第四章 研究分析與發現
本章第一節呈現研究對象與個別機構間的關係，描述各園所間的情境 脈絡，以呈現各幼教機構主管與機構間的互動情形。第二節統整各園所主 管領導模式，藉以分析男女主管間領導的差異之處。第三節描述研究者本 身在進行研究時的省思歷程。
第一節 個別園所之領導情形
本節係以 Shakeshaft (1989) 所提出的「領導風格」、「組織溝通」、「決 策模式」、「衝突解決」等四個領導特色為架構，針對各園主管的領導看法 及作法，描述各園所間的情境脈絡，以呈現各園所主管與園所間的互動情 形。
壹、榕樹園與容園長
一、容園長的個人領導風格
容園長形容他自己是一個有點固執的人，而他最信奉的人生哲學就是
「嚮往自由自在的生活嚮往自由自在的生活嚮往自由自在的生活，嚮往自由自在的生活，，，想做的事就想辦法把它實現想做的事就想辦法把它實現想做的事就想辦法把它實現，想做的事就想辦法把它實現，，那是一種浪漫，那是一種浪漫那是一種浪漫那是一種浪漫，，，，而而而而 浪漫就是築夢踏實
浪漫就是築夢踏實 浪漫就是築夢踏實
浪漫就是築夢踏實，，，，實現自實現自實現自己想做的事實現自己想做的事己想做的事己想做的事」（榕樹園-容園長，2-26）。而何者 是容園長的浪漫想做的事呢？就是實現一個他自己「心目中理想的幼兒 園」，而他心目的幼兒園圖像與他的人生哲學相符，也就是讓「孩子作自 己，與大自然為伍，回歸孩子自我的本性」。同樣的，在他的想法中，老 師應該也被用同一種方式對待。看來，「作自己」及「實現自己想做的事」
是容園長的人生及行事哲學。
容園長同時也是一十分注重關懷層面的主管，其具體表現在園所的部 分是語言上的關心（隨時詢問老師的工作與生活狀況，是否有需要協助的 地方）及體現於外的關懷之情，像榕樹園的沈老師就提到，有一次老師的 孩子受傷，容園長就顯出比別人更為積極的態度：「他他他（他（（容園長（容園長容園長容園長））））就馬上就馬上就馬上就馬上……………………
比大家更緊張 比大家更緊張 比大家更緊張
比大家更緊張，，，，馬上送他去醫院馬上送他去醫院馬上送他去醫院馬上送他去醫院，，，，我覺得他對我們我覺得他對我們我覺得他對我們，我覺得他對我們，，好像就像爸爸一樣，好像就像爸爸一樣好像就像爸爸一樣好像就像爸爸一樣。。。」。
（榕樹園-沈老師，4-26）
其中容園長也相當重視老師與自我的進修，像容園長會利用開會時間 約一個半小時的時間邀請外面的專業人士來分享讀書會、戲劇表演，或是 角落，還有主題教學這些主題，讓老師們能在忙碌之餘有機會可以進修，
同時容園長覺得幼兒教育政策成敗的關鍵應在於家長，因此他非常希望能 將幼兒園「幼教親職」的領域做好，進而達到教育家長的目的，因此個人 再去研究所進修尋求這方面的專業學術成長。
專業分享可能是讀書會 專業分享可能是讀書會 專業分享可能是讀書會
專業分享可能是讀書會，，，，看什麼戲劇看什麼戲劇看什麼戲劇，看什麼戲劇，，，講角落講角落講角落，講角落，，，還有主題分享還有主題分享還有主題分享還有主題分享，，，，那一那一那一那一 般的教學分享是比如說專業分享有請外面的人來分享這些
般的教學分享是比如說專業分享有請外面的人來分享這些 般的教學分享是比如說專業分享有請外面的人來分享這些
般的教學分享是比如說專業分享有請外面的人來分享這些，，，會有一個，會有一個會有一個會有一個 半小時
半小時 半小時
半小時，，，，教學分享大概半個小時教學分享大概半個小時教學分享大概半個小時教學分享大概半個小時，，，園務會議，園務會議園務會議園務會議，，，，大概大概大概…大概……包括活動規劃…包括活動規劃包括活動規劃包括活動規劃，，，， 大概前一個小時
大概前一個小時 大概前一個小時
大概前一個小時。。。。從六點半到九點從六點半到九點從六點半到九點從六點半到九點。。。。（榕樹園-容園長，3-20）
我希望能做幼教親職的那塊 我希望能做幼教親職的那塊 我希望能做幼教親職的那塊
我希望能做幼教親職的那塊，，，，那是我讀研究所的目的那是我讀研究所的目的那是我讀研究所的目的那是我讀研究所的目的。。。。我覺得教育政我覺得教育政我覺得教育政我覺得教育政 策的障礙不在孩子
