Top PDF 論便利商店擴大對消費者的影響

論便利商店擴大對消費者的影響

論便利商店擴大對消費者的影響

二、 透過空間營造,增加便利商店良好印象,進而增加頻率。 將便利商店另一個重要原因,我們認為是為了讓打下商店良好印象。 便利商店主要有不少是附近住戶、學區學生或上班族,所以便利商店而言, 讓顧客上門來有回到家感覺,例如點一杯咖啡就可以自在地坐在寬敞休憩區享用,這 往後營業額會有一定。換句話說,就和走自家廚房道理是一樣,讓顧客感覺輕 鬆自在,並增加了此家便利商店認同感,雖然每一次到店內金額不高,但 至少到這間店裡意願及頻率會增加,如此一來,便利商店在未來仍然有利可圖。相 地,顧客此家便利商店忠誠度提高後,就容易把顧客留住,使其不易至其他品牌便利 商店,也間接提高此間便利商店利潤。
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負面評論對消費者產品態度的影響力

負面評論對消費者產品態度的影響力

口碑決策力一直被先前研究,而網路興起也讓口碑有了 更強力,例如產品網站、零售商銷售網站、品牌網站、個人部落格、 留言板及社群網站都是網路口碑平台例子,和傳統方式比起來,網路口碑(eWOM) 有幾個特性,第一網路口碑是匿名性,因此發訊和接收者彼此很少或幾乎沒 有任何關係。第二網路匿名性讓更舒適勇於發表關於自己意見。網路 平台鼓勵發表意見,因此網路口碑數量逐漸發展增加,也給了從 其他網路平台獲取產品專業知識機會。而互聯網出現也增長了人們觀看評 行為,人常常依靠網路上意見來做決定,比如要看什麼影片或是購買麼 樣股票。
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探討商店環境刺激對消費者情緒與購物價值之影響

探討商店環境刺激對消費者情緒與購物價值之影響

題名: 探討商店環境刺激情緒與購物價值之 作者: 蕭至惠;許志賢;許世芸;許書銘 關鍵詞: 商店環境 , 情緒 , 享樂購物價值 , 功利購物價值 , 宜家家居 IKEA ;store environment,emotion,hedonic shopping value,utilitarian shopping value,IKEA

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智慧型電子商務線上消費者評論對消費者購買意圖影響之研究

智慧型電子商務線上消費者評論對消費者購買意圖影響之研究

2019 智慧企業資訊應用發展國際研討會 台灣,2019/06/29(六) 智慧型電子商務線上購買意圖之研究 黃瓊玉 黎明技術學院資訊管理系 hcyjoan@gmail.com

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價格離散對消費者價格知覺的影響

價格離散對消費者價格知覺的影響

Volkmann 範圍理論 (Volkmann, 1951)與 Parducci 範圍頻次理論 (Parducci, 1995), 但這些價格研究情境,在於特定「產品類別」價格刺激價格判斷, 而非同質產品或相同產品之情境。由於產品類別價格差異主要來自品牌或品質因素, 並非針特定產品價格,其研究結果未必適合解釋價格離散效果;此外,心理物理 理論著重外在刺激物理特性,如強度、密度等等,與人類知覺反應關連,此理論解 釋觀點並非全然適於預測價格離散心理機制,譬如價低買高憂慮等。心 理物理理論建構於各類物理刺激實驗之上,譬如重量刺激、視覺刺激等,這些常用 物理刺激與價格刺激在本質上有所不同。一般而言,於購買損失與購買利得應 會有不反應 (Kahneman and Tversky, 1979; Kalyanaram and Little, 1994),等量 損失與利得,前者心理感受會於後,這在高價格離散市場可能更為明顯。高 價格離散市場有明顯價格差異,會提高低價接受程度,高價容易產生比 效果。基於以上觀點,有別於以往價格研究,本研究除運用心理物理理論預測價格離散 效果,並針價格刺激本質,輔以價格刺激可能心理機制反應來解 釋、預測價格離散效果,以期更瞭解價格離散知覺與內在機制。
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街道廣告招牌文字諧音使用對消費者消費行為影響之研究

