第四章 研究結果
第五節 不同背景者在學習意願影響因素的認定差異
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第五節 不同背景者在學習意願影響因素的認定差異
本節呈現在不同機關層級、單位性質、現職年資與總年資以及有無擔任管理 職等背景變項在各因素影響程度認定的差異情況，藉以了解公務人員的細微不同。
本研究同樣將現職與總年資之組別進行合併，現職職務年資分為四組，分別 為：「1 年以下」、「1~5 年」、「5~10 年」、「10 年以上」，代表其在現職的資深情 況。總年資則分為「5 年以下」、「5~10 年」「10 年以上」三組，分別表示其在公 部門的資深情況。
影響程度的認定亦有進行組別合併，依據前節判定影響程度的原則，將分影 響程度分為「完全沒影響」、「稍有影響」以及「很有影響」三組。「稍有影響」
由影響程度低、影響程度中組成，顯示因素影響效果偏弱；「很有影響」由影響 程度高、影響程度非常高組成，代表因素影響效果偏強。
壹、不同背景者在正式學習意願影響因素的認定差異
影響正式學習意願的因素有五項，分別為業務繁重、同事或主管不支持自己 參與學習、學習費用無法負擔、個人時間無法配合、學習活動效益不大。
經差異分析後，其結果顯示（表4-31），管理職的擔任、現職年資與總年資 的不同會在「業務繁重」、「同事或主管不支持自己參與學習」、「學習費用無法負 擔」三項因素形成影響程度認定差異，且受總年資影響的因素最多。
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表4-31 不同背景之公務人員在正式學習意願影響因素有無差異之整理
機關層級 單位性質 管理職 現職年資 總年資 業務繁重 無差異 無差異 無差異 χ2=14.980*
df= 6 無差異 同事或主管不支持
自己參與學習 無差異 無差異 無差異 無差異 χ2=14.770**
df= 4 學習費用無法負擔 無差異 無差異 χ2=12.567**
df= 2 無差異 χ2=25.119***
df= 4 個人時間無法配合 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異
學習活動效益不大 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異
本表分析此次調查全體樣本；*p<0.05; **p<0.01; ***p<0.001
一、管理職的擔任在「學習費用無法負擔」形成認定差異
「學習費用無法負擔」的影響程度認定在擔任主管職與否的背景變項中呈現 出差別（
χ
2 =12.567, p<0.01）。非主管人員在「很有影響」之中的比例（37.4%）高於主管人員（21.4%）；擔任主管之公務人員則多認為此因素「稍有影響」
（63.7%），顯示主管或非主管人員在參與正式學習時雖然都會被學習費用影響學 習意願，但被影響較多的族群是未擔任主管的公務人員（表4-32）。
表4-32 有無擔任管理職之公務人員在「學習費用無法負擔」的差異
沒有影響 稍有影響 很有影響 總和 卡方值
主管 14.9%（30） 63.7%（128） 21.4%（43） 100%（201） χ2 =12.567**
df = 2 非主管 11.2%（23） 51.5%（106） 37.4%（77） 100%（206）
本表分析此次調查全體樣本，有效樣本數（n）=407；*p<0.05; **p<0.01; ***p<0.001
二、不同現職年資在「業務繁重」的認定差異
「業務繁重」的影響程度認定在不同現職年資組別呈現差異（χ2 =14.980, p<0.05），其差異情況發生在現職年資 1 年以下之公務人員與 10 年以上之公務的
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組別中（表4-33），現職年資 1 年以下的公務人員有極高的比例（82.4%）認為業 務繁重的情況對自己的正式學習參與意願很有影響，10 年以上之公務人員在「稍 有影響」的比例反而較另外三組的人員高（36.5%）。
從分析結果可知，現職較資淺的公務人員，被影響的情況較多，而隨著在現 職資深程度的增加，被影響的情況就會變得較少。
表4-33 不同現職年資之公務人員在「業務繁重」的差異
沒有影響 稍有影響 很有影響 總和 卡方值 1 年以下 1.4%（1） 16.2%（12） 82.4%（61） 100%（74）
χ
2 =14.980* df = 6 1~5 年 1.5%（3） 21.4%（43） 77.1%（155） 100%（201）5~10 年 5.6%（4） 29.6%（21） 64.8%（46） 100%（71）