策的障礙不在孩子 策的障礙不在孩子
策的障礙不在孩子，，，，而是家長而是家長而是家長，而是家長，，，所以親職這塊要做好所以親職這塊要做好所以親職這塊要做好所以親職這塊要做好，，，，對孩子才真正對孩子才真正對孩子才真正對孩子才真正 好
好 好
好。。。（榕樹園-容園長，6-1） 。
以上可知容園長的領導風格是偏重關懷層面，並注重老師與自身學術 專業的成長，這些與一般男性領導者較傾向高任務的領導風格不同，反較 類近於女性傾向高關懷的領導風格（Shakeshaft ，1989)與女性主管較重視 專業成長與生涯規劃，通常對自己的生涯較有規劃與想法（侯怡楓，1999）。
二、組織溝通
在榕樹園中，組織溝通的方式可以分為全園園務會議及班級教學會議 兩種型態，在全園園務會議中容園長主要與老師溝通一些園所事務，內容 大致可以分為幾個向度：1. 園務會議 2. 教學分享 3. 邀請外界專業人士 授課。其中園務會議容園長會讓老師瞭解園所的目標走向並與老師溝通關 於活動的想法。 例如：「比如說比如說比如說大活動比如說大活動大活動，大活動，，，這是這是這是這是我自己要去做我自己要去做我自己要去做……我自己要去做…………我覺得他……我覺得他我覺得他我覺得他 很重要
很重要 很重要
很重要，，，我要極力去說服老師，我要極力去說服老師我要極力去說服老師我要極力去說服老師，，，，把我為何要參加這活動的理念在講把我為何要參加這活動的理念在講把我為何要參加這活動的理念在講，把我為何要參加這活動的理念在講，，，不斷不斷不斷不斷 地再重複
地再重複 地再重複
地再重複。。。。」」」」 (榕樹園-容園長，4-32）。。。 。
在教學會議中，容園長主要是與各班班級老師針對班級教學事務進行 討論，並要求老師回報班級教學的狀況及工作執行的進度。容園長也會不 定時地針對特定老師邀請他們到辦公室進行懇談或談他對老師的觀察或 發現，並針對老師提出適當的建議，其中容園長覺得有些老師因為彼此的 關係尚建立不夠，無法直接作建議，怕會造成老師情緒上的反彈，因此需 要用比較委婉的話語，以免傷害到彼此的關係。
我跟園長定期會開 我跟園長定期會開 我跟園長定期會開
我跟園長定期會開會會會會，，，每週有一個時間會開會，每週有一個時間會開會每週有一個時間會開會每週有一個時間會開會，，，，就是跟各班老師就是跟各班老師就是跟各班老師，就是跟各班老師，，，他他他他 會告訴我們說他希望下週要跟他回報哪些內容
會告訴我們說他希望下週要跟他回報哪些內容 會告訴我們說他希望下週要跟他回報哪些內容
會告訴我們說他希望下週要跟他回報哪些內容，，，，或是達到什麼程度這或是達到什麼程度這或是達到什麼程度這或是達到什麼程度這 樣子
樣子 樣子
樣子。。。。(榕樹園-沈老師，2-18）
平常我和老師溝通的方式 平常我和老師溝通的方式 平常我和老師溝通的方式
平常我和老師溝通的方式，，，，主要是班級開會主要是班級開會主要是班級開會，主要是班級開會，，，有一些老師我會看交有一些老師我會看交有一些老師我會看交有一些老師我會看交 情
情 情
情，，，越夠越直接，越夠越直接越夠越直接越夠越直接，，，，越不夠越不夠越不夠越不夠，，，，會比較委婉會比較委婉會比較委婉。會比較委婉。。。(榕樹園-容園長，2-31）
在談到容園長與老師的溝通關係時，容園長以「朋友」的詮釋角度來 描述他與老師的互動關係，意思指的是相互對等的互動與交流，但他同時 依老師的專業度對於「朋友」的詮釋下了一個定義，表示有些老師還不能 作對等的互動與交流。「「「「有些老師還不能算朋友有些老師還不能算朋友有些老師還不能算朋友有些老師還不能算朋友，，，，因為是比較是資因為是比較是資因為是比較是資深的帶因為是比較是資深的帶深的帶深的帶 資淺的
資淺的 資淺的
資淺的。。。他們還是需要很多的鼓勵。他們還是需要很多的鼓勵他們還是需要很多的鼓勵他們還是需要很多的鼓勵、、、、協助跟溝通協助跟溝通協助跟溝通。」協助跟溝通。」。」。」（榕樹園-容園長，