街道廣告招牌文字諧音使用對消費者消費行為影響之研究

第一節 研究動機與目 一、 研究動機 走在街頭,五花八門、形形色色林立廣告招牌,除了將市容點綴更加多采多 姿之外,其最功用無非就是為了要吸引過往行人注意力,期盼能夠因此而使得 人們停下腳步,多看一眼,最後進而登門拜訪來進行!在林林總總、五顏六色甚 至爭奇鬥艷招牌充斥之中,如何能夠確切且精準傳達商家所要傳達訊息讓 知道,讓不至於感到困惑甚至迷茫,還得讓能夠在很短時間內,在 迅速瀏覽過後,還能夠留下印象,甚至願意前往,這便是商家所要認真思考問 題。時,人們會首先由商店招牌尋找自己目標,因此,具有高度概括力與 強烈吸引力招牌,活動是會產生相當(陳美伶,2003)。畢竟 招牌設置商家來講,本身就是一項成本開銷,更遑論日以繼夜霓虹燈光閃爍 或日常維修所帶來成本增加。商家開店做生意便是為了要賺錢,如果招牌設置無 法提供資訊與吸引前來,那麼這樣廣告招牌設置便毫無價值與意 義可言。因此商家在設置廣告招牌時,更應該要仔細思索,思索店家名稱、思索文 字內容、思索圖案、色彩、形狀甚至材料與結構等。要如何讓廣告招牌發揮最 功用,達到招攬客人效益,這而言會是相當重要課題。
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探討消費者人格特質與產品風格一致性對消費者產品偏好之影響

探討消費者人格特質與產品風格一致性對消費者產品偏好之影響

學生:羅佳芸 國立高雄學經營管理所 摘要 近年來研究已著重在產品美學設計方面。然而,目前在產品設計 文獻上缺乏探討產品風格與人格特質之一致性關係。因此,本研 究目在研究產品風格與人格特質之一致性,進而產 品偏好。利用沙發實驗設計去探討產品風格與人格特質一致性 關係,資料蒐集象為傢俱沙發有興趣受測,共計 500 人,資料經 敘述性統計、T 檢定、皮爾森相關性及階層迴歸等方法分析。而實驗結果 顯示,A 型人格與剛性產品風格有一致性,B 型人格則與 柔性產品風格有一致性關係。而他們一致性關係進一步地產 品偏好產生。透過本研究,可以彌補文獻在這方面缺乏以及提供設 計能抓住需求和喜好,因而,精確地設計出更多不同產品風 格。
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比較式廣告的幽默程度對消費者購買意願的影響

比較式廣告的幽默程度對消費者購買意願的影響

另外,比較廣告播放曝光率與廣告中比較密集度,品牌態度與購 買意願有交互作用;比較愈密集度提高時,更有助於改變態度及激起 購買意願。然而,一些研究呈現了相反結果。Levine(1976)之研究首先指 出,採用比較式內容廣告會使該廣告品牌態度有負面,Putreve 及 Lord(1994)、葉明義與陳志賢(1999)研究也有相同發現,當廣告內容為產 品屬性時,使用比較式手法會產生較低正面廣告態度。雖然比較廣告能藉由近 似效果建立好品牌態度與購買意願,但比較廣告在廣告中宣稱自身產品屬性優於 知名品牌訴求,較容易引發不信任,進而產生廣告品牌負面情感。
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連續服務經驗對消費者決策之影響

連續服務經驗對消費者決策之影響

The Impact of Consecutive Service Encounters (Success vs. Failure) on Customer Responses. 連續服務經驗對消費者決策之影響[r]

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部落格口碑對消費者購買決策影響之研究

部落格口碑對消費者購買決策影響之研究

第一節先就現今個人部落格內陳述口碑方式進行整體觀察與分析,並透 過卡方檢定來檢驗各構面陳述情形,藉以了解目前部落格口碑訊息陳述現 況;第二節依網路問卷所得之數據與結果進行描述性統計,觀察使用者背景變 項與使用現況;第三節主要探討是理性與感性訴求部落格口碑購買 決策,並比較不同類型部落格口碑之間差異;第四節則針正面與負面 訊息框架來探討部落格口碑購買決策;在第五節部份,整合並 比較訊息訴求與框架購買決策,同時分別觀察各陳述方式在各部落格口 碑類型情形;而在第六節與第七節中,則以獨立樣本 t 檢定與單因子變異 數分析來分別探討部落格口碑不同行為與購買決策差異。
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促銷價格標示方式與消費者內部參考價格對消費者行為之影響

促銷價格標示方式與消費者內部參考價格對消費者行為之影響

因而價格反應產生負面效果。第二種可能結果是,當認為廣告中參考價 格為誇時,並不會拒絕此一參考價,而是將它打折到合理水準,因此誇參 考價仍會價格反應,產生所謂修正(discounting)效果。 Lichtenstein and Bearden(1989)檢定外部參考價格合理性內部價格 標準,以及知覺交易價值、交易態度、促銷之知覺可信度等因變項 ,結是當參考價是合理高時,而且當商店過去不常從事促銷活動時,受測 在因變項上反應愈強。Biswas and Blair(1991)以參考價合理性(合理或不合 理) 、產品品牌(知名或不知名)以及商店特質(折扣店或非折扣店)研究學生 錄放價格知覺,包括內部價格標準改變、節省知覺、搜尋節省
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商品數量標示對消費者購買數量之影響

