪談對象，見表 3-1 訪談對象。表 3-1 訪談對象訪談對象. 職務內容. 1. 新媒體總編輯. 2. 工作資歷. 訪談日期. 訪談時間. 訪談地點. 新聞工作 20 年 2016/10/07. 40 分鐘. 電視公司會議室. 新聞部召集人. 新聞工作 16 年. 2016/10/6. 50 分鐘. 摩斯漢堡速食店. 3. 攝影記者. 新聞工作 17 年. 2016/10/4. 40 分鐘. 麥當勞速食店. 4. 新媒體部經理. 新聞工作 21 年. 2016/9/22. 40 分鐘. 電視公司餐廳. 5. 電視公司總經理. 新聞工作 35 年. 2016/9/22. 60 分鐘. 電視公司辦公室. 6. 新聞部前主任. 新聞工作 16 年. 2016/9/21. 50 分鐘. T&T CAFE. 7. 文字記者兼主播. 新聞工作 8 年. 2016/9/20. 40 分鐘. 怡客咖啡店. 8. 社群新聞處經理. 新聞工作 15 年. 2016/9/20. 50 分鐘. 電視公司會議室. 9. 新聞製作人/主播. 新聞工作 13 年. 2016/9/13. 40 分鐘. 電視公司餐廳. 10. 新聞部經理. 新聞工作 21 年. 2016/9/13. 40 分鐘. 電視公司辦公室. 29.

(36) 第四節研究工具為探討數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略，本研究依據研究目的所擬之訪談大綱，分為訪談方向與訪談主軸，見表 3-2 訪談方向與主訪談主軸。表 3-2 訪談方向與訪談主軸訪談方向. 訪談主軸. 數位匯流對頻道電視新聞播映的影響. 數位匯流對頻道電視新聞播映收視群的影響數位匯流對頻道電視新聞播映管道的影響數位匯流對頻道電視新聞播映內容的影響. 數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略的規劃. 數位匯流環境下頻道電視新聞播映的對應策略規劃. 數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略的實施. 數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略如何實施. 數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略現階段成效. 數位匯流環境下頻道電視新聞播映策略實施現階段成效為何. 本研究依訪談方向和訪談主軸，分別以電視台決策主管、電視台新聞部專職人員為訪談對象，擬定訪談大綱，說明如下： 1、請問數位匯流對貴公司電視新聞播映收視群方面的影響為何？ 2、請問數位匯流對貴公司電視新聞播映管道方面的影響為何？ 3、請問數位匯流對貴公司電視新聞播映內容方面的影響為何？ 4、請問數位匯流環境下，貴公司在電視新聞播映上的策略目標？ 5、請問數位匯流環境下，貴公司在電視新聞播映上有哪些策略？ 6、請問數位匯流環境下，貴公司的電視新聞播映策略如何實施？ 7、請問數位匯流環境下，貴公司電視新聞播映策略實施的現階段成效為何？. 30.

(37) 第五節研究實施本研究為質化研究，採半結構式訪談進行，再依研究目與問題擬定訪談大綱後，進行訪談對象名單確定，訪談前先以電話自訪談對象說明研究目的與計劃，再將訪談邀訪函（見附錄一）、訪談同意書（見附錄二）與訪談大綱，以 emial 寄給訪談對象，確認訪談日期、時間與地點；訪談大綱亦請專家過目，以建構效度。本研究受訪者共計 10 位，於 105 年 9 月 13 日至 105 年 10 月 7 日期間，分別於電視公司內部辦公室、員工餐廳，或咖啡廳等地點完成訪談。訪談過程中先取得受訪者同意，同步進行訪談錄音及筆記，並依訪談大綱進行提問，隨時依受訪者回應檢視訪談內容、修正訪談問題，以符合本研究目的與問題所需之內容、得到更多的研究資料，訪談進行時間每一位約在 40 分鐘側 60 分鐘之間。訪談結束後，將訪談錄音檔謄打製作逐字稿，並將逐字稿內容請受訪者確認正確性並加以修正，使之更具信度，再自訪談逐字稿中進行整理、萃取研究所需之內容，並分類重組分析出研究問題所要的答案，最後再檢視逐字稿內容是否還有可補充之訊息。. 第六節資料處理與分析質化研究是相對較開放的研究，能取得豐富的第一手資料，而在過程中可能會變化方向，產生新的見解（Bryman, 2006）；質化研究主要採取一種歸納方法，在原始資料的基礎建立分析類別（陳向明，2002）。其進行方式包括資料整理、分析與歸納，本節就資料整理與分析流程、資料編碼執行步驟兩項加以說明。. 一、資料整理與分析流程本研究經由訪談所得到的內容進行資料分類與編碼，進行流程如下： 31.

(38) （一）資料整理先將 10 位受訪者的訪談錄音檔，聽打成書面逐字稿，並加以標示訪談時間、地點、花費時間，並交予受訪者過目確認無誤後，將對應研究主題之重要內容標記、抽離，依研究問題歸納訪談內容的屬性和關鍵字，進行概念化分析。（二）資料分析歸納的內容逐一編碼與分類，將關鍵的概念進行編碼、附上逐字稿，再以表格對照呈現，形成初級編碼資料內容。檢視初級編碼資料與研究目的可相對應的關鍵字句，再將關鍵概念群組進行歸類，深入探討類別化後的資料同時分析其特質，將類似概念的初級編碼加以統整歸納出共同特性，整理成中級編碼。（三）資料整合與歸納整合歸納階段將個別編碼資料予以整合，發展適當之主題名稱呼應研究問題。而在分析逐字稿過程，在關鍵字句選取、概念歸納與初級編碼、中級編碼均經同學、師長等第三者協助檢視、討論與修正，以避免編碼結果流於主觀意識。. 二、資料編碼執行步驟本研究將受訪者分別編碼為 A、B、C、D、E……J，代表第一至第十位受訪者;受訪者編碼後的數字 01、02、03......等，代表受訪者訪談內容逐字稿的頁數; 頁數編碼後的數字 01、02、03...則為關鍵字句順序編號，例如 B-03-11 代表第二位受訪者、逐字稿第三頁、第十一個關鍵字句。見表 3-3 關鍵概念編碼示例。. 32.