個案研究設計像一個漏斗 (Bogdan & Biklen,1998) 。研究早期是寬闊的一端：即研 究者搜尋可能成為研究主題或資料來源的地點或對象，尋找他們的研究主體，然後試圖 以研究目的判斷研究場域或各種資料來源的可行性。研究者尋找任何研究可能進行及可 行的方式，從搜集資料開始，檢視及探索資料，最後決定研究進行的方向。
許多學者認為質性研究中各部分之間是相互影響、同時進行的關係 (陳向明，2002) 。 質性研究重視必須在不同的要素之間來回探索，形成一種迴旋縈繞的研究空間概念。
Maxwell 提出互動式取向架構，此種概念並非驗證要素間的重要聯結，而是從研究者的 思考作為研究發展的設計 (高熏方、林盈助、王向葵 ，2001) 。因為研究者的目的在於 探討奧運志工服務經驗之歷程，從參與者提供之經驗文本中歸納出共同主題與意義，是 跟著參與者主觀的脈絡發展而成。因此，本研究以互動取向的模式作為本研究架構，它 是一個較無明確結構、彈性極大且互相影響的結構。此模式包含五項要素：目的、概念 的情境、研究問題、方法與效度 (高熏方、林盈助、王向葵，2003) 。如下圖 3-1 所示：
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圖 3-1. 互動式取向設計架構圖
本研究主要以質性研究中的個案研究法，探求奧運志工服務的全程經歷，首先瞭解 研究參與者的背景資訊以及服務的賽會資訊，過程中會採相片引導事件訪談與半結構式 訪談，蒐集研究對象個人的服務經驗、感受與想法。再以蒐集到的文件，例如：志工手 冊、臉書群組聊天記錄等相關文件進行整理與分析。
研究者在進行研究的過程中，對主題現象的敏銳度是非常重要的。潘淑滿 (2003) 指 在當研究者在對所蒐集的資料進行詮釋的過程，必須是以研究對象的立場與觀點出發，
融入當事人研究情境中，充分了解研究對象的主觀感受、知覺與想法，進而理解這些研 究現象或行動背後所隱藏的意義與價值。
確立研究主題後針對賽會志工之相關文獻進行歸整，為了使正式研究搜集資料的程 序有修正的機會，同時也進行前導研究。Yin (2001) 前導研究主要是幫助研究者考量資 料內容與實施程序，以精進自己搜集資料的能力。本研究之前導研究對象是以喀山世界 大學運動會賽會志工，針對參與者提供之建議進行修正訪談大綱，以及培養研究者自身 訪談的經驗與能力，使得研究者在進行正式研究時能夠清楚掌握研究方向。
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半結構式訪談法、照片事件引導訪談以及文件分析可以了解志工賽會服務的個人經 驗，量化研究無法顯現這種個人化的差異。本研究確定研究範圍後，以滾雪球抽樣法尋 找受訪者。然後以深度訪談法中的半結構式訪談進行資料蒐集。研究者將訪談的錄音檔 轉錄成逐字稿後，將整理好的逐字稿交由各個受訪者自行檢視自逐字稿是否為想表達之 觀點，研究者再將逐字稿進行調整。將逐字稿進行編碼，以便進行資料分類，以便做資 料整理與分析，依據研究方法而得的資料分析後，做出結論與建議，如下圖 3-2 所示：
圖 3-2. 研究流程圖
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