5-29），所以他在和老師談事情時，依據對老師專業度的瞭解，大致可以 分為兩種狀況，有些老師（如謝老師，有能力自己解決問題）只需要聊聊 天，抒解一下壓力，有些（如沈老師，經驗不夠需要協助）則是需要協助 他們完成工作，所以容園長覺得瞭解老師是決定溝通方式的關鍵，不同的 老師有不同的溝通方式與內容，這樣才能將訊息以適當的方式傳達。
跟老師溝通本身一定要懂老師 跟老師溝通本身一定要懂老師 跟老師溝通本身一定要懂老師
跟老師溝通本身一定要懂老師，，，，你懂老師的脾氣你懂老師的脾氣你懂老師的脾氣，你懂老師的脾氣，，，老師的能力程度老師的能力程度老師的能力程度，老師的能力程度，，， 懂老師的
懂老師的 懂老師的
懂老師的…………就是你很懂他這個人就是你很懂他這個人就是你很懂他這個人就是你很懂他這個人，，，，你聽到他的話你聽到他的話你聽到他的話，你聽到他的話，，，明白他所需要明白他所需要明白他所需要的是明白他所需要的是的是的是 什麼
什麼 什麼
什麼？？？？所以你跟那個人在對話所以你跟那個人在對話所以你跟那個人在對話所以你跟那個人在對話，，，，不只是在講事情不只是在講事情不只是在講事情，不只是在講事情，，，情感是可以對流情感是可以對流情感是可以對流情感是可以對流 的
的 的
的。。。有些人是需要聊聊天。有些人是需要聊聊天有些人是需要聊聊天有些人是需要聊聊天，，，，有些人是需要你介入幫忙有些人是需要你介入幫忙有些人是需要你介入幫忙有些人是需要你介入幫忙。。。。(榕樹園-容園 長，4-28）
像榕樹園的沈老師由於進入幼教的年資尚淺，就提到容園長在領導 上，會給她很多的資源與建議，而且並不會有所壓力，顯然沈老師相當佩 服容園長的能力與想法，並十分感謝容園長所提供的資源與建議。
應該說他 應該說他 應該說他
應該說他（（（（容園長））））思考的思考的思考的思考的……………………開會的時候我們可以得到很多東西開會的時候我們可以得到很多東西開會的時候我們可以得到很多東西開會的時候我們可以得到很多東西 吧
吧 吧
吧！！！然後他會跟我們說一些想法！然後他會跟我們說一些想法然後他會跟我們說一些想法然後他會跟我們說一些想法，，，然後相處上他不會給我們有壓力，然後相處上他不會給我們有壓力然後相處上他不會給我們有壓力然後相處上他不會給我們有壓力，，，， 這是我比較覺得很好的地方
這是我比較覺得很好的地方 這是我比較覺得很好的地方
這是我比較覺得很好的地方。。。。（（（（榕樹園-沈老師，3-19））））………………他……他他他（（（（容園 長）））想把他所有的東西都給你這樣子）想把他所有的東西都給你這樣子想把他所有的東西都給你這樣子，想把他所有的東西都給你這樣子，，像資料啦，像資料啦像資料啦像資料啦！！！！他也會想把所有的他也會想把所有的他也會想把所有的他也會想把所有的 東西都給你
東西都給你 東西都給你
東西都給你，，，不會想保留這樣子，不會想保留這樣子不會想保留這樣子不會想保留這樣子，，，，只要你有需要只要你有需要只要你有需要只要你有需要，，，，他也會馬上向你反他也會馬上向你反他也會馬上向你反他也會馬上向你反 映
映 映
映。。。（。（（榕樹園-沈老師，4-26）（ ）））
而資深的謝老師則是較多談到在溝通中，容園長會主動關心老師的情 緒與感覺，讓老師的情緒可以在適當的時機表達出來，「他他他（容園長）他 ）））一一一一 發現老師有怎麼樣不一樣
發現老師有怎麼樣不一樣 發現老師有怎麼樣不一樣
發現老師有怎麼樣不一樣，，，，就會找老師來深度會談就會找老師來深度會談就會找老師來深度會談，就會找老師來深度會談，，就是跟老師聊一聊，就是跟老師聊一聊就是跟老師聊一聊就是跟老師聊一聊，，，，
最近怎麼樣 最近怎麼樣 最近怎麼樣
最近怎麼樣，，，，感覺怎麼樣感覺怎麼樣感覺怎麼樣感覺怎麼樣。。。。這方面我覺得他讓老師有一個表達情緒的出這方面我覺得他讓老師有一個表達情緒的出這方面我覺得他讓老師有一個表達情緒的出這方面我覺得他讓老師有一個表達情緒的出 口
口 口
