概念式情境可包含是初步的研究結果 (高熏方、林盈助、王向葵，2001) 。研究者 於 2014 年運動賽會與產業經營學術研討會發表一篇「喀山世界大學運動會賽會志工服 務經驗之探討」，此研究目的在探討志工參與服務背景歷程與動機，並以志工角度具體 描繪喀山世界大學運動會志工管理的樣貌，並整理志工對自己志願服務經驗的歷程與學 習收穫之看法。以下為研究結論與討論：
一、志工來源多以當地相關科系的學生與俄羅斯聯邦之志工，培訓與溝通多用俄語引起 國際志工不被尊重之負面情緒。
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江明修 (2003) 認為志工可能面臨的壓力有以下幾種：身體、工作情緒、工作生活 與服務之間角色差異的壓力、人際溝通衝突的壓力與突發事件帶來壓力。工作壓力對持 續性服務呈現負向影響，並且以內在壓力影響最大 (邱麗如，2010) 。其中此次賽會阿 鴻多次提到事件多與工作情緒壓力有關，因為賽會志工沒有分配到滿意的職務，阿鴻覺 得自己被分配至場地志工比起接待單位較能夠發揮自己所長，以及同行志工因語言溝通 障礙造成無法勝任服務工作，進而引起志工之負面情緒。此次賽會為國際大型運動賽會，
就人力素質考量而言，無論是賽會正職或志工人員皆需具備外語 (英語) 能力訓練，因 為英語能力是國際交流之必備技能。
二、透過與未來舉辦城市之國際志工交流計畫，可以招募到有相關技能之即戰力的志工，
但對於賽前志工規劃之經驗學習稍嫌不足。
人力資源規劃主要是預測組織人力需求的一種過程，有助於減少組織在未來人力資 源需求的不確定性 (中山大學企管系，2009) 。規劃也是人力資源任用的第一步，賽會 志工因為流動性高，對於要招募多少志工才能符合賽會需求，是需要過去舉辦大型賽會 之經驗才能分析預測。故志工管理系統在規劃時，必須考量到志工、志工管理人以及志 工服務單位的志工督導人三類角色的需求與職責，才能設計出符合需求的志工管理系統。
以 2009 臺北聽障奧林匹克運動會為例，運動賽會志工除了在賽會進行期間服務外，賽 前籌備也需要志工的參與。
三、工作配置未符合志工志趣需求，造成志工工作壓力。
人員的甄選是希望在眾多的應徵者中，找到對的人，放在對的位置上，因此都應以 個人的專長及興趣為考量才能適人適任。工作分配兼顧志工參與志願服務動機與興趣及 賽會需求。Chelladurai 與 Madella (2006) 以奧運志工工作分配為例，說明大型運動賽 會志工分配與專職的賽會員工不同，賽會專職員工必須配合賽會工作指派要求，而賽會 志工剛好相反，賽會籌委會則應儘可能配合志工的參與動機興趣與需求傾向分派工作，
賽會籌備工作龐雜，志工工作分配儘可能符合志工志趣需求，有助於後續志工的維持與 管理。
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四、激勵制度完善，集點卡活動深受志工歡迎且防止志工流失。
激勵最大的目的就是提昇志工動力，透過滿足志工的需求來增加其努力工作的慾望，
從而展現出整體目標。他是一個心理過程，成功與否取決於員工內心是否受到激勵 (DeNisi & Griffin, 2001) ，並且設法將志工的需求與賽會連結在一起。喀山世大運賽會 激勵計畫與劉銘 (2008) 提出賽會激勵有相符合之地方：1.制定相關內部法規來規範志 工行為 2.定期對志工的工作給予回饋 3.根據評估結果來激發志工的內在參與動機(例如 提供紀念品、制服、進行某些賽場的特權 4.多種激勵方式結合(內外在激勵、形象模範 激勵) 。多為非貨幣類型的激勵，尤其以制服上印製 logo 更讓志工引以為傲。
根據上述之研究結果與討論，做出以下反思： (1) 究竟什麼樣的激勵才是令志工滿 意的？維持志工的參與熱誠，更應瞭解志工願意投入賽會工作之動機；同時對研擬策略 使志工能持續留任極為重要。確認特定參與動機將有益於管理者針對志工志趣進行工作 安排，讓志工感到更高的參與滿意度，進而持續投入。
(2) 哪些培訓課程是對志工最有幫助的？加入志工組織第一步的訓練是引導，這是 對新進志工提供基本的背景資訊，使他們能順利適應,讓志工能培養組織和工作部門所期 待的工作態度、標準、價值觀 跟行為模式。引導是正式的一系列課程。志工會獲得一 本手冊或書面資料，內容包含工作時數、績效考核、福利、日常作息等相關資訊。任用 志工應建立志工的基本資料庫，包括學歷、專長、經驗、緊急聯絡人、興趣或參與社團、
現職或兼職工作等。所處的工作環境盡量給予如同輔助工作人員的待遇，例如：辦公桌 椅、電話、制服、用餐等。志工到工作單位報到後，需由該單位工作者負起志工管理者 的職責，提供行政、心理與教育的支持，依據志工能力分派任務。志工報到後需安排一 位資深志工帶領。志工管理者務必要與志工建立良好的關係。給予值勤志工問候與關懷，
提供值勤時的協助，平等對待每位志工。也應瞭解志工間的人際互動關係，建立聯繫與 關懷網路。注意是否已經為志工準備好適合的工作環境、所需設備等。
未來臺灣將舉辦更多之國際大型運動賽會，仿效過去其他主辦城市之經驗，交流計 畫的概念很好，但是卻只做到皮毛，只在賽會培訓期間才將人才送往國外，但是卻都還
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是不了解這些經驗的脈絡，韓國仁川在 2014 年即將舉辦亞運會，韓國之作法會去拜託 前幾屆亞運會之主辦城市希望對方給他們有個機會可以讓人才到你這裡學習，而這位人 才的食宿由韓國自行負責，為的就是可以從頭學到尾，知識管理愈來愈重要，應設立專 責單位協助建立知識管理機制，將籌辦經驗傳承。