一、奧運志工參與服務動機包括賽會形象、社會支持、身份認同、榮耀感 (一) 打造賽會形象
不管是主動參與還是被動參與的志工，初始動機皆為奧運形象，因為奧運是世界 上最大的運動賽會，能參與是一生難得一次的機會。因此，賽會說出自己的故事可將 欲傳達之形象吸引更多志工加入。雅典奧運傳達奧運重回雅典，過去奧運從雅典發跡，
2004 年要回到雅典，建立歷史性且難得的故事，讓志工有希望可以參與其中的期望；
北京奧運這是中國的第一次，也是全國人民的第一次，凝聚全國高度參與和投入；倫 敦奧運這場賽會是屬於每一個人的，希望傳達享受在倫敦的每一天，把志工也當作客 人在對待，由此可見每屆奧運傳達理念皆不同，志工會選擇自己嚮往的賽會形象去選 擇是否參與奧運志工。
(二) 對自己過去運動員身份認同
研究者發現參與者的參與動機還包括身份認同，而這個身份認同是來自懷念過去 運動員的環境產生個人的動力。以選手的身份參與奧運也許很困難，因此，藉由志工 的身份回到懷念的運動環境。而研究結果還發現其他的認同，但是不在這裡討論。
(三) 社會支持
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被動參與的志工動機則受社會支持影響為最大因素，因為開始會對奧運抱持參與 困難或自己無法勝任其任務之想法，但同儕會給予參與者信心與興趣，群體參與可以 降低參與者之不安情緒。
(四) 榮耀感的光環
志工會對於大會給予的權限，自己會建立對組織的自豪感，且志工工作安排也極 為重要，必須讓他們感覺到自己是有付出努力，且有幫助到賽會，即便工作性質枯燥 平凡，但是他們也會對工作任務有高度的認同性與重要性。
二、奧運人力資源管理對志工之影響 (一) 資訊管道不透明
奧運在招募階段所傳達之資訊管道不夠透明、即時性，志工有發生錯過招募日期，
或是在出發前不清楚自己服務的工作項目之情形，導致志工會對奧運志工服務產生疑 惑影響他們前往的決定。另外，除了招募資訊之外，住宿與交通資訊流通不便利，主 辦城市的住宿、飲食與交通資訊便利性會影響志工在賽會服務時間的適應，進而影響 服務心情與品質。
(二) 模擬訓練需配合自我學習
奧運培訓階段除了單向講授的方式之外，實際模擬雖可幫助志工快速了解未來應 執行的工作內容，但志工人數眾多並非全體都能實際演練，因此，志工賽前自我補習 培訓內容亦可幫助志工解決服務面臨之困難提高自身專業性。志工服務時間上的安排 以不超時為原則，因為志工工作性質屬志願性，不管是服務或培訓課程都不宜安排太 密集，以免造成志工對服務產生壓力，可以利用培訓後安排餐恤，增加志工參與意願。
(三) 管理者建立志工心理資本
奧運經理以分享自己的故事經驗，激勵志工保持正向、積極態度進行服務，管理 者宜開發志工心理資本，因為心理資本並非志工天生具備，在培訓階段或即將上場服 務給予志工精神打氣鼓勵，以協助者的角色與志工保持平行關係，以身體力行換志工 真心回報。
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三、奧運志工持續性服務之因素 (一) 滿足志工生理需求與他尊需求
透過基本需求滿足對志工持續性服務的影響，提供研究者對志工參與服務歷程相 關心理有更清楚的了解。根據 Maslow 的需求層級理論的假設模式，人最初因一系列 基本需求而產生動力，當這些基本需求獲得滿足後，其會對更高層次的需求產生動力。
奧運志工認為奧組委應最先滿足志工基本生理需求以及安全需求，志工就會感到被重 視，更高階層的尊重需求會刺激志工表現，甚至對工作任務的勝任感以及對管理者的 關係感也會提高。
(二) 打造奧運氣氛
根據參與者表示一到主辦城市便可以感受到濃厚的奧運氣氛，讓他們感到自我實 現奧運夢想的興奮感。且賽會期間都保持著慶典的氣氛，這些慶典的氣氛可以產生社 會互動的機會，當地民眾對這些國際志工抱持感謝之意，與奧運結盟的餐廳免費招待 志工用餐，加強志工與社區連結與歸屬感，這些慶典般的氣氛是當地居民與志工之間 互動自然形成的。
(三) 建立附加價值
在上一章研究結果中發現，奧運志工還存在休閒者的角色，那也根據過去文獻指 出旅遊賽會志工其參與動機會受到前一次「一生一次難得」的奧運經驗的影響，極度 渴望再次重回奧運志工的行列。 另外，在服務的過程中也可以體驗不同的文化，這 些文化學習亦對志工個人發展有相當多的助益。
四、奧運經驗對志工的意義 (一) 經驗帶來後續的效益
這次的奧運經驗帶給志工一個新的視角，因為過去都是從觀眾的角色出發，志 工的角度讓他們可以看到賽會背後的運作情形。也因為這次奧運服務的經驗讓 Lin 與 Aladdin 可以回到臺北聽障奧運協助，分享他們自己的經驗，在這奧運團隊中不 再只是過去自己的社交圈，而是遍佈世界各地，這次的服務打開他們的社交網絡。
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這些發現也歸因於奧運的獨特性質，因為比起區域型的大型運動賽會，奧運會具備 更具影響力的「拉力」。
(二) 對奧運的認同感
參與者以制服、頒發的獎狀、自己上電視的照片來代表自己的奧運經驗，賽會 結束後，這些物品的意義也跟著改變，從原本表示身份的服裝、以及賽會頒發志工 的獎勵，這些物品成為參與者的驕傲，他們對於自己能夠成為奧運的其中一員而感 到驕傲，這份認同不是對自己的部門而已，而是對奧運本身。
(三) 奧運已成為習慣
從 Kenji 對奧運的態度與想法來看，參與奧運已成為他的深度休閒，所以會持 續性的服務，不管是有沒有當上志工，Kenji 也會以觀看比賽的方式表達他對奧運 的喜愛與支持。奧運已成為他生活的中心，甚至已經規劃未來的參與計劃，他不斷 地自我奉獻，與接受挑戰。研究者發現他具備面對困難也努力不懈、逐步精進、投 注個人努力、從休閒中獲得自我實現、找到志同道合的朋友、對奧運抱有強大的認 同感等七項深度休閒之特質，並且會將奧運視為自己的生活風格，對奧運的認同轉 化成自己的風格符號。