商品數量標示對消費者購買數量之影響

此外,上述所提之研究是以定錨使用是否會改變購買數 量為主,並沒有比較定錨值大小是否購買數量有。雖 然已經得知定錨使用可以購買數量,當商品特性不同時 是否仍做出相同購買決策?比如說當商品不具可儲存性時, 會因為短期間無法使用、消耗廠商所標示之數量,因而降低其購買意 願。不同特質在面同樣促銷方式時會產生不同效果,比 如說衝動會認為廠商促銷活動相當吸引他,因此購買了廠商 所標示數量。在此本研究將多件數量標示以及限制購買數量時所標示 數值做為定錨值,在顯示數值較時稱之為高定錨,在顯示數值 較小時稱之為低定錨。接下來本研究以多件數量標示為核心,探討與限 制購買數量在高低定錨點下購買數量,以及在不同商品 特性與特性下購買數量
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消費者對服務補救措施之選擇權及服務重要性對消費者公平知覺及滿意度之影響

消費者對服務補救措施之選擇權及服務重要性對消費者公平知覺及滿意度之影響

服務補救措施之選擇權及服務重要性 公平知覺及滿意度之 中文摘要 服務缺失補救於服務業成功與否實有舉足輕重,過去文獻指 出,服務缺失補救於廠商到底是能留住客戶還是將顧客拱手讓人有絕 。雖然國內學術界已開始於不同服務補救措施之效用開始有所研究,但許多 相關研究還停留在萌芽階段。
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第八章 大眾文化對消費者行為的影響

第八章 大眾文化對消費者行為的影響

社會是由大量生產、大量現代經濟所造成 傳播媒體發達 傳播媒體(特別是電視)可以在很短時間內將同一個 文化創作物做最傳播,直接或間接人們思 想、情緒、語彙與衣著

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社會情境對消費者合理化其奢侈品購買的影響

社會情境對消費者合理化其奢侈品購買的影響

5.2 管理意涵 本研究利用社會比較以及參照團體概念,來強調在不同社會情 境,其奢侈品屬性重視程度,會有所改變。拿來向他人強調原因, 其實並不等於內心真正這項屬性看法。在某方面來說,在名牌 精品專櫃購買奢侈品,也屬於社會情境當中一種,與店員熟悉程度或是店員 在時尚品味上專業程度,也有可能會顧客產生一種社會比較,或者是參照團 體,因此,在這種情況下,奢侈品相關經營應要明白,顧客深層需 求是難以了解,尤其是在奢侈品產業中,大部分也許會基於一些面 子、規範,不太會輕易透漏自己內心真正想法。例如店員詢問想 購買什麼樣一個名牌包,客人第一個答案可能是: 「設計好看」 ,但若接著 詢問,客人可能又緊接著回答: 「最好是耐用一點,不要太花俏」 ,此時, 已經提供了兩種需求給店員。若店員再接著詢問,則客人可能最後表明:「希 望可以告訴我哪些是折扣品,我想要擁有一個只是因為我同事們都有。」此時,
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新產品品牌策略對消費者的消費情感、知覺風險與行為的影響

新產品品牌策略對消費者的消費情感、知覺風險與行為的影響

H3以單因子GLM分析延伸策略新產品 知覺風險發現主效果為顯著(F=8.40, p=0.000),Tukey檢定得知受測新品牌名 稱較原品牌名稱以及複品牌延伸產品產生較 高之知覺風險。再以GLM比較新產品品牌策 略、產品類別以及廣告次數所引發知覺風險 不同。結果得知,新產品品牌策略、廣告次 數及產品類別於整體風險主效 果、延伸策略與產品類別交互作用皆達0.05 顯著水準。Tukey檢定得知:當新產品為奢 侈品且採新品牌名稱時引發最高知覺風 險,必需品採原品牌或複品牌延伸之知覺風險 最低。綜上所述,H 3 得到支持。
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圖 2-1 生活型態對消費者行為的影響