口，，，有什麼需求，有什麼需求有什麼需求有什麼需求，，，，都可以在這時講出來都可以在這時講出來都可以在這時講出來都可以在這時講出來。。。。」」」（榕樹園-謝老師，3-20） 」 謝老師也談到了她在面對男性與女性主管的態度是有所不同的，她如 果面對的是女性主管（副園長），比較會跟自己教學與行政的能力作一些 比較，並對副園長表現的行為（是否為老師著想）作一些批判。但因為現 在園長是男性，可能有一些事情或想法，因為性別，可能不會特別去計較，
或作一些質疑，「因為園長是男生啊因為園長是男生啊因為園長是男生啊因為園長是男生啊！！！所以有一些事情！所以有一些事情所以有一些事情所以有一些事情，，，有一些想法，有一些想法有一些想法有一些想法，，，，因因因因 為性別不同
為性別不同 為性別不同
為性別不同，，，，可能不會去計較可能不會去計較可能不會去計較可能不會去計較，，，去作一些質疑，去作一些質疑去作一些質疑。去作一些質疑。。。如果是副園長如果是副園長如果是副園長如果是副園長（（（女（女女）女）））的話的話的話的話，，，， 我會希望她為我們多想一點
我會希望她為我們多想一點 我會希望她為我們多想一點
我會希望她為我們多想一點，，，，多為我們做一點事多為我們做一點事多為我們做一點事多為我們做一點事，，，，而且我也會拿她的表現而且我也會拿她的表現而且我也會拿她的表現而且我也會拿她的表現 來跟我自己作一個比較
來跟我自己作一個比較 來跟我自己作一個比較
來跟我自己作一個比較。。。。」」」」（榕樹園-謝老師，3-18）。
這顯示謝老師對於男女主管有著不同的期許與要求，對於女性主管會 希望在為老師著想的部分多一些，但男性則沒有，是否因為社會中的角色 期許在看待男性領導本身就帶有權威的角色存在，而導致老師雖然在同樣 的情境之下，同樣的行為表現，但因為主管性別不同，而有著不同的標準 存在呢？本研究將於本章第二節加以討論。
容園長在組織溝通層面上的表現、在行政層面注重訊息的傳達與說 明，在教學層面上注重分享、傾聽，依不同的老師滿足其不同的需求，這 與一般男性領導者以自己的想法為主，較少傾聽部屬意見的表現不符。反 類近於女性領導者比較溫和有禮，擅長傾聽，並且較常與部屬對話；且言 論的內容常側重在情感或個人的事物上，與部屬對話的過程中，女性管理 者不但提供部屬訊息，並且較能接受部屬所提出來的想法（Shakeshaft ， 1989)。
三、決策模式
決策的運作模式中，在幼教園所中，大致上可分為兩類，一則是行政
管理的層面，一則是教學管理的層面，以下本研究將就這兩層面加以描述 榕樹園的決策模式。在榕樹園的行政管理中，主要是由容園長決定園所目 標與活動事務後，再與老師經由園務會議進行討論，在會議中，容園長會 先說明園所目標及榕樹園整體環境，並提出自己對於活動事務的想法，再 與老師開會溝通相關事宜。在榕樹園中，老師並不只是執行單位，也有進 行部分決策的權力，「我做決策的方式會分我做決策的方式會分我做決策的方式會分，我做決策的方式會分，，如果這是我個人要承擔的，如果這是我個人要承擔的如果這是我個人要承擔的如果這是我個人要承擔的（（（如（ 園所目標與園所規劃））），），，我就自己做決定，我就自己做決定我就自己做決定我就自己做決定，，，如果是大家一起要承擔，如果是大家一起要承擔如果是大家一起要承擔如果是大家一起要承擔（（（（如：
社區活動）））），，，那我就請大家一起做決定，那我就請大家一起做決定那我就請大家一起做決定那我就請大家一起做決定。」。」。」。」（榕樹園-容園長，4-28）。
比如說大活動 比如說大活動 比如說大活動
比如說大活動，，，，這是我自己要去做這是我自己要去做這是我自己要去做，這是我自己要去做，，我又要給人家，我又要給人家我又要給人家我又要給人家（（（（老師））））壓力壓力壓力，壓力，，， 大家又不願意
大家又不願意 大家又不願意
大家又不願意，，，，這表示目前這活動與我無緣這表示目前這活動與我無緣這表示目前這活動與我無緣，這表示目前這活動與我無緣，，，第二是如我覺得它很第二是如我覺得它很第二是如我覺得它很第二是如我覺得它很 重要
