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雖然奧運志工的招募相關資訊都是放在網路上，但是倫敦志工 Kenji、Chen、北京 志工 Lin 以及雅典志工 Aladdin 都有發生錯過招募期、聯絡不上北京招募志工網站，甚 至是不知道自己有沒有被選上等情況發生。也許錯過招募資訊是志工自己的疏忽，但是 隨著資訊的日新月異，進步的速度一日千里，在資訊管道上面可以採用更及時的方式，
讓有興趣關切這方面主題的參與者可以隨時了解目前招募進行的階段。北京奧運則是因
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為主要招募的族群為當地的大學生或是英美澳洲等地的國際大學生來協助，會授權給地 方學校進行招募事宜。但對於臺港澳門等地有心想要參與的志工來說，卻只能透過協會 招募的方式去參與，且資訊都非常的不廣泛。
雅典那邊大會打電話來，(A1-016) …你有沒有確定要來這邊服務，能不能提供一些 相關的證明，所謂的證明就是你機票定了沒、你的住宿，你住哪裡？那時候我就想 說：報名這麼久都沒消息，你沒有跟我確認我怎麼敢訂機票阿！我當時候是這樣想，
可是他後來要我提供這樣的東西。(A1-018)
北京奧運那時候有開放一個類似志願者的網站，你就可以上去登錄，但是其實我們 臺灣的那個是會被擋的，我們根本就沒有辦法上去報名，(L1-003) PTT 就是 BBS 那也有上—很多那個類似論壇，很多北京奧運他們志工的論壇，像 BBS 他有 volunteer 網就是那個志工網，但是都沒有這方面的訊息啊！(L1-004)
他【青少年發展基金會】那時候的交流幾乎都是跟對岸有關係的交流，剛好那時候 剛好要辦這個奧運，(L1-001)，他也推這個專案就是說，我們招募很多想要去北京 奧運的人，那你們就來報名，那我們會再篩選，但是他篩選的條件，他沒有跟我們 公佈，他只有說你把你的報名表送過來。(L1-002)
在準備出發前，所有的奧運志工共同表示他們的感覺—不確定性。不是擔心自己無 法勝任工作，而是奧組委公佈志工錄取名單以及被分配到的部門，這些訊息都不及時性、
不透明性，導致讓志工在出發前會有不確定的心情。因為這可能會導致志工沒有足夠的 時間去安排行程、規劃住宿與交通等因素。在工作場所裡，不確定性與模糊性會造成潛 在的危險因素 (Jackson & Schuler, 1985) 。
(二) 觀光資訊
官方網站的功能除了提供志工上網報名登記外，因為志工大部份都是第一次到主辦 城市，執行工作任務之外，也會想要在當地進行觀光旅遊，因此，大會可以於賽會期間 提供當地的觀光資訊，例如：餐廳的位置、附近的著名的觀光景點，以及前往的交通方 式。觀光資訊便利可以讓志工在從事地方觀光時更方便，亦可以讓他們再出發前往主辦 城市，就先規劃與搜集觀光情報。
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那奧組委的話它可以提供的資訊就是整個賽會一個—一個大的概況，就比如說比賽 時間—比如說我們可能會些交通管制嘛！(K1-026) 。
其實我覺得對外籍選手來講他們會有一些焦慮，應該跟他講說可能 local 會有什麼 餐廳，那這個餐廳會以養生為主，如果你很了解比如說臺北的話，就跟她講說比如 說在什麼民生社區啊！他可能就會有什麼健康為主的飲食，他可能會一點點，可能 是對你來講可能是—是比較有保障。(K1-034) 。
也是因為有官方網站這東西我才會有辦法以一個素人就有辦法去找到奧運相關的 訊息，各方面的東西我才有辦法去找到(A1-013) 我連到它的官方網站，就在找怎麼 買票、怎麼參與的過程中發現有在徵 volunteer 這塊。(A1-014)
(三) 社交平臺
除了網站之外，北京奧運還會採用中國最大的互動社群網 QQ 進行招募、聯繫等。
從招募平臺的建置到賽會期間當地觀光資訊，可以再延伸至社群平臺，以倫敦奧運來說，
其實各個組別會自發性的發起臉書群體，志工們可以在上面分享即將舉辦的活動資訊，
或是作為賽後分享照片的平臺。以大會角度思考，也可以打造住宿媒合平臺，需要找住 宿的志工將自己的需求放在網路上，而願意提供住宿的當地人去接洽，就可以解決前面 住宿交通的問題。
我就延續如果是以現在 facebook 的功能上來講，我可以直接延續到服務的，可能大 家彼此交流阿！大家拍得一些照片阿！其實都可以傳上去放在上面，都可以放在上 面，甚至說當結束之後這個東西也可以當作一個後續的一個─聯誼的點(A2-014) 現 在搞不好就是貼上去了，搞不好就會有當地很熱心的部門的志工就會說，阿！住我 家就好(A2-015)你也可以拉出一個住宿媒合平臺，你有需要你就去到那裏，那有想 要接待的也可以去那邊。(A2-016)
他有把我們排練的照片放在官網上面，然後整個過程就排上去這樣(G2-010) 今天哪 裡有 party 吧！比較多人問，結束之後有沒有誰找到我的相片之類的，她需要這樣 子，就有人幫你找。( G2-023)
