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(七) 醫院‒治安事件

進一步分析治安事件類型以病人失蹤之案件數最多(共 886 件,51.2 件/百件),其次是 肢體或言語衝突和偷竊,分別為 310 件(17.9 件/百件)和 221 件(12.8 件/百件),如圖 4-1-7-3。將 2017 前三名的治安事件類型和 2016 年相比,病人失蹤在今年度發生的比例上升 許多,但偷竊在今年度發生的比例則下降;2016 年的病人失蹤、肢體或言語衝突及偷竊分別 為 46.8 件/百件,17.5 件/百件,16.1 件/百件。又將 2017 年此三項發生的治安類型和發生 時段資料交叉分析,發現病人失蹤通報最多的時間點是 22:01~00:00;肢體或言語衝突發 生的時間點最多集中在 10:01~12:00 和 20:01~22:00;偷竊的發生時間主要為 08:

01~10:00。

圖 4-1-7-3 醫院治安事件類型相對次數百分比 (N=1,729,本項為複選)

治安事件發生最主要的影響對象為病人/住民(1,407 件,81.4 件/百件),對象為員工的 排名次之(403 件,23.3 件/百件),再其次為訪客和家屬(325 件,18.8 件/百件),如圖 4-1-7-4。影響對象為病人和住民的其主要的治安事件類別為病人失蹤(62.6 件/百件),受影響 對象為員工者及訪客和家屬,其主要發生的治安事件是肢體或言語衝突(分別為 55.1 件/百 件,48.9 件/百件)。醫院治安案件主要以男性為主,共有 851 件(60.5%)多於女性 357 件

(25.4%),其發生的年齡層主要集中在 19-64 歲,有高達 65.8%的案件屬於此年齡層。

病人失蹤 肢體或言語衝突 偷竊 使用違禁品 恐嚇 騷擾/性騷擾 製造其他公共危險事件 侵犯隱私 其他 縱火 管制藥品遺失 竊嬰 他殺 性侵害

圖 4-1-7-4 醫院治安事件主要受影響對象相對次數百分比 (N=1,729,本項為複選)

圖 4-1-7-5 醫院治安事件對病人/住民健康的影響程度 (N=1,407,N 為病人/住民數)

分析事件發生對病人/住民的健康程度影響,以無傷害最多(1,163 件,82.7%),其次是 無法判定傷害嚴重程度共有 124 件(8.8%),造成中度傷害以上的影響共有 60 件(4.3%),

如圖 4-1-7-5。更進一步將治安事件類型和其對病人/住民健康程度影響資料做交叉分析,發 現病人失蹤(含私自離院)案件共有 881 件,其中 55 件造成對病人/住民的傷害,約占所有「有 傷害」事件的 48.7%,重度以上有 10 件分別因病人失蹤或私自離院而發生車禍、跌倒或自 殺等;另外有 40 件造成傷害是由肢體或言語衝突引起,該事件造成病人/住民中度以上傷害 有 14 件;有 7 件造成傷害是由使用違禁品所引起,該事件造成病人/住民中度以上傷害,如 圖 4-1-7-6。

病人/住民 員工 訪客/家屬 儀器設備 其他 不知道

圖 4-1-7-6 醫院治安事件對病人/住民健康的影響程度分布

(N=1,407,N 為病人/住民數,此項目為複選)

醫院治安事件發生可能原因中,「與病人生理及行為因素相關(病人)」因素(58.0 件/百 件)為最多,其次為「與溝通因素相關(溝通)」因素(33.2 件/百件)、「與人員因素相關(人 為)」因素(12.6 件/百件),如圖 4-1-7-7。

圖 4-1-7-7 醫院治安事件發生可能原因相對次數百分比(N=1,729;此項目為複選)

以嚴重度評估矩陣 SAC 級數分析治安事件,發現 SAC 為 1 和 2 的分別為 1 件、5 件,

SAC=3 的有 37 件(2.6%),SAC 為 4 級的共有 993 件(70.6%),SAC 為遺漏值者有 371 件,如表 4-1-0-5。

資料解讀限制:TPR 系統為自願性通報系統,數據的基礎並非流行病學調查結果,因此,本報表呈現之數據與比例無法代表國內醫療現況。