重要 重要
重要，，，，我要極力去說服老師我要極力去說服老師我要極力去說服老師，我要極力去說服老師，，，把我為何要參加這活動的理念再把我為何要參加這活動的理念再把我為何要參加這活動的理念再講把我為何要參加這活動的理念再講講講，，，， 不斷地再重複
不斷地再重複 不斷地再重複
不斷地再重複，，，，還是要經過表決的動作還是要經過表決的動作還是要經過表決的動作，還是要經過表決的動作，，，那真的還不夠那真的還不夠那真的還不夠那真的還不夠，，，，我必須認我必須認我必須認我必須認 輸
輸 輸
輸（（（意指放棄活動的辦理）（ ）））。。。。（榕樹園-容園長，4-35）
也就是說容園長對於園所的行政管理，主要是由容園長主導並規劃，
再經由老師共同討論並表決，是比較傾向於共同表決，藉以決定事務，屬 於比較民主式的決策管理方式。
其中老師除了可藉由開會表達自己的意見、想法之外，亦可與容園長 私下約談或透過書面（字條、檢討報告）表達自己的意見，容園長也會依 據現實環境與整體部份進行考量，並視事件程度（如老師反應園所活動過 於密集，可否將配合社區進行的活動暫緩或停止執行）在會議上提出討論。
「像我如果有事像我如果有事像我如果有事，像我如果有事，，我都會找園長聊一聊，我都會找園長聊一聊我都會找園長聊一聊我都會找園長聊一聊，，，，聊一些我在教學上遇到的困難聊一些我在教學上遇到的困難聊一些我在教學上遇到的困難聊一些我在教學上遇到的困難 啊
啊 啊
啊！！！有時候！有時候有時候有時候，，，，我也把我的想法寫在活動檢討上我也把我的想法寫在活動檢討上我也把我的想法寫在活動檢討上我也把我的想法寫在活動檢討上。」。」。」 。」
（榕樹園-謝老師，2-3）
「像社區辦活動像社區辦活動像社區辦活動，像社區辦活動，，有時候老師會跟我反應活動太多，有時候老師會跟我反應活動太多有時候老師會跟我反應活動太多有時候老師會跟我反應活動太多、、、、太密集太密集太密集太密集，，，，那我就會把那我就會把那我就會把那我就會把 事情提出在會議上談
事情提出在會議上談 事情提出在會議上談
事情提出在會議上談，，，看大家的意見，看大家的意見看大家的意見看大家的意見，，，再來進行表決，再來進行表決再來進行表決再來進行表決，，，，看要怎麼作看要怎麼作看要怎麼作？」看要怎麼作？」？」？」
（榕樹園-容園長，4-32）
至於在教學層面上，容園長會決定整個園所的教學模式，再與老師共 同討論其執行方式，至於班級教學活動設計及分工則交由老師決定並執 行。在班級會議中，容園長會先由老師報告自己的想法，再針對教學活動 提出他的想法或建議，但是由老師自己作最後的安排與執行。至於戶外教 學活動，會由容園長先行分配各班時間與交通工具，再交由老師依班級主 題或活動決定地點。
「活動的話活動的話活動的話，活動的話，，就每個老師去策劃，就每個老師去策劃就每個老師去策劃就每個老師去策劃，，，，可能一個老師負責一兩項可能一個老師負責一兩項可能一個老師負責一兩項可能一個老師負責一兩項，，，，班級分工主班級分工主班級分工主班級分工主 權都在各班班級老師
權都在各班班級老師 權都在各班班級老師
權都在各班班級老師，，，老師要負責教學設計，老師要負責教學設計老師要負責教學設計老師要負責教學設計、、、帶活動、帶活動帶活動帶活動，，，，整理自己的教具櫃整理自己的教具櫃整理自己的教具櫃整理自己的教具櫃 及教室所屬物品
及教室所屬物品 及教室所屬物品
及教室所屬物品。」。」。」。」（榕樹園-謝老師，2-10）
「戶外時間是行政安排規劃戶外時間是行政安排規劃戶外時間是行政安排規劃，戶外時間是行政安排規劃，，，內容我們自己定內容我們自己定內容我們自己定，內容我們自己定，，，還有兒童戲劇還有兒童戲劇還有兒童戲劇還有兒童戲劇，，，，事先就知事先就知事先就知事先就知 道時間
道時間 道時間
道時間，，，然後我們再進行安排，然後我們再進行安排然後我們再進行安排然後我們再進行安排。。。。」（榕樹園-沈老師，2-28）
