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不做不會怎麼樣,做了會很不一樣

當志工這件事其實如果不去做,對參與者的生活也不會有影響。但是有了機會或願 望希望可以去實現,讓這些經驗成為自己最重要的回憶,青春不留白。前往奧運做志願 服務要花費金錢 (住宿、交通) 、要花時間 (準備履歷資料),那究竟是什麼樣的起始動 機,讓這些志工願意遠洋前往異國服務呢?本節就參與者參與奧運志願服務之動機做探 討,分別從「值得追尋」、「排除萬難」、「得償所願」、「無與倫比」四個次主題與九個子 題加以詮釋,以表 4-1 呈現如下:

58 運「everyone 每一個人」,志工會受到這些賽會傳達的精神或故事所影響,如果感到契 合就會選擇去參與。

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最大的動機—當然是難得啦!可以去服務—可以去參加最大的運動會,也可以去玩。

(J1-004)

現在不是強調文化奧運會、綠色奧運會,這些比較價值觀的東西,那我覺得倫敦奧 運真的都表現得非常明顯,所以我就會覺得,自己會覺得共同,就是會有覺得會跟 他們融入一起的感覺,是因為我覺得大家都很喜歡奧運這個—這個東西(K1-054) 因為那時候北京奧運弄的那麼大,倫敦要怎麼弄出不一樣,因為你不可能比的了人 多,可是這個方式是讓我覺得比較-更感動的地方吧!( G1-087)

根據「不做不會怎麼樣,做了會很不一樣」之主題呈現,發現奧運志工初始動機,

均為奧運是世界上最大的體育盛會,奧運會的光環不僅吸引大量的運動員、贊助商、觀 眾共同觀賞,甚至讓志願者們都爭相報名志工名額。不論主動參與或被動參與者會受到 奧運會獨特的形象所影響,其建構出的正向賽會形象進而促使志工前往參與,倫敦奧運 Grace 與 Chen 認為倫敦奧運會開幕式與北京奧運不同,是較為自由、開放且充滿故事性 的活動表演,深受其吸引,並引起想參與之動機。

然而舉辦大型運動賽會除了為主辦城市帶來利益之外,亦對目的地形象有正向影響 之關係,同時增加賽會觀光客對目的地之忠誠度與重遊意願,且已經有相關研究驗證大 型運動賽會對目的地形象與觀光客忠誠度有志向影響 (Kalanidou & Vogt, 2007 ;

Kalanidou & Chang, 2008),積極的運動觀光遊客會評估運動賽會認知與情感方面之形象,

高度運動賽事參與者會受到情感、象徵性,與功能性意義所吸引 (Filo, Funk, & O’Brien, 2008) 。奧運志工如果對所服務之賽會形象表示較高的滿意與認同,會增加他們參與的 意願。

(二) 全國動員

北京奧運則不斷地從各方面傳達「奧運是全國的事」,每屆奧運會,主辦當局都會 邀請當屆奧運會拍攝紀錄片,而《築夢 2008》這部北京奧運的紀錄片沒有緊張刺激的比 賽過程,有的是申辦奧運成功到舉行奧運前前後後的人和事,市民、建築師、工程師、

女體操運動員、奧運特警等…各樣背景、各種職業的人,上下一心,每人都在自己的領

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域而努力,盡力做好奧運。北京志工 Yuan 提到為自己剛上大學希望可以做一些社會實 踐的事情,北京舉辦奧運對於每位國民來說都是無比榮耀的事情,因此,去參與這次的 服務。

剛上大學,也比較閒,也特別想去,想到外面去做社會實踐,鍛鍊一下自己的 能力(Y1-042) 。可能因為國家有某一件大事,群眾凝聚在一起吧,大概就是這 個樣子,那時候確實凝聚力很強。(Y1-022)

運動賽會會對民族自豪感與國家認同帶來特定的影響 (Ikhioya, 2001),國家認同會 產生強烈的民族自豪感,而這股自豪感會驅使志工積極工作。Karkatsouli, Michalopoulos , 與 Moustakatou (2005) 是以雅典奧運志工作為對象,了解國家認同做為激勵因素是否會 影響公部門績效評估,結果與本研究相似,國家認同是志工主要激勵因素,這些志工的 貢獻也成為奧運舉辦成功的附加價值。

二、排除萬難

參與奧運必須花費相當多的時間與金錢,參與者提到雖然會想要參加下一屆的奧運,

但也必須工作能夠允許。如果這些參與阻礙的因素減少,自然就會去參與奧運服務。此 段提供奧運志工於服務前之準備工作,以及所遭遇到的阻礙。首先必須先了解整個賽會 的志工的遊戲規則、招募的條件,再來規劃當地的交通與住宿,必須清楚知道場館分佈 以及前往服務所花費的時間,最後是知道自己被分配到的工作後,先提前準備相關職務 的工作內容或基本知識,如果提前做好這些準備,可以幫助志工更快適應當地的現況,

減少意外發生。

(一) 交通住宿

倫敦舉辦奧運是以不影響平日運作為原則,所以如果到上下班尖峰時刻容易造成堵 車的情況。再加上因為倫敦的場館分佈廣,因此,要從住宿到服務地區,需要四個小時 的時間。交通需要花很多心力去準備,因為如果不適應當地交通,會影響到整個服務的 過程。