10 年以上 3.2%（2） 36.5%（23） 60.3%（38） 100%（63）
本表分析此次調查全體樣本，有效樣本數（n）=425； *p<0.05; **p<0.01; ***p<0.001
三、不同總年資在「同事或主管不支持自己參與學習」、「學習費用無法負擔」
形成認定差異
「同事或主管不支持自己參與學習」、「學習費用無法負擔」兩項因素的影響 程度認定因不同總年資而有認定差別（
χ
2 =14.770, p<0.01；χ2 =25.119, p<0.001）。 在「同事或主管不支持自己參與學習」差異的組別為：總年資5~10 年與 10 年以上的公務人員，總年資5~10 年之人員認為同事或主管的支持對其正式學習 參與意願很有影響，但年資10 年以上的人員反而較認為此因素僅會對自己稍有 影響，與年資5 年以下的人員比例相近。顯示在從事公職 5~10 年的人員相較於 10 年以上或是 5 年以下的人員更看重同事、主管在學習的支持態度（表 4-34）。而在「學習費用無法負擔」的認定中，總年資5 年以下的人員認為學習費用 對其正式學習意願很有影響，但此因素在很有影響的比例隨著年資增加而減少，
在影響程度稍有影響、沒有影響的比例卻隨之增加。由此可知，在公部門任職較
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久的人員較無擔憂學習費用，公部門資歷較淺的公務人員較容易因此因素而降低 學習意願（表4-35）。
表4-34 不同總年資之公務人員在「同事或主管不支持自己參與學習」的差異
沒有影響 稍有影響 很有影響 總和 卡方值
5 年以下 11.0%（ 9） 52.4%（ 43） 36.6%（ 30） 100%（ 82）
χ
2 =14.770**df = 4 5~10 年 15.4%（ 12） 38.5%（ 30） 46.2%（ 36） 100%（ 78）
10 年以上 18.3%（ 48） 56.3%（148） 25.5%（ 67） 100%（263）
本表分析此次調查全體樣本，有效樣本數（n）= 423；*p<0.05; **p<0.01; ***p<0.001
表4-35 不同總年資之公務人員在「學習費用無法負擔」的差異
沒有影響 稍有影響 很有影響 總和 卡方值
5 年以下 1.2%（ 1） 52.4%（ 43） 46.3%（ 38） 100%（ 82）
χ
2 =25.119***df = 4 5~10 年 9.0%（ 7） 59.0%（ 46） 32.1%（ 25） 100%（ 78）
10 年以上 17.9%（ 47） 57.8%（152） 24.3%（ 64） 100%（263）
本表分析此次調查全體樣本，有效樣本數（n）=423；*p<0.05; **p<0.01; ***p<0.001
貳、不同背景者在非正式學習意願影響因素的認定差異
非正式學習意願的影響因素共有五項，分別為：沒有適合的學習資源、與身 邊同事主管互動狀況不好、無法接觸與業務有關的專業人士、工作單位沒有適合 進行學習的場所、業務繁重。
五項影響因素中，僅有二項因素：「與身邊同事主管互動狀況不好」、「工作 單位沒有適合進行學習的場所」的影響程度認定，會因現職年資、總年資的不同 而有差異（表4-36），其他因素的影響認定皆不會因背景變項而有不同。
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表4-36 不同背景之公務人員在非正式學習意願影響因素程度認定有無差異之整理
機關層級 單位性質 管理職 現職年資 總年資
沒有適合的學習資
源 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異
與身邊同事主管互
動狀況不好 無差異 無差異 無差異 χ2=14.268*
df= 6
χ2=10.447* df= 4 無法接觸與業務有
關的專業人士 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異
工作單位沒有適合
進行學習的場所 無差異 無差異 無差異 無差異 χ2=9.976* df= 4
業務繁重 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異
本表分析此次調查全體樣本；*p<0.05; **p<0.01; ***p<0.001
一、不同現職年資在「與身邊同事主管互動狀況不好」形成認定差異
不同現職年資的公務人員對「與身邊同事主管互動狀況不好」的影響程度認 定有差別（
χ
2 =14.268, p<0.05）。現職年資 5~10 年的公務人員在「沒有影響」的 比例高於其他組別，現職年資1 年以下、1~5 年、10 年以上的人員則在「稍有影 響」之比例皆較高（表4-37），現職年資 1 年以下、1~5 年的人員在「很有影響」的比例也比另外兩組高。