由以上可知容園長的在領導的決策模式上，無論是行政管理或教學管 理層面都是由自己先決定園所目標與活動後，再經由會議與老師進行討 論，最後再由老師進行表決（社區活動是否配合）或執行（教學內容細部 活動），期待在園所的意見能經由討論而有所整合，比較傾向於民主的決 策管理方式。這與男性管理者一般直接裁決，由上而下的控制領導決策模 式不同，反而類近於女性領導傾向採取比較民主的決策方式，努力使他人 參與決策的過程。（Shakeshaft ，1989)
四、衝突解決
凡是有人的地方，就多少會有衝突的發生，而每個人對於衝突的定義 也不盡相同，容園長對於衝突的定義是「意見不同」，所以他認為榕樹園 中的衝突是非常多的，但是他覺得這些衝突只要講明白彼此的想法，說清 楚自己的理由就可以解決。因此容園長處理自己與老師的衝突時，都秉持 著正向看待衝突（意見不合）的處理方式。如容園長談到開會時，遇到老 師跟他有衝突（意見不合）的情形，容園長的處理態度是「跟我跟我跟我跟我意見不和意見不和意見不和意見不和 我通常會繼續問
我通常會繼續問 我通常會繼續問
我通常會繼續問，，，就是把衝突點釐清，就是把衝突點釐清就是把衝突點釐清就是把衝突點釐清，，，，然後再把彼此的想法講清楚然後再把彼此的想法講清楚然後再把彼此的想法講清楚然後再把彼此的想法講清楚，，，，然後然後然後然後 再提供大家的意見
再提供大家的意見 再提供大家的意見
再提供大家的意見。。。。」」」(榕樹園-容園長)。 」
而在面對老師不適任的情形時，也會採用直接告知的方式告訴對方資 遣這件事，大家坐下來把事情講清楚，然後再請她離開學校（資遣），但 容園長當下會顧到老師的顏面與心情，而採用委婉的說辭，盡量以不傷害 到老師為目的，像容園長談到兩年前資遣老師的經驗時，就說道：「兩年兩年兩年兩年 前
前 前
前，，，，面對四個老師作一些處置面對四個老師作一些處置面對四個老師作一些處置面對四個老師作一些處置（資遣）……………………我會跟對方直講我會跟對方直講我會跟對方直講我會跟對方直講（指資遣這件 事），，，，但但但但在這個部分我盡量不去傷害對方在這個部分我盡量不去傷害對方在這個部分我盡量不去傷害對方，在這個部分我盡量不去傷害對方，，我想世界上沒有一個人可以有，我想世界上沒有一個人可以有我想世界上沒有一個人可以有我想世界上沒有一個人可以有 否定另一個人的
否定另一個人的 否定另一個人的
否定另一個人的權力權力權力權力，，，，所以我跟他們講的方式是園所的需要所以我跟他們講的方式是園所的需要所以我跟他們講的方式是園所的需要所以我跟他們講的方式是園所的需要、、、、需求剛好是需求剛好是需求剛好是需求剛好是 你們不能貢獻
你們不能貢獻 你們不能貢獻
你們不能貢獻、、、、不能提供的不能提供的不能提供的不能提供的……………… …… (榕樹園-容園長，3-38），，，，顯然容園長在 面對老師與自己不可避免的衝突時，會比較傾向使用直接面對衝突，解決 問題的方式，但在處理的過程中希望能維護好彼此間的關係，讓雙方都能 得到比較圓滿的結果。
從上面可以發現容園長在面對衝突上，採取的是比較正向的態度來看 待衝突（意見不合），因此會公開討論彼此間的衝突（意見不合）。這與 Smith
（1997）指出男性主管認為衝突是具威脅及負面的，衝突因而被視為對組 織具有威脅性，因此需要被抑制的發現不一致。反而類近於侯怡楓（1999）
女性衝突管理的特質，傾向採用合作的衝突管理策略，以妥協、協調的方 式來達成衝突雙方的共識，並在衝突的過程試圖滿足每一個人與組織的需
求，以尋求良好關係的維持，而達到雙贏的情境。
統整以上四個向度，容園長在領導風格是偏重關懷層面，並注重老師 與自身學術專業的成長；在組織溝通上，行政層面注重訊息的傳達與說 明，在教學層面上注重分享、傾聽，依不同的老師滿足其不同的需求；在 決策模式上，是由自己先決定園所目標與活動後，再經由會議與老師進行 討論，最後再由老師進行表決或執行，傾向於民主的決策管理方式；在面 對衝突上，採取的是比較正向的態度來看待衝突，因此會公開討論彼此間 的衝突，傾向採用合作的衝突管理策略，以妥協、協調的方式來達成衝突 雙方的共識，盡量滿足每一個人與組織的需求。