奧運每屆都必須招募上萬名志工進行協助，而畢璐鑾與吳秀佳 (2007) 淺談 2009 年世界大學運動會招募策略，並提出將行銷策略應用在志工招募策略裡，分成：產品、
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通路、價格、促銷與公共關係。而在促使階段，為了使更多志工獲知活動資訊，並踴躍 投入參與的行列，促銷計畫的成功與否，大眾傳播是重要的工具 (王明鳳，2006) 。其 實奧運招募志工計劃非常完整，對於主辦國家內部的訊息都非常的廣泛，
Panagiotopoulou (2005) 列出雅典奧運招募志工之宣傳活動表，從電視、廣播、雜誌刊物、
5 月 12 日國際志工日發起特殊的廣告、透過測試賽直接招募志工、官方網站等，而這些 活動是從雅典奧運舉辦前三年就開始進行。但是考量到每屆奧運對志工種類的需求不同，
促銷的方向也會不同，例如北京奧運主要是以國內大學生為主要招募對象，而臺港澳地 區之志工必須透過北京奧運授權協會進行招募，所以在招募管道上就會較單一化。
第二也必須考量奧運舉辦年之網路發展的環境，當時 2004 年雅典奧運網路世代才 剛起步，所以會發生訊息不對稱之情況，到 2012 年倫敦奧運已經出現志工社群交流平 臺，根據上述參與者之建議，可以將網路平臺再更延伸，可以加入觀光資訊提供志工服 務前的規劃，根據 Pi (2001) 研究發現運用網路建構的互動平臺是很好的促銷方式。故 網路平臺提供多樣化資訊進而激發志工參與意願。
二、凡事豫則立
順利錄取後就要開始進行培訓階段，因為參與者大多是國際志工的身分，因此，只 能在賽會開幕前一周抵達主辦城市，在時間吃緊之下，只能利用極短的時間進行模擬訓 練讓志工快速了解工作內容，此外參與者也提到，除了大會的培訓之外，志工本身也應 該花點時間消化培訓課程的資訊，這樣可以使工作時更順暢。充分的準備才能夠降低志 工對陌生的工作產生的不確定與不安感。
(一) 預習功課
Jimmy 與 Aladdin 都是雅典奧運的語言翻譯志工，即使自己是運動相關的背景，但 是對於賽會專業的用語還是很陌生，因此，要接觸到這方面的工作就必須要服務前做足 功課，甚至在藥檢的部分還需要事前演練。尤其是 Jimmy 因為無法配合奧組委的培訓時 間，但大會還是因為他的語言能力傑出且符合大會需求，還是讓他去服務，為此大會在
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服務前都會發給語言服務的志工專用的手冊，裡面有所有的運動翻譯，對志工的幫助非 常大。
只是說，在翻譯的時候，可能你會有一些—你要先做一點功課啦！做一點功課比如 說，很多的運動的特殊名詞事實上我們—雖然有接觸但有些還是不太知道(J1-022) 這是有關語言專業用語的部分，比較專門的工作，比如說藥檢的時候，要跟他講的 話是哪些話，就是要事先做演練，就是要一樣，所以這個工作會比較—要戰戰兢兢 (J1-023)
比賽的時候，這些都是要事先做，他也會發給你手冊，這個手冊就有所有運動的—
的翻譯給你，翻譯員有他特別的—我不知道其他人是不是也有啦！但是我拿到的資 料就有這些專業的—專業的資料，可以讓你事先的準備(J1-025) 。
英文版運動簡介的折頁，一下子就幫我把原有的中文體育嘗試轉成英文，而且裡面 有很多專用的單字，這在一般字典裡不好找呢！另外還多發了兩本由三種官方語言 (希、法、英)對照的運動詞彙集。(Abig-076)
(二) 時程安排彈性
倫敦奧運安排志工培訓的頻率間隔不會太近，還是會讓志工保有一定的自由度，但 還是會有規範，例如倫敦奧運志工不能缺席超過三次，也會有一定要參加的日期。
他就給你一些日期他就是說，噢！你應該要來、你應該要來，最後是你一定要來，
他就說超過三次沒有來，你就不用來了，因為你會跟不上(G1-028) 一個月一次或兩 次，然後五月可能變到兩次、三次，然後就愈來愈多，所以你一開始就可以選擇，
然後愈到賽期就愈近，然後到前一禮拜是你一定要來的(G1-029)
就是有三次的那個—三次的選拔嘛！就是一開始超級～多人嘛！老爺爺老奶奶什 麼年齡層都有，然後第二次就是人少一點，然後第三次就是人更少。選出來之後，
那個間隔也是滿長的，他不會今天 rehearsal 然後明天再 rehearsal (C1-009)
(三) 模擬實戰
志工訓練的內容除了採課堂講授的方式進行之外就是模擬訓練，這個在各個服務單
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位都會進行的方式，這樣的方式除了可以讓志工事先了解工作內容、熟悉場地之外，也 可以提高服務的效能。但是還是受到時間限制，必須在短時間內要完成培訓，因此，不
位都會進行的方式，這樣的方式除了可以讓志工事先了解工作內容、熟悉場地之外，也 可以提高服務的效能。但是還是受到時間限制，必須在短時間內要完成培訓，因此，不