因此，本研究認為職務資淺的人員較會被互動狀況影響其非正式學習的意願，
在現職務待較久的人員，則比較不會被影響，且現職年資5~10 的人員受影響的 程度最低。
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表4-37 不同現職年資之公務人員在「與身邊同事主管互動狀況不好」的差異
沒有影響 稍有影響 很有影響 總和 卡方值
1 年以下 14.9%（11） 62.2%（46） 23.0%（17） 100%（74）
χ
2 =14.268* df = 6 1~5 年 18.4%（37） 60.7%（122） 20.9%（42） 100%（201）5~10 年 34.3%（24） 44.3%（31） 21.4%（15） 100%（70）
10 年以上 22.2%（14） 66.7%（42） 11.1%（7） 100%（63）
本表分析此次調查全體樣本，樣本數（n）=408；*p<0.05; **p<0.01; ***p<0.001
二、不同總年資在「與身邊同事主管互動狀況不好」、「工作單位沒有適合進行 學習的場所」形成認定差異
不同總年資的公務人員對「與身邊同事主管互動狀況不好」、「工作單位沒有 適合進行學習的場所」有認定差異（
χ
2 =10.477, p <0.05；χ2 =10.477, p<0.05）。在「與身邊同事主管互動狀況不好」的影響程度認定上，年資5 年以下之公 務人員在「很有影響」的比例（29.3%）高於另外兩組，總年資 5~10 年在「沒有 影響」的比例較另外兩組高，總年資10 年以上之人員在「稍有影響」的比例，
較其他組別高（表4-38），顯示在公部門最資淺之公務人員被此情況的影響較多；
資歷較深之人員被互動狀況影響的情形較少。
「工作單位沒有適合進行學習的場所」的影響程度認定上（表4-39），總年 資5 年以下的公務人員在「稍有影響」的比例（61.0%）比起 5~10 年、10 年以 上的公務人員高，而5~10 年的公務人員在「很有影響」的比例（44.9%）比起另 外兩組公務人員高，總年資10 年以上則在「沒有影響」較另外兩組有更高的比 例（12.1%），顯示對在公部門久任的公務人員而言，工作單位中學習場所的有無 對其非正式學習意願的影響較小，年資較淺的人員，如：5~10 年、5 年以下，被 此因素影響的程度比較大，尤其是總年資5~10 年之人員，其學習意願受此因素 的影響最大。
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表4-38 不同總年資之公務人員在「與身邊同事主管互動狀況不好」的差異
沒有影響 稍有影響 很有影響 總和 卡方值
5 年以下 13.4%（11） 57.3%（47） 29.3%（24） 100%（82）
χ
2 =10.477* df = 4 5~10 年 28.2%（22） 51.3%（40） 20.5%（16） 100%（78）10 年以上 21.2%（56） 62.1%（164） 16.7%（44） 100%（264）
本表分析此次調查全體樣本，樣本數（n）=424；*p<0.05; **p<0.01; ***p<0.001
表4-39 不同總年資之公務人員在「工作單位沒有適合進行學習的場所」的差異
沒有影響 稍有影響 很有影響 總和 卡方值
5 年以下 3.7%（3） 61.0%（50） 35.4%（29） 100%（82）
χ
2 =9.976* df = 4 5~10 年 9.0%（7） 46.2%（36） 44.9%（35） 100%（78）10 年以上 12.1%（32） 57.2%（151） 30.7%（81） 100%（264）
本表分析此次調查全體樣本，樣本數 = 424；*p<0.05; **p<0.01; ***p<0.001
參、不同背景者在增強整體學習意願影響因素的認定差異
增強整體學習意願的因素共有十項，因背景變項而有差異的因素為：「直屬 主管會鼓勵同仁互相分享知識」、「直屬主管也主動參與學習」，分別因為總年資 與機關層級不同而有認定差別（表4-40）。
其他八項因素，在各背景變項中皆無呈現差異。「主管或同事對自己的工作 品質有一定的要求」、「自己可以自由決定工作執行步調與方式」、「負責的業務多 變」、「自己對工作專業有高度要求」、「自己對工作相關的新知、新技術感興趣」
等五項因素，被一致認為對學習意願增強效果較大。而「自己有信心可以完成任 何學習活動」、「工作環境有學習的氛圍」、「工作單位有職業發展的個別諮詢服務」
等五項因素，被一致認為對學習意願增強效果較大。而「自己有信心可以完成任 何學習活動」、「工作環境有學習的氛圍」、「工作單位有職業發展的個別諮詢服務」