貳、松負責人與松柏園
一、松負責人的領導風格
松負責人在經營幼兒園上並無太多的想法，只是把松柏園當作一個 家，而學生、老師都是家中的一份子，而他儼然就是家中的一位長者，用 心去關懷家中的每一個人。「「「「我對老師的管理我對老師的管理我對老師的管理我對老師的管理，，，小朋友的學習環境，小朋友的學習環境小朋友的學習環境小朋友的學習環境，，，，都用都用都用都用 大家庭方式
大家庭方式 大家庭方式
大家庭方式……………………這些老師都比我兒子還小嘛這些老師都比我兒子還小嘛這些老師都比我兒子還小嘛這些老師都比我兒子還小嘛，，，所以我用大家庭一個父親的，所以我用大家庭一個父親的所以我用大家庭一個父親的所以我用大家庭一個父親的 角色
角色 角色
角色，，，，來輔導這些老師來輔導這些老師來輔導這些老師來輔導這些老師，，，，來輔導這些小朋友來輔導這些小朋友來輔導這些小朋友來輔導這些小朋友，，，，所以小朋友全部都叫我所以小朋友全部都叫我所以小朋友全部都叫我松負所以小朋友全部都叫我松負松負松負 責人
責人 責人
責人阿公阿公阿公阿公」」」」。。。。（（松柏園（（松柏園松柏園松柏園----松負責人松負責人松負責人松負責人，，，，2222----27272727）））），，，，而在園所之中具體呈現關懷行為 的有言語上的關心（詢問老師家裡的狀況）及體現於外的關懷之情，像松 柏園的鄭老師談到她媽過世的時候，松負責人對她所表現的關懷：「那種那種那種那種 感覺就讓我感覺他
感覺就讓我感覺他 感覺就讓我感覺他
感覺就讓我感覺他（松負責人）很照顧我們很照顧我們很照顧我們，很照顧我們，，，除了言語上的慰問除了言語上的慰問除了言語上的慰問，除了言語上的慰問，，實質上，實質上實質上實質上 的幫助
的幫助 的幫助
的幫助（經濟支助與人事上的支援），，，，覺得這覺得這覺得這個負責人覺得這個負責人個負責人實在對我們很好個負責人實在對我們很好實在對我們很好，實在對我們很好，，， 也讓我們覺得說待在這裡是沒有白待
也讓我們覺得說待在這裡是沒有白待 也讓我們覺得說待在這裡是沒有白待
也讓我們覺得說待在這裡是沒有白待的的的，的，，就是一種感覺，就是一種感覺就是一種感覺就是一種感覺，，，有時候感覺是只，有時候感覺是只有時候感覺是只有時候感覺是只 能意會不能言傳的
能意會不能言傳的 能意會不能言傳的
能意會不能言傳的，，，，精神上的慰問精神上的慰問精神上的慰問，精神上的慰問，，，實質上的幫助實質上的幫助實質上的幫助。實質上的幫助。。」。 （松柏園-鄭老師，
3-23）
而松負責人往往在考量園所事務時，會比較以人情面作考量，譬如像 有一次有一位老師要在 9 月底學期剛開學時請長假出國，雖然園所規則中 明訂學期中考量幼生適應關係，不准許老師因事請長假，但松負責人仍然 考量老師已然訂了機票，而讓老師請了長假，而由於松負責人對這件事的 處理，也讓老師覺得他在管理上並沒有自己的一套準則。於是他的員工兼 合夥人，採取了不一樣的作法，讓管理的層面上鬆與緊有所調和，藉以彌 補了松負責人管理鬆散的缺點。
松負責人 松負責人 松負責人
松負責人是個老好人是個老好人是個老好人是個老好人，，，可是因為他的心地太善良，可是因為他的心地太善良可是因為他的心地太善良可是因為他的心地太善良，，，，常常在管理的這個常常在管理的這個常常在管理的這個常常在管理的這個 部分會心軟
部分會心軟 部分會心軟
部分會心軟，，，用不同的標準，用不同的標準用不同的標準用不同的標準，，，，這是他很大的缺點這是他很大的缺點這是他很大的缺點這是他很大的缺點，，，，我跟他是合夥人的我跟他是合夥人的我跟他是合夥人的我跟他是合夥人的 關係
關係 關係
關係，，，，所以我比較不喜歡他去管老師的事所以我比較不喜歡他去管老師的事所以我比較不喜歡他去管老師的事，所以我比較不喜歡他去管老師的事，，，因為他是個很好的人因為他是個很好的人因為他是個很好的人因為他是個很好的人，，，，他他他他 常常會因為當時氛圍的狀況之下