圖 2-1 生活型態對消費者行為的影響

目前台灣地區我們所熟悉族群之界定與區分,依據 Mahon 所提 出年齡、性別以及興趣嗜好等十個因素,並以工作場所與性質區分有 所謂 SOHO 族群(Small Office Home Office)以及繭居族群、善於投 資理財並利用買菜之餘時間進出股市家庭主婦-菜籃族、抱持單身 主義單身貴族、進入職場家庭主婦 -WOWO 族,觀念新穎、享受生 活與掌握家中經濟時代新女性族群,以及單身、能力強、活躍 於職場女性族群-粉領族群。此外,出生於民國年七十年至七十九年 為主新世代族群,亦有所謂抗壓性低、爛如草莓草莓族、薪水到月底 就花光月光族、不相擁有小孩之雙薪夫妻頂客族(Double Income No Kid D.I.N.K)、 以及源起於美國曼哈頓,而後在台灣也有出現快閃族,
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以消費爭議實例探討知名房仲提供「交易安全制度」對消費者的影響

以消費爭議實例探討知名房仲提供「交易安全制度」對消費者的影響

而非「私人企業戶頭」,因此與銀行及本公司財務完全獨立,可以隔絕所有人 為或系統性風險,我們公司不與任何一個房屋仲介公司有相互投資關係,保 持「公正第三者」核心價值,行事公正外,沒有洩漏交易業務機密給母公司或 關係企業顧慮,並於簽約當場發保證書,表示保證決心與效率,並確保交易 過程透明化,買賣方、經紀業、地政士均可透過作業系統查詢進度與價金,扮演 好真正中立第三者角色,而且保證每個案件都會獨立完成信託,買賣雙方提 供最保護,至於其他公司怎麼做我就不確定了,這段還是只能靠政府主管機 關來立法規定,看是不是都要強制信託,不然保管錢建經公司出了事被告甚至 遭到假扣押,那所有案件價金都會受,所以期望政府來立法並好好管理履 約保證市場,給更好保障。」 ;因為僑馥建築經理公司是一個不屬於任 何房仲集團獨立公司,不會像各房仲集團旗下建經公司在設計其履保服務及 合約內容時,是以保障房仲之權利為第一順位。以這些實際買賣房屋所產生之糾 紛看起來,看起來現行制度漏洞真百出,地政士、房屋仲介人員及根 本無法得知,進了履約保證專戶後買屋價金到底怎麼保管處,至目前為止專戶 可能不是「強制信託」及其衍生問題,甚至存入金額遭業挪用可能性幾 乎都是未知,那現在履保帳戶都仰賴業自律情形下,發生弊案狀況才會接 二連三發生,各房仲系統建經公司之金流誰來管理及監管都有賴有關單位出面 處理,建立法規及相關監管機制,才能有效管理金流保障履約保證市場健全,
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以科技接受模式探討行動支付對消費者行為的影響

以科技接受模式探討行動支付對消費者行為的影響

行 動 支 付 非 常 迅 速 地 發 展 , 目 前 有 遠 端 、 近 端 支 付 兩 種 模 式 , 支 援 平 台 技 術 各 有 不 同 之 處 。 行 動 商 務 和 電 子 商 務 即 可 算 是 遠 端 行 動 支 付 , 簡 單 來 說 , 遠 端 支 付 不 用 將 智 慧 型 手 機 等 行 動 裝 置 與 任 何 感 應 器 及 讀 卡 機 靠 近 。 以 近 端 支 付 來 說 , 則 是 需 要 透 過 感 應 支 付 方 式 , 使 用 資 料 讀 取 設 備 將 行 動 載 具 靠 近 , 便 完 成 程 序 交 易 , 例 如 Apple Pay、街 口支付 、 NFC 手 機 信 用 卡 等 都 屬 於 近 端 支 付 , 目 前 多 被 使 用 於 百 貨 便 利 商 店 小 額 交 易 、 以 及 眾 交 通 運 輸 系 統 。 探 究 「 行 動 支 付 」 觸 發 出 商 機 , 可 發 現 自 2007 年 智 慧 型 手 機 出 現 之 後 , 就 一 直 是 科 技 業 、 電 信 業 、 金 融 業 與 零 售 業 所 關 注 前 瞻 議 題 。 尤 其 蘋 果 公 司 在 2014 年 9 月 發 表 Apple Pay 是 全球第 一 款 透 過 行 動 裝 置 進 行 支 付 之 系 統 , 該 年 10 月 份 開 始 在 全 美 通 行 , 聯 合 了 六 信 用 卡 公 司 、 超 過 22 萬 家 商 店 參 與 Apple Pay 聯 名 行 列 ( iThome 電腦報週刊,2014)。 到 了 2014 年 第 四 季 , 約 已 有 快 80 萬 人 、 總 數 量 超 過 110 萬 張 信 用 卡 連 結 Apple Pay 之 行 動支付 服 務 。
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價格離散對消費者價格知覺的影響 - 政大學術集成

價格離散對消費者價格知覺的影響 - 政大學術集成

指導教授:別蓮蒂 教授 樓永堅 教授 研究生:陳嬿伊.[r]

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