經驗研究探討範圍非常廣泛，舉凡從生活經驗、生命經驗、教學經驗、生涯發展經 驗等。從經驗研究發展上來看，不管是在理論上或是方法上，其變得愈來愈複雜。過去 研究經驗主要會以現象學進行探討，Schleiermacher (1985) 他提出理解乃「再經驗」作 者的心智過程，然而我們無法進入作者內心的世界，因此，我們需要一套可以信賴的詮 釋方法來理解文本。研究目的大多從參與者的服務經驗中探索其對生命價值或意義的看 法。
蘇秋雲 (2005) 從安寧照顧志工選擇安寧照顧之動機及服務過程中，探討與臨終者 之互動歷程，以及這樣的照護經驗對安寧照護志工來說人生意義為何；蘇麗芳 (2013) 以 現象學研究方法，探討海外志願服務對女性國際志工的生命歷程之影響，從投入志工行 列後面臨阻力，到如何面對困難，最後有什麼成長轉變；蔡月芬 (2008) 輔導志工生活
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經驗的研究，呈現輔導志工生活經驗背後的意義。而以詮釋現象學方法論的研究大多是 以哲學思考的觀點切入，目的在於有系統的探究人類生活世界，讓事物得以原貌重現，
並經由詮釋建構出完整的解釋性的描述。
再來會發現研究主題個性化，愈來愈多關於種族、民族、國家、性別、組織等文化 假設互相碰撞。邱則堯 (2012) 採用深度訪談法探討志工參與花博動機與經驗，研究發 現不同年齡層的志工參與大型活動的動機也有差異。花博的服務經驗也使他們對花博產 生特殊情感，凝聚對花博的認同；除了探討參與動機之外，加入研究持續服務之影響因 素，才能招募合適的志工與留住志工，王文玉 (2008) 了解社區志工參與志工服務的經 驗感受，探討志工成員參與服務並持續性的原因包含：個人期望滿足、人際關係連結、
領導方式與團隊氣氛；同樣地，林進勛 (2008) 除了了解生命線志工如何看待志願服務 工作，亦探討產生持續服務之動力，並探察高雄縣生命線志工在經歷服務經驗之後，自 覺心境上的轉變與對生命之領悟。
由於探討動機與持續性因素可以得知參與者之需求，但服務的過程中可能遭遇到困 境，那這樣的經驗對參與者來說又有什麼樣的影響，因此，經驗研究又接續延伸探討整 個經驗的歷程。卓雅苹 (2004) 探討犯罪兒童安置輔導中，社會工作者對其角色功能的 主觀認知，與犯罪兒童間「助人關係」的建構與發展；廖宮鳳 (2004) 瞭解婦女志工在 從事服務學習過程中所經歷的點滴及因服務學習為個人內在或外在帶來的改變及影響，
在此研究強調「服務」的「學習經驗歷程」中所個人所感受的一切，包括參與的動機、
過程的經歷與點滴以及經由服務行為對個人帶來一切有形或無形的改變；邱朝基 (2008) 探討婦女在參與志願服務的經驗歷程，以及如何在多重角色轉換中調適，並了解在服務 過程中本身所獲得的成長與改變。
就現象學而言，能深入研究個案的主體世界，所得到的資料較能代表其現象即自然 的事實狀態 (Chen, 1988)，研究者唯有透過了解參與者當時的行為意義，才能提出適切 地相關建議，使該領域獲得正確且豐富的實務經驗。但隨著質性研究持續的發展與轉變，
目前「敘說研究」是國內新興研究經驗的研究取向，如同 Clandinin 與 Connelly (2000) 所
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說：敘說研究是了解經驗的一種方法。…是研究者與參與者之間的合作，…是活過的與 說過的故事。敘說研究的視角作為解釋與描述志工決定參與志願服務的最佳研究方法 (Paolicchi, 1995) ，以下從敘說研究可能採取之方法了解其特點。
一、個人經驗法
Clandinin 與 Connelly (2000) 提出發展個人經驗法有四個焦點：內在，是指情緒、
希望、氣質，指研究者自己內在的狀況；外在是指存在的狀況，也就是 E. M. Bruner 所 說的事實；而回顧與前瞻是指過去、現在或未來；最後是體驗一個經驗。李政樺 (2009) 透過運動教練自我經驗故事敘說，了解他如何以自身的價值觀點看待體育教學生涯，以 及教學過程所帶來的轉變。研究者開始會先敘述自己的立場，再敘說運動教練以及體育 活動的概述，文本的呈現會從開始接觸游泳的歷程，到克服工作上的困境，最後根據這 條運動教練之路提出反思。
個人經驗法包含的內容非常廣泛，除了上述以觀察和訪談呈現故事之外，還有王幼 鈴 (2012) 飛碟王國的口述歷史，也會從上述的四個向度去談研究者與保齡球之關聯性，
保齡球發展歷史，有哪些轉機，最後提出反思。這種個人的經驗會引起與其他人有相同 經驗的共鳴。
二、自我民族誌
此類型之研究可以透露個人成長背景、生活經驗、受教育之經過等，讓讀者更容易 進入作者之場域內。自我民族誌目前漸漸地被人們所接受探討經驗的方法，從個人經驗 開始，反映客觀的聲音 (Ellis & Bochner, 2000) 。透過自我民族誌「局內人」的觀點建 立一個更完整、更全面的特殊現象，以補齊對此之認識。
Kodama, Doherty, 與 Popovic (2013) 以自我敘說之方法探討作者參與 2010 冬季奧 林匹克運動會之服務經歷，其中提到：此次賽會因工作定位模糊造成志工心理之不確定 性，建議賽會經理人應該將工作權責劃分清楚，否則會造成志工服務品質降低等影響。
作者也提出後續研究之建議，建議可以朝向研究特殊職位的賽會志工，其培訓性質、內 容與機制等，可以讓未來臺灣運動賽會經理人可以提出有效的志工培訓計畫。
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彭懷真 (2012) 利用敘事研究瞭解參加 2012 倫敦奧運志工對志工管理作法做經驗 分析每位志工是如何獲得訊息、參與甄試、接受訓練的？由此可以瞭解志工參與倫敦的 實際過程。其中提到：「當第一天任務結束後，因為彼此溝通不良、協調不足。覺得混 亂無章，屢屢可見因相互衝突之指令及前後不連貫的信息」。因此，由敘說研究中可以 清楚的呈現，志工究竟對於哪些事件或者管理方式會產生正面情緒與負面情緒，因為這 些經驗是連續的，過去的經驗可能會影響現在的生活經驗，甚至會影響到未來。
誠如上述，以自我敘說的方法可以提供豐富之研究者志願服務個人動機與文化背景 等資訊，探討這些志工的生活經驗可以同時瞭解賽會組織進行志工管理究竟是如何影響 這些志工，在這裡所呈現的志工生活經驗進一步反映出個人與組織文化的影響，進一步 將運動賽會志願服務的概念具體化。志工尋求幫助他人的機會，他們面臨的情況並非簡 單的反應。他們決定是否參與志願服務，往往需要經過很長的一段時間思考，要如何去 參與？要花多少時間在志願服務上？是否符合他們的個人需求、價值觀、動機與能力，
這個部分量化研究可能無法探討心理層面。新時代的志工多以短期工作項目為主和只在 他們方便的時間從事志願服務，因此，非營利組織必須更有競爭力，以成功招募志願者。
留住現有的志工，組織可以承擔更少的成本，並能更有效地利用多餘的金融資源，使能 夠達成組織的使命 (Long & Goldenberg, 2010) 。