常常會因為當時氛圍的狀況之下 常常會因為當時氛圍的狀況之下
常常會因為當時氛圍的狀況之下，，，就答應老師一些不應該答應的事，就答應老師一些不應該答應的事就答應老師一些不應該答應的事就答應老師一些不應該答應的事 情
情 情
情，，，，像我們不是在寒暑假的時候一定不可以出國像我們不是在寒暑假的時候一定不可以出國像我們不是在寒暑假的時候一定不可以出國，像我們不是在寒暑假的時候一定不可以出國，，，老師不可以請長假老師不可以請長假老師不可以請長假老師不可以請長假 出國
出國 出國
出國，，，，可是你沒有經過我這裡可是你沒有經過我這裡可是你沒有經過我這裡，可是你沒有經過我這裡，，，就找就找就找就找松負責人松負責人松負責人松負責人，，，，講得情有可原的樣子講得情有可原的樣子講得情有可原的樣子，講得情有可原的樣子，，， 松負責人
松負責人 松負責人
松負責人就會答應他就會答應他就會答應他就會答應他，，，，然後加上一句下不為例然後加上一句下不為例然後加上一句下不為例。然後加上一句下不為例。。這是這對我這裡來。這是這對我這裡來這是這對我這裡來這是這對我這裡來 講
講 講
講，，，我變得很難處理，我變得很難處理我變得很難處理我變得很難處理，，，，我不太喜歡這樣對老師我不太喜歡這樣對老師我不太喜歡這樣對老師，我不太喜歡這樣對老師，，而且我不希望老師有，而且我不希望老師有而且我不希望老師有而且我不希望老師有 這種習慣
這種習慣 這種習慣
這種習慣，，，，就是明知道不可以的事情就是明知道不可以的事情就是明知道不可以的事情，就是明知道不可以的事情，，，就先買了機票就先買了機票就先買了機票就先買了機票，，，，然後再跟你說然後再跟你說然後再跟你說然後再跟你說 機票已經訂了
機票已經訂了 機票已經訂了
機票已經訂了，，，，所以不行所以不行所以不行所以不行，，，，我一定要出去我一定要出去我一定要出去。（我一定要出去。（。（松柏園。（松柏園松柏園松柏園----小鄭老師小鄭老師小鄭老師小鄭老師，，，， 2
22
2----131313）13）））……………………但是我讓你去啊但是我讓你去啊但是我讓你去啊但是我讓你去啊！！！沒有說你不可以去！沒有說你不可以去沒有說你不可以去沒有說你不可以去，，，，因為你機票訂了因為你機票訂了因為你機票訂了，因為你機票訂了，，， 可是我會讓所有老師知道說我很為難
可是我會讓所有老師知道說我很為難 可是我會讓所有老師知道說我很為難
可是我會讓所有老師知道說我很為難，，，，所以我一定要懲罰他所以我一定要懲罰他所以我一定要懲罰他，所以我一定要懲罰他，，，我要讓我要讓我要讓我要讓 別的老師知道
別的老師知道 別的老師知道
別的老師知道，，，，所以五天我就扣他將近一萬塊的薪水所以五天我就扣他將近一萬塊的薪水所以五天我就扣他將近一萬塊的薪水所以五天我就扣他將近一萬塊的薪水。。。。除非他也願意除非他也願意除非他也願意除非他也願意 讓我這樣扣薪水
讓我這樣扣薪水 讓我這樣扣薪水
讓我這樣扣薪水，，，，不然他就絕對不要作這樣的事不然他就絕對不要作這樣的事不然他就絕對不要作這樣的事不然他就絕對不要作這樣的事。。。。我希望有個制度我希望有個制度我希望有個制度我希望有個制度 在
在 在
在，，，，這個地方教職員工將近有這個地方教職員工將近有這個地方教職員工將近有 20這個地方教職員工將近有202020 人人人，人，，，我希望大家有個標準可以存續我希望大家有個標準可以存續我希望大家有個標準可以存續我希望大家有個標準可以存續，，，， 而不是說我比較敢
而不是說我比較敢 而不是說我比較敢
而不是說我比較敢，，，，我跟你比較好我跟你比較好我跟你比較好，我跟你比較好，，我就得到特別的待，我就得到特別的待我就得到特別的待遇我就得到特別的待遇遇遇，，，，我比較不我比較不我比較不我比較不 喜歡這樣對老師
喜歡這樣對老師 喜歡這樣對老師
喜歡這樣對老師。。。。（（松柏園（（松柏園松柏園松柏園----小鄭老師小鄭老師小鄭老師，小鄭老師，，2，222----252525）25）））