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他完全就是以不影響到整個城市的日常運作為前提,倫敦奧運的交通非常非常的可 怕 (K1-027) 。從最南邊我住宿的地方到去 zoom one 沙灘排球的場館,這個我就花 了快四個小時,就真的非常非常遠,所以就是我覺得在這時候,這個是我當初是沒 有 prepare 到的(K1-029),如果 for 我下次奧運會的機會,我就話把個交通,我覺得 交通是要花很多 attention 的,因為交通是每個城市你不太習慣的話,其實這個可能 是最影響到你的生活啊、或是在志工工作上面的一個—一個因素。(K1-030)

雖然就是很多地方,他有跟我們說在哪裡,那詳細,譬如說我們敦化東路怎麼走,

但是實際上我們根本沒有到過那裡,也不知道怎麼走。(L1-021)

如果擔任奧運志工,大會不會幫志工準備住宿的地方,所以都要靠志工自己尋找,

但是因為賽會徵選的過程不透明,志工有時會不知道自己有無被錄取,不知道要如何做 後面的規劃,也因此,也會發生要先找住宿,還是等錄取結果出來再找住宿的困境。而 且當地住宿難找,票務網站介紹的地點都很貴,希望大會可以多準備相關的觀光資訊。

我接到來自希臘的電話,對方是奧會語言服務部門的人員,問我在雅典是否已經找 妥了安全的居住地點。我說因為一直沒有收到錄取通知,所以我還沒預定,他則說 必須要先有安全的住所才決定要不要錄取。這樣的先後順序讓我有點困擾。

(Abig-022)

因為那時候住的地方非常非常難找,所以我是透過當地的叫 Thomas Cruise 的票務 網站,這個票務網站他會賣給你一些住宿,但是住宿就很貴,但對啊!你如果要住 的話會非常遠。(K1-028)

(二) 朋友協助

倫敦志工 Grace 提到剛開始自己沒有主動去報名是因為覺得招募的條件與自已不符 合,因此,就沒有再深入地去搜集相關的資訊,但是朋友加入之後,才發現其實沒有想 像中的困難,受到朋友的影響,開始期待這項服務,因此,就去參加了。相較於 Grace 是被朋友影響而加入,Yuan 與 Kenji 是主動規劃者,除了網路招募的管道,北京奧運還 會用韻當地盛行的 QQ 網路通訊軟體,Yuan 也會與有相同目標的同學一起加入服務的行

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列,而且在同一個服務區裡幾乎都是自己的同學。Kenji 則是會提前規劃下次的巴西奧 運,也會號招同儕一起加入,目前已經累積七位朋友。如果有熟悉當地的朋友可以提供 服務期間的協助,將會大大降低志工遇到交通與食宿的問題。

知道他們在徵志工這樣子,就可以去參加他們的 audition,然後因為我朋友先去,

後來以為來不及,但最後還是有寄申請表,所以就去玩了。(G1-002)

應該是有那個 QQ 群那種,還有朋友介紹啊!就說你想不想去做志願者、或是:欸 我們這裡缺個人你要不要來。(Y1-006)

我反而是影響朋友,現在的巴西奧運會已經有六、七個人就是—因為我覺得像我自 己啦! (K1-061)

我後來發現找到當地的友人,尤其是交通、食物的話,基本上他在那邊生活久了!

所以各個價格或是飲食習慣他們都可以幫你安排好,那我覺得這是滿省時省力的。

(K1-025)

(三) 工作自由度

因為參與奧運需要花費相當多的時間,所以如果工作上不能配合,就無法前往服務,

倫敦志工 Grace 是鋼琴老師所以工作時間上很自由,不會影響、雅典志工 Jimmy、北京 志工 Yuan 與 Lin、倫敦志工 Chen 都是還在當學生時,利用閒暇之餘去擔任奧運志工;

另外,比較特別的是 Kenji 為了要當北京奧運志工,是以尋找有與奧運合作的公司才進 入,先在上海找了一份實習的機會,因為 J&J 是奧運贊助廠商之一,公司會配有名額可 以讓員工前往北京當志工的機會,內部的其他同事都覺得這是一件苦差事,沒有人願意 參與,在沒有競爭之下,順利前往。

因為我去英國唸書,然後念完書之後去念研究所,念完就在那裡工作剛好碰到 2012 。 (G1-001)

在英國讀博士的時候,因為一個希臘同學他要去當志工,問我有沒有興趣就去報名 了 。(J1-001)

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因為從來沒有參加過奧運會嘛!就是你要深入到裡面去參加奧運會,又在那裡讀書,

它又在 London 開,然後你知道那種感覺跟在自己國家的感覺—我自己國家的奧運 會都完全沒有在 care (C1-006)

我第一次的時候就是因為我那時候為了要去當 volunteer,我先找那裡一個實習的工 作,就是在北京的一個銀行,一個 summer intern 。(K1-001)

因為我那時候是在 J&J 做 summer intern,那時候公司就有給我一個推薦信,就讓我 到北京奧運裡面負責贊助廠商。 (K1-003)

女性參與國際志願服務之個人阻力來自於個人、家庭、社會,而經費為重要阻礙因 素之一 (蘇麗芳,2013) 。而本研究發現住宿交通與工作自由度可能會造成志工參與服

女性參與國際志願服務之個人阻力來自於個人、家庭、社會,而經費為重要阻礙因 素之一 (蘇麗芳,2013) 。而本研究發現住宿交通與工作自由度可能會造成志工參與服